Últimas reclamaciones

Hola, he comprado un vuelo con Volotea y automáticamente y sin previo aviso adquirí la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, hoy día 25/03/24 se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo de la suscripción. Ruego ser dada de baja hoy mismo a la suscripción y ruego que se me devuelva el importe integro. La suscripción está vinculada a mi cuenta con el correo xxxxx se ha cobrado a mi tarjeta. Espero una respuesta pronto. Muchas gracias

HolaAyer se me cobró un a suscripción de 100€ como miembro de Megavolotea cuando yo nunca he solicitado dicha alta.Se utilizaron mis datos bancarios que rellené hace 3 semanas para pagar un vuelo de la compañía sin yo autorizarlo explícitamente.He intentado contactar con Volotea mediante la web y llamando por teléfono al número de atención al cliente pero no lo he conseguido.Solicito que se repongan los 100€ en mi cuenta bancaria.Un saludo

Buenos días.El día 16 de marzo alquilé un coche con vuestra compañía para 3 días. Al hacer la reserva utilicé el filtro de coche manual y gasolina. Al llegar al aeropuerto de Madrid nos ofrecieron un híbrido enchufable automático. A pesar de nuestras reticencias, nos lo vendieron como que era nuevo, con 40km, que se conducía fácilmente y que era la mejor opción. Aceptamos.Condujimos hasta Manzanares (Ciudad Real) que era nuestro destino. Al aparcar el coche se paró y nunca más volvió a encenderse. Después de llamar a asistencia en carretera nos enviaron una grúa y un taxi para llevarnos a Ciudad Real a por un coche de sustitución. Eso ya fue una contrariedad ya que ibamos con un bebé y una mujer mayor. A pesar de que el taxista informó de que la oficina de Ciudad Real estaba cerrada porque era sábado por la tarde, desde la compañía nos aseguraron que estaba abierta. Después de hacer la media hora de trayecto, la oficina efectivamente estaba cerrada. Cuando volvimos a llamar para comunicarlos, la alternativa que nos ofrecieron fue ir hasta Madrid a por otro coche. Eran las 5 de la tarde y hay dos horas de trayecto a Madrid. Con la bebé y la mujer mayor nos negamos, ya que lo veíamos una alternativa totalmente inviable. Su respuesta fue que nos estaban ofreciendo solución y si lo aceptábamos era nuestro problema y que tendríamos que esperar al lunes, volver a Ciudad Real y coger el coche de sustitución.Volvimos a Manzanares en taxi y nuestro fin de semana viendo a la familia se tornó agridulce, ya que habíamos perdido prácticamente todo el sábado y nos esperaba un domingo sin coche y un madrugón el lunes para volver a Ciudad Real. El lunes tuvimos que despertar a la bebé bien temprano, dejar el apartamento en el que estábamos, colocar la silla del bebé en el taxi y volver a Ciudad Real. Una vez llegamos ya nos dieron el coche de sustitución, pero perdimos otra vez media mañana en los trámites y en ir y volver a Ciudad Real.Con esto esperamos que nos devuelvan el importe de la reserva, ya que apenas disfrutamos del coche y nos supuso unos daños morales porque perdimos muchísimo tiempo de estar con la familia en gestiones, al teléfono y en la carretera. Y todo esto, repito, con un bebé de corta edad y una mujer mayor.Muchas gracias por su atención.

