Pagamos excursión y nadie se presenta sin devolución de dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la agencia de actividades Get your guide a la que contratamos la excursión no nos facilita la devolución del dinero, ni la hoja de reclamaciones. Cuando ellos no se presentaron a recogernos el día de dicha excursión, llamamos a un montón de teléfonos y nos colgaban . Hablamos por varios chats con la empresa y nos dicen que esto puede tardar hasta 5 días , y no tenemos claro que nos lo devuelvan porque cada vez que reclamamos nos piden todos los datos y es en bucle sin dar ninguna solución. SOLICITO , el reembolso total de la excursión no realizada por no presentarse a recogernos , el importe del cual son 68 €. Sin otro particular, atentamente. Mónica Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Request 9200935 Pagamos excursión y nadie se pr... was closed and merged into this request. Last comment in request 9200935: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlin, Germany. Managing directors: Johannes Reck, Tao Tao, Nils Chrestin. Registered at District Court of Charlottenburg HRB 132059 B, VAT ID No. DE276456081. For more information, please view our Policy. El 2 de julio de 2025, 10:51:05 UTC, Jose customer.care@getyourguide.com escribió: Hola, Monica: Gracias por ponerse en contacto con GetYourGuide. Le agradecemos sus comentarios. Lamento que su experiencia durante la actividad Delicias orientales de Madeira el 02/07/25 no haya sido la deseada. Le ruego que tenga paciencia mientras procesamos su solicitud, ya que este proceso puede demorarse hasta 5 días. Reciba mis más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Estamos dedicando toda nuestra atención a su caso. -- Atentamente, Jose GetYourGuide Care Team GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlin, Germany. Managing directors: Johannes Reck, Tao Tao, Nils Chrestin. Registered at District Court of Charlottenburg HRB 132059 B, VAT ID No. DE276456081. For more information, please view our Policy. [WZY23J-XXYNR] [WZY23J-XXYNR]

Request 9219030 Reembolso de dinero por excursió... was closed and merged into this request. Last comment in request 9219030: De acuerdo , la queja inicial es del día 2 de julio , mañana estamos a día 5 , entiendo que nos devolvereis el dinero el domingo día 6, que ya habrá pasado el tiempo que decís vosotros ( los 5 días ). Nosotras si lamentamos sinceramente la mala gestión a la hora de devolver el dinero. A la espera de que se resuelva en la brevedad posible todo este desagradable incidente. El 2025 M07 4 12:01:03 UTC, Luciana customer.care@getyourguide.com escribió: Request 9200935 Pagamos excursión y nadie se pr... was closed and merged into this request. Last comment in request 9200935: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ El 2025 M07 2 10:51:05 UTC, Jose customer.care@getyourguide.com escribió: Hola, Monica: Gracias por ponerse en contacto con GetYourGuide. Le agradecemos sus comentarios. Lamento que su experiencia durante la actividad Delicias orientales de Madeira el 02/07/25 no haya sido la deseada. Le ruego que tenga paciencia mientras procesamos su solicitud, ya que este proceso puede demorarse hasta 5 días. Reciba mis más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Estamos dedicando toda nuestra atención a su caso. -- Atentamente, Jose GetYourGuide Care Team GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlin, Germany. Managing directors: Johannes Reck, Tao Tao, Nils Chrestin. Registered at District Court of Charlottenburg HRB 132059 B, VAT ID No. DE276456081. For more information, please view our Policy. [WZY23J-XXYNR]

Buenos días Hoy hace cinco días del incidente y según vuestra política es el tiempo máximo en que tardáis en resolverlo .....entendemos que no tenéis ninguna intención de devolvernos el dinero por qué vuestra respuesta es la misma que el primer día , solamente lamentais y no resoveis. Esperamos que esto se resuelva inmediatamente.