Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) por la negativa a reembolsar el importe de la prematrícula abonada para la inscripción en uno de sus programas formativos.
El día 22 de Mayo, realicé una prematrícula en dicha universidad, abonando la cantidad de 500 euros. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación y sin que se hubiera iniciado la prestación de ningún servicio académico, comuniqué mi deseo de cancelar dicha inscripción y solicitar el reembolso del importe mediante una reclamación formal.
Sin embargo, desde el departamento de bajas de UNIR me han comunicado que no procederán a la devolución, alegando que el servicio ya se ha prestado. Para justificar esta negativa, se acogen al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que contempla excepciones al derecho de desistimiento.
Considero que dicha interpretación es incorrecta y abusiva, ya que:
No se ha iniciado la prestación del servicio contratado, por lo que no se puede considerar ejecutado.
No he dado un consentimiento expreso e informado para renunciar al derecho de desistimiento.
La ley establece que, en contrataciones a distancia (como es el caso), el consumidor puede desistir sin necesidad de justificación y sin penalización dentro del plazo legal de 14 días (artículos 102 y 104).
Por tanto, solicito a esta organización que intervenga en defensa de mis derechos como consumidor, y exija a UNIR la devolución íntegra de los 500 euros abonados, conforme a la normativa vigente.
Quedo a su disposición para cualquier información adicional, documentación necesaria sobre pagos o comunicaciones con los departamentos y agradezco de antemano su atención.
A fecha del 12 de junio de 2025
