Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. G.
18/10/2024

ESTAFA para ganar clientes

Usan una reclamación que tengo puesta en mi operador actual para engañarme y montarse una historia de que me van aumentar la factura, que sino lo acepto lo pondrán en manos de consumo y que tengo que decir que no acepto puerta que lo pongan en manos de consumo y otras operadoras ne llamaran. QUE ESTO ES ANTES DE LAS 00.00 O ME DEJAN SIN SERVICIO, pero que si hago el cambio a otra operadora que no tendré problemas y me mantendran mi servicio.OJO QUE SE hacen pasar por mi operador. Soy la responsable con problemas de salud. Me llaman, y grabo la conversación cuando me dicen que me están grabando, casi 20 minutos de estrés que me hicieron acabar en el hospital.... RESULTA QUE DAN un número de portabilidad supuesta haciéndose pasar por mi compañía, cuando es movistar que luego te pide ese código y te llama pedirte ese número y hacerte una portabilidad fraudulenta. ¿ Ahora qué? 30 minutos de mi tiempo en engañarme se queda en nada? LEYERON MIS QUEJAS AQUÍ PORQUE LAS MENCIONARON Y NO SE CÓMO

Resuelto
L. M.
17/10/2024

Posible Fraude y/o estafa venta de entradas

Quiero denunciar una practica de Viagogo que podría representar un fraude y/o una estafa de manera continuada en el tiempo y la cual quiero hacer lo más visible posible por todos los medios a mi alcance para que las posibles victimas que son tanto los compradores como los vendedores de entradas en la web de esta empresa no caigan en el posible engaño, pues es el modo de actuar SIEMPRE de Viagogo. Ejemplo: 1. Has comprado una entrada de cualquier espectáculo en cualquier canal oficial de dicho espectáculo. CONSEJO: Siempre tendríamos que comprar las entradas en los canales oficiales y si están agotadas, porque los especuladores han tenido prioridad, pues nos jodemos, nunca acudir a webs como Viagogo donde probablemente ni veremos el espectáculo ni el dinero que habremos pagado por la entrada. Si todos lo hiciéramos este tipo de webs desaparecerían y seguro que encontraríamos más entradas disponibles en los canales oficiales. Seguimos. 2. Se te ha presentado un imprevisto para la fecha del espectáculo...una boda, un cumpleaños, tu equipo juega la final de Champions, vamos, que no podrás asistir. 3. Para poder recuperar tu dinero decides poner a la venta tu entrada en Viagogo. Inocente. 4. Si el valor nominal de la entrada era de "A", te ves obligado a fijar el valor de venta en "A+B", donde "B" son las comisiones que te cobra Viagogo por usar sus "servicios". Por lo tanto en el 99,99% de las veces el comprador de una entrada en Viagogo siempre siempre siempre pagará más por una entrada de lo que marca la misma. Resulta obvio en una web de reventas de entradas, pero oye, ¿has visto o leído por algún sitio alguna referencia de que Viagogo se de a conocer y/o se refiera a ellos mismos como una web de reventas de entradas? El 99.99% de los clientes de Viagogo piensan que están comprando en un canal oficial de entradas y que el precio que pagan es el que vendrá reflejado en su ticket cuando lo reciban. Me imagino la cara que se te queda cuando pagaste 300 y marca 50 ¿Fraude? No se. Pestazo a ello seguro. 5. Llegas a la pantalla final de todo el proceso guiado de compra y le das aceptar. Ya está tu entrada puesta a la venta, Viagogo te manda un email dándote la enhorabuena por ello, pero....¿al precio qué como vendedor fijaste? ¿la entrada se venderá a "A+B"? PRIMERA POSIBLE ESTAFA AL VENDEDOR. Pues Viagogo afirma en su web de que el vendedor fija el precio final de la entrada y es rotundamente falso, el precio final de la entrada lo fijan ellos. 6. NOOOOO, la entrada no se vende a "A+B". NOOOOO, la entrada no se vende al precio final fijado por el vendedor. La entrada se vende a "A+B+C", donde "C" es otro cargo que cobra Viagogo, del cual el vendedor no tiene conocimiento alguno en ningún momento de todo el proceso, nunca sabrá realmente a cuanto han vendido su entrada. Y "C" será la máxima responsable de que el precio de tu entrada se dispare a cantidades desorbitadas porque este cargo dependerá de la demanda que exista de entradas en ese momento, a más demanda, más cargo, más cobrará Viagogo al comprador por ella, tu sin embargo siempre cobrarás "A" independientemente del valor que Viagogo le de a "C". 