Últimas reclamaciones

El pasado 21 de mayo, wallapop anuncia mediante un código (COMEGASTOS) que los envíos son gratis ESE DÍA.Me dispongo a aprovechar dicho código para comprar un producto (que no me corría prisa), que tenía en mi lista de favoritos.Veo en la información de Wallapop que este código se pone en la pagina de pago. Llego a la página de pago y no me aparece donde poner dicho código. Pensé que quizás me saliese la opción en la página siguiente, pero para mi sorpresa, el pago por el total del producto+gastos de gestión+envió ya se había realizado.Envió mi reclamación a Wallapop, comentándole que no me salía la celda para introducir el descuento y al cabo de 36 HORAS (el cupón era diario) me contestan que tengo que desinstalar y volver a instalar la aplicación para que me salga esa celda.Al reinstalar la aplicación el texto de mi primera reclamación desaparece.Les vuelvo a enviar una reclamación solicitando la devolución de esos gastos de envío, ya que la solución ofrecida por ellos me llegó bastante mas tarde que la validez que tenía el cupón.Me comentan que como en el momento de la promoción no tenía actualizada la aplicación ya no es posible aplicarla ahora. Dicha reclamación desaparece de mi tablero de consulta en curso dejándome así sin toda la información y por supuesto sin derecho a reclamar nada.Les solicité información para interponer una quejar (hoja de reclamaciones u otro medio) y no he obtenido respuesta.Como ya me empezó a parecer mal su manera de actuar, hice fotos de la reclamación.

El Iphone 7 estando en garantía, no le funciona la batería. Media Markt se niega a repararla/cambiarla sin coste, pasando un presupuesto (nº servicio 30131240) de reparación de 170,79€ por cambio de pantalla, indicando que no es la original y y que por ello no se puede tramitar. Eso es totalmente falso. El smartphone no se ha manipulado en ningún momento. En tienda se nos comunica que por un pequeño defecto que tiene en pantalla en pantalla (golpe) casi inapreciable, se pueden negar a su reparación por si se rompe la pantalla. No estamos de acuerdo ya que el desperfecto es menor y ello implicaría que cualquier problema del teléfono ya no está en garantía, además que esta consecuencia no se comunicó en el momento de la compra.

Compré dos camisetas y me llega un pantalón. Me pongo en contacto con la compañia y me dicen que una de las camisetas ha llegado. Aporto fotografias y albaranes que prueban que no y dejan de contestar a mis emails.

El día 04/05/2019 contacté en la página web https://reparar-lenovo.com y en el teléfono que venía en dicha página, 911412822, el lunes 06/05/2019 me llamaron desde el núm. 672010572 y vinieron a mi casa a recoger un portátil que precisaba una reparación. Una vez aceptado el tercer presupuesto que me enviaron el día 10/05/2019, por importe de 388,41 euros, y efectuado el primer pago que me solicitaron, por importe de 194,21 euros, me enviaron un correo el día 17/05/2019 diciendo que han sustituido la pantalla y funciona correctamente, pero que al desmontar el equipo han detectado un fallo estructural en la carcasa A y recomiendan sustituirla, por importe de 97 euros más IVA. El mismo día les contesto que no puedo pagar más y que no asumo esa reparación adicional, rogando me indiquen cómo proceder para abonar el resto y recoger el equipo. El 23 de mayo me contestan que la sustitución de la carcasa es totalmente necesaria porque no puede soportar el peso de la pantalla y me ofrecen otro descuento para la reparación adicional, que se queda en 79 euros más IVA. El mismo día les contesto que no voy a realizar la reparación, que no me ofrezcan más descuentos y que me digan como proceder para que me devuelvan el ordenador a la mayor brevedad posible. A fecha de hoy, 31 de mayo de 2019, no he recibido contestación alguna.

