Últimas reclamaciones

Burger King situado en C/ de Eduardo Barreiros, 114, Villaverde, 28041 Madrid: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal por los hechos ocurridos el dia de ayer 18 de octubre, en relación con el pedido online n.º 1018047635, realizado a las 21:28 horas para su entrega a domicilio, cuyo justificante y fotografías adjunto. El pedido fue entregado a las 22:10 horas. Al revisarlo, comprobé que los helados estaban parcialmente descongelados y las bebidas calientes, a pesar de haber especificado expresamente que las bebidas debían entregarse frías. Ante esta situación, el repartidor me indicó que fotografiara los helados y que se llevaría el pedido completo para devolverlo posteriormente en las condiciones adecuadas, tal y como yo había pagado. A las 22:15 horas, el repartidor se llevó el pedido. Sin embargo, a las 22:45 horas, al no haber recibido ninguna solución, llamé al establecimiento para preguntar cuándo se realizaría la nueva entrega. Mi sorpresa fue mayúscula cuando el encargado me comunicó que habían decidido, entre los responsables de la tienda, que no me llevarían el pedido a domicilio y que, si lo quería, tendría que desplazarme personalmente hasta el establecimiento. Le expliqué que había pagado por un servicio de entrega a domicilio y que no tenía ninguna obligación de acudir a recogerlo, especialmente cuando el domicilio se encuentra aproximadamente a cinco minutos del restaurante en coche o moto. A pesar de ello, insistieron en que no me lo llevarían y que no siguiera insistiendo. Ante esta negativa, a las 23:00 horas me vi obligada a desplazarme hasta el establecimiento para intentar solucionar una situación que yo no había provocado. Esto supuso dejar a mis hijos solos en casa, esperando su cena y con hambre, mientras yo intentaba resolver un problema que debería haber solucionado el propio restaurante. Quiero dejar constancia de que, cuando acudí al establecimiento, mi intención ya no era recibir el pedido, sino reclamar la devolución del importe abonado, puesto que había pagado por un servicio a domicilio que no se había prestado correctamente. Si hubiera querido recogerlo personalmente, lo habría hecho desde el primer momento, cuando realicé el pedido a las 21:28 horas. Sin embargo, la atención recibida por parte del encargado y de la encargada fue absolutamente inadecuada, con muy malas formas y llegando incluso a amenazarme con llamar a la Policía, alegando que los helados estaban en buen estado, algo que no se correspondía con lo que yo había recibido y que acredito mediante la fotografía adjunta. Finalmente, ante la situación tan desagradable que se había generado y con mis hijos esperando para cenar, terminé solicitando que me prepararan de nuevo el pedido para evitar que el conflicto fuera a más. Considero inadmisible que, además de recibir un pedido en condiciones inadecuadas, se me niegue una solución razonable, se incumpla el servicio contratado y tenga que soportar un trato intimidatorio y poco profesional por parte de las personas responsables del establecimiento. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se investiguen los hechos descritos y se compruebe la actuación del personal responsable del establecimiento. 2. Que se me ofrezca una explicación formal sobre la negativa a realizar la entrega a domicilio, después de que el propio repartidor retirara el pedido para solucionar la incidencia. 3. Que se valore el trato recibido y se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. 