Últimas reclamaciones

el pasado día 24 de Noviembre realice un pedido a dicha empresa, a día de hoy dicho pedido todavía no ha sido entregado. con el paso de los días y al ver que mi pedido no llegaba empece a mandar correos a la empresa esperando que me diesen una solución, dichos correos no eran contestados, hasta que realice una queja por la red social Twitter, el administrador de la cuenta se puso en contacto conmigo y me pidio el numero de referencia, a los 15 min tenía un correo en mi bandeja de entrada diciendome que había un problema con mi pedido, que me lo enviarán otra vez y que me reembolsaban uno de los productos (el cual me lo reembolsaron). Esto fue el pasado 13 de diciembre, mi pedido sigue sin llegar y no me contestan los sucesivos correos que les mande.Por supuesto tengo todos estos correos en mi email y se pueden aportar .

El 15/12/2017 les envíe para su reparación una torre de sonido Energy Tower 5 Bluetooth White, que está en garantía. Tras recibir un correo de Energy Sistem el 19/12/2017 me comunican que mi equipo me lo envían ya reparado por la agencia de transporte ASM y lo recibiré en un plazo de 24/48 horas. El 21 de diciembre recibo una llamada de Energy Sistem para ser si había recibido el equipo, les digo que no, me dice que van a averiguar qué ha pasado. No vuelvo a tener noticias y llamo el día 23, les explico que no tengo noticias ni del equipo y que no me llama la persona que iba a averiguar en qué situación se encuentra. Sigo sin recibir noticias y el día 26 decido ir personalmente al centro de distribución del transportista MSN de mi zona(no cogen el teléfono). Me dicen que allí no han recibido nada, les doy la referencia de expedición que me facilitaron en E. Sistem, en las mismas oficinas de ASM llamo a E. Sistem y le explico lo que me está diciendo el operario y le paso la llamada para que hable directamente con la persona de E. Sistem, concluyen que el equipo debe estar en el distribuidor de origen y que debe tener alguna anomalía y estará retenido por esa causa. Me dice la persona de E. Sistem que lo va a averiguar le vuelvo a dar mi número de teléfono para que me den noticias. No tengo ninguna llamada y el día 28 vuelvo a llamar a E. Sistem y tengo que volver a contar otra vez de nuevo, vuelvo a llamar el 29 y lo vuelvo a contar otra vez. El 2 de enero he vuelto a llamar y contarles otra vez lo mismo ( cada vez te cogen el tlf. una persona distinta, Carlos, Luis,... y le he dicho que ya he dado muestra de paciencia suficiente, por tanto o me localizan mi equipo o que me envíen uno nuevo. Además de por teléfono también les he enviado una reclamación a través de su página web solicitando una solución para que me devuelvan mi torre de sonido o tomaré medidas.

Compre un jamón Ibérico en el Hipercor de Puerto Banús el pasado dia 30-11-17, me dejé aconsejar por el vendedor que me indicó el producto que tenia que comprar. Lo abrí el día 31-12-17 y el jamón no tenía los meses de curación que me habían indicado, el jamón es carne y tiene hasta mal gusto. Me he puesto en contacto hoy dia 2-1-18 y la respuesta del jefe de charcuteria del centro D.Elias Moreno ha sido que su politica interna de devoluciones impide devolver éste articulo porque ha pasado un mes. Evidentemente hasta que no abro el producto no me entero de su estado, o es que estamos obligados a abrirlo en cuanto llegamos a casa. El problema que tiene el jamón, evidentemente no se lo he podido causar yo, aunque haya pasado un mes, no se trata de un producto congelado ni de lacteos que pudieran haber perdido la cadena de frio.Dspués de interminables explicaciones al jefe de charcuteria de hipercor en Puerto Banús la única solución que me aporta es que ponga una reclamación y me desea suerte. Donde queda el slogan si no está satisfecho, le devolvemos su dinero. La marca del jamón es Sierra de Aracena, y creo que se vende en exclusiva en hipercor, lo digo para que no compreis éste producto

