Últimas reclamaciones

Su entidad ha procedido a bloquear la cuenta de mi hijo Pablo, de una forma que considero arbitraria. Yo abrí esa cuenta con ustedes para transferir los fondos que tenía en una cuenta de ahorro infantil en otra entidad, cuando él era menor de edad, actuando yo en su nombre en mi calidad de tutor legal. En su momento, me garantizaron que no había ningún problema, tanto en la apertura de la cuenta como en la inversión en fondos. No recuerdo la fecha exacta, pero hará al menos unos diez años. Hice aportaciones periódicas desde entonces, tanto de dinero que mi hijo me daba por ganancias pequeñas dando clases particulares o actividades similares como el que otras personas de mi familia le daban periódicamente. Nunca me dijeron que debiera justificar esos fondos. Posteriormente, una vez mi hijo fue mayor de edad y asumió el control de su cuenta, se le comunicó que debía completar un cuestionario sobre el origen de dichos fondos, bajo amenaza de bloqueo de su cuenta. Mi hijo completó dicho cuestionario (como en su día yo hice, en cumplimiento de la normativa para evitar el blanqueo de capitales) para explicar dicho origen. A continuación, su entidad le exigió la presentación de documentación que acreditase las donaciones recibidas, y aunque mi hijo les remitió un correo explicándoles que le era imposible acreditar dicho extremo (dado que, entre otras cosas, la gran mayoría se habían realizado por mi parte cuando él era menor de edad y no tenía capacidad legal para ello), procedieron a cancelar sus cuentas de modo arbitrario y sin previo aviso. Cuando les pidió explicaciones, se limitaron a responder que ni siquiera habían remitido dicho correo a sus servicios jurídicos (que eran quienes, supuestamente, debían valorar la información aportada), y que, al no haber entregado la documentación solicitada, procedían automáticamente a bloquear su cuenta. A mí nunca se me ha demandado la justificación de las cantidades que ingreso en un banco; tampoco SelfBank me la ha demandado nunca. Sí se me ha pedido que explique el origen de mis fondos, como hice en su momento y ahora ha hecho mi hijo. Podría hacerlo en el caso de que se me pidiera, pero entiendo que soy un cliente con más fondos y quizás recursos que un joven desempleado, y que por ese motivo quizás merezca un trato de favor. Mi hijo ya ha presentado una queja al servicio de reclamaciones de SelfBank (una dirección que, dicho sea de paso, no aparece en su web y no resulta fácil de conseguir). No obstante, en mi condición de socio de la OCU (motivo por el que empecé mi relación con ustedes), les solicito formalmente que atiendan esta desagradable situación y la resuelvan con la máxima brevedad. En caso contrario, procederemos a desarrollar las acciones legales necesarias para recuperar el acceso a un dinero que se ha bloqueado de manera que, entendemos, injustificada.

Me pongo en contacto vía OCU, ya que por vía telefónica/email es imposible la resolución de nada. Tengo el expediente abierto desde Marzo sobre una avería en una tubería que hacía que cayera agua al vecino. La empresa reparadora vino el pasado 21 de Mayo tras localizar la fuga, me quitó el mueble de la cocina, la losa del suelo y se marcharon sin cerrar. Desde entonces aquí no viene nadie, he reclamado y me indican que habéis paralizado el expediente porque queréis volver a peritar. Me parece perfecto la peritación pero ha pasado un mes, en el cual tengo la cocina abierta y donde por desgracia, han empezado a salir hormigas y tengo todos los mostradores, mesas y suelo llenas de insectos. Cada vez que llamo a vuestro servicio, van a pasar el caso a un responsable o a un superior o lo pasan por otra vía y nadie absolutamente nadie resuelve mi problema. El pasado jueves solicité la hoja de reclamaciones tanto por teléfono como por correo y no he recibido respuesta. Se me ha negado como cliente mi derecho a reclamar por Consumo. Solicito la reparación inmediata en mi domicilio y en el del vecino, la fumigación contra las hormigas y una compensación económica por las molestias que esto me está generando.

