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Llamadas reiteradas para un contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: GESTECOLUZ

16/06/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me llaman de números distintos para cambiar de distribuidora. Tengo contrato con Repsol y ellos me dicen que son de Repsol. Saben todos mis datos, los de mi marido, el número de cuenta bancaria, los DNI, la dirección.... Primero me dicen que me van a bajar el precio porque he pagado de más. Luego me llama un responsable diciendo que me están facturando desde Santander y tienen que cambiar el sitio de facturación. Después me llama el cargo más alto después del responsable de antes y me amenaza con que va a dar de baja mi contrato y me multaran con 500€. He leído todas las reclamaciones que hay con ésta empresa. Te llaman y rápidamente te dan todos tus datos que luego te llaman el responsable del Estado para confirmar esos datos, en fin, un lío... Pero siguen y siguen insistiendo. He bloqueado los números y me han enviado un whatsapp diciéndome que van a dar de baja mi contrato si no les contesto. Es abusivo la forma de hablarte, todo muy rápido y se enfadan cuando les cuestionas algo.?Es una lucha entre comercializadoras? Por medio esta Factor energía, conecluz y gestecoluz, cada vez que me llaman se contradicen entre ellos. He firmado el tratamiento de datos pero quiero que desaparezcan todos mis datos de esa o esas empresas. No te dejan en paz. Totalmente abusivo. Gracias

Mensajes (1)

GESTECOLUZ

A: M. D.

16/06/2025

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARTA D HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARTA DEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE MARTA DEL ARCO REFERENCIA DEL CLIENTE CUPS 76AF NÚMERO DE CASO 12890120 NATURALEZA DEL PROBLEMA Otro DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónMe llaman de números distintos para cambiar de distribuidora. Tengocontrato con Repsol y ellos me dicen que son de Repsol. Saben todosmis datos, los de mi marido, el número de cuenta bancaria, los DNI,la dirección.... Primero me dicen que me van a bajar el precio porquehe pagado de más. Luego me llama un responsable diciendo que meestán facturando desde Santander y tienen que cambiar el sitio defacturación. Después me llama el cargo más alto después delresponsable de antes y me amenaza con que va a dar de baja mi contratoy me multaran con 500€. He leído todas las reclamaciones que haycon ésta empresa. Te llaman y rápidamente te dan todos tus datos queluego te llaman el responsable del Estado para confirmar esos datos,en fin, un lío... Pero siguen y siguen insistiendo. He bloqueado losnúmeros y me han enviado un whatsapp diciéndome que van a dar debaja mi contrato si no les contesto. Es abusivo la forma de hablarte,todo muy rápido y se enfadan cuando les cuestionas algo.?Es una luchaentre comercializadoras? Por medio esta Factor energía, conecluz ygestecoluz, cada vez que me llaman se contradicen entre ellos. Hefirmado el tratamiento de datos pero quiero que desaparezcan todos misdatos de esa o esas empresas. No te dejan en paz. Totalmente abusivo.GraciastrackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . 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