Imposible dar de baja la suscripción a doctorgo

Hola, llevo una semana intentando dar de baja la suscripción al servicio de telemedicina que contraté hace casi 1 mes, estoy en el período gratuito pero no me interesa este servicio porque no me es útil. Desde la app la opción que ofrecen para dar de baja da error constante, desde cualquier dispositivo, les escribí al correo y me dieron un número de teléfono para realizar la baja, sin embargo, ese número pertenece al departamento comercial de Orange donde obviamente no tienen ni idea de lo que les hablo. Volví a escribirles y hace días me dijeron que lo revisarían y ya me dirían algo, por supuesto sigo esperando. Tras leer las reseñas he visto que es muy facil darse de alta pero se vuelve imposible dar de baja esta suscripción, y esto es lo que solicito. Un saludo y gracias.