Últimas reclamaciones

Comparezco ante esta entidad para presentar una denuncia formal contra Garantie Privée por efectuar prácticas comerciales abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. Hechos denunciados: -En la fecha del 8/05/2025 fui atendida en el FNAC de Espai Gironès de Girona, para la compra de un portátil. Durante el proceso, se me ofreció un mes gratuito del seguro de Garantie Privée, sin ser informado ni sin proporcionarse información clara, precisa ni suficiente sobre las condiciones de contratación ni sobre los cargos asociados, vulnerando mi derecho a recibir información veraz y transparente. -He sido vinculada, automáticamente y pasado el mes de prueba, a un contrato de un año de permanencia, sin previo aviso de la terminación de la prueba, y que he ido pagado, desde la fecha de inicio, a pesar de mi no conformidad. - No se me informó de, que además del coste de la garantia, que a mi conocimiento son 6,99eur al mes, se produciría un cobro adicional de 19,99eur al mes desde la fecha 8/06/2025 y que considero también injustificado, ya que no fui informada previamente de dicho importe ni de su naturaleza. Tras el mes de prueba gratuito de contrato, una vez más no fui informada debidamente sobre el periodo de posibilidad de cancelación de este, habiendo recibido un único correo electrónico automático que llegó a mi carpeta de ´spam´, el cual no vi hasta que había pasado la fecha y que pone en evidencia una vez más las prácticas de ética cuestionable que parecen ser norma en esta empresa. Fundamentos de la denuncia: Este comportamiento constituye una posible infracción de las normativas vigentes en materia de protección de los consumidores, incluyendo la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), que garantiza la transparencia en la contratación de bienes y servicios. Prácticas consideradas abusivas según el artículo, incluyendo la imposición de condiciones no aceptadas explícitamente por el consumidor. En casos similares, Garantie Privée ha sostenido que envía un correo electrónico a los clientes con información relativa al contrato. No obstante, este hecho no exime a la empresa de su obligación de garantizar que dicha información sea recibida, comprendida y aceptada explícitamente por el consumidor. La mera emisión de un correo electrónico, especialmente cuando este puede ser filtrado a carpetas de spam o no destacarse claramente como información contractual relevante, no constituye una forma efectiva ni suficiente de comunicación. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la información debe ser proporcionada de manera clara, accesible y comprensible para el consumidor antes (y no después) de la celebración de cualquier contrato. En este caso, el simple envío de un correo posterior a la contratación no suple la falta de información proporcionada de manera oportuna en el punto de venta o antes de la aceptación del contrato. Por lo tanto, la argumentación de Garantie Privée sobre el envío de correos electrónicos no anula el hecho de que las prácticas realizadas fueron opacas y contrarias a los principios de transparencia y consentimiento informado que deben regir cualquier relación contractual con los consumidores. Solicitudes: Por todo lo anterior, solicito: -Que se investigue este caso con la mayor diligencia. -Que se adopten las medidas correspondientes en caso de confirmarse las irregularidades. -Que se ordene la devolución de todos los importes mensuales cobrados injustamente. Siendo hoy 25/06/2025, esta suma asciende a 19.99. -Que se anule mi contrato de forma inmediata y cualquier compromiso de permanencia asociado ya que no fue debidamente informado ni aceptado de manera explicita.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron un pack de experiencias de Kiddysbox y no hay pagina web ni se puede reservar la experiencia. SOLICITO la devolución del dinero del pack experiencia "Estancia+actividades y parques temáticos".  Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido con número 7627653140270 y devolví tres productos, de los cuáles, uno, nunca lo recibi, otro, no estaba conforme y el último lo recibí dañado. Procedí a la devolución de los mismos siguiendo el procedimiento correcto y las empresas vendedoras aceptaron el reembolso. Sin embargo, yo todavía no lo he recibido por parte de Miravia. De esto debe hacer más de dos semanas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque voy a cambiar mi domicilio d Valladolid a Zamora y veo que en el domicilio que ustedes tienen siguen poniendo un domicilio en el que viví hace años. Lo cierto es que lo que quiero es que me cambien lo contratado con ustedes de Valladolid a Zamora SOLICITO que instalen la fibra en mi nueva dirección para tener wifi en casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Os escribo porque el pasado día 9 de abril tras una llamada de teléfono con uno de vuestros agentes, se me aplicaron unos descuentos a la tarifa, además que adquirí un terminal nuevo. El caso es que en dicha llamada se me dijo que también me iban a enviar un SMART WATCH (REDME WATCH 5) sin coste y no me lo han evidado. Un agente vuestro me dijo que solicitara la grabación, la solicité y la adjunto en este email. En el minuto 2:55, 4:55 y 7:22 aproximadamente es cuando se me ofrece el reloj. Así pues solicito que lo escuchéis vosotros o lo que sea para proceder al envío de dicho SMART WATCH como se me ofreció. Muchas gracias por su atención a este asunto. Atentamente, Nieves Guerra

