Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por incidencias en la entrega de pedido y cargos indebidos en llamadas. Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y descontento en relación con el servicio de entrega de un pedido de Amazon (cuya referencia puedo proporcionar si es necesario) y los cargos derivados de las llamadas de seguimiento. El 22 de mayo, la entrega de mi paquete estaba programada. A pesar de que mi teléfono móvil permaneció visible y accesible en mi lugar de trabajo, recibí una llamada perdida muy breve, seguida inmediatamente por una notificación de que la entrega no había sido posible. Cabe destacar que en los detalles de entrega del pedido se habían proporcionado dos direcciones de contacto —la mía y la de mis suegros, quienes permanecen en casa— precisamente para evitar este tipo de inconvenientes. La misma situación se repitió el día siguiente, 23 de mayo. Ante la falta de información, contacté con Amazon, quienes me indicaron que debía comunicarme directamente con el transportista. Al intentar rastrear el paquete a través del enlace de Correos, no encontré ninguna información actualizada sobre su ubicación. Realicé múltiples llamadas (un total de cuatro) al número de contacto de Correos que figuraba en el perfil de Amazon, sin éxito alguno para obtener información o resolver la situación. Finalmente, el 26 de mayo, recibí un correo electrónico informándome de que mi paquete se encontraba disponible para recogida en una oficina de Correos, a casi 2 km de mi domicilio. Esta ubicación, junto con los horarios de atención y las dificultades de aparcamiento, representa un inconveniente considerable, especialmente cuando la compra online se realiza buscando precisamente la comodidad de la entrega a domicilio. Para mi sorpresa y consternación, al revisar la factura de mi servicio móvil, descubrí un cargo de €3,29 por las llamadas realizadas al número de atención de Correos que se me facilitó, a pesar de que solo obtuve respuesta de una máquina. Considero esta práctica abusiva, ya que no se informó claramente sobre el coste de estas llamadas, y mi compañía telefónica tiene un bloqueo establecido para llamadas de pago, lo cual agrava la situación. Esta experiencia ha generado un considerable malestar, no solo por la incertidumbre y el tiempo dedicado a la gestión de la entrega, sino también por los cargos inesperados. Identifico dos puntos principales de preocupación: * Simulación de intento de entrega: La práctica de realizar una llamada breve o "perdida" para justificar una no entrega y reprogramar la misma. * Cargos por llamadas de soporte: El cobro por llamadas de atención al cliente cuando la responsabilidad de la entrega y el seguimiento recae en la empresa transportista, y la información del paquete no es accesible por otros medios. Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente que se tomen las medidas oportunas para corregir estas prácticas comerciales que considero abusivas. Adicionalmente, demando el reembolso del importe de €3,29 cobrado por las llamadas de seguimiento, así como una compensación económica por el malestar, las molestias y el tiempo invertido debido a las incidencias en la entrega y la falta de información. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta resolución. Sin otro particular, Atentamente,

Hace bastante tiempo pedí con esta página dos trajes de dos tallas diferentes. El traje de la talla L me llegó en la talla XS, solicité la devolución y sin problema. Inicialmente el de la talla XL no llegó, solicité el reembolso por artículo perdido pero se me rechazó. Más tarde llegó el pedido en un estado lamentablemente, descosido, con malos acabados, lleno de bolitas y manchado, da auténtico asco. He contactado 5 o 6 veces con el servicio de atención al cliente para que se cambiara el motivo de la devolución, supuestamente en todas las ocasiones han abierto una disputa interna y han subido las fotos del traje, en todas las ocasiones me han dicho que recibiría respuesta en 48h y 10 días después sigo sin respuesta. Por mucho que AliExpress me ignore pienso seguir reclamando mi dinero, no voy a pagar por semejante asco de artículo. El servicio de atención al cliente no me aporta soluciones, el vendedor me dice que siga la disputa y yo sigo sin mi dinero. EXIJO MI DEVOLUCIÓN. Aporto las fotos del estado del traje y las conversaciones con varios agentes del """servicio""" de atención al cliente donde me dicen que debería recibir respuesta. Igual reclamando en público se les cae la cara de vergüenza y se dignan a contestarme o a darme algún tipo de solución

Realicé una compra el día 18 de Mayo, en su web decía que la entrega era a partir del día 23 de Mayo, y ya cambió de fecha 2 veces en la web, sólo dicen que tienen faltante de stock, pero en su web al día de hoy sigue diciendo "En stock". Son mentirosos, todos entrenados para decir las mismas mentiras, sólo que espere a la fecha indicada, que llegando a la misma vuelve a cambiar. Estamos a 30 de Mayo y no tengo certeza de cuando van a entregar mi producto, ofrezco solución de que me den otro y ya, pero son ineficientes hasta para eso, que lo van a trasladar a un departamento dedicado a eso, y que me van a enviar un email, algo que no sucede nunca. Y su ofrecimiento es la cancelación y devolución del dinero, que primero he leido a otros que no cumplen, y demoran mucho tiempo en devolverlo, y segundo que no me parece justo por mi tiempo perdido, deberían darme un producto mejor ahora para solucionar, si el problema es de stock, por que no lo solucionan? Por estaf4dores!

