Últimas reclamaciones

Buenos días,el día 2 de Abril de 2019 compramos el robot de cocina Mambo por la página web de Cecotec con un importe de 249€.El pedido nos llegó el día 5 de Abril y el día 9 de Abril lo abrimos y probamos puesto que era un regalo.Hasta ahí todo correcto.El primer uso de cocinado (es decir, usando la función caliente del aparato) la realizamos el 19/04. El segundo uso SIN cocinado (es decir, usando solo las cuchillas) lo realizamos el 20/04. El tercer uso de cocinado lo realizamos el 29/04, y el cuarto, último y fallido uso lo realizamos el 02/05. En este último uso, después de media hora, nos dimos cuenta de que la jarra no calentaba.Ese mismo día llamamos al 963210728 a las 19:21, sin obtener respuesta, ya que a esa hora ya no atienden.El 03/05 llamamos a las 10:26 y nos piden el número de referéncia del aparato, volvemos a llamar a las 10:33 facilitandoselo y nos informan de que toman nota para que nos llame el servicio técnico.A día 07/05, todavía sin llamada del servicio técnico, llamamos otra vez a las 17:40, y nos dicen que no nos pueden decir cuando nos llamaran del servicio técnico. Ese mismo día, contactamos con ellos vía Instagram, el 08/05 me piden datos y el 09/05 me confirman que abren una nueva incidencia.El dia 15/05 nos llaman a las 10:44. Nos dicen que volvamos a probar si funciona, que podría ser un tema de humedad en la jarra y después de tantos días sin usarla quizás ya se habría secado. Nos dijeron que si no funcionaba, volvieramos a llamar para que la pasaran a recoger para revisarla, y en caso de que el problema fuera de humedad por parte nuestra y no un problema técnico del aparato tendriamos que pagar 45€ por una jarra nueva, porque no entra en garantía (a todo esto, nosotros nos preguntamos: ¿qué tipo de pequeño electrodoméstico DE COCINA, no tiene un mínimo de resistencia a la humedad que se puede producir en una cocina, cuando se cocina?).Probamos de nuevo, pero el aparato sigue sin funcionar.Llamamos el 16/05 a las 18:41 pero ya estamos fuera del horario de atención y no obtenemos respuesta.El 17/05 a las 10:17 volvemos a llamar para dar parte de que sigue sin funcionar, toman nota, y nos dicen que nos llamarán.Pasados 17 días sin llamadas por parte de Cecotec, volvemos a llamar el 3 de Junio a las 14:13. Abrimos otra incidencia y quedamos en que nos llamaran.El 04/06 a las 11:08 nos llaman y nos proponen poner la jarra en arroz para quitarle la humedad. Según la persona que nos atendió, el 90% de los robots Mambo que no calientan es por un problema de humedad en la jarra (consuelo de tontos). Nos dice que lo probemos y si no funciona llamemos para que la vengan a recoger. Ese mismo día, contactamos con ellos via Instagram, pero no obtenemos respuesta.Después de:- Haber usado solo 2 veces el robot con la función caliente.- Haber llamado 7 veces por nuestra parte en un mes y solo 2 por su parte.- Haber abierto 4 incidencias vía telefónica y 1 vía Instagram.- Haber obtenido una pésima atención al cliente y del servicio técnico dando soluciones sin sentido.- Llevar más de un mes sin poder usar el aparato.Solicitamos:- La devolución total del importe abonado.- La recogida del aparato.Gracias.

