Últimas reclamaciones

Compramos un piso sobre planos a la promotora Neinor Homes. Nos lo entregaron el 8 de junio de este año pero había varios defectos que hemos comunicado a la promotora y que nos dijeron que nos arreglarían pero han pasado ya mas de 6 meses desde la compra y no han reparado ni el 15% de los problemas y ahora 6 meses después nos están poniendo pegas para muchas de las reparaciones pendientes. Hemos enviado varios mails y hemos tenido muy pocas respuestas, adjuntamos mail con histórico de reclamaciones como prueba.

Encargué una nevera con Tien21 que incluía la subida a domicilio y la instalación. El día de la instalación, la empresa de transporte no fue capaz de subirla por las escaleras, y en lugar de entregar la nevera se la volvieron a llevar, alegando que en estos casos, la tienda da una solución que sería la subida a través de balcón con un suplemento extra o la sustitución por otro modelo que fuese posible subir. Pasadas dos semanas, Tien21 nos indica que nos devuelven el dinero de la nevera, pero no nos devuelven los costes de envío.Reclamo la devolución del coste íntegro, ya que no me dieron opción de quedarme la nevera, y ahora me veo obligado a perder 40€ por un error de la empresa de transporte y no mío.Tien21 no me da opción a nada más, y ya ha ingresado en mi cuenta solamente el importe que han considerado oportuno, en lugar del importe íntegro de producto más transporte.

Rotura del motor dci -El vehículo nuevo Renault Grand Scenic, con matrícula 4973HPS, se adquiere nuevo en marzo del año 2013 del concesionario oficial Renault, Qualiauto de Leganés.-Tras 83.500 km y cinco años el vehículo tiene un fallo del motor.- En el mismo taller Renault Retail Group de Avenida de Andalucía nos indican que ese fallo es una anomalía que nada tiene que ver con el uso o mantenimiento y que es un defecto del fabricante por ello se ofrecen a pagar el 30% de la factura.-Se nos niega un informe detallado del problema del motor, que solicitamos oralmente y por escrito.-Se nos niega también la entrega del motor averiado para poder llevarlo a un perito.-El coche tiene realizadas las revisiones recomendadas por el fabricante.-Un motor no debería tener una vida útil de cinco años, de hecho algunos fabricantes como Kia ofrecen siete años de garantía.-Solicitamos el 100% de la reparación-Existe una plataforma de afectados por rotura de motores dci, la página web es: https://www.facebook.com/roturabielamotoresdci/-Adjunto noticia sobre una reclamación admitida a trámite de la plataforma de afectados

Buenos días,El día 23/11/18 (blackfriday para concretar) realice un pedido de 13 artículos por un importe de 340,24€ en la aplicación Zara online. Debido al gran elevado numero de pedidos que tenían pendientes se pusieron en contacto conmigo para confirmarme que llegaría unos días más tarde de lo previsto. Por mi parte, no hay problema. El problema llega cuando el día el día 3 de diciembre recibo en la dirección indicada una pequeñisimo paquete de Zara, en el cual, debido a sus reducidas dimensiones, era imposible que estuviesen dentro los 13 artículos solicitados y pagados (incluía incluso un abrigo). Como ya se veía que había un problema me grabe un vídeo abriendo el paquete y, como se veía que iba a pasar, solo había dentro 4 de los 13 articulos que solicité. En el mismo momento me puse en contacto con atención al cliente para proceder a la reclamación oportuno y facilitarles la información necesaria. Tras 6 llamadas fallidas conseguí que una chica me atendiese vía chat. Le facilité una serie de fotos, le indique los artículos no recibidos he incluso con un metro le pude mostrar el tamaño de la caja que había recibido, confirmándome ella misma que era imposible que en esa caja entrasen todos los artículos. Al día siguiente por la mañana me puse en contacto por whatsapp para facilitarles también el vídeo (por chat no se podía). Con todos los datos disponibles me dijeron que se abría una reclamación y que se pondrían en contacto conmigo con la mayor brevedad posible.Han pasado 9 días, de los cuales yo me he puesto en contacto con ellos para que me confirmasen como iba la reclamación. Ayer me dijeron que sin falta me llamaban, hoy me han dicho que lo agilizaban pero que no sabían cuando me responderían. Por tanto, me pongo en contacto con ustedes. Me gustaría realizar una queja formal y que me asesorasen si este caso podría ser, con todas las pruebas que tengo, denunciable en una comisaria de Policía Nacional.¿Consideráis oportuno comentar mi caso en las redes sociales para que el resto de consumidores conozcan el funcionamiento de los pedidos de la empresa? Quiero que me reembolsen el importe de los artículos restantes, ya ni me interesa recibir los pendientes con el malestar que tengo.