Buenos días, Mi queja es respecto a que el mecanismo de apertura y cierre del sofá cama que adquirí en el establecimiento DICORO, no funciona correctamente y considero que es debido a un problema/fallo de fabricación y/o al uso de materiales no lo suficientemente fuertes para la función que han de desempeñar. Detallo a continuación las fechas de compra del sofá así como en las que reclamé el mal funcionamiento del mismo:29/08/2017 adquirí el sofá.13/11/2017 contacté con el establecimiento para hacerles saber que el mecanismo de apertura y cierre de la cama no funcionaba correctamente.29/11/2017 vinieron a revisar el sofá. Una de las barras laterales del mecanismo de apertura y cierre de la cama estaba doblada. Lo enderezaron y se podía volver a abrir y cerrar correctamente.19/04/2018 notifico de nuevo al establecimiento que sigue fallando y no se puede abrir y cerrar correctamente la cama.19/03/2019 vienen los técnicos a hacer una revisión, previo pago por transferencia bancaria a Dicoro por importe de 24,00€ tal y como me indicaron. Que me devolverían si el fabricante considera que es fallo de fábrica. Hacen unas fotos de una de las barras laterales del mecanismo de apertura de la cama y se van.Redactan un informe con el que estoy completamente en desacuerdo. De hecho, el informe lo redacta un trabajador de Dicoro, por lo que, por tal de no hacerse cargo del problema, exponen que la barra lateral de apertura está mal debido a que ha sido forzada y que no lo he abierto correctamente. Yo siempre he abierto el sofá tirando del asa que dispone para ello y el sofá cama me ha dado problemas prácticamente desde que lo adquirí.

El 03/12/2018 solicité la baja de mi contrato a través de la web de Securitas Direct con el siguiente texto: por la presente le comunico que no deseo seguir recibiendo sus servicios a partir del 01/01/2019 y por lo tanto solicito den de baja el contrato nº 1851714 que mantengo con ustedes. Atentamente, José Martínez Baena.El 19/12/2018 Securitas Direct me en manda un documento Modelo de documento de solicitud de resolución de contrato. Ese mismo día se lo devuelvo cumplimentado y adjunto copia de mi DNI.Desde entonces no dejan de reclamarme la factura de Enero de 2019 por SMS, e-mail, etc. La última vez que utilice el servicio de la alarma fue el 25/11/2018.He mandado e-mail, en varias ocasiones, a securitas.direct@securitasdirect.es, fidelizacion.cliente@securitasdirect.es, recobros@cobros.securitasdirect.esexplicándoles todo lo expuesto arriba. No he recibido ninguna contestación. Hoy 30/05/2019 me mandan otro e-mail ... su deuda sigue pendiente de regularizar. Para resolver esta irregularidad y evitar la asignación a una agencia de recobro especializada, puede realizar el pago por los siguientes canales ... Esperamos que valore nuestro ofrecimiento, con el fin de resolver esta situación lo antes posible y evitar ocasionarle perjuicios, gastos y molestias innecesarias.En ningún momento contestan a mis correos para rebatir mis argumentos.

Avería de un frigorífico a los 7 meses de su instalación y detectado que tiene el motor desplazado. Hemos contactado con Kyeroo y con Balay y ambos eluden su responsabilidad, pasándonos del uno al otro, sin ofrecer solución.Kyeroo dice que ha pasado la garantía de devolución y Balay que al ser un defecto por causa del trasporte no les corresponde.

Acabo de leer en prensa que la fábrica de Renault de Valladolid fabrico desde 2012 motores defectuosos del modelo H5F, el mismo que lleva mi coche. En 2013 compré un Renault Scenic y a los 75.000 km tuve que cambiarle el motor porque rompió. Renault abonó el 85% de la factura y a mí me toco pagar 1.200E. Desde que cambié el motor noté que consumía mucho aceite, yendo bastantes veces a talleres de Renault para rellenar, hasta que esta semana lo volví a llevar al taller de renault donde cambié el motor, y la sorpresa ha sido que consumia mucho aceite porque tenía dos pistones rotos. Mi coche ahora mismo tiene 130.000 km.