Tras varios correos ustedes me indicaron que era requisito indispensable que pasase por un concesionario a una diagnosis y entonces le informase de la entrada en taller.Esto lo gestione hace 2 semanas y la sorpresa al dejarlo fue que el mecánico me informo que la diagnosis tenia un coste (Unos 1000 euros ...) y que ni el ni la marca se hacian cargo por lo que le llame y me confirmaron que el diagnostico corría a mi cargo.Le recuerdo que los trabajos de diagnosis que me reclaman son los que están pendientes de una campaña de 2015 que no ejecutaron ni me informaron por lo que no se realizo.Dado que era una campaña esta era sin coste como cliente afectado.Por supuesto que acepto una diagnosis en los mismos términos y condiciones, esto es sin repercutir en costes hacia mi persona, Agradecería que facilitasen la solución a el problema y salienen del bucle que generan, a fecha de hoy solo recibos respuesta escritas y telefónicas de manual como si simplemente diesen al botón de responder usando plantillas o leyéndolas, lo cual es muy desagradable.Le recuerdo que una rotura de cadena en carretera es puede ser un grave accidente hacia mi integridad personal.Tambien les recuerdo que existe jurisprudencia donde en circunstancia iguales tiene que aumir los costes de reparaciones si finalmente rompe cadena, yo les exijo una reparación de un defecto de fabricación antes de un problema mayor y de mayor coste.Busqueda de la sentencia SENTENCIA: 00006/2018Procedimiento: Juicio Verbal Núm. 481/2017-RGracias!

Compre una cocina en vuestras instalaciones de Getafe. Fueron a medir. Y cuando llego el día de la instalación no encajaban los muebles. El instalador, sin preguntar, cortó la encimera como el pensó que era eficaz sin preguntar. El resultado, no es el contratado. Hemos parado la instalación hasta que no se solucione. Y la solución que me dan, es que compre yo otra encimera cuando el instalador no debería haber cortado nada sin consentimiento. Cuando llamo al centro de Getafe a explicar lo ocurrido, se lavan las manos diciendo que es una empresa externa y que ellos no pueden hacer nada. ¡¡ES UNA EMPRESA EXTERNA QUE NOS HA FACILITADO BRICO DEPOT GETAFE!!! ¿Como no se puede hacer nada?.Tenemos la cocina parada a medio montar y nadie se quiere hacer responsable. Es una vergüenza que esta gran empresa como es Brico Depot cuente con este servicio de instalación tan desastroso y que no se quieran hacer cargo de su metedura de pata. Pero más vergonzoso es la atención postventa que nos están dando en Brico Depot lavandose las manos diciendo que nos las apañemos nosotros con los instaladores.Yo lo único que quiero es que me terminen de instalar la cocina y me pongan y no me den largas. Porsupuestisimo que no voy a recomendar a nadie este servicio y lo voy a llevar a las redes para su mala publicidad (real) como no me soluciones el problema rápido

Tengo una furgoneta Dacia Dokker. En los últimos 4 meses me han robado 3 veces en la furgoneta accediendo desde la puerta lateral derecha. Tras haber denunciado y hablado con el seguro del coche no me cubren los productos robados y es la segunda vez que tengo que cambiar el bombin de la puerta.Tras informarme en internet, he podido observar que es un problema que sufre la gente que posee este modelo de furgoneta y resulta que estas furgonetas se pueden abrir utilizando únicamente unas tijeras o un destornillador.

La falta de la entrega de la ficha técnica, la cual, llevo re-clamando desde hace un año, primero al comercial D. Jorge Plaza, después a varios comerciales sin nombre y por último con D. José García. Este comercial alega que no tienen ninguna reclamación y que la ficha la he perdido yo, aunque estoy cansada de pasar de un comercial a otro, sin dar solución al problema. Como consecuencia, tengo una multa por falta de documentación.

El día 04/05/2019 compramos un frigorífico en el centro mencionado. Se compro sobre catálogo y pagamos 421 Eu. (Se vende online por 360 Eu.) Queríamos un aparato silencioso y no Frost, nos dejamos aconsejar por el vendedor y lo compramos al contado. Al llegar el aparato a casa, que tardo casi 10 días en llegar nos pusimos en contacto con la tienda que nos envió al servicio técnico, quien indicó que el ruido era normal en ese aparato. Disconformes fuimos a la tienda el día 30/05 para que nos ofrecieran una solución. Un dependiente me dijo q la opción que me daba era tirarlo a la calle y comprarme uno nuevo. Indignada pedí una hoja de reclamaciones, pero el otro dependiente me tranquilizó y me aseguro que me iba a encontrar una solución. Hasta hoy, que al no tener respuesta les he llamado y me han dicho que no van a hacer nada x solucionar el problema.

