Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido el 20/11/2018 exactamente el número 22018543802. Aprovechando ofertas del Black Friday, entendiendo que podría haber un retraso de unos pocos días en el envío no me importó.El 23/11/2018 me confirman el envío e 24h con la empresa Asm24. Pasan los días y veo que no hay noticias del envío, contacto via correo electrónico con PcComponentes, me dicen que hablaran con la compañía de transportes y ya, hago notar mi descontento. No me resuelven nada. Vuelvo a contactar con ellos el 2/12/2018 esta vez por teléfono, unas disculpas, un cheque de 10€ y que me llegará al próximo día. Sigue sin llegar. Vuelvo a llamar para reclamar la devolución, me intentan dar largas diciéndome que me envían un correo con instrucciones, le digo que no que me lo solucione ya. Aceptan la devolución y que me devolverán el dinero cuando les devuelvan el producto.Mi queja es la pasividad de PcComponentes hacia la compañía de transportes cuando ésta le promete que me llegará algo en 24h e intentando comprarme con 10€ de descuento en mi próxima compra durante el próximo año. Cuando solo los gastos de envío me han costado 20€.Espero consiga respuesta y alguna explicación. Gracias por su atención.

Colchon Aspol Master Transfer de 150x190 que presenta zona hundida.Contactamos con tienda fabricante y nadie se quiere hacer cargo. Realizan un informe falseando los datos e inventando cosas inclusive la fecha de compraHemos abierto reclamación formal presentada en C.Madrid.En la tienda nos lo vendieron como el mejor colchon del mercado, el mas duro de la gama, que se vende en EEUU para gente con sobrepeso, y con un fabricante de primera calidad. Ni siquiera nos han facilitado la factura de compra porque creo que ni siquiera la tienen emitida y nos han estado mareando durante meses para que el fabricante se dignara a verlo y cuando lo vee hace un informe de risa.

El motivo de este correo es la activación de la garantía para una estufa de pellets (Ref. GK-012380) comprada en Wonduu el 13/03/2018. Pedido P25127. Para nuestra sorpresa el cristal de la estufa ha estallado a causa del calor. Me he puesto en contacto con ustedes anteriormente y me han contestado que el cristal es un elemento fungible y no está sujeto a garantía. Tras consultar con la OCU, reitero mi solicitud de que activen la garantía ya que en Europa este producto tiene 2 años de garantía.

El 17 de septiembre de 2018 me entregaron una moto comprada nueva. Al segundo dia detecte un fallo en el ralenti de la moto. Al arrancar en frio la moto se acelera mas de la cuenta y tarda mucho en bajar a su regimen normal, si es que baja. Este fallo lo comuniqué al taller el dia 19 de septiembre. El dia 25 de septiembre entró por primera vez en taller y estuvo una semana. El problema no se solucionó. A partir de ahi ha estado tres veces mas y a dia de hoy 4 de diciembre no lo han sabido solucionar. El ultimo contacto con el taller fue el 23 de Noviembre. Segun el mecanico Suzuki tiene que enviarles una moto oficial para comparar datos. No me han comunicado nada aun.La moto es una herramienta de trabajo, me ahorra mucho tiempo y dinero. Cada vez que me tengo que desplazar al taller me causa una perdida de tiempo considerable, sin olvidar el alto consumo de combustible al ir acelerada. El taller no tiene servicio de moto de sustitucion, aunque en una ocasion me dejaron una. Con esto quiero decir que dejar la moto en el taller me causa un gran perjuicio, aunque he ido siempre que asi me lo han indicado.

La bomba de alta presión de los motores TSI emite un molesto ruído de carraca al pasar unos cuántos kilometros del uso inicial del vehículo.