Yo quería un crédito, según su propaganda ellos ofrecían créditos y por el servicio me han cobrado 0,99€. A pocos días me cargan otro cobro de 19,99€ sin avisar a pesar de no haber recibido ningún crédito ni yo solicité otro servicio. Para mí es un fraude o igual una estafa

El 19 de enero de 2024 di parte de un siniestro por luvias en el tejado que afectó a un falso techo de la buhardilla. El siniestro con número 9703239748 sigue abierto y no me contestan a mis requerimientos. Presenté una reclamación y me contestaron que como estaba abierto no podían hacer nada. He vuelto a presentar otra reclamación. Después de 6 meses, ha seguido lloviendo, por lo que los daños se han agrandado. Considero que es tiempo más que suficiente para que den una respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que después de varios años como clienta de Segurcaixa Adeslas, es la primera vez que para una intervención me solicitan mi historial médico de la seguridad social desde el 2014. Está información no sé si es legal y no estará lista hasta dentro de un mes y resulta que Adeslas me lo pide 1 semana antes de la programada intervención con lo que ha conllevado perder fecha de intervención, empeorar el diagnóstico y descuadrar toda nuestra planificación familiar. Adjunto los siguientes documentos: foto de la petición SOLICITO: que se retire estas peticiones que demoran las intervenciones y alteran la planificación familiar Sin otro particular, atentamente.

A través del seguro del hogar de Mapfre hicimos la instalación de un calentador de agua caliente, nos facilitaron la empresa y nos dieron el presupuesto. Una vez finalizado el trabajo jamás nos enviaron factura oficial del importe cobrado. Unos meses después el enchufe al que había conectado el calentador ha dejado de funcionar, ya que el técnico que fue a hacer la instalación lo conectó a una toma que no era válida para dicho equipo. Después de más de un mes reclamando a Mapfre que vaya a reparar lo que instalaron mal, nadie nos hace caso, ni nos da una solución y llevamos todo ese tiempo sin agua caliente. Y tampoco nos han mandado la factura del trabajo, pero sí que han cobrado el importe.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra AXA. Hace unos dias, recibí un email de AXA informándome de que mi póliza de seguro no se renovaría el 12 de julio de 2024. Desde entonces, he intentado repetidamente contactar con AXA tanto por email como por teléfono para conocer los motivos de esta decisión. Sin embargo, todos mis intentos han sido infructuosos. Hoy, logré contactar con ellos, pero tras pedir mis datos, me colgaron el teléfono sin darme ninguna explicación. Considero que este trato es inaceptable y que AXA ha vulnerado mis derechos como consumidor al no proporcionarme una respuesta clara y oportuna. Agradecería su intervención para resolver este problema. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria. Un cordial saludo