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2024 adquirí en su página web los siguientes productos: un dispositivo Oppo Reno12 5G dual sim 12GB RAM 256GB en color plata, dos carcasas COOL para iPhone 11 AntiShock Transparente y dos carcasas COOL para Oppo Reno 12 5G AntiShock Transparente por un importe total de 316,60 €. La referencia de la transacción es 126492001 y el número de pedido en la tienda online es 341466. A fecha jueves, 23 de enero de 2025 y tras más de 30 días de demora en la entrega de los productos, a pesar de que la etiqueta de envío estaba creada con el transportista GLS (pero ellos no habían recibido la mercancía), procedo a enviar una solicitud formal de desistimiento, a la cual se me responde y el 30 de enero de 2025 queda constancia en mi correo electrónico y mi perfil de cliente la cancelación. En esta confirmación de la cancelación se me informa que el reembolso está garantizado en el método de pago original, y el lunes 3 de febrero se me asegura que que el mismo ya se está tramitando y se me facilita dos tiempos: - Hasta 14 días por parte de ellos para notificar y procesar la transacción a mi entidad bancaria. - Entre 7 y 10 días hábiles adicionales para completar la gestión. A fecha de hoy, 30 de mayo de 2025, tras 127 días desde la solicitud formal de desistimiento (algo más de cuatro meses), no he recibido el reembolso correspondiente. Por supuesto, en todo este tiempo he enviado numerosos correos electrónicos solicitando una respuesta clara sobre el estado del reembolso, y siempre he recibido contestaciones genéricas, vagas e inciertas (como, por ejemplo, que es otro departamento el que lleva los reembolsos y se atiende por orden, cuando sin embargo tengo constancia de varios reembolsos de compras hechas este mismo mes. Qué orden es ese). Según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente: 1. En el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad." 2. Así como el más moderno artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del 27 de marzo: "En los casos de desistimiento en los que corresponda el reembolso del precio pagado, el empresario deberá reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe correspondiente, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Solicito el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 633,20 €, al haberse incumplido (y por mucho) el plazo legal para el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo recibiendo cobros indebidos desde el año pasado , en contreto fueron: x1:19.99€ x2:24.99€ x10:32.99€ Queria saber la procedencia de estos cobros , ya que no tengo nada contratado con ustedes . Solicito que se me devuelva el importe de los cobros. atentamente.

Inclusión ilegalmente en los ficheros con un préstamo con unas cláusula abusiva

Hola buenas tardes realicé un pedido a través de Temu para que me lo enviaran a domicilio la empresa MRW se hizo cargo del envío. El día 29/05/2025 salió en reparto y nunca llegó a mi domicilio supuestamente el repartidor se puso en contacto conmigo pero en vez de entregármelo a mí lo dejó en la oficina más cercana de MRW. Llamé a la oficina de MRW y la respuesta que tuve por parte de ellos era que fuera yo a recogerlo sabiendo que el pedido era a domicilio. Hoy 30/05/2025 gracias a la atención al cliente de Temu en el día de hoy ha salido a reparto pero igualmente no me lo han entregado a domicilio sino que lo entregaron sin mí consentimiento en un punto locker MRW. NUNCA AUTORICÉ esa entrega en cualquier punto o en algún sitio diferente que no sea mi domicilio. ATENCIÓN Y SERVICIO DE MRW PÉSIMO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día de ayer que entró a la hora de entrega (dicho también por el restaurante que estuvo esperando a ver si lo solucionaban y les mandaban un repartidor) me puse en contacto por teléfono reclamé una copia de la reclamación y el reembolso del pedido ya que ellos lo pusieron a recoger por que les dió la gana, ya que yo estuve ingresada recién dada de alta no voy a realizar un pedido a recoger además que soy clienta habitual y me conozco a la perfección sus horarios. La copia de la reclamación aun la estoy esperando y el reembolso no se hacen cargo se lavan las manos. SOLICITO […]. La copia de la reclamación y el reembolso de una comida que no TUVE. Tengo de mi parte al restaurante y pruebas que indican que lo hice antes de la hora que tienen para recoger. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28 realice una compra Sina pagina por el importe de 59euros a la web falsa tendenza-tienda.comYa he bloqueado tarjeta pero necesito me devuelvan importe ya que no envían producto ni confirmación de compra