4. Que esta reclamación sea atendida y no quede sin respuesta. La experiencia vivida ha sido profundamente desagradable y ha afectado a mi tranquilidad y a la de mi familia. La gestión de una incidencia no debería convertirse en una situación de enfrentamiento con un cliente que únicamente reclama que se cumplan las condiciones del servicio por el que ha pagado. Lamento profundamente que el comportamiento del encargado y de la encargada haya conseguido que me plantee seriamente no volver a realizar pedidos en este establecimiento durante mucho tiempo. Espero una respuesta por escrito y una solución acorde con la gravedad de los hechos. Atentamente, Cliente del pedido n.º 1018047635 Documentación adjunta: justificante del pedido y fotografía del estado de los helados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio se me dió de alta en el servicio video4kidz, que no sé ni qué es, pero se me han cobrado 4€ a la semana y hasta que me he dado cuenta ya van 70€. Por lo que me comentan se activó mediante banners, publicidad, etc. Yo no he contratado ni hecho uso de dicho servicio por lo que me niego a pagarlo. Me comentáis que recibí un mensaje que no siquiera abrí porque aparecía como spam y me dijisteis que desactivará los sms premium de la app, pero ya estaban desactivados por lo que no sé ni cómo ha podido pasar esto. También decís que al haberlo hecho desde mi linea el pago es correcto, pero no lo es, y me parece muy fuerte que tengáis un servicio así. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro cobrado por este servicio del cual no he hecho uso y no sé ni para qué es ni cómo deja activado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tramité un pedido en el mes de Julio del presente año, 2026. Formalicé el correspondiente pago del importe requerido Posteriormente me enviaron un correo/ WhatsApp desde Londres, exigiéndome otra cantidad adicionar que tenía que transferir a/f de una persona determinada, titular de una cuenta en Londres y cuyo concepto era costes de importación / gravamen de importación o algo similar. Procedí al ingreso de la cantidad solicitada. De allí a unos días, me fue requerida OTRA CANTIDAD que tras dimes y diretes también les fue transferida. Tanto en un caso como en otro me tuve que personar en una sucursal de mi banco para dar fe de que las transferencias las gestionaba yo mismo, porque, de lo contrario, el sistema no las autorizaba dado que tenían a esas personas beneficiarias y sus cuentas como sospechosas de inadecuadas o improcedentes Pues bien, vuelvo a transferir nuevos fondos a/f de otra persona y de otra cuenta. El Banco deniega la transferencia y me tengo que volver a personar para que la acepten. Ahí no acaba el problema. A renglón seguido ZHEA MI, que es el nombre que aparece en el WhatsApp por donde nos estamos comunicando, me indica una nueva cantidad y una nueva cuenta. Ésta, ya no es de Londres, ésta es de LITUANIA (KAUNAS). El nuevo beneficiario, la nueva cuenta, en un banco de Lituania, el propio abogado del Banco en el cual soy cliente y mi abogado DENIEGAN LA TRANSFERENCIA POR SOSPECHA DE IMPROCEDENTE. En este caso NO SE TRANSFIEREN LOS FONDOS. En resumidas cuentas, ME HE QUEDADO SIN DINERO Y SIN LA Harley Davidson que había comprado

Hola pedi un crédito no me lo dieron se cobraron de 2 cuentas casi 200 e solo me an devuelto 30 e lo necesito ya gracias porfavor mandarlo envío urgente gracias

Hola, alquile un vehiculo para 8 dias a traves del servidor bsp-auto.com por importe de 112euros. Al recojerlo me obligaron a firmar una serie de cosas extras no espeficificadas en la web o perdía ese dinero, el vehículo estando en el aeropuerto, así que me cobraron extra a ese cargo 403 euros mas en la oficina o me quedaba tirado en el aeropuerto de Santiago de Compostela. Ninguno de los terminos anunciados en la web fueron luego respetados en la recojida del vehículo.