He intentando validar dos cupones descuentos que caducaban en el día de hoy y me ha sido imposible. Por motivos personales no he podido acercarme físicamente a ninguna tienda. Me niego a perder el importe que me corresponde. Un cupón de 21,24€ y otro de 14,45€.

Con fecha 30/10 realicé compra de un portatil: Macbook pro 13 2018 Touch Bar, 16GB RAM, 512GB SSD, Gris Espacial.La fecha de entrega estimada era mínimo 2 semanas, máximo 4 semanas ( aunque me indicaron que nunca solía tardar 4 semanas).Al día de la fecha sigo sin tener el portátil. He contactado en varias ocasiones con K-Tuin con las agentes comerciales *** y ***. En todo momento me han estado “engañando” con la fecha de entrega. Correo electrónico de. *** el día 30/11 indicaba que, según comunicado de su resposable Srta. ***, el pedido ya lo tenía la empresa que le suministra las configuraciones especiales y que se haría la entrega en breve. Puesto que no recibía contestación volví a ponerme en contacto con k-tuin y en esta ocasión tomó nota de mi gestión la agente comercial *** (con la que llevo las gestiones hasta el día de la fecha sin solución alguna), quién me confirmó que había habido un problema con la tramitación de mi pedido y que no se había realizado (nada que ver con lo indicado por ***). *** ha estado continuamente facilitando fechas de entrega que no se cumplen (supongo que por ganar tiempo).El día 4/12/ sobre las 13:40 horas, mediante conversación telefónica (lo pueden comprobar en grabaciones por parte de k-tuin) la agente *** me ofreció también en compensación por los problemas ocasionados, tramitar la solicitud de un equipo de mayores prestaciones por el mismo importe. Posteriormente me llamó y me dijo que no me ofrecían ese equipo de mayores prestaciones porque recibiría el que estaba esperando el Lunes día 10/12.Debido a que necesito el portatil, entre otras cosas porque estoy realizando un máster cuyas entregas finales de las prácticas son para los días 16 y 21 de Diciembre, solicité a *** que me prestaran uno hasta recibir el pedido, indicándome que eso no era posible. Dada la necesidad tuve que adquirir en El Corte Inglés un portatil con las configuraciones mínimas para realizar mi trabajo por un importe de 499€.Lunes día 10/12 me puse de nuevo en contacto con *** y me contestó que tras hablar con sus compañeros de Marketing seguían sin recibir el producto y que lo tendría en el día de hoy, Miércoles 12/12, lo cual no ha ocurrido. Puesto de nuevo en contacto con***indica que ha pasado la incidencia a un responsable (¿ todavía ningún responsable conocía el problema?).Además, ya he tenido que pagar la primera de las cuotas con la entidad CaixaBank y cuya primera cuota lleva incluida unos gastos de apertura de 101,10 €

Realicé un pedido a Herbalife España. La compañía Global Tracking System, tenía que habérmelo entregado hace ya más de una semana, como mínimo, y cuando hago el seguimiento del pedido, mienten, diciendo que pasaron el día 7, a una hora, en la que yo estaba en casa, esperando. Luego vuelven a tardar un montón de tiempo, algo inusual absolutamente en la compañía, y dicen que pasan el día 11, que estaba igualmente alguien en casa, y dicen de nuevo ausente. Llamo a Herbalife, y me dicen atónitos que es demasiado tiempo, de un pedido realizado en Noviembre, a éstos días de diciembre. Lo que debería hacer la compañía, mediando con Global Tracking System, es un descuento o bien ya regalarme el producto y reembolsarme todo el tiempo y energía perdidos, en esperar el repartidor/transportista fantasma. Exijo o bien el reembolso total, quedándome el producto, o bien una compensación como un descuento, o bien 2 productos más del mismo tipo gratuitamente.