Hola, el 27 de noviembre de 2018, compré una lavadora ecron de 7 kilos en el supermercado eroski situado en el Parke Albán de Valencia. Me atendió la señorita Elisabeth Martín, y me dijo que sin problemas me llevaría la lavadora a la gasolinera de Villar del arzobispo y luego podía elegir entre instalarla yo o el transportista, eso si no podía ser antes del viernes 30 de noviembre, quedamos conforme en ello. Y le pregunte por la garantía de la lavadora, 15 días de prueba y a partir de esos 15 días 2 años de garantía eroski. Sin problemas en esos 15 días cualquier cambio o devolución del producto sin problemas. El día concebido vino el transportista y subió la lavadora a mi vehículo en el lugar acordado. El problema vino cuando la instalamos el sábado, la lavadora no funciona, se encienden los botones Led y parpadean, no haciendo ningún tipo de lavado. Teniendo todo perfectamente instado y habiendo leído el manual de instrucciones. Por lo cual el sábado día 1 de diciembre de 2018 llamé a eroski parque Albán para notificar que la lavadora no funciona, se tomaron nota y me dijeron que tenía que venir el servicio técnico. Quedamos así. El lunes 3 de diciembre de 2018, por la tarde seguía sin tener noticias ni del servicio técnico ni de eroski, por lo que volví a llamar, la señorita que me atendió no me dio su nombre, pero decía ser del departamento de electrodomésticos de eroski parque Albán, me informo que no cambió ni devolución que irá el servicio técnico y que el decidirá, yo le expliqué que me urge tener servicio ya que no tengo lavadora y ella insistió en que tengo que esperar, incluso me ofrecí en llevar la lavadora al supermercado y me dijo que mi cambios ni devolución. Hoy es martes 4 de diciembre de 2018 y sigo sin tener noticias, por lo que : Atribuyo este fallo a un defecto de fabricación, ya que el uso que lehe dado ha sido correcto, siguiendo las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones ymantenimiento. En todo momento he hecho un uso adecuado y diligente del producto de acuerdo conlas instrucciones de uso y mantenimiento del mismo.El producto se encuentra en periodo legal de garantía ya que el defecto se haproducido antes de los 15 días y los dos años desde la fecha de compra. Además, al haberse producido el defecto antes delplazo de seis meses desde la compra, existe una presunción legal de que el mismo existía ya en el momentode la adquisición.Por todo ello, SE SOLICITA:Primero.- Que procedan a sustituir el pro- Que procedan a sustituir el producto por otro. O en su defecto la devolución del dinero. .- Que en caso de no proceder a dicha sustitución, se emprenderán todas aquellas accionesjudiciales que en derecho me correspondan.Valencia 4 de diciembre de 2018

Compré una Nintendo Switch el pasado 01/18/2018. El 08/23/2018 tuve que llevarla a reparar porque funcionaba mal, ya que tenía problemas de batería, entre otros. 2 semanas más tarde, me la volvieron reparada. El motivo fue que era un error de fábrica, ya que la placa base era defectuosa y la tuvieron que cambiar. El 22/10/18 volví al Media Markt para que la consola funcionaba peor que antes de la primera reparación. Tardé casi dos meses en volver a llevarla porque de primeras no iba mal e intenté aguantar hasta que llegó el momento de decir basta.Como siempre, dicen que aproximadamente tardará unas 2 semanas en repararse. Pasadas las dos semanas, no supe nada, por lo que pregunté sobre el tema y no sabían nada. Fui dos veces más y no tuve noticias. La última vez que fui, me dijeron que, si pasados 9 días no me decían nada, tendría derecho a una devolución (se le pasaría el cargo al servicio técnico y me harían un cheque regalo por el mismo valor o una devolución idéntica el producto).Pasados estos días, volví a ir (21/11/18) y me comentaron que ya habían pasado los días que se le daban al servicio técnico y ni aun así respondieron dentro del plazo (llevábamos reclamando des del 29/10/18). Me dijeron que no podían darme un cheque regalo porque debían asegurarse con el servicio técnico de saber qué pasaba con la consola y me pidieron que les dejas tiempo hasta el martes siguiente (es decir, otra semana más a la espera).El martes 27/11/18 volví y la chica del servicio técnico de Media Markt, que es la que me lleva todo el seguimiento, me cuenta que el Viernes, 23/11/18, el servicio técnico respondió, finalmente, y dijo que la estaban reparando, es decir, después de más de un mes, se dignaron a contestar. Me explicaron que realmente tenía derecho al cheque regalo, pero Media Markt (la central) se negaba a hacerlo ¿el motivo? Lo desconozco, al igual que la trabajadora que me atendía. Intuyo que será porque es un producto rebotado de una reparación. Volvimos a hacer una reclamación, tanto a Media Markt central como al servicio técnico, exponiendo que el cliente, es decir, yo, quería una devolución del producto inmediata, ya que el plazo que da Media Markt al servicio técnico es de un mes, y que pasado este mes (el cual no recibí contestación, repito) estoy en mi derecho de tenerlo. Estamos a 4/12 y sigo a la espera, sin tener ninguna contestación. Estoy muy decepcionado y enfadado con el trato y servicio que me están dando y no hay absolutamente NADIE que pueda ayudarme.

Buenas tardes,El dia 23/11/2018 realice una compra de un Samsung Galaxy S9 Plus en vuestra tienda online, la entrega para dicho producto estaba prevista para el dia 30/11/2018, sin embargo aun no he recibido el mismo, tampoco existe ningún tipo de servicio de atención al cliente ni por correo ni por teléfono, por ello me he visto en la obligación de iniciar un proceso reclamatorio a través de la OCU

Tras devolver el producto en el plazo de 14 días, no he tenido respuesta ni de confirmación , ni de reembolso

DESHACER LA VENTA: DEVOLVER EL PRODUCTO POR TENER MUCHOS DEFECTOS ADEMAS DE NO AJUSTARSE A LAS CARACTERISTICAS OFERTADAS. HE RECLAMADO VIA EMAIL DESDE EL PRINCIPIO Y NO OFRECEN SOLUCIONES REALES NI DEFINITIVAS.