7. Se ha vendido tu entrada al comprador, llamémosle "1" y como ya tenias tu entrada en el habitual formato de PDF, la subiste animado por la propia web de Viagogo para que te resultara según ellos más fácil vender tu entrada, ya que el comprador la recibirá en su correo electrónico instantes después de realizar el pago, lo que Viagogo llama, "Descarga Instantánea", como bien lo explican en la web, "Las entradas están ya cargadas en el sistema y pueden descargarse al instante". CONSEJO: Si a pesar de todo te arriesgas a ser estafado y decides poner tu entrada a la venta en Viagogo, NUNCA, NUNCA, subas tu entrada, aunque ya la tengas, hasta unos días antes del evento. Entenderás por qué te lo digo si sigues leyendo. Pero recapitulemos. Has subido la entrada, se ha vendido, el "Comprador 1"ya tiene la entrada PDF en su poder y Viagogo ya ha trincado "A+B+C". ¿Cobrarás tu "A"? Noooo, de momento Viagogo no soltará ni un solo euro. En estos momentos estás sin entrada y sin dinero. SEGUNDA POSIBLE ESTAFA, Y EN ESTA OCASIÓN TANTO AL COMPRADOR COMO AL VENDEDOR. Porque Viagogo afirma que garantiza el cobro de la entrada al vendedor, "si todo va bien" y la asistencia al evento al comprador, "si todo va bien", ¿pero que hace Viagogo para garantizar que todo vaya bien? ABSOLUTAMENTE NADA, TODO LO CONTRARIO. 8. Inmediatamente Viagogo envía un correo electrónico al "Comprador 1" invitándole a poner de nuevo a la venta la entrada en su web. El "Comprador 1" se lo piensa y decide sacarle unas pelas a la entrada porque ve que se están vendiendo al doble de lo que la compró. Por tanto el "Comprador 1" pasa a ser el "Vendedor 2" y la entrada que vale "A" y se vendió en "A+B+C", se ha vuelto a vender pero en esta ocasión en "A+B+C+D+E" al "Comprador 2". Viagogo por una sola entrada ya lleva cobradas 4 comisiones, 1 al vendedor original, otra al primer comprador y otra al segundo vendedor que son la misma persona y una cuarta al segundo comprador". 9. Viagogo vuelve a mandar otro correo electrónico animando al "Comprador 2" para que vuelva a poner a la venta la entrada. IMAGINAROS ESTA COMPRA-VENTA REPETIDA INFINIDAD DE VECES ENTRE INFINIDAD DE COMPRADORES QUE SE CONVIERTEN A SU VEZ EN INFINIDAD DE VENDEDORES DE LA MISMA ENTRADA EN PDF Y POR CADA UNA DE LAS INFINIDADES DE OPERACIONES VIAGOGO EMBOLSANDOSE 2 COMISIONES, LA DEL VENDEDOR Y LA DEL COMPRADOR. Guau, pelotazo, pelotazo. 10. Al final del bucle la entrada se la habrá quedado el "Comprador 500" que habrá pagado por una entrada que valía "A", pues, "A+B+C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+.............". Pero bueno, está contento, ha merecido la pena porque va a cumplir el sueño de ver a su artista favorito...¿o no? 11. El "Comprador 500" llega al recinto con su entrada PDF y oooooh, no le dejan entrar, le dicen que su entrada ya ha sido pasada. Y es que... ¿COMO LECHES VIAGOGO PUEDE GARANTIZAR EL ACCESO AL ESPECTACULO DEL COMPRADOR FINAL SI HA FACILITADO QUE LA ENTRADA PDF HAYA PASADO POR 499 COMPRADORES/VENDEDORES ANTERIORMENTE? Cualquiera de ellos ha podido entrar, simplemente imprimiendo la entrada y presentándola, pero sólo entrará 1, el más listo de la clase, el que llegó 8 horas antes y estaba el primero en la cola. ¿LE IMPORTARÁ ESTO ALGO A VIAGOGO DESPUES DE HABER COBRADO UN INDETERMINADO NUMERO DE COMISIONES? Ya os lo digo yo, le importará una mierda. 12. Y llegados a este punto, volvemos a ti, al vendedor inicial, al que está esperando cobrar su pequeña "A" desde hace meses, pues a ti Viagogo lo más probable es que te venga diciendo de que no te va a pagar absolutamente nada porque el comprador no ha podido entrar al espectáculo y además te encontrarás con que Viagogo intentará colarte un cargo en tu tarjeta bancaria por el valor de la venta de tu entrada. SURREALISTA. 13. Y mientras el "Comprador 500", el que ha pagado "A+B+C+D+E+F+G+H+......" por tu entrada y que finalmente no ha llegado ni a ver el espectaculo, mandando 500 emails a Viagogo y poniéndoles 500 reclamaciones para que le devuelvan el dinero, dinero que en la mayoría de las veces no devolverán, pásate por trustpilot y lee, lee, las historias de personas reales presuntamente estafadas por estos señores. ¿Dije surrealista?, no, lo que hacen esto señores es un presunto Fraude como la catedral de Burgos, surrealista es que ninguna autoridad de ningún país haga lo más mínimo para acabar con estos presuntos estafadores de Viagogo. Yo desde ahora, pondré todo mi empeño en ello, como vendedor que está siendo estafado en estos momentos por Viagogo y que se ha quedado sin entrada y muy probablemente sin mi dinero.

