Últimas reclamaciones

Hola,realicé una compra y transporte SEUR, Que no habiendo nadie en domicilio no se ha entregado. La entrega se debería a verme entregado por la tarde y llamarme antes, pues ningún opción me hicieron. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de octubre de 2025 se me tenía que entregar un paquete con ID de envío 5201975052. Que el paquete se entregó a una persona que no era yo, pidiéndole únicamente el nombre y apellido cuando la entrega se debía realizar identificando al receptor. Que el repartidor falsificó la firma de la persona receptora incurriendo en un delito de falsificación de datos. He intentando comunicarme con ustedes mediante su departamento de atención al cliente pero no he recibido respuesta desde hace más de una semana. Lo único que me indican es que no encuentran el número de envío, cuando se lo he facilitado en más de una ocasión. Como indico en mis correos electrónicos, la entrega pudo no haberse producido, dado que no se molestaron en identificar al receptor del envío y esto podría haber incurrido en un delito de hurto si se hubiera sustraído el bien. SOLICITO una compensación en relación al posible daño ocasionado debido a la manera de actuar del personal de la empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 16/06/2025. Una vez recibido, tres semanas después, les notifico de defectos de fabricación visibles y testimoniados con imágenes. La empresa en principio se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo. Tras más de tres meses, el producto nuevo no es fabricado ni enviado. No responden a las peticiones de información.

Buenas tardes , Adquirí en vuestra tienda online un iPhone 15 Pro Max eSIM 256gb el 10 de Mayo de este año y desde entonces la degradación de la batería es enorme ya que el móvil vino con un nivel de batería del 100% pero desde entonces se degrada un 1% aproximadamente cada 10 días -12 días . El cargador que uso es original de Apple de 20w y el cable que me enviásteis que en un principio también es original. No entiendo como la batería puede sufrir este proceso, llevo muchos iPhones y es la primera vez que me pasa . Otro problema que quería comentaros es que el móvil es de exposición y en principio no lleva signos de uso pero la pantalla va rayada en dos partes , esquina superior derecha y la inferior izquierda, el móvil Melo enviasteis con un protector de pantalla que disimulaba muy bien los arañazos, los de la esquina inferior apenas se apreciaban al trasluz y los de la esquina superior derecha si se aprecian al trasluz pero pensé que eran arañazos en el protector pero al ir a cambiarlo ahora me he dado cuenta que son arañazos en pantalla y se supone que el móvil al ser de exposición no debería llevarlos por lo que es ahora cuando los reclamo , ya que estaba convencida que eran del protector. Anteriormente os adquirí un iPhone 13 Pro Max con el que quedé muy contenta por lo que decidí repetir comprando con vosotros . Aparte de la degradación exagerada de la batería lo que no esperaba es un móvil rayado en pantalla ya que baja considerablemente el precio por lo que espero me podáis dar una solución a mi consulta y no tener que reclamar vía Atención al Cliete del Consumidor. Espero vuestra respuesta! Un saludo

Respecto a la factura de referencia de lectura estimada, me indican que tengo que hacer yo la lectura cuando en su factura dicen: "La lectura real es el valor leído por su distribuidor en su contador en la decha indicada" y siempre es el distribuidor el que hace es lectura. El contador no está en mi casa , hay cuartos en la urbanización donde se encuentran. Hay conserje 24 horas que les facilitan el acceso. Su trato dejó bastante que desear y me dijeron que otros 2 meses. Además el envío de la lectura tenía que hacerla yo a través de Internet. Yo no tengo que hacerlo, así q espero una pronta respuesta o tomaré medidas. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de julio de 2025 hice el pedido de un Iphone 16 Pro y una carcasa para el mismo , el importe total de la compra fue de 885,72. En vista de que no llegaba, después de 2 meses , decidí cancelar el pedido. La cancelación ya ha sido aceptada pero el reembolso aún no se ha efectuado. SOLICITO la devolución del importe del pedido en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contacto porque hoy me han contactado de un servicio supuestamente llamado "departamento de consumo de luz y gas nacional" con un teléfono marcado como spam (teléfono: 965275991) . Me han dicho mis datos personales, mi dirección y que supuestamente me vais a subir un 20% en la factura de electricidad desde Naturgy (sabían que tengo servicio de luz y gas contratado con ustedes). Quiero saber si esta información es cierta y cómo es posible que sepan mis datos desde esa comercializadora, si han tenido algún filtrado de datos desde Naturgy o qué ha pasado para que esa empresa tenga mi dirección, teléfono y nombre completo. Quiero saber qué está pasando con mis datos personales y si Naturgy los está cediendo a terceros. También solicito a Naturgy que me informe qué es ese teléfono del que me llamaron y respondan de acuerdo a la protección de privacidad de sus clientes.

Hola, realice un pedido en la pagina web: https://mundoanimalshop.com, el pasado 17 de octubre y no he recibido el pedido ni contestación a los correos. Tampoco hay ningún tlf en la web con el que poder contactar ni la opción de poder registrarse para poder ver el pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de septiembre de 2025 compré online el producto Velmira - VintageChic con estilo T-Bar x1 talla 38, que recibí el domingo día 28 de septiembre dañado y que pudisteis comprobar en las fotos que os adjunté en mi email del día 30 de septiembre de 2025. SOLICITO se me reintegre el importe completo de 44, 95€ ya que recibí un producto defectuoso. Si quieren que les haga la devolución del pedido sin ningún coste adicional para mí, me facilitan los datos para hacerlo. Sin otro particular, atentamente. Vir Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/06/2025 hice el pedido TPSALFHNH y este no me llegó. Tras reclamarlo, se me indica por correo electrónico que hay rotura de stock y el día 01/08/2025 se procede a cancelar el pedido y su posterior reembolso. Tras ponerme en contacto con herbolario medicinal varias veces, dicho reembolso no me ha llegado a la fecha que hago esta reclamación. Solicito el reembolso del pedido TPSALFHNH por la misma vía que hice el pago de dicho pedido. Sin otro particular, atentamente