**Motivo:** Falta de conformidad reiterada, deterioro prematuro del mobiliario e intentos fallidos de sustitución. Solicitud de resolución íntegra del contrato y devolución de 1.488 €. **Empresa reclamada:** WASHTOWER – TILSTRADE S.L. **CIF:** B75705582 **Factura:** 25700817, de 28 de noviembre de 2025 **Importe abonado:** 1.488 € ### Exposición de los hechos El 28 de noviembre de 2025 compramos a WASHTOWER un conjunto de muebles destinado a crear un lavadero completo en nuestra vivienda. Elegimos y configuramos una composición coordinada formada por armarios laterales, módulos superiores y un mueble central para la lavadora, por un importe total de 1.488 €. Esperábamos recibir muebles nuevos, en perfecto estado y con una calidad y durabilidad adecuadas para su uso habitual. Sin embargo, desde el momento de la entrega comenzaron los problemas. **1. Primera entrega: numerosos componentes dañados** El 11 de diciembre de 2025 recibimos doce bultos, después de una primera cita de entrega que no llegó a realizarse. Al revisar los paquetes observamos golpes y desperfectos, que comunicamos inmediatamente a la empresa mediante fotografías y correo electrónico. Siguiendo las indicaciones de WASHTOWER, dedicamos buena parte de nuestro tiempo a mover, abrir, revisar y catalogar numerosos tableros, algunos grandes y pesados, para identificar las piezas afectadas. El 15 de diciembre remitimos un inventario detallado: ocho de los doce bultos presentaban daños. En aquel momento no disponíamos de ningún armario completo que pudiéramos montar en condiciones. La empresa nos propuso un descuento de 95,55 €, que rechazamos porque no habíamos comprado muebles de segunda categoría ni piezas deterioradas. Queríamos recibir el producto nuevo y en buen estado por el que habíamos pagado. Aceptamos colaborar con el envío de los recambios necesarios. **2. Problemas que persistieron después del montaje** Cuando finalmente pudimos montar el conjunto, seguían existiendo incidencias: tiradores pendientes o defectuosos, una balda de sustitución que no correspondía correctamente con lo necesario y un cajón o bandeja inferior del módulo de la lavadora que sobresalía y rozaba. Aunque inicialmente agradecimos la atención recibida y estábamos satisfechos con el aspecto del lavadero, esos problemas no quedaron completamente resueltos. **3. Deterioro prematuro de puertas y tableros** Con el paso de los meses apareció un problema especialmente preocupante: los cantos y revestimientos de distintas puertas y tableros empezaron a despegarse y desprenderse, dejando expuesto el aglomerado interior. Comunicamos esta situación en julio de 2026 y, posteriormente, enviamos fotografías y numerosos vídeos por WhatsApp, siguiendo las indicaciones de atención al cliente. Los desperfectos no se limitaban a una sola pieza ni a una pequeña imperfección estética. Afectaban a puertas y elementos interiores de varios módulos. Nos preocupaba especialmente que el revestimiento se separase del tablero en muebles destinados precisamente a un lavadero, donde consideramos importante que los acabados protejan adecuadamente el material. El deterioro ha continuado avanzando. Disponemos de fotografías recientes, tomadas el 18 de octubre de 2026, que muestran el estado actual del mobiliario y la extensión de los desprendimientos. **4. Nuevos recambios que también llegaron dañados** WASHTOWER propuso enviarnos nuevas puertas y un producto sellador para los cantos. Inicialmente estuvimos dispuestos a colaborar con esa solución, a pesar de que ya habíamos dedicado muchas horas a resolver problemas de una compra que debería haberse disfrutado con normalidad. Sin embargo, cuando examinamos los recambios recibidos en septiembre, comprobamos que varias puertas de sustitución también habían llegado dañadas. Lo comunicamos el 3 de octubre, aportando nuevas imágenes. Además, durante la retirada cuidadosa de una puerta original ya defectuosa para proceder a su sustitución, se produjo un desgarro en la zona de fijación. La retirada se realizó con cuidado. Rechazamos la insinuación de atención al cliente de que pudiéramos haber actuado de forma brusca o deliberada por enfado. Esta sucesión de incidencias terminó por hacernos perder la confianza en la calidad del mobiliario y en que nuevas sustituciones fueran a solucionar definitivamente los problemas. **5. Propuestas insuficientes