No ha llegado mi pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debería haber recibido un paquete de Temu a través de su empresa y no ha llegado. No contestan a los teléfonos, ni a los emails. No dan ninguna explicación ni se actualiza el estado del envío. Contiene un regalo personalizado con fotos de menores de edad, por lo que si ustedes se quedan con él estarían incurriendo en un delito. SOLICITO que me hagan llegar el paquete ya, así como una indemnización por la falta de información y por no haberlo recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…