Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido de 2 Huawei P30 Pro por un total de 282,79 € en la página fnac el 27/10/19. Al día siguiente Fnac me envió un correo anulando el pedido sin ninguna explicación.Saludos.

Buenos días, el 11 de marzo del 2019 compré unas zapatillas Nike online y ayer lavandolas se despegó la suela del tejido de la zapatilla. He llamado a Nike para el cambio o devolución y me comentan que no se hacen cargo ya que las lave en la lavadora. Metí otras zapatillas similares y salieron intactas. En su página web recomiendan no lavarlas en lavadora pero no pone nada que se anule la garantía por ese motivo. Solicito reembolso del dinero o unas zapatillas nuevas.

Hola. El dia 27 de Octubre compro a través de la web de FNAC un teléfono HUAWEI PRO 6.47 128 GB Breaking cristal por el importe de 124.90. Cuando realizo la compra tienen terminales en stock. Me hago tambien socio para ahorrame los gastos de envio. Se confirma correctamente la compra hasta que al dia siguiente me cancelan el pedido parcialmente alegando que su proveedor no dispone de mas unidades siendo falso ya que al realizar la compra tenianunidades en stock . Solo me anulan el teléfono no el importe de socio. Solicito que se me envie el teléfono comprado al haber sido engañado a través de su web y su posterior mentira para no enviarlo.

Buenas tardes,Esta reclamación se envía en referencia a que encuentro en la web oficial de Leroy Merlin el producto Videoportero EVOLOGY EVO845 con referencia 19772151 a un precio de 17,46 €. Se intenta realizar compra online, pero siempre salta un error y no consigo realizar la compra a pesar de existir stock. Tal y como indica la página web, recurro a consultar disponibilidad en la tienda física más cercana, siendo ésta la de Elche y existiendo aquí 15 unidades en stock. Me desplazo hasta la tienda recorriendo casi 120 kilómetros (ida y vuelta) desde mi casa, pero no es posible comprarlo a ese precio, sino que se vende a 143 €. El responsable de la sección alega que el precio online y el precio en tienda no son los mismos. Sin embargo se asume que es publicidad engañosa ya que en ningún momento se especifica que el precio de 17,46 € se aplique sólo a compras online. Además la página web te deriva a la tienda física.Se decide poner hoja de reclamaciones, pero no se me ofrece solución al respecto.Se solicita que se tenga en cuenta esta reclamación en la que se vulneran mis derechos como cliente a base de una publicidad que se considera totalmente engañosa. Solicito como solución al respecto ofrecerme poder comprar el producto arriba mencionado al precio ofertado de 17,46 €, o en su defecto, ofrecerme un descuento de 141,54 € como el que se oferta en la página web oficial de Leroy Merlin.

Hola, el día 27/10/2019 realicé el pedido del terminal móvil Huawei P30 Pro 6.47 128GB Breathing Crystal por un precio de 124,90€ junto con la renovación de mi cuota de socio por el valor de 2€, es decir, realice un pedido por el valor de 126,90€ en total.Hoy, día 28/10/2019, he recibido un correo en el que se me informa de una cancelación parcial del pedido por falta de disponibilidad del proveedor.El hecho es que yo pude hacer el pedido y de hecho se me cobraron 2€ por la cuota de socio más 1€ extra, que no se si sería por la comprobación de la tarjeta o por la reserva del pedido, por lo que no entiendo esta cancelacion por una repentina falta de stock, lo normal sería que no lo hubiera podido comprar. Seguido de esto, veo que se cancela el terminal móvil de mi pedido pero que la cuota de socio sigue para adelante, cuota que yo solo cogí para aprovechar el descuento ofrecido, de forma que llegado a este punto me hace sentirme engañado y plantearme si el bajo precio del terminal móvil fue solo un método de captación de socios y de ganar 2€. Por último, tampoco se nada de la cantidad de 1€ antes mencionada.En resumen, me gustaría que se cumpliera el acuerdo de venta y se me entregara el terminal móvil que he comprado, entendiendo que pueda demorarse la entrega por falta de stock, si es que el problema es real.

hola,realice un pedido ayer con nº 0FI7YXYETNH06 el cuyo se a anulado por no disponibilidad,cuando realice el pedido se me indicava que iva a tardar entre 10 y 15 dias el envio,tambien e recivido un e-mail indicando que el pedido no se podia realizar por un error en el precio,los errorres tipograficos no son culpa de los clientes y el tiempo que perdi haciendo el pedido,pensando que erais una empresa seria,no se me sera devuelto,ruego pongan solucion a dicho problema ya que el articulo ya se a pagado via pay-pal.un saludo.

