AUTOESCUELA LARA

A la atención de: NISA – Autoescuela Lara (M 0679) CIF: A-78023165 C/ Serrano 162 28002 Madrid Teléfono: 91 864 32 80 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de alumno/a de su centro para presentar formalmente una reclamación en relación con la contratación de un bono de 8 clases prácticas para la obtención del permiso de conducir tipo B. Con fecha 09/04/2025, firmé un contrato con su autoescuela y aboné el importe correspondiente a dicho bono. Sin embargo, en ningún momento durante el proceso de contratación se me informó de la existencia de una lista de espera de aproximadamente seis meses para acceder a las clases prácticas, situación que considero de máxima relevancia y que debería haber sido comunicada de forma clara y previa a la firma del contrato. Esta omisión en la información constituye, a mi entender, una práctica comercial desleal y una falta de transparencia, ya que afecta directamente a mi planificación y expectativa razonable respecto al inicio del aprendizaje práctico. Por lo tanto, solicito una solución inmediata, que puede consistir en: La devolución íntegra del importe abonado por el bono de clases prácticas, o bien La garantía de una plaza efectiva en un plazo razonable y justificado, muy inferior al actualmente comunicado.

Completa mala praxis del profesor de mis primeras 30 clases, que ha tenido ciertas actitudes que no comparto bajo ningún concepto y que detallo a continuación: - Sólo me ha explicado las cosas una vez cuando no lo he hecho bien o le he preguntado, me ha recriminado que no hubiera prestado atención y que era cuestión de actitud, llegando a llamarme chula.- Había clases en que no me dirigía la palabra, limitándose a decirme, gira a la derecha, izquierda, de frente. Sin corrección o valoración de mi conducción.- Iniciaba las clases con minutos de retraso, hablando por el móvil, y las finalizaba antes de tiempo.-Se dirigía a mi por María y nunca por mi nombre.-Poniendo a disposición de la autoescuela mi flexibilidad con el horario de las clases, ha llegado a cuestionarme e insultar a una persona del equipo (gili***, mentirosa de m***).- No lleva la mascarilla puesta cuando yo bajaba la ventanilla, me deía: si estás menopáusica, trae ropa menos abrigada.- Llevando 25 clases practicas, tengo conocimiento de que hay convocado examen práctico y solicito que se me inscriba. Mi profesor no da el consentimiento y se niega a darlo para los 2 siguientes exámenes convocados o previstos, lo cual es indispensable para que yo me examine. En ningún momento me informa de las fechas de los exámenes, ni de cuándo pretende llevarme a examen, sin alegar motivo alguno ni querer dialogar. A la fecha llevaba 30 clases prácticas impartidas. Ello me lleva inevitablemente a, bien dar interminables clases hasta que decida llevarme a examen, bien parar mis clases, con el impacto que ello tiene de no coger el coche aprendiendo a conducir hasta que se me informe de mi fecha de examen. Todo esto cuando cada día daba clases, y había empezado, bajo su sugerencia, a darlas dobles aún en festivos.La autoescuela me ofrece un cambio de profesor, lo cual acepto, ya que no tengo otro remedio. Cuando inicio las clases con el nuevo profesor me doy cuenta de que con el anterior las 30 clases han sido en vano, además de todas las faltas de respeto que he tenido que aguantar, cuando yo he pagado los servicios de un profesional, que, en el ejercicio de su profesión, estaba el deber de haberme ayudado a aprender a conducir, y tan siquiera en la clase 30 me había llevado a Móstoles, me había enseñado a aparcar en batería, me había dicho lo que era el punto de fricción de coche, como cerrar un giro, cuándo cambiar una marcha.Resulta que lamentablemente, pese al incansable esfuerzo de Mar y Ana, no apruebo el práctico a la primera.Lamentablemente lo peor no es el coste económico, que es importante, si no es personal, a nivel de esfuerzo y tiempo, si bien es complicado de acreditar.Por todo lo anterior, en este momento solicito la devolución íntegra de las 30 clases realizadas con el profesor inicial así como el pago del segundo examen práctico, ya que, se haber iniciado las clases con la actual profesora, no tendría certeza de si hubiera tenido que ir a una segunda convocatoria del práctico.Gracias

Hola, En el mes de septiembre decidí apuntarme a vuestra autoescuela por la promoción que teníais del descuento de Selectividad. Tras una serie de percances, en los que me confirmasteis que sí podía inscribirme y luego me dijerais que no, y finalmente tras hablar con la responsable que si, me CONFIRMASTEIS QUE LA OFERTA SOLAMENTE LA PODÍA HACER EN EL CURSO 3, DE 479€. No me dabais opción a elegir curso sino que repetisteis que solamente era en el CURSO 3. Por ello, con el 95% de descuento ( de la promoción, pagué 23.95€.Ahora, que he aprobado el teórico y nos disponemos a hacer las clases prácticas, me decís que lo sentís mucho pero que os equivocasteis al explicarme la oferta y que solo puedo tener 4 clases prácticas, de las 21 que eran en el curso 3.En el contrato se ve reflejado que se tachó el precio original y se pagó 23.95 cosa que corresponde al curso 3, ya que si hubiera sido del curso 1 (cosa que nunca mencionasteis) con el descuento me habría salido a pagar 2.95€.La única solución que me dais, a parte de reconocer que fue fallo de vosotros que me EXPLCIASTEIS QUE SOLAMENTE PODÍA SER EL CURSO 3 Y NADA MAS QUE EL 3, me decís que si quiero el curso 3, cosa que he pagado, tengo que abonar TODA la diferencia, o que habiendo pagado más aún, tengo las 4 clases gratis del curso 1.Si a mi se me hubiese informado de que solamente era en el curso 1 o directamente se me hubiera explicado todo de manera correcta no estaríamos en este punto. Durante toda la estancia con vosotros ha pasado:1. Marearme diciéndome que sí, luego que no, luego que la responsable dice que sí puedo optar a la oferta de SELECTIVIDAD.2. Señalándome, vosotros mismos que solo es en el CURSO 3, de 479€ con 21 clases prácticas. 4. No me informasteis que las contraseñas que dais tienen caducidad por lo que me tuvisteis que activar de nuevo para poder acceder a ese servicio. 5. No me dais ninguna solución o compensación JUSTA por los errores y confusiones que habéis tenido. El último día que fui a la autoescuela una de las compañeras confirmó lo que yo contaba y lo que se me cobró, ya que fue ella misma quien preguntó si estaba todo correcto. Un saludo.Gabriela Silva.