Últimas reclamaciones

El 16 de mayo solicité una prueba Prime gratuita, sin recordar que ya la había disfrutado hace dos años. Cuando me llegó la notificación de que ya la había disfrutado, directamente se me hizo un cargo de 9,99€ por la suscripción mensual y se me informó de que tenía un plazo para anular mi suscripción hasta el 16 de junio 2025 (hoy). Cancelé ayer mi suscripción, pero se me ha cargado el importe de 9,99€ otra vez. He llamado a atención al cliente para notificar el error y me indican que lo que he cancelado es la renovación del año que viene, pero que tengo que seguir pagando 9,99€ al mes por una suscripción anual que yo no he aceptado. 1- Yo NO quería suscribirme, y EN NINGÚN momento acepté algo distinto a una prueba gratuita.  2- La prueba gratuita se me denegó al día siguiente (puedo llegar a entender que fue error mío no recordar que ya lo había disfrutado hace dos años), y al parecer se me ha suscrito SIN MI CONSENTIMIENTO EXPRESO  a una "suscripción anual de pago fraccionado" por 9,99€. Solicito que se cancele el pago fraccionado de la suscripción que nunca acepté, al menos a partir del 15 de junio de 2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 6 de junio realicé una compra por valor de 34.99 euros. La recibí el 11 de junio a través de GLS . En fecha 12 de junio envié e-mail a informacionintimasecret@gmail.com solicitando la devolución y reembolso del producto, indicando el número de pedido 137490, motivo de la devolución y fotografia para mostrar que el producto está en buenas estado, tal y como indica su política de devoluciones. No he recibido respuesta al correo y he enviado hasta 3 nuevos correos electrónicos sin recibir indicaciones para como proceder en su devolución, pues tengo 30 días para realizarla. SOLICITO Que en relación al pedido 137490 me indiquen las instrucciones para su devolución al máximo rápido posible. Se me realice el reembolso solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo una semana intentando dar de baja la suscripción al servicio de telemedicina que contraté hace casi 1 mes, estoy en el período gratuito pero no me interesa este servicio porque no me es útil. Desde la app la opción que ofrecen para dar de baja da error constante, desde cualquier dispositivo, les escribí al correo y me dieron un número de teléfono para realizar la baja, sin embargo, ese número pertenece al departamento comercial de Orange donde obviamente no tienen ni idea de lo que les hablo. Volví a escribirles y hace días me dijeron que lo revisarían y ya me dirían algo, por supuesto sigo esperando. Tras leer las reseñas he visto que es muy facil darse de alta pero se vuelve imposible dar de baja esta suscripción, y esto es lo que solicito. Un saludo y gracias.

Esta empresa realizó en mi hogar una instalacion de placas solares, Sunpower, 9 concretamente. La instalación fue deficiente, pues además de los problemas de goteras había un problema en la instalación pues no habían conectado la toma a tierra y saltaba el diferencial, a los 2 años se solventó pero no del todo. El gran problema son las goteras que me hicieron en el tejado y ahora les llamé para desmontar las placas solares y cambiar el tejado y ver que problemas hay para reclamarles el problema causado. Les llamé la semana pasada y me dijeron que me llamaban y nada de nada. Hoy volví a llamarles y me dijeron lo mismo que me llamarán para dar un presupuesto de desmontaje y montaje. Necesito que me lo hagan o procederé con otra empresa y les pasaré los cargos y se lo reclamaré judicialmente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me llaman de números distintos para cambiar de distribuidora. Tengo contrato con Repsol y ellos me dicen que son de Repsol. Saben todos mis datos, los de mi marido, el número de cuenta bancaria, los DNI, la dirección.... Primero me dicen que me van a bajar el precio porque he pagado de más. Luego me llama un responsable diciendo que me están facturando desde Santander y tienen que cambiar el sitio de facturación. Después me llama el cargo más alto después del responsable de antes y me amenaza con que va a dar de baja mi contrato y me multaran con 500€. He leído todas las reclamaciones que hay con ésta empresa. Te llaman y rápidamente te dan todos tus datos que luego te llaman el responsable del Estado para confirmar esos datos, en fin, un lío... Pero siguen y siguen insistiendo. He bloqueado los números y me han enviado un whatsapp diciéndome que van a dar de baja mi contrato si no les contesto. Es abusivo la forma de hablarte, todo muy rápido y se enfadan cuando les cuestionas algo.?Es una lucha entre comercializadoras? Por medio esta Factor energía, conecluz y gestecoluz, cada vez que me llaman se contradicen entre ellos. He firmado el tratamiento de datos pero quiero que desaparezcan todos mis datos de esa o esas empresas. No te dejan en paz. Totalmente abusivo. Gracias