Hola,el día 27 de octubre de 2019 realicé la compra de un teléfono móvil (Huawei P30 Pro 6,47'' 128GB Breathing Crystal) por 124,90€ (precio para socios de Fnac). Al no ser socio tuve que incluir la membresía de 1 año que vale 2€, por lo que el importe del teléfono + membresía de 1 año era de 126,90€.El día 28 de octubre de 2019 recibo un email en el que se me comunica que se me cancela el pedido de forma parcial (el teléfono), alegando falta de stock. El problema es que es un teléfono que no está descatalogado y del cual siguen teniendo stock de otros 3 colores diferentes a precios más elevados (684,90€). Del mismo télefono y color se sigue vendiendo en fnac.es paro a traves de vendedores externos. Además en el momento de pedir no indicaron falta stock que es lo que habría pasado si fuera real, como le paso a otros usuarios que intentaron pedir el teléfono, dado su bajo precio. En mi caso el pedido fue de los primeros y fue aceptado, había stock. El método de pago seleccionado ha sido tarjeta , y del cual ya me han cobrado los 2€ de la membresía.Por lo tanto se puede concluir que:- El producto no se trata de un producto descatalogado a nivel nacional- Cancelación de pedido de forma prematura e unilateral, sin intención de intentar conseguir stock en caso de ser verdad la rotura del mismo.- Productos equivalentes siguen a la venta (distinto color) no son ofrecidos como alternativa- Precio promocional del producto al ser miembro de Fnac (maniobra para captar miembros).Por lo tanto, solicito el envio y cobro del artículo comprado o uno equivalente (distinto color) por el precio acordado (124,90€), manteniendo la membresía de 2€ ya cobrada.

He venido utilizando desde hace meses la crema Q10 día con buena satisfacción y siguiendo con satisfacción la valoración que hacían del producto algunas asociaciones.Compré la misma en crema Q10 noche y presenté una reacción alérgica local en los primeros uso por lo que dejé de usarla.Ahora he vuelto a tener la misma reacción al usar la Q10 día y me he dado cuenta que han cambiado el formato externo.¿Puede ser que también se haya cambiado la composición de la crema y que por eso haya tenido una reacción?Un saludo.M. GUTIERREZ

Hola, realice un pedido mediante la página web de Fnac con forma de pago tarjeta de crédito del articulo Huawei P30 Pro 6,47 128 Gb el domingo 27/10 siendo este aceptado mediante correo electrónico recibido en el email con la confirmación del pedido, la forma de pago e indicando el metodo y fecha prevista de entregaEl día 28/10 a las 13:37 hemos recibido un mensaje de cancelación del pedido de forma unilateral enviado por la empresa reclamada en la que se nos indica que por un error informático en la actualización de datos. se cancela automáticamente todas las operaciones realizadas con este articulo

Hola, en Mayo de 2018 se realizo la compra e instalación de un toldo en una vivienda en Valencia de Don Juan. En abril de este año 2019, sin haber pasado el año desde su instalación, las sujeciones del toldo salieron disparadas de la pared, en las que se podía ver, como las sujeciones instaladas no eran las correctas para una pared de adobe, ya que el peso del toldo provoca holgura en el adobe donde se instala el taco, hasta que cede, como fue el caso.Por fortuna el incidente se dio justo después de acabar de comer, con lo que no había nadie en la mesa de debajo, si llega a haber sucedido 15 minutos antes, el problema hubiera sido grabe, al encontrarnos toda la familia en la mesa comiendo.Cuando llamamos a Toldos Garcia, para informar del incidente y solicitar una solución para una nueva instalación del mismo, la empresa procedió a llevarse el toldo a sus instalaciones para repararlo.Días después se ponen en contacto con nosotros, para darnos un presupuesto de reparación y nueva instalación con cargo, haciéndonos saber que el coste hemos de pasárselo al seguro, porque el toldo se ha caído por el viento y que ellos no tienen responsabilidad.Esta respuesta no nos fue grata, ya que el toldo solo esta abierto mientras se le da uso, a modo parasol y eso es un mínimo de tiempo al día y siendo una vivienda de segunda residencia, un mínimo de tiempo al año y como entendemos que en este caso el viento no había intercedido en el incidente y teníamos claro que el problema derivaba de una instalación errónea, ante nuestra insistencia vía email, desde Toldos Garcia se termina reconociendo que la instalación de este tipo de toldos, en paredes de adobe se hace con machones de cemento integrados en la pared, al igual que han realizado en otras instalaciones en el mismo pueblo, según hemos podido saber a posteriori, pero que eso no es cosa suya y nos encomiendan a realizarlo por nuestra cuenta.Esta gestión se fraguo vía email y se alargo meses, por dejadez de la empresa, con lo que no pudimos acometer la obra necesaria en los meses de verano, que como segunda residencia es en los meses que se disfruta.Una vez hayamos realizado la instalación de los machones por nuestra cuenta, solicitamos que tanto la reparación como la instalación del toldo, que sigue aun en su poder, se realice sin cargo alguno, ya que como reconocieron, esta es la manera de instalación correcta que se debería haber realizado desde el principio.Un saludo, Igor.