Resuelto
I. M.
17/10/2024

Devolución de matrícula

He sido alumna y me he graduado con MEDAC en el grado superior de Laboratorio Clínico y Biomédico el año pasado; me ofrecieron que por un año más podía hacer el doble grado de Anatomía, donde el primer año se me convalidaba entero y sólo tenía que cursar el segundo año de anatomía en modalidad online. En abril de 2024, realicé la reserva de la matrícula (250€), septiembre y octubre empecé a abonar las cuotas mensuales, y a mediados de octubre empezaron las clases. Ya llevando dos semanas de clases, me avisan el 11 de octubre por medio de una llamada telefónica, que debido a la nueva ley de FP ( la cual fue publicada en julio de 2024) me tienen que dar de baja de este curso, teniendo que estudiar este año una sola asignatura (Itinerario personal para la empleabilidad, la cual se tenía que convalidar al tener aprobado FOL y Empresa de cuando hice Laboratorio) y que ya en septiembre del año que viene podría cursar las asignaturas de Anatomía, es decir, terminaría el título en vez de en 2025, para mayo de 2026. Al informarme de esta nueva ley, descubro que mi perfil no encaja con lo que MEDAC me dice y me pongo en contacto con ellos resultando muy complicado, ya que en los correos, o no contestan o te escriben poniendo que ya se pondrán en contacto conmigo y no lo han hecho a día de hoy. También intento llamarles, donde paso de departamento en departamento, donde nadie es capaz de darme una información coherente, ya que ni ellos saben qué contestar. En caso de que realmente hayan tenido este problema con la Consejería de Educación, desde el mes de Julio se podrían haber tomado acciones e informado a los afectados en lugar de haber transmitido esta información una vez abonada la matrícula, 2 pagos y ya habiendo cursado dos semanas del grado. A día de hoy, no he recibido noticia de ellos, pido por favor la devolución de la matrícula (250€), ya que las dos cuotas también pagadas me las ha podido devolver mi banco, pero la matrícula por fecha no he podido solicitarlo. También quiero añadir, que tras informarme en otros centros privados de la Comunidad de Madrid, he podido corroborar que mi situación no se corresponde con la de la nueva ley, pudiéndome matricular en el grado de anatomía convalidando sin problema el primer curso.