En la página de Costa Crucero se ofrece un viaje por las islas griegas, con salida desde el puerto de Pireo (Atenas) el 29 de agosto de 2025 y llegada al mismo puerto el 5 de septiembre de 2025, a bordo del Costa Fortuna. Entre todas las excursiones ofertadas, me interesa la de “Vida y Comida Callejera en Atenas”. Sin embargo, al intentar reservarla, descubrí que, debido a los horarios de vuelo impuestos por la operadora, no puedo participar en esta ni en ninguna otra excursión en Atenas. Nadie me informó que ya tenía horarios de vuelo, ni se me ofreció la opción de elegirlos. Ante este incumplimiento contractual, me vi obligada a cancelar la reserva. Como resultado de dicha cancelación, se me impuso una penalización de 100,00 euros por pasajero (200,00 euros en total), con la cual no estoy de acuerdo. Dado que la cancelación fue provocada por su incumplimiento contractual , solicito la devolución íntegra de la penalización impuesta. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Un saludo.

Buenas tardes , En el contrato premium garantía plus dice lo siguiente: ‘ el contrato tiene por objeto indemnizar al beneficiario por los costes de reparación ( mano de obra y piezas ) en los que este pueda incurrir como consecuencia de una avería mecánica, eléctrica o electrónica , causada por circunstancias distintas al desgaste normal, accidentes o cualquier otra influencia externa. Para tener derecho a dicha indemnización, la avería debe producirse y ser notificada al asegurado durante el periodo de vigencia de la garantía contractual del vehículo garantizado, sujeto a que el tomador haya realizado los controles pertinentes antes de la entrega al propietario de dicho vehículo ‘ Dicho esto, El 22 de Abril al coche se le encienden todas las luces por haber. Llamo a garantiplus y me dicen que al ser premium puedo llevar el vehículo al taller que yo quiera. Cosa que hago el día13/04/25 a las 17.35, taller Euroauto en Las Rozas de Madrid. En la diagnosis da error en las fases de distribución de motor y en el sensor/ interruptor presión aceite motor. Se informa a garantiplus por medio de averías 2 que anteriormente me llama para que le envíe directamente al mail averias2@ toda la documentación, me responde el día 24 con el Envío de un perito. Una vez el perito se presenta, que tarda más de las 24/48 horas que establecéis , determina que hay que desmontar el motor . El taller de Las Rozas debido a que no tiene las herramientas ni la experiencia con híbridos me informa que prefieren no tocar nada ya que podría afectar a la garantía y que la recomendación es que lo lleve a la casa Fiat. Después de numerosas llamadas a garantiplus el 7 de Mayo ( 14 días después , no pudiéndose hacer antes debido al caso omiso por vuestra parte ) se traslada a la Fiat de Collado Villalba, donde hacen las comprobaciones y vuelve a dar el mismo error siendo autorizados anteriormente . En esas comprobaciones y que la documentación y presupuesto fue mandado el día 13 de Mayo , hacéis caso omiso. Estos mails se siguen enviando los días 14,16,20,21,22,28 y 29, en los que seguís haciendo caso omiso y dando largas tanto al taller como a mí por teléfono cómo puedo demostrar. El día 30 se os envía un mail con el segundo presupuesto y en el mismo mail se os vuelve a indicar el primer presupuesto …el día 5 de Junio se os envia un mail en que se os vuelve a pedir una resolución ya que estoy preguntándoles a ellos y a ustedes….entre medias os llamo y me dicen que el perito ha ido al taller de las rozas y que el taller de las rozas no lo desmonta ( el Coche mágicamente se ha vuelto a mover al taller de las rozas con un perito imaginario ). A día de hoy seguimos en las mismas, llevo más de dos meses sin coche con largas por partes de vosotros aprobándose solo uno de los presupuestos y otros diciéndome que la garantía no lo cubre cosa que según he leído no es verdad . Exijo , por favor que vuelvan a revisar el primer presupuesto y lo aprueben tal y como lo cubre la garantía . A la espera de noticias