Me dirijo a Uds. solicitando ayuda debido a la actuación y trato de Mutua Madrileña hacia nosotros. Soy clienta de la compañía desde hace mas de 35 años, así como familiares. El 29/5/24 llame al tlf. de atención al cliente, telf. 91 5555555 para notificar la baja por venta del vehículo Land Rover Freelander, matricula 2017CNB, con efecto del 25/5/2024 y solicitando la cancelación de la póliza 1063354. Para su información cada póliza la pagamos en un único pago. En este caso pague 373,47 € el 25/03/2024 que me cubre hasta el 25/3/2025. La notificación de la baja de la póliza es prácticamente 2 meses de haberla pagado. La persona de atención al cliente me informo telefónicamente de que la política de Mutua Madrileña en el caso de venta, es suspender la póliza, no cancelar. Suspenden la póliza durante 5 años, no devuelven ningún dinero, y se puede utilizar para renovar otra póliza o incluir otro vehículo. Si no se usa, Mutua se queda con el dinero del cliente. Les informe que he vendido el coche y no tengo otro vehículo para incluir en esa póliza y exijo la cancelación de póliza y la devolución de la parte proporcional desde el 25/5/2024 (fecha de baja del vehículo) hasta el 23/3/2025, que es aprox. 311,23 €. Le comenté que tenemos otras 2 pólizas y pregunté cual seria el coste de incluir en una de ellas otro conductor ocasional. Me informaron que serian unos 200 euros y pico, pero que no podía utilizar ese importe de aprox. 311,23 para ello. Que si queria ampliar otra poliza con otro conductos, debia pagar el extra ahora, porque el importe de la póliza en suspensión es solo para renovaciones, no cambios en pólizas. Indignante el abuso. Como ven, Mutua utiliza la ley del embudo, todos beneficios para ellos y parece que los clientes no tienen ningún derecho. En este caso, se están apropiando indebidamente de un dinero mío. La persona que me atendió, me informo que me enviarían un formulario de suspensión que debía rellenar y enviárselo y en 1 semana me informarían. El mismo día se lo envié firmado y una vez reiterando que no solicitaba suspensión, sino cancelación de póliza y devolución de la parte proporcional. El 13/6 dado que no recibía noticias, volví a llamar a Mutua al tlf. 915555555, solicitando información a mi escrito. Me dijeron que no había recibido ningún correo y se lo volví a enviar con el mismo documento y reiterando que solicitaba la cancelación y devolución del importe. De nuevo por tlf. me indicaron que no cancelan pólizas y retienen el importe durante 5 años o la renovación de alguna póliza de otro vehículo. Insistí en que reclamaba la cancelación y devolución del dinero. Me volvieron a informar que la política de Mutua es retener el dinero y si en 5 años no se usa para renovar otra póliza, el cliente pierde el importe. El viernes 14/6 me llamaron de Mutua para volver a informar que no cancelan y que retienen el dinero. Como ven, se niegan a devolver un dinero que es mío, porque el coche esta vendido y no tengo ningun vehiculo mas para incluir en la póliza. Si yo decido que otras dos pólizas que me vencen en noviembre y diciembre con Mutua Madrileña, cambio de compañía aseguradora, Mutua se va a quedar con 311 € míos. Después de ser cliente mas de 35 años me encuentro con esto. Lo considero ilegal y apropiación indebida de un dinero que yo adelanto, en un pago único y tengo derecho a recibir la devolución de la parte proporcional del año que la póliza ya no tiene ningún vehículo a cubrir. Agradezco su ayuda para reclamar este importe, ya que Mutua Madrileña se niega a cancelar la póliza y devolverme el dinero correspondiente o tomar ninguna medida para llegar a un acuerdo. Les adjunto copia de mi correo y de la respuesta de Mutua asi como del documento que Mutua me exigió les enviara firmado de suspensión.

Buenas tardes En septiembre de 2018 mis tíos sufrieron un retraso de varias horas en su vuelo con la línea Aeroméxico. Nos pusimos en contacto con la empresa Compesador que nos dio una tarjeta nada más aterrizar ellos. Llevamos desde 2019 con escasos contactos con la empresa Compensador. La última llamada en que nos cogieron el teléfono nos dijeron que aún no había salido sentencia de ese vuelo. Obviamente en 2024 ya ni nos cogen el teléfono ni nos contestan a los mensajes de Whatsapp, por lo que pensamos que es una estafa y que la empresa Compensador se ha quedado con la indemnización del vuelo de mis tíos. Por tanto, solicito que reclamen a la empresa Compensador el importe por el retraso de los vuelos de mis tíos, que ni siquiera nos dijeron de cuanto era exactamente (nos dijeron que unos 600€ cada uno, pero no llegamos a saber nada acerca de esto)

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado martes 11 de abril solicité un certificado de saldo de mi cuenta corriente a fecha de 26 de abril de 2024. Me indicaron que el plazo máximo de expedición era 48 horas (en ING me lo imprimí yo directamente) y a fecha de hoy, tras reclamar dicho certificado hasta en 3 ocasiones, sigo sin recibirlo. Siempre me dicen que volverán a reclamarlo y que está a la espera. SOLICITO: Me expidan dicho documento ya que me urge su presentación, así como para un futuro habiliten una herramienta para que cualquier cliente se lo pueda descargar de su portal clientes, como hacen otras entidades bancarias. Sin otro particular, atentamente.