Cerrado
C. C.
17/10/2024
Jairo fitness

Problema con el reembolso

El 8 de mayo de 2024 contraté para mi marido plan personalizado de tres meses de alimentación + entrenamiento con Jairo Fitness, a los dos meses aproximadamente mi marido tuvo un accidente laboral el cual le incapacitaba seguir su plan de entrenamiento ( de hecho le operan mañana), se lo comunique y hasta ahi todo muy bien, le animaba y tal. A los 3 meses ( agosto) me vuelve a cobrar otra cuota de 190 euros de la tarjeta( renovó el plan a sabiendas que no podía seguirlo) le indique porfavor que me devolviese el dinero y me dijo que no, que teníamos que haberle avisado 10 días antes que no quería seguir con el plan ( el sabía de sobra que no estaba entrenando y que no podía seguir el plan) le pedí porfavor que me devolviese el dinero y no accedió.... A pesar de haberme cobrado la renovación y no haberme devuelto el dinero nunca me mandó la renovación de los ejercicios ni nada de nada, es decir , se negó a devolverme el dinero pero tampoco me prestó el servicio que me cobró ...

Resuelto
J. B.
17/10/2024

Gastos de desestimiento

Hola realice una compra el día 6/10, de trata de un generador de ozono doméstico TOTAL PURÉ 2000 OXONO. lo compre y pague después de leer detenidamente la descripción de artículo en su página web. Al recibirlo en casa y leoel manual de instrucciones descubro que su uso no es compatible con ls pee vía de personas y\o mascotas. Llame a Cecotec y me aseguraron que era inocuo y al decirles lo que ponía en las instrucciones me dice que les envié foto de donde pone eso, para hacer una consulta debe ser que no saben lo que venden). Se lo envié de inmediato pero nunca respondieron. Le probé durante 2 días y efectivamente irrita ls garganta y la vías respiratorias, motivo por el cual solicite la devolución. Vieron a recogerlo el día 15/10, pero me indican que me restarán los gastos de envío del reembolso por que lo pone en las condiciones generales … bien ocultas en su web y Bs las que se accede enlace tras enlace … vamos bien ocultas. A fecha de hoy sigo sin saber siquiera a cuánto ascienden los gastos de desestimiento que pretenden cobrar ( ellos eligen unilateralmente ls empresa de transporte con quien supongo tienen un contrato por el cual les saldrá mucho más barato) y lo descontarán sin que yo pueda saber cual es el coste real de ese transporte que Cecotec impone. Ls falta de transparencia ls publicidad engañosa y el maltrato constante es evidente por no hablar del riesgo que supone vender productos nocivos para ls Salud sin informar de ello. SI YO HUBIERA TENIDO ESA INFORMACION JAMÁS HUBIERA COMPRADO EL ARTÍCULO. Además de robar a sus clientes ponen en riesgo su Salud.

Cerrado
O. V.
17/10/2024

Falta de atención al cliente e ignorar una reclamación: servicio de devoluciones de El Corte Inglés

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHice un pedido online en El Corte Inglés, no 2424003001521, tramitado el día 27 de agosto y del que solicité devolución de varios productos el día 2 de septiembre. Tenía para devolver varios artículos de ropa y luego 3 artículos de joyería, que, al llegar en diferentes días, llegaron en diferentes cajas/sobres. Empaqueté los productos a devolver en la caja original del corte inglés, caja que entregué al servicio de recogida de mercancía para devolución a la empresa GLS. No pude devolverlo en tienda porque estaba accidentada y en reposo esos días. Para mi sopresa, al día siguiente de mi entrega de la caja a GLS me llegó otro repartidor diciendo que era de GLS y que venía por el paquete, cuando lo había entregado ya, siguiendo las instrucciones facilitadas. Ante el miedo a que no llegaran correctamente los artículos, contacté EN ESA MISMA JORNADA a atención al cliente de E.C.I. exponiendo el caso. Me dijeron que no tenía que haber puesto todos los artículos en una única caja, cosa en lo que, por lo que descubrí en ese momento, me equivoqué. Aún así, me tomaron nota de todos los artículos que iban en esa caja y abrieron una incidencia, con referencia 11901012. Pues bien, a día de hoy y 45 días más tarde de la entrega del paquete al mensajero, el corte inglés NO me ha sabido decir si ese paquete ha llegado a destino (porque, por cierto, el mensajero de GLS no me entregó ningún papel o resguardo). He contactado en más de 4 ocasiones para ver cómo estaba el caso, y en ninguna me han atendido, contestan que "está en trámite" y " me informarán". Días después, la empresa El Corte Inglés ha puesto en mi área de cliente los productos como "Devueltos" cuando no sé nada de ellos. Me están estafando un dinero que para mí es necesario, y me piden también a mi como usuaria que ha entregado un paquete con 7 artículos perfectamente y siguiendo las instrucciones el código de recogida de GLS. Yo jamás recibí ese código y el repartidor no me dio un resguardo. Cosa que me pareció extraña pero me aseguraron que iba a PepeJeans, El corte inglés. Es decir, que ni ellos son capaces de proporcionarme el código de recogida. Si han perdido ese código y / o la caja no es mi responsabilidad. Me indigna y me alucina que una empresa como El Corte Inglés ignore así a sus clientes. Ya tuve que abrir una reclamación el verano pasado por el mismo motivo: errores y falta de atención en las devoluciones. La reclamante solicita que: Devolución inmediata del importe total de los artículos entregados. Pongo la lista: - Pendientes aro Bolero de plata bañados en oro. 14,99€. - Pendientes aro Ribbon de plata bañados en oro. 14,99€ - Pendientes aro Tube aleación de metales bañados en oro. 12,99€ - Zapatillas de piel de mujer con cierre de cordones y suela capsule. Pepe Jeans. 42,50€ - Jogger de mujer con bolsillos cargo y cintura ajustable. Pepe Jeans. 49,50€ - Falda vaquera con cierre lateral abotonado. Pepe Jeans. 49,50€ - Sandalias planasde mujer con cierre hebilla simple talla: 37. 22,50€ TOTAL CONTENIDO DE ESTA CAJA: 7 artículos, 206,97€.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. M.
17/10/2024