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa SHEIN, debido a un reembolso incorrecto relacionado con la cancelación anticipada de un artículo dentro de un pedido mayor. Realicé una compra de 30 productos en la que se aplicó un descuento promocional de 6 € en 19 de los 30 productos, prorrateado entre todos los artículos. Poco después, dentro del plazo que permite la plataforma, cancelé 4 de los artículos antes de que fuera preparado o enviado desde el almacén. Sin embargo, al procesar el reembolso correspondiente a esta cancelación anticipada, SHEIN solo me ha devuelto 2,92 € de los 8,92€ que pagué por uno de los productos cancelados, reteniendo 6 € completos del descuento, lo cual es incorrecto. Esa cantidad corresponde al total del descuento aplicado al pedido, no al valor proporcional del artículo cancelado. Dado que los otros productos sí se enviaron correctamente, el descuento debe seguir aplicándose a esos productos. Por tanto, la parte del descuento que corresponde al artículo cancelado es muy pequeña, y el reembolso que me corresponde es de 22,70 €, menos únicamente la parte proporcional del descuento aplicada al producto cancelado (es decir, 6 € dividido entre 19 = aproximadamente 0,32 €). Me han devuelto solo 16,70€ a la cartera de SHEIN de los cuales solo puedo traspasar a mi cuenta bancaria 10,70€ por no sé qué de una penalización extra de 6€. Se están quedando con dinero mío que no les pertenece. No solicito en ningún caso un reembolso superior al que me corresponde. Solo reclamo que se me devuelva la cantidad adecuada, teniendo en cuenta que: - El producto fue cancelado dentro del plazo y no llegó a procesarse ni enviarse. - El descuento fue aplicado de forma prorrateada y no debería ser descontado íntegramente del artículo cancelado. Asimismo, aprovecho para señalar que este tipo de prácticas encajan con las investigaciones actualmente abiertas por parte de la Comisión Europea y otras autoridades europeas, que acusan a SHEIN de realizar descuentos engañosos, falta de transparencia en el proceso de compra y devolución, e imposición de cargos no justificados. Solicito que se revise este caso y se exija a la empresa el reembolso correcto y proporcional.

En una compra realizada a través de Wallapop, he recibido el producto roto en transporte. Hasta ahí todo bien, Wallapop me pide fotos , se las envío y tras verificarlo tramitan la devolución del dinero. El problema es que el vendedor me ha puesto una valoración negativa en la que se me insulta públicamente, llamándome mentiroso y sin-vergüenza. No he hecho nada, no he mentido en nada, solo he reclamado a Wallapop porque el producto ha llegado roto, nada más. He tratado de hablar con soporte de Wallapop varias veces pero responden con un "corta-pega" de las condiciones diciendo que no se modifican las opiniones. Es injusto, solo pido que revisen mi caso, mi conversación con este vendedor y que eliminen una valoración que no se corresponde con la realidad y que me insulta públicamente sin motivo. Wallapop no responde, no hay forma de hablar con un agente y no dan una respuesta coherente. Llevo desde 2016 realizando transacciones en Wallapop y nunca me han puesto una valoración negativa hasta ahora, y es injusto que se permita esto cuando ni siquiera hay un motivo ni justificación. Hay una total indefensión en esta plataforma.

Los gimnasios VivaGym han eliminado las fuentes gratuitas de su establecimiento y la grifería del baño imposibilita conseguir agua, por lo que en pleno verano sus instalaciones solo dan agua si pagas un suplemento. Algo que va contra la normativa de la comunidad de Madrid pero ante la imposibilidad de quejarme a te ésta escribo ésta reclamación.