Después de haber realizado un pedido de un patinete en la página web Tel2U.com pedido financiado y pagado la primera cuota el día 11 de Mayo de 2019, a día 4 de Junio y tras dos envíos fallidos ( uno llegó roto y la empresa DHL no lo entregó y el otro, se perdió por el camino)... Y después de 30 emails y 10 llamadas a la empresa Newstri Corporate Solutions SL sigo a la espera de la cancelación del pedido y reembolso del dinero ( ya que su pagina web no da la opción de cancelar el pedido manualmente) Lo único que recibo desde el día 20 de Mayo son está en proceso de cancelación en breve se le reembolsará su dinero y así hasta que la financiera vuelva a pasar una cuota de algo, que no he recibido. Tanto cuesta cancelar un pedido no entregado y devolver un dinero que NO es suyo? Es la primera vez que adquiriendo algo por internet me dan largas para la cancelación de un pedido

Manifiesto que mediante la aplicación de intertnet WALLAPOP obervo un anuncio en el cual vendían una maquina de cocina marca thermomix por un importe de 559,50 euros, en el estaba interesado.Me puse en contacto con el anunciante mediante un mensaje de WALLAPOP, llegando a un acuerdo de 300 euros más mi ordenador portátil.Acordamos mediante transferencia el ingreso de 300 euros, ( aporto justificante bancario a esta diligencia).Esta persona me dice que el importe está retenido y que le vuelva hacer ingreso el cuál yo sospecho y ya le digo que no voy a volver a hacer el ingreso.Ahí me pongo en contacto con mi banco y wallapop, para avisarles de dicha neglicencia y WALLAPOP me contesta que gracias por su interes y que borraran el pèrfil, pero no me devuelven los 300 euros, siendo que dicha aplicación debería de tener un seguro para estas cosas y fijar más seguridad a la hora de que éstas personar no se aprovechen de los demás.

El 03/05 a través de Aliexpres Plaza ,adquiero un producto a la empresa reclamada Spanish Aosom, un toldo por valor de 72.99€, El cúal por inexactitud de la descripción, tengo que devolver puesto que no adapta a mis necesidades y así lo expongo como motivo a la empresa. Recepciono el pedido días posteriores, sobre el 08/05 sino recuerdo mal, y desde al 19/05 y a través de la plataforma indicada de disputas de Aliexpress, les envio mensaje, tras mensaje, tras mensaje..... a los que respondían a los 2-3 días, y en los que advertí en mas de una ocasión que se me pasaría el plazo de la devilución como no lo aceleraran. Pues bien , tras unos 15 mensajes aprox después, me responden indicando que daban orden a SEUR DE LA RETIRADA DEL PRODUCTO PARA SU ABONO. y así fué , se retiró el 27/05 con nº envio : 469000379253 y el mismo fué entregado en las instalaciones de AOSOM C/ Roc Gros, nº 15. 08550 Els Hostalets de Balenyà , al día siguiente, tal y como valida SEUR. Todo esto lo traslado en varias ocasiones a la empresa, la cúal me remite de nuevo a Aliexpress, y viceversa....pasándose la pelota de unos a otros, y así desde el 19/05 sin darme ninguna solución desentendiéndose ambos de la gestión, por lo que si es producto lo compro a AOSOM, Y devuelvo al mismo..independientemente de la plataforma, quien deberia responder es aosom , no???......... RECLAMO PUESTO QUE LA MERCANCIA ESTÁ DEVUELTA, Y RECEPCIONADA EN PERFECTAS CONDICIONES, LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL IMPORTE DE 72.99€ que se cobró de mi cuenta a fecha 03/05.

Compramos un carro de bebé en Feb. 2018. Lo estuvimos usando desde Abril hasta Octubre de 2018 porque en ese momento empezaron a salirse del eje las dos ruedas traseras y procedimos a gestionar la reparación con la tienda donde lo compramos (Bebia en C.C. Bonaire en Valencia). La entrega de un nuevo chasis de carro se demoró hasta Mayo 2019. Despues de una semana de uso nos ha vuelto a pasar el mismo problema. Se salen las ruedas traseras. Creemos firmemente que la marca está demorando la reparación para que se cumpla el periodo de garantía.