y negativa a devolver el importe total** Después de comprobar que las nuevas puertas también presentaban daños, WASHTOWER propuso enviar dos armarios altos completos. Esto implicaba volver a desmontar muebles que ya estaban instalados y unidos al módulo central de la lavadora, para después montar y ajustar los nuevos componentes. Nos parece desproporcionado tener que dedicar sucesivamente más tiempo, esfuerzo y jornadas de trabajo a desmontar y montar un lavadero debido a problemas que no hemos ocasionado. El 8 de octubre de 2026, la empresa nos ofreció dos alternativas: enviarnos dos armarios nuevos junto con 117,60 € para contribuir a los gastos de desmontaje y montaje, o devolvernos únicamente 538 € correspondientes a los dos armarios altos laterales. No consideramos aceptable ninguna de estas propuestas. Compramos una composición completa y coordinada, no varios muebles independientes para utilizarlos por separado. Los armarios están unidos mediante fijaciones y retirar solo los laterales deshace el conjunto que elegimos, además de poder dejar perforaciones de montaje en los módulos restantes. Por otra parte, después de los repetidos problemas, no queremos seguir recibiendo piezas, utilizando adhesivos ni realizando nuevos trabajos de montaje para intentar conseguir que unos muebles nuevos tengan finalmente las condiciones de calidad que deberían haber presentado desde el principio, condición que con un pegamento no llegará. ### Motivo de nuestra reclamación Consideramos que WASHTOWER ha incumplido su obligación de entregar productos conformes con el contrato. Hemos comunicado los defectos desde el primer día, aportado fotografías, elaborado inventarios, enviado vídeos, seguido las indicaciones de la empresa y aceptado distintos intentos de sustitución. Pese a nuestra colaboración, los problemas han persistido, se han producido nuevos daños en los recambios y el mobiliario instalado presenta un deterioro prematuro que consideramos incompatible con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. Entendemos que nuestra reclamación se encuentra amparada por los artículos 115 ter, 117, 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la protección de los consumidores frente a las faltas de conformidad. En particular, solicitamos que se valore la reiteración de los defectos tras los intentos de subsanación y el hecho de que la compra responde a una composición integrada, cuyo fraccionamiento no satisface la finalidad de la adquisición. ### ¿Qué solución solicitamos? **Solicitamos la resolución íntegra del contrato de compraventa correspondiente a la factura 25700817 y la devolución de los 1.488 € abonados**, incluidos los gastos de envío originales. No solicitamos un descuento, una compensación por molestias ni una nueva sustitución de piezas. Estamos dispuestos a cumplir las obligaciones legales de restitución que correspondan, sin renunciar a nuestros derechos como consumidores. Después de casi un año de incidencias, consideramos que hemos ofrecido oportunidades suficientes para que la empresa corrigiera los problemas. Nuestro único objetivo es recuperar el importe abonado y poder encargar en otro establecimiento un lavadero que cumpla las condiciones de calidad y durabilidad que esperábamos de esta compra. Solicitamos la intervención de la OCU para alcanzar esta solución. **Documentación disponible:** factura de compra, composición configurada, correos electrónicos desde diciembre de 2025, inventario de daños iniciales, comunicaciones de atención al cliente, conversaci

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una actualización urgente sobre las incidencias asociadas al envío 72656823, ya que continúa figurando como entregado pese a que nunca lo he recibido. El pasado 9 de octubre recibí una notificación informándome de que el paquete había sido entregado en el punto de recogida Locutorio Noble Telecom (Madrid). Ese mismo día acudí al establecimiento para recogerlo, pero me indicaron que no tenían ningún paquete a mi nombre. Tras comprobarlo, contacté telefónicamente con atención al cliente de InPost para comunicar la incidencia. Me informaron de que el 13 de octubre contactarían con el repartidor responsable para aclarar lo ocurrido. Posteriormente, el 15 de octubre recibí una nueva notificación indicando nuevamente que el envío había sido entregado. Ante esta situación, volví