Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 1 de diciembre para regalar en Navidad que llegaría en una semana y no llegó. Reclamé a att al cliente el día 21 donde me dijeron que me responderían con lo que fuese en 24h. Al no haber contestación tuve que reclamar dos veces el 22 donde la segunda persona con la que hablé me dijo que mi pedido ya estaba en camino y pediría además que llegase antes del 25. Por mi parte contacto con MRW que es la empresa de transporte y me indican el 23 que mi pedido se ha extraviado y que contacte con Stradivarius. Envío un correo la mañana del 24 y no obtengo contestación alguna. Vuelvo a contactar el día 28 y me informan que van a pasar la queja a central y ya, a lo que reclamo que me han dicho que se ha perdido y que o me envíen de nuevo el producto o me reembolsen el dinero. La contestación es que no me pueden devolver nada porque no saben donde está y del reenvío ni hablamos. Después de más de una hora exigiendo a la muchacha una solución y de que no me responda, me contesta, supongo que por ser yo muy pesada, con un mensaje claramente proveniente de una plantilla, que ya esta arreglado, y por explicación que le pido me dice que hacía diez minutos había contactado con central para que me devolviesen el dinero por el paquete perdido y que me llamaría más adelante, sin especificar cuando, para confimarme si me lo devuelven o no. Me encuentro sin el dinero, sin el regalo y sin soluciones.

Buenas tardes, El dia 9/12/2020 fuimos a comprar un regalo a la tienda Pandora ubicada en C/Toro 47, Salamanca 37002. Finalmente, nos decantamos por un conjunto de pendientes y anillo, como era un regalo preguntamos si se podía cambiar, a lo que la dependienta (2581 MBO) nos contestó que tanto los pendientes como el anillo se podían devolver. El dia 21/12/2020 intentamos cambiar los pendientes en una tienda de San Sebastián y nos dijeron que no se podía y que además lo ponía en el ticket de compra. Me parece que la única intención de la dependienta 2581 MBO era vendernos el producto y nos tendría que haber informado de que los pendientes no se podían devolver, de haberlo hecho nos hubiéramos decantado por otra pieza. Dado que la información brindada por la dependienta (2581 MBO) fue incorrecta solicito el cambio de los pendientes.

Hola, Compré en la tienda física de Mediamarkt bilbondo en Bilbao, un dyson airwrap complete de 499euros. El vendedor me dio la última caja que quedaba en el lineal.Llegué a casa y me costó muchísimo sacar el estuche de cuero de dentro de la caja exterior, estaba tan a presión que tuve que romper la caja exterior de cartón. Abrí el estuche de cuero y para mi sorpresa el embalaje de dentro estaba como manipulado, toqueteado y faltaba la pieza clave del producto! El mango/motor del moldeador no estaba, es decir, estaban todos los cabezales menos el mango/motor para sujetarlos y usarlos. Llamé al teléfono de contacto y me pidieron ir a una tienda fisica para explicarlo. Fui y me tuvieron alli 1 hora esperando sin darme solución, tuve que comentar mi problema a 3 personas diferentes hasta que una me comentó que me dieron la caja del producto de exposición.... insistí en que me dieran una solución porque para nada es un producto barato!! Me fotocopiaron el ticket y me dijeron que me llamarían. Aun sigo esperando, hace 4 días y tengo un secador de pelo de 499 euros que no puedo usar.....Reclamo que me den la pieza que falta por favor!!!!!Gracias Sara

Hola, soy Vicente Paz Martín con DNI 8687194W propietario del vehículo Skoda Karoq con numero de bastidor TMBJR7NU9L2014020 y matricula 8900LCT, comprado en el concesionario Skoda de Don Benito perteneciente a la empresa Nieto Marcelo S.L. AL mismo le han cambiado el kit de embrague, volante bimasa y cilindro actuador de horquilla de desembrague, después de comunicar a Skoda que el vehículo tenia un ruido en el embrague a la que contestaron que había que proceder a desmontar y verificar el mismo.Esta reclamación la presento por los siguientes motivos:• El vehículo entró en el concesionario de Don Benito la mañana del 28/09/2020, este se envió al concesionario de Badajoz donde procedieron el mismo día a su desmontaje para su posterior verificación, después de llamar varias veces al concesionario de Don Benito para ver como iba el proceso de reparación del mismo (que es a quien me tengo que dirigir ya que fue quien realizó la venta), me contestaron a última hora de la tarde diciéndome que el vehículo había quedado desmontado pero que no sabia si se había pedido un kit de reparación del embrague, y que cuando llamaba a Badajoz para consultar sobre el estado del mismo, ya no estaba allí el encargado de taller. Con las mismas quedamos en hablar el día 29/09/2020 a primera hora de la mañana para ver que pasaba con el vehículo.• Al día siguiente hable con la persona indicada para ver como se iba a proceder con la situación, esto fue sobre las 10:00 de la mañana aproximadamente, lo que me dice esta persona es que, el embrague quedo desmontado y habían verificado que el mismo tenía un calentón (adjunto fotos del mismo). Después de hablar me dijeron que como realmente no veían nada que pudiera haber causado la avería no procedían al pedido del Kit de reparación y estaban a la espera de una consulta que habían hecho a Skoda para ver si la reparación entraba en garantía para el cliente.• Al cabo de tres horas del mismo día sobre las 13:00h, vuelvo a llamar a la responsable de Don Benito para ver si tenía noticias del vehículo, con las mismas me dice que la situación sigue estancada y que están a la espera de que Skoda se pronuncie, a lo que yo le digo que necesito saber algo con rapidez porque el coche entro en el taller el 28/09/2020 y no disponía aun de coche de sustitución (debido a las políticas que tiene Skoda con los procesos de garantía), y el mismo le necesitaba para poder ir a trabajar.• A las 16:30h del día 29/09 hablo con la persona de Don Benito, la cual me dice que había recibido noticias del coche desde Badajoz, estas eran que desde Skoda decían que la reparación no iba a entrar en garantía debido a que las comprobaciones realizadas sobre el embrague eran que el mismo presentaba un calentón y este era por un uso inadecuado por parte del conductor.• Con las mismas llamé varias veces a la persona de Don Benito para mostrar mi descontento con la situación, ya que un vehículo con los km que dispone y que casi todos están hechos en autovía con el control de velocidad puesto, pues no daba crédito a que una marca como Skoda me dijera que esto no iba a entrar en garantía.• Sobre las 18:30h no dando crédito a la situación, y que el concesionario no se pronunciara al respecto, llame a Skoda España para comentarles la situación, pasada una media hora después de la llamada a Skoda España, me vuelven a llamar por parte del Concesionario para decirme que la reparación si entraba en garantía.• Con esto quiero decir que el trato recibido por parte del concesionario no ha sido el correcto porque hasta que no hice presión y llamé a Skoda España no cedieron para meter la reparación por garantía.• Una vez solucionado lo del tema de la garantía voy a hablar del coche de sustitución, hasta el miércoles día 30/09/2020, no pude disponer del mismo, esto es dos días después desde que el coche entro en el taller. Una vez finalizada la reparación del vehículo el día 02/10/2020, yo por motivos laborales, no puede ir a por el a Badajoz hasta el día 05/10/2020, teniendo que abonar por mi cuenta 30€ debido a que el coche de sustitución solo me cubre hasta que mi vehículo esta reparado, cosa que no estoy de acuerdo. Ya que fui a recoger el coche a Badajoz y tuve que buscar un punto de entrega para poder llevar el mismo y no poder dejarlo en el propio concesionario.• Una vez explicado todo esto quiero hacerles saber a Skoda que el trato recibido por parte del concesionario no ha sido el adecuado, ya que un vehículo de 25000€ es lo suficientemente caro para que jueguen así con la gente. • Por lo que reclamo daños y perjuicios, y un seguimiento personalizado del vehículo ya que como comprenderán no estoy del todo satisfecho con la compra que he realizado mas la compensación del abono del coche de sustitución del que tuve que hacerme cargo.Un cordial saludoVicente Paz MartínTlfn +34 656 966 977

Hola, realizamos un pedido online en Prenatal que quería devolver, el mismo día que recibimos el pedido, enviamos un correo tanto para recibir instrucciones de cómo devolverlo, como para que quedara constancia de nuestras intenciones de devolver desde el primer día, ya que disponen de 14 días para la devolución y evitar así cualquier problema por posible demora. De momento no nos han dado solución ni instrucciones para devolver el correo lo mandamos el 14 de diciembre, por lo que queda poco para expire el periodo de devolución y seguimos sin tener respuesta, y en la página web no existe esa opción.

hola, hace 5 meses, vino a casa un agente de planeta Agostini diciendo que tenía 10.000 puntos en mi cuenta, yo no se que cuenta, me dijo que tenia derecho a un regalo , me enseño unos cuantos que según él no tenia que pagar nada mas que 35€ a la entrega del pedido por los portes y 3€ por el regalo, total era un regalo. Me hizo con una tables que traía una especie de contrato, no me dio a leer nada me dijo que todo eran puros trámites, y que la casa Planeta me mandaría por correo las condiciones del regalo, todavía lo espero, lo que si llegó fue el regalo y el recibo de los portes de 35€ cargado en mi cuenta, pero ya entonces empecé a sospechar de que me habían estafado, que eran seguramente lo que cada mes me cargaría en cuenta y efectivamente al mes siguiente me pusieron otro cargo de 35€ en mi cuenta el cual devolví y he cancelado todos los cargos de esta empresa. Pero temo haber sido estafado y que me traigan problemas, no me dieron ningún documento de nada y no se ni donde reclamar, por eso les pido a ustedes, haber que camino tengo que tomar, si denunciarlos al juzgado o esperar haber que pasa. Espero si no es mucho pedir un poco de ayuda vuestra para esta clase de estafadores que se amparan en el nombre de una empresa solvente, pero que tienen muy malas prácticas para vender sus productos, engañando a personas mayores como yo y como supongo serán la mayoría,

Buenos días, Ante esta plataforma no me queda mas remedio que denunciar el caso que a continuación expongo:Tengo un MINI One 1.4 comprado en el concesionario BMW INAUTO. Es un coche del año 2010, muy bien cuidado, con las revisiones al día en la casa oficial y con apenas 125.000 kms. Me encuentro en los últimos años que el coche consume mucho aceite, apenas me voy de viaje con el y ya me saltan los testigos del motor pidiendo más aceite.Todo esto lo he ido viendo con el tiempo porque al principio que saltaba el testigo del motor y lo llevaba al taller no sabían decirme que le pasaba. Como he comentado después de varios paseos al taller y de dejarme bastante dinero, doy con un taller en el que me dicen que esto es un problema que da de fábrica este coche y modelo concreto, con esa cilindrada y de esa época. Y QUE NO TIENE SOLUCIÓN, lo decido llevar al taller de MINI donde siempre lo había llevado y me dicen que tenemos que cambiar el catalizador, la sonda lamda... es decir arreglos que tienen un coste por encima del valor del vehículo. Y aún así no se asegura el arreglo, ya que con el tiempo volvería a lo mismo. En el taller que estuvimos han hecho pruebas con 6 Minis del mismo modelo que el mío con el mismo fallo y consideran que es un fallo de fábrica del que MINI no se hace responsable.Ahora me encuentro con que el coche acaba de hacer 10 años y tengo que pasar la ITV cada año, y el coche quintuplica el valor de los gases de contaminación. ¿Cuál es la solución? No puedo circular con el porque no tiene itv, no puedo venderlo porque no tiene itv, y en el taller tampoco me ofrecen soluciones. Por lo tanto, ¿ahora mismo me encuentro con que su valor es de 0€?Mini se tiene que hacer responsable de estos fallos y ofrecerme una solución al respecto. Estamos hablando de un coche premium y que cuesta su dinero, y que desde los 7 años y 85.000 kms empieza a dar fallos sin solución. Espero que me den una solución inmediata, ya que llevo sin poder circular con él ya desde hace 5 meses.Muchas gracias.Un saludoJavier

Buenas tardes,Les voy a hacer un resumen de lo ocurrido y del motivo de mi reclamaciónVoy el día 23 de noviembre para comprar un inodoro, les digo en tienda que me urge, y me dicen que 48 horas vienen a decirme si el que he elegido se puede poner (con un coste de 30 euros).Viene un fontanero, lo ve, y me dice que no hay problema en poner el elegido.Vuelvo a la tienda y compro el inodoro y contrato la instalación. Un inodoro que pesa unos 40 kilos , y que nadie tiene a bien ayudarme a cargar (por política de empresa).Quedo en una fecha con el fontanero para la instalación (el martes 1) , y me la cambia, viniendo finalmente el viernes 4, Cuando se pone a instalarlo, me dice que hay un problema, y que no se puede instalar. Que me vaya yo a devolver el inodoro (4O kilos) y compre de otro tipo. (algo que no entiendo porque pagué 30 euros para que precisamente se aseguraran que el compro vale). Mientras, me deja mi inodoro desmontado.Voy a la tienda descambio el inodoro por otro (que pesa otros 40 kilos) y ni siquiera mediando una disculpa por medio, les digo que me urge y me dicen que como hay puente...para el miércoles o jueves, le digo que es muy urgente y que tiene que ser por la mañana , quedando que uno de los dos días en venirEl día 8 me manda whatsapp el fontanero diciendo que si me viene bien a las 14:30 o a las 17:00 , le digo que tiene que ser por la mañana y me dice que imposibleEn resumen, he pagado 30 euros por un servicio que no han cumplido, ya que he tenido que devolver el inodoro.Me cambiaron la fecha original, con lo que se metió el puente por medio, sin ese cambio se podría haber solucionado antesNi siquiera son capaces de traer a alguien en los días indicadosLlevaba desde el día 4 sin inodoro, ya que le dejó desmontado e inutilizable, cuando antes , podía usarlo.Pese a que les digo que no quiero que vuelva el fontanero que nos había engañado, y que ,como saben desde el primer día, la instalación debía ser por la tarde, vuelvo a recibir un whatsapp de este señor, diciendo que va a las 15:00.Ante la enésima tomadura de pelo, vuelvo a las tienda (por cuarta vez), accediendo finalmente a la devolución del inodoro y de la instalación. Solicito que me vuelvan a dejar mi inodoro en el estado original, y me dicen que sí , y que se pondrá en contacto conmigo.Varios días después lo hacen, ofertándome un servicio...por la tarde (otra vez), les digo que he dicho en multitud de ocasiones que no puedo, y quedan en volver a llamarme, algo que no volvieron a hacer nunca.Finalmente, y hartos de esperar, contrato un servicio de fontanero, para que me dejen mi inodoro en el estado original. Cuando viene, y para mi sorpresa, me dice que le faltan piezas, teniendo que volver al día siguiente con la misma comprada. Esas piezas no faltaban, ya que el inodoro goteaba un poco y era el motivo del cambio, pero siempre estuvo funcionando.Por ello, solicito el importe de 105 euros, que fue el importe que me cobró el fontanero por la mano de obra y la pieza que faltaba para el montaje de mi inodoro original, más 100 euros en compensación por los viajes realizados a tienda (5), más el peso añadido 40 kilos de carga en 3 ocasiones, gasto de gasolina, y tiempo empleados.Un saludo.

Olla CECOTEC, GM H Deluxe. Ha dejado de funcionar a los 5 meses de comprarla.

Buenas tardes,Hice un pedido en la web de Scalpers el 19 de Noviembre, y tras unas semanas esperando la entrega, decidí contactar para saber el estado del mismo. Tanto por email como por teléfono, intenté en numerosas ocasiones contactar con el departamento de atención al cliente, sin éxito alguno. Por teléfono me han tenido en espera más de 20 minutos y por email no he recibido contestación. Ayer 24 de Diciembre recibí de repente un reembolso del importe de mi pedido y ninguna noticia al respecto, para explicarme el por qué. Aunque hubiese sido una gestión nefasta a nivel comercial, me hubiese gustado recibir una contestación oficial comunicándome que me devolvían el dinero por falta de stock del producto. Pero me meto en la web para verificar y me quedo incrédulo viendo que las zapatillas están en stock pero a un precio mayor que cuando yo las compré durante el Blanco Friday. Me parece una falta total de ética empresarial y un ejemplo de servicio pauperrimo al cliente. Me gustaría recibir una explicación, este pedido era para el cumpleaños de un familiar y no he podido entregárselo lógicamente, cuando lo pedí con tanta antelación...No hay derecho a tratar así a la gente. Por mi parte, habéis perdido un cliente asiduo a su marca, y dad por hecho que recomendaré no comprar en su empresa dado el servicio que tienen