1. Adquiero por internet a la empresa ClimaMania, un equipo 2x1 de aire acondicionado de la marca Tectro2. Recibo los equipos en mi domicilio3. Un instalador autorizado independiente, me instala los equipos y no funcionan4. Me pongo en contacto con Satema, servicio tecnico oficial de la marca Tectro en Madrid, enviandome a un Tecnico llamado Jaime que revisa que la instalacion esta bien. Aun asi los equipos no funcionan y envia datos al fabricante para que determine la causa.5. El fabricante determina que existe incompatibilidad de los Split con el Compresor y por eso no funcionan. Esta informacion me la proporciona Jaime.6. Jaime: Tecnico de Satema responsable de la instalacion de equipos TECTRO. Llamo a Satema, donde me indican que han informado al fabricante, que ellos no se ponen en contacto con el vendedor ClimaMania y que ellos no gestinan nada mas. Me facilitan un 902 10 50 10 para que me den mas informacion.902 10 50 10: Central Saretecnica: Es un servicio multimarca entre ellas TECTRO que no se hace responsable. Me comentan que el fabricante esta en Bulgaria y es quiene debe contactar con ClimaMania7. Me comunico con Carlos Comercial de ClimaMania de la zona Madrid. Le envio por Whatsapp la conversacion con Jaime, tecnico de Satema, que ha supervisado que la instalacion es incompatible entre equipos, por eso no funciona.8. Carlos, Comercial de ClimaMania, me responde por Whatsapp que lo estan gestionando y en breve tendre noticias.

Con fecha 26 de febrero del 2019 compré unos botines en la página web zapatos.es, una vez los recibí comprobé que no me servían y decidí devolverlos dentro del plazo de los 30 días de plazo que hay para efectuar dicha devolución, en su página web indican que las devoluciones son gratuitas (Captura 1) y que en un plazo de 14 días naturales procederán al reembolso del importe. Transcurridos alrededor de 13 días después de realizar la devolución y comprobar que no me realizaban el reembolso les llamé y les pregunté el motivo de porqué no me habían realizado la devolución del importe de los botines (84 Euros) y su contestación fue porque el calzado tenía muestras de haber sido utilizado. Como no estaba de acuerdo con la respuesta facilitada les respondí indicando que quería la devolución íntegra del valor de los botines porque yo los había devuelto en buen estado y no los había utilizado más que el uso de probarlos en casa y ver que no me quedaban como me gustaba. (adjunto correos intercambiados entre zapatos.es y yo del 04.04.2019).Con fecha 08.04.2019 me vuelven enviar un email indicando que desde el departamento correspondiente les han enviado las fotos de los botines y que están utilizados por lo que solo me pueden devolver el 30% del precio del calzado. Sigo sin estar de acuerdo y les sigo insistiendo en que quiero que me devuelvan el importe íntegro de los botines.(Adjunto email) y que me enseñen las fotos de los botines. Si al parecer de Zapatos. es los botines están usados no entiendo que me ofrezcan reembolsarme un 30% del valor de la compra, entendería que me dijesen que me devolvían el botín, cosa con la que tampoco estaría de acuerdo, ya que lo que quiero es que me devuelvan el importe íntegro de los botines. Con fecha 09.04.2019 me envían un email con las fotos de lo que parece un botín / bota… que a mi parecer, en algunas de esas fotos sí puede parecer que ha sido usado pero en otras fotos no se ve ni se puede demostrar ningún uso. Lo que más me indigna de este correo con el que pretenden demostrar que los botines han sido usados es que en dichas fotos no se puede distinguir en ningún momento el modelo del botín, es decir, pueden estar enviando otras fotos de otro botín totalmente distinto al que yo devolví. En ese mismo día, recibo otro correo, en el que me dicen que para compensarme por lo ocurrido me facilitan un descuento del 20% para gastar en los productos de su tienda. Email, que todavía entiendo menos, les estoy diciendo que no estoy de acuerdo con aceptar el 30% del importe de la compra creo que cae de cajón que menos voy aceptar un descuento de un 20%. (Adjunto correo).Quiero dejar constancia de que el mismo día que devolví los botines compre otros exactamente igual y al mismo precio que los devueltos pero una talla más por lo que si en algún momento tuviera dudas de que los botines que yo he devuelto no estuvieran en buenas condiciones y fuera a tener algún tipo de problema para que me devolvieran el dinero no los hubiese comprado. Los devolví completamente segura de que no iba a tener ningún tipo de problema en el reembolso del dinero. El fin de esta reclamación es que me devuelvan los 84 Euros que me valieron dichos botines.