Compre una lavadora en Mediamarkt el día 22 de diciembre, y escogí (entre varios servicios) el servicio premium por 29 euros, que incluye:Entrega a domicilio el día y en la franja de mañana o tarde que elijasLunes a viernes hasta las 20:00h.En Baleares envío en 3-5 días debido a tránsito marítimoRetirada de embalajes y producto antiguo.Colocación en el lugar de uso.Puesta en marcha del producto y verificación del correcto funcionamiento. (No incluida en frigoríficos y congeladores por periodo de reposo previo a instalación, tampoco en productos de integración ni de aire acondicionado. En TV no incluye ordenación de canales ni configuraciones avanzadas de conectividad).No incluye instalación de productos de integración ni de aire acondicionado, ni manipulación de tomas de gas o electricidad, desmontaje de puertas de frigoríficos, ni configuraciones informáticas, ni instalación de televisor en pared.Productos - Lavadora - Indesit EWD61052WEU 6kg, 1000 r.p.m , Clase energética A++ En la web me dejan escoger día y hora, escojo lo antes posible, el día 26 de diciembre por la mañana.El día 26 pasó y la lavadora no llego, a si que llame a Mediamarkt a un 902... (teléfono de pago) para pedir explicaciones, sin respuesta concreta, me dicen que llegara en 24/48 horas.Al día siguiente el 27, me traen la lavadora, pero me dicen que no se hacen cargo de retirar la antigua que cuesta instalarla entre cables y que me llevaran la antigua cuando se habilite la cocina. (todo esto trás mirarlo en un minuto sin retirar la antigua del todo).Desde el día 27 hasta hoy 30 he tenido que llamar a diario buscando una solución, tengo una cocina pequeña y ahora con dos lavadoras en ella, muy difícil cocinar y comer en ella (especialmente en estas fechas).En las llamadas para reclamar ( al número de pago ) el día 27 , el 28 y el 29 me daban la razón las chicas que me atendieron diciéndome que estaban tramitando la queja por vía urgente, dándome plazos muy cortos (24 horas o menos ) Pero no he tenido noticias estos días.Esta tarde día 30, vuelvo a llamar, para mi sorpresa me dicen que no saben nada de las anteriores reclamaciones, que nadie me va a ir, que me lo tenían que haber instalado y retirado la vez que me lo llevaron.También que embale la vieja lavadora,que estoy obligado a hacerlo,si quiero que se la llevén .

Carrefour está vendiendo un producto milagroso para reparar los arañazos de los coches y es pura mentira. Solo tiene que mirar la de quejas de la gente que lo hemos comprado. El producto viene con el nombre de Paint Regen.

El pasado día 9 de Diciembre realicé una compra en su web. Según me informaron, la recibiría el día 13 en mi domicilio. Todavía no la he recibido y la única forma de comunicarme con la empresa es a través del chat de Messenger, ya que al teléfono 963210728 no atienden las llamadas y en el correo electrónico no obtengo respuesta. A pesar de haber conseguido establecer una vía de comunicación por chat, las respuestas siempre son politicamente correctas, pero no me dan soluciones: vamos a comprobar qué ha podido pasar..., contactarán con usted por correo electrónico, no se preocupe, lo estamos gestionando..., ya lo hemos notificado, hemos informado al departamento de envíos para coprobar qué ha podido pasar con la entrega, lamentamos las molestias ocasionadas, hemos contactado con la agencia de transportes para solucionarlo cuanto antes.... Muy buenas palabras, pero sin resultados. Y así llevo desde el día 15, cuando consideré que la entrega se demoraba demasiado.

El 25/12/17 hice un pedido #186778 en Farmaferoles y pagué al instante 82,28 € con mi tarjeta. Me llegó un mail de correos express diciendo que me entregarían el pedido de Farmaferoles el 29/12/17, pero, en lugar de mi pedido, me entregaron un edredón nórdico. Le dije al mensajero que no era mi pedido, pero me dijo que la etiqueta ponía mi nombre y el remitente era Farmaferoles y que, si no estaba conforme, que reclamara. LLamé a correos express de inmediato, pero me dijeron que no hacían nada si no reclamaba Farmaferoles. Llamé más de 20 veces a Farmaferoles y envié mails, pero ni cogen el teléfono, ni responden los correos.