El repartidor falta el respeto y se lleva mi paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su repartidor es un sinvergüenza. Me llama diciendo que esta en mi casa y le digo que tardo 15 min en llegar, que haga los repartos que tenga de mientras y cuando acabe que me lo traiga. Me dice que me lo deja en la persiana y le digo si me lo dejas en la persiana te pongo un reclamacion porque alguien me lo puede robar y me dice si yo hoy me he tomado mi pastillita, faltando el respeto. Lo dejo pasar. Cuando voy llegando a mi casa, me lo encuentro en la calle de arriba. Lo paro y le digo, me has llamado que tenias un paquete. Abre la puerta del furgon, saca un paquetito pequeño. Le digo este no es mi paquete el mio es grande y ni siquiera me has preguntado ni el nombre ni la direccion. Me dice tu hoy te has tomado tus pastillitas. Otra falta de respeto mas y los vecinos mirando. Le digo de que vas faltando el respeto y encima me quieres dar un paquete que no es mio. Cierra el furgon y me suelta tomate las pastillas..Llevandose mi paquete y faltando el respeto. Los vecinos aun estan alucinando con el repartidor, hasta uno de ellos dice que se cree el moro ese. Despues me envian un mensaje diciendo que yo no he querido recoger mi paquete. Quiero mi paquete con otro repartidor que no falte el respeto.

Cerrado
B. L.
17/10/2024
Regalove

Artículos comprados y no recibes

El 26 de septiembre hice una compra de varios regalos para mí boda, a día de hoy 17 de octubre llevo semanas esperando el pedido y siempre su respuesta es que será enviado esa misma semanas, así llevo dos semanas. El pedido sigo sin recibirlo y sin solución

Resuelto
M. I.
17/10/2024
BigBuy (All 4 Business SL)

Condiciones de contrato SIN ESPECIFICAR y Falta de voluntad en refacturacion

Cuando me di de alta en BIGBUY en la parte de condiciones de contratacion no iba bien y encima despues de solo 24h y desestimar el servicio que me cobraron, no me dieron opcion a devolucion y encima me enviaron a un enlace donde explicaba las condiciones y NO FUNCIONABA! Despues de decidir que no tengo ganas de discutir y que quiero que me refacturen a nombre de empresa, me dicen que tampoco pueden, cosa que aun es mas extraño. Visto que ademas es la misma agente la que me contesta, Alexandra, decido hacer queja formal.

Resuelto
I. M.
17/10/2024

Entrega de un pedido

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia.También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer. Ni siquiera sé dónde se encuentra mi pedido o dónde podría recogerlo yo misma. Es muy urgente Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Resuelto

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