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Kviku me reclama un dinero que no he pedido ni que he recibido El 17/10/2024 solicité un préstamos y lo pagué en la fecha que correspondía Un mes después me reclaman 300€ que no solicité ni que tampoco se me ingresó en mi cuenta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30 de abril recogieron en mi casa un escritorio para enviar a Salamanca y un mes después aún no había llegado, imposible comunicarse con ustedes ya que no contestan ni al correo electrónico ni al teléfono. A día de hoy, 25 de junio, no sé nada del mueble. SOLICITO […]. Qué tal y como indican en la página de reclamaciones se me indemnice con el importe de 6,67€ por kg ya que es un escritorio de Ikea, que cuesta 179€ y pesa sobre 20 kg. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS Hola, el 25/06/2025, compré tres billetes de bus para realizar un viaje de Zaragoza-Soria el 26/06, ida y vuelta. La compra se realizó mediante la página de OMIO. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, y los cuáles no pueden ser removidos puesto que están ocultos y son obligatorios. Se aplicaron descaradamente dos gastos de gestión de 10€ cada. Siendo que el precio original era de 78€ con tasas incluidas, lo que dá claramente a entender de que no se aplicaran más gastos al precio original, pero al proceder con la inserción de los datos de los pasajeros se aplica de forma oculta y sin aviso ninguno los primeros gastos de gestión. Al terminar de rellenar los datos de los pasajeros y proceder con el pago, la página se queda cargando y te avisa de que los precios han subido en ese mismo instante, aplicando casi 10€ más, lo que viene siendo casi lo mismo que aplicar otro gasto de gestión. Esos precios modificados no son visibles si abres nuevamente la página y procedes a elegir los mismos viajes, puesto que estos siguen con los mismos precios, pero si sigues los mismos pasos, al ir a pagar te dirán lo mismo, que los precios han subido en ese mismo instante. Por lo que hago una reclamación y denuncia por gastos abusivos en compra de billetes. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Los gastos de gestión representan más de un 10%, el porcentaje normalmente usado en todas las compras online. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/subida de precios, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, el ticket del viaje y capturas de pantalla de los incrementos de precio sin notificación. Atentamente, Daniel Iglesias

Estimado Sr/Sra, el pasado 21 de Junio llamé por teléfono para dar un parte al seguro de la vivienda acerca del siguiente accidente ocurrido en la misma. Una persona vino a visitarme a la vivienda asegurada (chalet adosado). Esta persona aparcó en la rampa de acceso al garaje. Al salir, el coche se le fue para atrás, golpeando y dañando la puerta del garaje. Según se me comunicó por teléfono, mi seguro no cubría este tipos de accidentes. Sin embargo, leyendo las clausulas de mi seguro, no encuentro el motivo por el cual se ha denegado este parte. ¿Me podrían por favor indicar en qué claúsula o claúsulas se basan para no aceptar esta incidencia? Atentamente, Manuel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de Mayo, teníamos una reserva en el Hotel Gold River, así como entradas para Port Aventura park. El caso es, que al llegar no había luz, por lo que no pudimos entrar al parque, ni pudimos disfrutar de los servicios del hotel; no pudimos ducharnos con agua caliente; no teníamos luz en la habitación; no teníamos wifi. Además, para la cena que habíamos pagado aparte, no pudimos disfrutar del buffet normal, si no que sacaron comida fría que no era lo que habíamos pagado. Entendemos que se hizo lo que se pudo, pero al no poder disfrutar de los servicios que habíamos pagado, reclamamos para que nos devolvieran el importe de ese día de hotel, así como el importe de las entradas de ese día. Su respuesta ha sido que nos ofrecen una entrada para otro día, cuando nosotros vivimos a 400 kilómetros, por lo que nos cuesta más dinero ir hasta allí. Solicito información y ayuda ya que no tenemos ninguna protección ante esta empresa, ya que si se deciden a no abonarnos ese día, no podemos hacer absolutamente nada. Sin otro particular, atentamente.