Solicité un viaje a través de la aplicación de Uber. Reservé la opción que me daba un importe de 8,09€ (tengo captura de pantalla del cargo temporal en mi tarjeta), pero ese cargo desapareció/cambió a 17,87€. En mi cuenta solo aparece un viaje ese día, por 17,87€, por lo que los 8,09€ no pueden asociarse a otro viaje realizado ese mismo día. Añado este detalle porque parece ser que es una política habitual de esta empresa cobrar importes que no son los que el cliente acepta. He contactado con ellos pero me dicen que no, que yo acepté 17,87€. Obviamente no aportan ninguna prueba física, cuando yo sí tengo la captura del importe que había aceptado.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [MADRID al de MILAN que tenía su salida el día 22 del mes de Abril de 2024 .Nº de pasajeros: 2Numero de Reserva VGBJUYEn fecha 20 de Marzo he contactado con ustedes con mas de 1 mes de antelación, la cancelación se debe a motivos graves y ajenos a nuestra voluntad, motivos judiciales de Apud Acta que exigen que uno de los pasajeros tenga que firmar en Policia Judicial de Las Palmas los días 5 y 20 de cada mes hasta que se resuelva el juicio todo ello nos impide salir de viaje en la fecha prevista.Entendemos que la tarifa no es reembolsable pero deben ser conscientes que de ningún momento podíamos preveer tal desastre y que solo solicitamos que por favor nos hagan bono para que cuando podamos viajar utilizarlo con ustedes.Solicito se me reembolse el importe abonado o por favor un bono para gastar con ustedes Les adjunto documentación al respecto, donde les aclara toda la situación así como libro de familia para que vean la relación directa de parentesco .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, el día 21 de este mes, me dirigí al Aeropuerto de Palma de Mallorca para coger un vuelo de Ryanair con dirección a Madrid. A pesar de que a las 9,30 había pasado el control de seguridad ya que el avión despegaba a las 10,35 h, no pude llegar a la puerta de embarque hasta las 10,10 h pues primero me equivoque de aerolinea y despues el vuelo desapareció del panel. Soy una persona de 68 años, asmática, corrí por los pasillos y llegué a la terminal en un estado de asfixia tremenda, precisando inhalar Ventolyn. Había otros 2 pasajeros que embarcaron mientras a mí me decían que estaba cerrada la puerta. Supliqué que me dejaran pasar, estaba enferma y tenía una cita médica al llegar que había tardado 4 meses en conseguir. Se negaron en rotundo sin atender a ningún razonamiento. Al preguntar porque habían dejado pasar a los otros pasajeros, alegaron que era otra cosa ????? Además, cuestionan mi inteligencia. Me sentí humillada e impotente y comencé a llorar u les dije que no tenían vergüenza y que desearía que a ellos les pasara algo así, a lo que una de las señoritas contesto que estaba loca, cuando me dirigí a ella pidiendole su nombre, le dió la vuelta a la tarjeta y se negó a facilitarme su identificación. .Facilitaré su descripción se encontraba con otra mujer de mediana edad rubia con melena corta y dos hombres, a las 10 h de la mañana del jueves 21 de marzo en la puerta de embarque del vuelo FR2054 de la Compañia Ryanair. La señorita que me insultó y dejó tirada mientras se iba riéndose de mi con sus compañeros, tendría unos 35 años, alta, delgada, morena, con pelo largo recogido en una coleta.Resulta un trato indigno que me ha generado un brote asmático y me dejó durante horas llorando en el aeropuerto sin saber que hacer. ¿Porqué dejaron pasar a las otras personas y a mí no? ¿Merecía ser maltratada y humillada de esa manera? Es debido a mi condición de mujer y vieja?

Hoy me han cargado 46€ por llevar una mochila pequeña. Teniendo en cuenta que la Union Europea aprueba que los pasajeros tienen derecho a llevar una maleta de mano gratis, pido que me devuelvan el dinero. No siquiera llevaba una maleta, sino una mochila que he tenido que llevar debajo del asiento delantero. Cabía perfectamente y siempre viajo con la misma. La normativa que exige que a las aerolíneas permitir la maleta de forma gratuita esta vigente des del 21 de septiembre del 2023 . Una compañía puede ser low cost, pero no puede ser low rights. Más allá de este punto, el trato con el personal no ha sido el más adecuado. Viajo junto con una amiga con la cual hacemos ambas rehabilitación para un problema de reumatología y nos han tratado de muy malas maneras.

Llevaba una mochila de mano conmigo que es la que siempre utilizo, pequeña y prácticamente vacía. Debido a los hierros (necesito llevar este tipo de mochila por problemas de espalda demostrables con diagnóstico médico) no encajaba dentro de las medidas de la mochila por 2cm. Tengo el derecho de poder viajar con este tipo de mochila y, además tras haber pagado 46€, la he tenido que llevar debajo del asiento delantero (sin problema, lo hago siempre). Lo que es un problema, una falta de respeto y poca coherencia con el derecho del viajero es hacer pagar a alguien 46€ por una mochila que utilizo en mi día a día, vacía y con poco peso. He realizado fotografías de la mochila fuera del avión y debajo del asiento.

Hola, en el día de ayer expuse los motivos por los cuales no pudimos viajar en el vuelo VY2217 y en el de vuelta VY2220 tanto xxxxx como xxxxx, hoy les envío nueva documentación del hospital al cual hemos tenido que acudir,

Estimados señores:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (MAD) al de Avana Cuba (HAV), que tenía su salida a las 17:00 horas del día 14 del mes de febrero de 2024 por lo que la llegada normal a Havana debería haber tenido lugar a las 21:00 horas del día 14 con vuelta el dia 25 de Febero, con un coste de 479.99€.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura. Nº de pasajeros: 1No se me ha comunicado la cancelación, he tenido que llamar la agencia con la que he comprado los billetes para tener la información SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea