Últimas reclamaciones

Hola,Realicé la reserva en el compraventa de coches Nico Auto 2016 S.L para la compra de un Ford Focus, para formalizar la reserva me solicitan una paga y señal de 100€.Se transfiere la cantidad solicitada en el mismo día y a partir de ahora vienen todo tipo de problemas e incongruencias:1) Queda pendiente la confirmación de que el coche tiene el mantenimiento al día además de la distribución hecha ya que el compraventa asegura que lo está pero deseo la confirmación con una factura de taller que ha ejecutado el mantenimiento, se me muestra un cartón de un taller con una serie de casillas (filtro de aceite, aceite. distribución) donde sale indicada como hecha, finalmente 3 días después se me dice que no la tiene hecha, primera mentira.2) Desde el primer día se pide una factura pro-forma con el importe de la venta del vehículo para solicitar en el banco un crédito para la compra del coche que no se da hasta pasados 4 días.3) Se intenta contratar un seguro para poder recoger el coche y la aseguradora me indica que los datos del vehículo que le estoy facilitando (potencia y año de matriculación) no son correctos, el compraventa anuncia un año de matriculación 2013 y una potencia de 125 cv, cuando realmente es del 2012 y tiene 100 cv de potencia, se llama al compraventa para que facilite los datos correctos del coche y estos nunca llegan.4) Ante los numerosos datos falsos y la desconfianza que esta me genera a la hora de finalizar la compra comunico que ya no deseo el coche, solicito el reintegro de la paga y señal y se me niega, la respuesta es: ese dinero usted lo pierde.

Hola:Llevo intentando cancelar mi contrato con seguritas direct desde principios de julio y no se dan por enterados, mi motivo un pésimo servicio, una peor atención y unos carísimos servicios.A pesar de no tener permanencia y de tener todos mis pagos al dia (puedo aportar contratos y recibos de todo, ademas de correos electrónicos y registros de llamadas, ya que eso si, persistencia y agresividad en sus pésimos servicios no les falta) se mantienen en su perseverancia de no dar mis dos contratos de baja. Mal servicio, pésimo funcionamiento de la alarma y lo que es peor sus trabajadores no saben lo que es la AEPD ya que comparten con cualquiera que coge el telefono tus datos, tus supuestas deudas...y lo peor de muy malas maneras ya que suelen funcionar con un patrón de actividad basado en la agresividad verbal.Todos los acontecimientos estan redactados en un burofax de Certificación de Contenido enviado el 26/08/19 (comunicación con valor probatorio, el contenido enviado queda acreditado: el texto, el emisor, el destinatario y la fecha de envío y se me confirmo quien y cuando lo recogio) y custodia de documentación de burofax postal por si necesito usarlo en posteriores procedimientos.A pesar de todo esto continuan dejando que pase el tiempo, reclamando cada día en los telefonos de mis contactos, que aunque si tenian autorización para aviso de saltos de alarma, no la tienen para recibir mensajes y llamadas de recobros.Les reclamo que admitan las cancelaciones de los contratos, ademas deberian indemnizarme por gastos de burofax, horas laborales perdidas, horas de descanso(empiezan a llamar a las 8 de la mañana y les da igual que les digas que ese dia estas enfermo) y sobre todo compartir mis datos con empleados y familiares para lo que no estan autorizados...además de que sus cuotas mensuales siempre han estado por encima de lo estipulado inicialmente en el contrato y se le han pagado píamente y sin chistar.En mi casa, en el trabajo, en mi familia...esta empresa y estos individuos nos han dado el veranito y continuan hasta el día de hoy.Puedo aportar pruebas de todo tipo para lo anteriormente redactado.

Hola, realicé un pedido en CostoMovil, miré las valoraciones en diferentes páginas de reputación como Trustpilot y parecía de fiar, pero resulta que es una estafa. Por eso quiero cancelar este pedido Xbox One S edición Gears 5. No va a llegar para la fecha de aniversario que necesito y por esto quiero cancelar. Me gustaría recibir el importe íntegro del producto y de los gastos de envió.

Hola,realice un pedido el dia 12 de Septiembre,por un importe de 35,99el cual eran unos filtros de purificación de agua.Transcurrido un tiempo se me informo de su envió,pero posteriormente se produjo una cancelación y/o perdida del mismo.Por lo tanto me gustaría saber si se va a realizar de nuevo y si no es el caso,pido la devolución del importe mencionado.Gracias.

Buenas tardes,Me he puesto varias veces en contacto con la empresa para que me indicasen la fecha aproximada de recepción de mi compra realizada por su página web www.banak.com el pasado 22 de Agosto. Tras una semana mandando correos a través de la opción que tiene la página web y llamando al teléfono +34 961153986 al cual nadie contestaba, por fin me contestaron desde la dirección pedidostpv@banak.com. Desde allí me indican que el tiempo estimado que indica la página web: “El plazo de 30 días es de expedición, es decir, el que tarda en salir de nuestros almacenes. Su pedido está previsto que salga en el camión de la próxima semana y a partir de que lo reciba la logística dispone de un margen de alrededor de 15 días naturales ( que es lo mismo que 9 laborables) para organizarse las rutas y las entregas, aunque siempre intentan que sea lo antes posible.De las formas y los plazos de envío se informa en las condiciones de contratación, que se encuentran en nuestra web y a la hora de hacer el pedido tiene que rellenar una casilla indicando que la ha leído. En la ficha de cada artículo se informa también de cuál es la forma de envío”.Yo les digo que esto no está informado de forma visible ni en su página web, ni tampoco en el resumen de pedido que mandan en plan resumen, donde solo indican “plazo expedición estimado 30 días”, pero ya han transcurrido más de esos días y por la información facilitada el tiempo final de entrega supera los 45 días.Juegan con la palabra “expedición” para justificar los retrasos en la entrega. En ningún sitio de su página web aparece un asterisco para indicar que a este plazo se le tienen que sumar un tiempo extra dependiendo de la forma de entrega del pedido. Solo aparece una vez realizado el pedido para aceptar las condiciones del pedido para que estén cubiertos antes posibles denuncias.Su publicidad es engañosa y es más acabo de comprobar que el teléfono de atención al cliente al cual no contestaban ha sido sustituido por un móvil +34 661794182Solicito que esta empresa tiene que tratar mejor a sus clientes informando del plazo de entrega correctamente, no puede ser que el cliente tenga que perseguir a la empresa para conocer el estado de su pedido porque ellos no se hacen responsables. Me puse en contacto con ellos debido a que se estaba acercando el plazo de “30 días de expedición” desde la compra desde su página web, y no tenia ningún correo ni ningún tipo de mensaje indicando ni estado del pedido ni indicando plazo de entrega. La empresa no me contestó hasta el 24 de septiembre, cuando mi primer correo fue el 18 de septiembre.Ruego que revisen la información que esta empresa pública en su página web para que los compradores no nos sintamos engañados, puesto que si desde un principio sabemos que el tiempo de entrega desde la compra del pedido es de 45 días puede ser que nos planteemos otras opciones de compra. Además el servicio de atención al cliente y la forma de contacto deja bastante que desear y la sensación que percibe uno como cliente es de poca seriedad y que como ya te han cobrado desde el momento del pedido se relajan en dar un trato de calidad a sus clientes.Gracias y un saludo

Hola, en mayo de 2019 compre una mochila amarilla de bimba y lola, la cual a cabo de un tiempo empezó a desteñirme la ropa de color claro en septiembre fui a la misma tienda donde la compre para ver si me podían dar alguna solución, tanto con la mochila como con la ropa, después de esperar casi dos semanas me dicen que no aceptan la mochila, lo que quiere decir que ma la devuelven sin mas. Al ir a la tienda comprobé que la mochila ni la habían tocado, la explicación que me dan es que la mochila no destiñe, si no que puede cambiar de color en contacto directo con la piel, con el agua o con el sudor pero según la RAE eso es precisamente lo que significa la palabra desteñir, cambiar de color a otra. Con esta reclamación quiero que me devuelvan el importe de la mochila 72€, la cual se pueden quedar y que me indemnicen por la ropa que tengo que tirar, muchas de las prendas no las pudo recuperar puesto que son o regalos o comprados en el extranjero. Gracias

Con fecha 20 de Septiembre de 2018 contrato la depilación de la espalda, yo lo que quería fundamentalmente era la depilación de la zona lumbar ya que es la que más me desagradaba y claro firmé el contrato al ser informado y pactado que entraba esa parte. Me dan 7 sesiones diferentes mujeres (hasta 3) donde dicha región es tratada hasta la cuello y hombros (excluidos). Pues bien, a la octava me retiran del tratamiento de esa parte argumentando que no es espalda, que es coxis. Yo les rebato diciendo que cómo me iban a dejar de tratar esa zona cuando llevaba 7 sesiones y que yo firmé un contrato incluyendo esa zona, que si me hubieran informado bien y en condiciones no hubiese pasado este problema, que no tengo la culpa de ello y que por tanto debe apechugar la empresa como cualquier establecimiento que da un servicio y que se equivoca facilitando una mala información. Pues de nada ha servido ya que el trato al cliente también es nefasto, me dicen que eso viene en el manual de la practicante, como si ello estuviese contemplado en el contrato o me lo hubieran facilitado. Además echan la culpa a las pobres técnicos que te tratan, que si se les va a sancionar, además de tenerlas instruidas para que te vendan otro paquete mientras te tratan (me ofertaron hombros con 180 euros y un mes más tarde por 400, eso dice mucho del sitio poco serio que es). Como yo les dije pueden inventarse en la 4 o 5 sesión que la parte del omóplato tampoco entra y te quedas perplejo y te dejan para que pagues más.Curiosamente esto ha sucedido cuando estaba todo pagado. En resumen no son nada serios y me siento engañado

Hola,El pasado mes de agosto, comencé un proceso de compra con vosotros, por el cual emití un ingreso de reserva de 300€ a través de transferencia bancaria. Ingreso del que nunca recibí un justificante más que el que tengo bancario y la conversación por whatsapp con uno de vuestros comerciales. Tras un mes de diversas gestiones para solicitar la financiación, recibo la aprobación con un contrato de Cofidis en el que se expresa una cantidad mucho más elevada que la pactada inicialmente. El precio del coche, un Seat Ibiza rojo con matrícula, era de 3990€, tengo foto demostrable.Al recibir el contrato de financiación, el mismo, contenía un precio de solicitud de financiación, a la financiera Cofidis, de 5990€, indicando que yo desembolsaría una cantidad de 1800€ iniciales, que jamás se me comentó. Además, de unas cuotas mensuales de 142.30€ a pagar en 36 meses, algo que jamás en ninguna de las conversaciones casi diarias con el comercial D. Z., se habló. Cuando el comercial me llama, simplemente me indica que firme los papeles sin ninguna otra información. Al leer los papeles, observo todas las anomalías, incluido el exceso del precio, y ellos se limitan a indicarme que se trata de algo que hacen habitualmente. No obstante, yo debí de ser informada de todo porque en caso de haberlo sabido, no habría hecho tal reserva.Solicito mis 300€ en concepto de reserva por no haberme informado en ningún momento del valor real del vehículo, por engrosar los datos a la financiera Cofidis y por el trato poco apropiado recibido por parte de su comercial D.Hasta el momento, me han dicho que me llamarían durante dos semanas, a mi y a mi pareja, y ninguno de los dos hemos recibido tales llamadas.

Buenos días. En junio di de baja mi alarma con Securitas Direct por traslado de domicilio, l llamarles para que efectuaran la baja, me dijeron, que era mejor no hacerlo para mantener mi antigüedad como cliente y que en lugar de para el importe mensual habitual, solo tendría que pagar tres euros al mes, cada mes durante el tiempo que la alarma no estuviese conectada. La alarma estuvo desconectada un par de meses y la compañía (Securitas Direct), paso el importe habitual de conexión. Esto quiere decir que en lugar de hacer el cargo de tres euros mensuales (3.00€), lo hicieron por el importe mensual habitual de conexión de cincuenta euros con setenta céntimos (50.70€). Al llamar para reclamar la devolución, nos dijeron que no nos preocupásemos, que reiterarían el dinero y que solo cobrarían los tres euros que correspondían. No solo no lo hicieron, sino, que el mes siguiente volvieron a pasar un cargo de cincuenta con setenta (50.70€) . Volvimos a reclamar y nos dijeron que no nos preocupásemos, que reintegrarían los dos cargos y solo cargarían los seis euros que correspondían por los dos meses de desconexión de la alarma. Por fin , al cabo de dos meses y medio nos cambiamos a la nueva casa y un día nos llaman de Securitas Direct para venir instalar la alarma. Viene el técnico, la instala y se marcha y todo bien. Una semana después, suena el teléfono a las ocho de la mañana y era una llamada de Securitas Direct, reclamando un importe de setenta y uno con treinta y nueve (71,39€) por concepto de instalación de alarma. El problema es que en primer lugar, la compañía aun nos adeuda ciento un euros con cincuenta y dos céntimos (101,52€) , en concepto de los dos meses en los que pasando el importe completo estando la alarma desconectada y desinstalada y en segundo lugar, en NINGUN MOMENTO fuimos informados por parte de Securitas Direct de que la instalación de la alarma tuviese algún tipo de coste extra fuera de la tarifa mensual normal. Les dijimos que revisasen las grabaciones de las conversaciones telefónicas o documentos firmados que si había alguna grabación o documento firmado por mi, en el que se me hubiese informado sobre el coste de la instalación lo asumiría , pero que no no pensaba pagar algo de lo que no se me había informado previamente y que yo hubiese aceptado. Que no pueden sacarse cargos de la manga si como así y sin haberme informado previamente de ello y que ademas, como si esto fuera poco, el cargo de los dos meses que la alarma estuvo desconectada, aun no me ha sido reembolsado . Desde Securitas Direct, recibo constantemente llamadas para que les abone, los 71, 39€ que según ellos les adeudo en concepto de instalación de la alarma, yo digo que cuando encuentren la grabación en la que se me informó del coste la instalación de la alarma y en la que yo acepté el pago de dicho importe o algún documento firmado por mi, en el que haya sido informado y yo hubiese aceptado, entonces lo pagaré. Pero no pueden sacarse cargos de la manga sin haberme informado previamente de ellos. Por otra parte ni una palabra por parte de Securitas Direct del dinero que ellos me adeudan por el cobro íntegro del servicio los dos meses que la alarma estuvo desconectada .

A primeros de julio de 2019 compré un teléfono que y bien es cierto me llegó en tiempo pero hasta el 25 de ese mes no lo probamos puesto que era un regalo. Al iniciarlo y desde ese momento empezó a fallar, se lo hicimos saber a Back Market a través de una ventana de ayuda y directamente enlaza con un chat de mensajería y como bien pone en todo el historial de mensajes que tengo en mi poder y sin problema lo cambiaron por otro. Cuando enviaron el segundo terminal y tras avisarles de que hasta la primera semana de septiembre de 2019 no podríamos verificarlo, la contestación de ellos fue la siguiente: Estimada Nuria: Perfecto, nos alegra muchos que ya haya recibido el teléfono. Cuando tenga la oportunidad de probarlo nos avisa si hay algún inconveniente o comentario. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente, Smarter Customer Service. Diego.Hasta ese momento todo correcto. El 4 de septiembre y tras comprobar el nuevo terminal, compruebo que los auriculares no funcionan cuando intento hacer una llamada a través de ellos y tras hablar con el servicio técnico de apple me dicen que tengo que ponerme en contacto con el vendedor por que eso no tiene por que hacerlo y que es un problema. El día 4 (en la semana que les avisé que lo haría) les mando mensaje como también pueden comprobar avisándoles de ese fallo y su contestación es que no es normal y que les mande el terminal, cosa que hago y una vez enviado su primera contestación al mensaje que les envío puesto que ya no me fío de la categoría de ese terminal y como digo tras hacerles saber que voy a comprarles un terminal nuevo y superior, esto es lo que me dicen: Hola Nuria:Lamentamos los inconvenientes.Desafortunadamente no podemos cambiar el modelo del teléfono al realizar un cambio de terminal. Si lo desea podemos realizar un reembolso por el monto total para que pueda adquirir el modelo deseado después una vez recibamos el teléfono y el proceso de verificación termine. Esperamos su respuesta.Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Smarter Customer Service. Diego.Después de esa contestación compro terminal superior y categoría Shiny para así no tener problemas con el coste superior que eso conlleva. Cual es mi sorpresa, una vez realizada la compra me dicen que ahora no me pueden devolver el dinero y que me tengo que quedar el terminal que desde el principio y en tiempo y forma les he hecho saber que está en mal estado. Me piden número de pedido para comprobar que esa compra está efectuada y cual es mi sorpresa cuando me dicen lo siguiente:Hola Nuria, No compro ese teléfono con nosotros, nosotros somos Smarter. Por lo que no se justifica ningún reembolso. Nosotros solo podemos proceder al cambio del terminal como se le menciono anteriormente. Como excepción teníamos la intención de respetar lo conversado entre usted y mi compañero pero usted no realizo la compra con nosotros por lo que no podemos reembolsar. Vendido por: Missions Trading UKLe repito nosotros somos Smarter y usted compro con ellos Missions Trading UK. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,Rafaela Servicio al cliente de Smarter.Hoy solo les he comentado que yo compro a Back Market y que los acuerdos o problemas que tengan internos son suyos no de los clientes que compran en una página sin saber de quien son.Al final veo que me tengo que quedar con dos teléfonos, uno que funciona correctamente y otro que me obligan a quedarme o mal vender por sus propias políticas internas.Espero me puedan ayudar.