Mi motivo de la queja no es otra que la incompetencia total del sistema de reformas de Bauhaus. Contratamos una obra para poner un suelo de tarima flotante y 5 puertas, con sus juntas de transición entre puertas. Todo esto fue pedido el 11/10/2018 pagando una totalidad de casi 5000€. Allí nos dijeron en la sección de proyectos que tardarían unos 3 o 4 días en montar todo y nosotros les dijimos que el instalador (que vino previamente a medir) nos dijo una semana. La chica de proyectos nos dijo que qué iba hacer el instalador, ¿recrearse con el suelo? haciendo referencia a que eso era mucho tiempo. Cuando empezó la obra ya vinieron un día tarde al que previsto, y no terminaron en ese mismo día la colocación de los pre marcos de madera, por lo que ya se alargaría todo 2 días más. Ya pasamos de 3 días a más de una semana en la que no podíamos vivir en nuestra casa y teniendo un perro que dejar al cuidado de otra persona. Al terminar de secarse los pre marcos el yeso, y nosotros tener que llamar a bauhaus siempre porque ellos jamás se ponen en contacto contigo, y tener que pedir explicaciones de cuando van a tener que poner el suelo, al final nos dicen que sí, que ya vienen a montarlo con las puertas. Al venir a montar el suelo no hubo problemas, y las puertas todas puestas salvo una puerta la cual alegan que viene defectuosa y han tenido que pedir otra. Nosotros lo entendemos y decimos que bueno que cuando venga que nos avisen. Hasta aquí todo está montado a falta de una puerta y de unas juntas de transición del suelo, y un panelado de la puerta principal. Pasan los días y nadie nos llama ni nos dice nada, nos tenemos que poner de nuevo nosotros en contacto para la puerta y nos dicen que vino pero que también estaba mal, asique han pedido otra a Barcelona esta vez. Nosotros ya enfadados pues no nos avisan de nada y tenemos la casa a medio hacer y si no llamas no te dicen nada. Entre medias exigimos que vengan a montarnos las juntas de transición del suelo para que no entre polvo y demás en las juntas de dilatación y que nos pongan el panelado a falta solo de la puerta defectuosa que no llega. El instalador nos dice que no va a venir solo para poner eso pudiendo terminar todo de una vez en un día, sugiriendo que nos quedemos con la casa sin hacer a medias hasta que esté todo el material. Pasan los días y seguimos sin tener información de la puerta y volvemos a llamar, y esta vez nos dicen que viene de nuevo mal y que solo falta una más por traer de otra tienda y que ya no tendrían más pues ese modelo no se hace. Les exigimos que venga el instalador a terminar el resto de las cosas que faltan para tener la casa a falta de una puerta y esta vez hacen caso y el instalador viene a montar el panelado de la puerta principal y las juntas de transición. Mi sorpresa es cuando viene y solo monta el panelado de la puerta principal (5 horas, cuando afirmaba que é en una hora terminaba) y dice que las juntas de transición las ha tenido que pedir por su cuenta a otro sitio porque en bauhaus no hay, haciendo quedar peor aún Bauhaus porque nos afirmaron que ese día el instalador terminaría TODO a falta de la puerta que falta. Pasan los días y volvemos a llamar a Bauhaus para ver cuándo va a venir el instalador a poner las juntas de transición y nos dicen que vendría al día siguiente (si no llamamos no viene nada ni nos dicen nada de nuevo) ¡El instalador viene y nos monta las juntas de transición, pero no todas! algo ya insólito, pues pensamos que se ríen de nosotros y es que esta vez había calculado mal los metros que necesitaba y tendrá que venir de nuevo a ponernos dos que ha dejado sin poner. Le explicamos al instalador que el panelado de la puerta que nos puso no está cortado recto y se nota que no está perfecto a lo que él toma nota para que se haga saber al Bauhaus a su director para cuando termine la obra, haya una compensación o solución. Entre medias de esto, fuimos dos veces a poner dos reclamaciones al director de bauhaus por su incompetencia, falta de información constante y falta de acabado de obra. El director nos sorprende afirmando que tampoco es para tanto el tiempo que llevamos esperando (por aquel momento era un mes y medio ya) y que reclamemos o denunciemos que eso ni siquiera llegará a trámite pues él afirma ser un entendido de leyes y que mientras me dé una solución, no hay problema. Yo le afirmo que estoy seguro que si no llamamos ni nos quejamos mi obra se va al 2019 y él rotundo dice que no hombre que como se va a ir la obra al 2019. Él nos propone llamar a la fábrica para hacer de nuevo la puerta que nos falta nueva ya que no se trabaja ya y que cuando esté nos la mandan a instalar.Nos afirmó que después del puente de diciembre estaría. Este lunes llamamos, pues ya había pasado el puente y preguntamos por la puerta, que cómo iba y nos dijeron que para el 24 de diciembre la recepcionaban. Y nos dijo que ya hasta enero del 2019 no vendrían a ponerla.Vamos toda una vergüenza pues tanto alardear el director de que daría una solución y que estaría antes del 2019 y al final no.Quiero denunciar la incompetencia y el trato que nos han dado, que después de pagar casi 5000€ parece que tenemos que darles hasta las gracias. Siempre teniendo que llamar nosotros para todo, siempre sin material, y el director, en tono de superioridad, diciendo cosas que no cumple. Es una autentica vergüenza pues solo pedíamos que nos fueran llamando de las cosas que iban sucediendo fueran buenas o malas y que cumplieran su palabra. Sin duda son una empresa falta de palabra la cual debe ser que trabajan con dinero por adelantado y ya se olvidan de los clientes. Por tanto es esto que exigimos no solo una solución, sino una compensación por falta de palabra, de tiempo en la cual afecta a mi casa y mi navidad en familia, por mal trato y por poner 0 soluciones.A todo esto sumar que al medir mi casa midieron por dentro de mis armarios empotrados para poner suelo y cuando fueron a ponerlo decidimos que no lo pusieran ahí pues no queríamos la tarima dentro. Al terminar de poner el suelo de la casa no ha sobrado ni una sola caja de tarima, lo cual me pregunto que, si hubiéramos querido poner en el armario, ¿Qué hubiera pasado? Porque sé que piden un 10% de más de lo medido y si no ha sobrado nada, nos tendrán que dar eso en material o dinero supongo ¿no?