Vestido para nochevieja pedido a Zalando el día 11 de diciembre de 2017. Se retrasan en la entrega al transportista, Celeritas, que se supone tiene mi paquete desde el 21 de diciembre. El pedido aparece en reparto desde el miércoles 27 en la web de Celeritas. Llevo más de 100 llamadas realizadas, entre Zalando, Celeritas (intermediario del transporte) y Redyser, que es el transportista que me lo tiene que entregar. Un día me dicen que hay problemas informáticos y por eso no encuentran mi pedido. Llamo al día siguiente a la centralita de Redyser y me dicen que ellos no han tenido ningún problema informático. Nadie sabe dónde está mi pedido, es muy difícil contactar por teléfono y nadie me sabe dar una explicación. Repito, en la web de Celeritas aparece en reparto desde el día 27, y cuando por fin consigo contactar con Redyser me dicen que el paquete ni ha salido de Barcelona. ¿Está en reparto a mi casa o en Barcelona? Más de una semana sin saber nada de nada, y todo el mundo delegando responsabilidades.Llamo a Zalando varias veces y lo único que me saben decir es que han reclamado al transportista, y que responderá en 48 horas (en 48 horas ya no me vale para nada, lo necesitaba máximo hoy). Y me mandan un vale descuento del 15% (¿?). Total, yo sin paquete, nadie se responsabiliza, pero los 50 € están cobrados desde el primer día y no me los devuelven

Con fecha 27/11/2017 realicé un pedido (nº 1733169010902) a El Corte Inglés online que debía ser entregado antes del 5 de diciembre. Dado que el día 01/12/17 recibí un email comunicándome un retraso (indefinido) en la entrega, decidí anular el pedido contactando con el email de atención al cliente. Ante la falta de respuesta, intenté contactar sin éxito vía telefónica en repetidas ocasiones y finalmente (05/12/2017) lo hice a través de la página de empresa en Facebook. El día 07/12/2017 recibí una llamada telefónica indicándome que habían tramitado mi petición y que el pedido sería anulado (una parte había sido entregada a la agencia MRW y se me indicó que rechazara el paquete cuando llegara). A día de hoy no he recibido ninguna comunicación escrita por parte de El Corte Inglés que confirme la anulación y devolución del importe pagado.

El motivo de mi queja ante la OCU es el retraso de 30 días en la entrega de mi pedido realizado con el Corte Inglés, a través de su portal On-line y que en estos momento sigo a la espera de recibirlo. El pedido lo realicé el pasado 27 de Noviembre para un regalo personal de cumpleaños, teniendo en cuenta la información de entrega (de 5 a 10 días laborales). Posteriormente he ido recibiendo los siguientes mensajes por parte de GrupoECI:1. Viernes 1 de Diciembre: Lo sentimos. Tu pedido 001-0090-0611-2237-20171127-221736 de www.elcorteingles.es sufrirá un retraso. Te lo entregaremos antes del 06/12.2. Lunes 4 de Diciembre: Lo sentimos. Tu pedido 001-0090-0611-2237-20171127-221736 de www.elcorteingles.es sufrirá un retraso. Te lo entregaremos antes del 21/12.3. E-mail con fecha 20 de Diciembre: Hola Adrian:Sentimos comunicarte que la entrega de tu pedido va a sufrir un retraso. Recibirás un email/sms cuando el pedido haya sido entregado a la agencia de transporte. Disculpa las molestias.He interpuesto dos reclamaciones antes el Corte Inglés por la falta de información con mi pedido y el retraso en la entrega en el mismo y no he recibido noticia alguna, únicamente un mensaje automático que indica lo siguiente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que su reclamación o queja ha sido enviada al departamento correspondiente y en breve se pondrán en contacto con usted.Si hubiera tenido conocimiento del plazo de entrega del producto en más de 30 días, no hubiera realizado la compra ya que se trataba de un regalo de cumpleaños. Por otra parte, me sorprende que el mismo producto comprado, esté disponible para entregar en menos de 2h en la página de el corte inglés: http://www.elcorteingles.es/moda/A20667821-reloj-smartwatch-hibrido-michael-kors-gage-mkt4001-de-acero/