a desplazarme al punto de recogida para realizar una segunda comprobación y, una vez más, me confirmaron que allí no se encontraba ningún paquete a mi nombre. También volví a llamar por teléfono a su servicio de atención al cliente sin que se me facilitase ninguna solución. A día de hoy, después de varias consultas y reclamaciones, sigo sin haber recibido ninguna explicación clara sobre el paradero del envío ni una solución al problema. Adjunto además una fotografía de la PDA del establecimiento como prueba de las gestiones realizadas. Por ello, les solicito que me informen de forma expresa sobre: El resultado de las comprobaciones realizadas con el repartidor. La ubicación exacta en la que consta entregado el paquete. El justificante o prueba de entrega disponible. El estado actual de la investigación abierta. La solución prevista en caso de que se confirme una entrega errónea o un extravío del envío. Entenderán mi preocupación al figurar el paquete como entregado cuando ni yo lo he recibido ni se encuentra en el punto de recogida indicado. Asimismo, he informado de esta situación a la remitente del envío y le he solicitado que presente también una reclamación formal para ayudar a esclarecer lo sucedido. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Hola os cuento mi situación: Tenía una deuda que Axactor España me estaba reclamando la cual estaba por proceso judicial y me iban embargando ``X’’ dinero, la cual he pagado ya y salgo que tengo deuda cero. Pues a la hora de hacer la declaración de la renta me devolvieron 441,48€ y me lo embargó el juzgado por que salía que tenía una deuda pendiente y acudí al juzgado para reclamarlo y mostrar los documentos donde ponía que yo ya estaba a cero y que no tenían que embargarme ya nada y que quería que me devolvieran el dinero, pues el juzgado mandó ese dinero a Axactor España y me puse en contacto con ellos para que me lo devolvieran, me pidieron documentación y se la envié y no me devolvieron el dinero, los he llamado en varias ocasiones y siguen sin devolverme el dinero y me ponen pegas cada vez que los llamo, allí salgo como que estoy a cero y no tengo deudas por ningún sitio por lo cual deben darme mi dinero porque me pertenece y a día de hoy los llamo todas las semanas y nada, siguen con las pegas. Os mando todos los documentos que los he mandado a ellos desde que empezó el problema, con fecha aproximada de Junio-Julio. Me pongo en contacto con ustedes para que puedan solucionármelo lo antes posible, gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: [ La retroacción e ingreso en mi cuenta bancaria de 600 € por la cantidad sustraida efectuada por el metodo bizum desde un movil perteneciente a la empresa de juegos y apuestas KIROLBET…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Este verano contraté un seguro de viaje en la página web de IATI, añadiendo al precio un seguro de cancelación. Por motivos de enfermedad de mi hijo, tuve que cancelar el viaje y el 17 de julio se abre por ARAG un expediente de solicitud de reembolso por anulación del viaje (AS8906676), con el envío por mi parte de toda la documentación requerida. El 28 de julio rechazan el reembolso indicando que al tratarse de un problema psicológico se excluye en el condicionado de la póliza. Presenté una reclamación puesto que en la página web no estaba indicada esta exclusión en el momento de contratar y pagar el seguro (como sí estaba indicada la inclusión de algunos motivos extra). Considero que, más allá de que la enfermedad mental es también un motivo médico, se faltó al principio de transparencia y se incurrió en una publicidad tendenciosa, puesto que no me ofrecieron toda la información completa y precisa previo al pago del seguro. Después de varios correos y varias llamadas telefónicas para que me dieran contestación, finalmente, después de retrasar la respuesta de manera espuria (por ejemplo, solicitando que mandara una documentación que ya había enviado previamente), me contestaron el 13 de octubre con la misma respuesta inicial de julio, sin hacer ninguna referencia a los motivos que indicaba en la reclamación. Durante estos meses han estado dilatando el proceso y no han contestado a mi reclamación. Solicito que se me reintegre el reembolso, puesto que la información proporcionada al usuario en el momento de contratar la póliza fue parcial e incorrecta.