Sin comunicación alguna, según dicta la Ley, esta compañía me ha dado de alta en el ASNEF por un importe de 345€ por un recibo pendiente del mes de septiembre (Tengo un prestamo de duracion por 7 años del que en Febrero que viene se cumple ya el segundo y se esta pagando regularmente) cuya cuota es de 213€, que nunca llego al banco en su fecha de vencimiento que es los días 30 de cada mes. este es el ultimo mail con fecha de hoy remitido al departamento correspondiente y persona, después de su contestación de que estoy bien dado de alta en el ASNEFMail enviado a VW FINANCE en el dia de hoyMuy buenas tardes Sr. EscobarEfectivamente se les comunicó el día 25/09/2018 el cambio de la domiciliación bancaria, considero que con tiempo suficiente para que desde su programa y sus compañeros de W.F cambien los datos oportunos. Como comprenderá no tengo por qué conocer la política de su empresa, ni con cuanto tiempo de anticipación llevan los recibos al banco ni cuando tengo que avisar yo para cambiar los datos(ha sido la única empresa con la que he tenido problemas, por lo que tal vez su sistema no sea el más adecuado)Comentarles también que la comunicación del impago no se ha producido telefónicamente, a pesar de como Usted sabrá me ha estado llamando varias semanas varios días sin dejar claro cual era el motivo. Por carta, tampoco se ha producido la comunicación como dicta la ley en mi domicilio actual (que también les avisé telefónicamente y me indicaron que todo correcto pero veo que no ha sido así)La única comunicación que yo tengo es un mail de fecha 08/10/2018 donde indican la deuda de la cuota de septiembre + intereses de demora sin más explicaciones.Comunicarles que NO TENGO NINGÚN PROBLEMA en hacer frente a esa cuota impagada (una vez tenga comunicación de que me han eliminado del fichero del ASNEF) que me corresponde pero EN NINGÚN CASO se procederá a pagar los intereses de demora ni los gastos de devolución ya que estos se han producido por error de su financiera.Si en el plazo de 3 días no tengo ninguna respuesta positiva por su parte procederé a tomar las vías judiciales que estime necesarias en este caso.Atentamente,Las consecuencias de estar en el ASNEF es que tengo concedido con mi banco un prestamo por importe de 6.000€ para utilizarlo en un tema de salud y no lo podemos firmar por esta inoportuna e incomprensible situación.Los pasos que he seguido han sido mediante email llegar a un acuerdo para poder solucionar este tema

Buenos días, compré hace menos de 1 mes un robot limpiacristales. En la web pone que deja los cristales como si los limpiase un profesional, pero no es cierto. A mí me deja los cristales hechos un asco, no me quita ni gotas de lluvia. El aparato funciona bien pero no hace lo que anuncian porque pone que limpia cristales pero no es cierto. Te restriega la suciedad por todo el cristal. He llamado a atención al cliente y me atiende una señora, me dice que no estoy usando bien el robot porque sino me dejaría los cristales limpios le reitero que hago lo que pone en las instrucciones y entonces ella me pone en espera porque dice que va a hablar con el técnico. Dos minutos después, vuelve conmigo a la llamada y me dice que si puedo mandarle un vídeo, y que el técnico le ha dicho que realmente no limpia los cristales sino que es para llevar un mantenimiento. Que sí tiene barro de la lluvia o todo cualquier mancha, primero tengo que limpiarlos yo a mano y luego poner el robot para mantener esa limpieza.Creo que el anuncio es engañoso, porque en ningún momento pone que el robot sea para mantenimiento, pone que deja los cristales como un profesional, eso quiere decir que los limpia sí o sí, y no que debo yo limpiarlos antes porque entonces, ¿qué sentido tiene que me compre un robot que va sólo sí antes tengo que limpiarlos yo a mano?También ponía que si el robot detecta una zona del cristal mas sucia, pasará varias veces hasta dejarlo limpio. Pasará las veces que quieras, pero la mancha no la quita.