Fotolibro perdido por fallo en nuevo software

hace un mes le comuniqué a Fotoprix que no podía abrir un albúm casi listo para imprimir porque habían cambiado el software y este último me da fallo.En un principio dijeron que iban a intentar recuperarlo pero por el momento no lo han conseguido y noto que me están dando largas.Hasta la fecha me han ofrecido un descuento pero yo lo que quiero es recuperar mi álbum de fotos ya que había invertido muchas horas en él y es irreemplazable.Todo esto lo he hablado con atención al cliente de Fotoprix mediante emails.

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