Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite el Miercoles dia 11/06/2025 un servicio urgente para que el producto llegara como mucho el Viernes 13/06/2025 y no pasaron a recoger el paquete despues de notificarme que pasarian al dia siguiente. Yo tenia que viajar al destino el siguiente domingo y ovbiamente el paquete lo lleve conmigo aunque el compromiso era que lo tuvieran en destino el Viernes o Sabado como mucho. El lunes 30/06/2025 me mandaron un aviso conforme pasarian a recoger el paquete y ovbiamente cancele la recogida porque estaba fuera de plazo. SOLICITO Que me devuelvan el importe integro que pague por el servicio No hay ningun telefono ni email de Correos Express donde te atiendan, solo te dirigen en bucle a opciones que no resuelven nada y tampoco Correos se hace cargo. Sin otro particular, atentamente. Rafael Juan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite el Miercoles dia 11/06/2025 un servicio urgente para que el producto llegara como mucho el Viernes 13/06/2025 y no pasaron a recoger el paquete despues de notificarme que pasarian al dia siguiente. Yo tenia que viajar al destino el siguiente domingo y ovbiamente el paquete lo lleve conmigo aunque el compromiso era que lo tuvieran en destino el Viernes o Sabado como mucho. El lunes 30/06/2025 me mandaron un aviso conforme pasarian a recoger el paquete y ovbiamente cancele la recogida porque estaba fuera de plazo. SOLICITO Que me devuelvan el importe integro que pague por el servicio No hay ningun telefono ni email de Correos Express donde te atiendan, solo te dirigen en bucle a opciones que no resuelven nada y tampoco Correos se hace cargo. Sin otro particular, atentamente. Rafael Juan

Buenos días, He hecho una entrega el día 6 de mayo al punto SEUR pickup identificado como Expendeduría 438 ubicado en la calle Berlin, n24 08014 en Barcelona, referente a la devolución de un producto comprado en Amazon. El código Amazon para la devolución del producto es el SEURMAD48191131. El código de rastreo que me fue dado por el establecimiento SEUR pickup ha sido el 97XDSH0000000000001820180, que hace referencia a una plataforma llamada disahub, y que según me dijeron en el punto SEUR es el sistema que gestiona todos las devoluciones que se hacen en este punto, y que también se integra con SEUR. Después de 1 semana sin una actualización en mi envío, he vuelto al punto SEUR y me han informado que el producto había sido recogido, y que ellos ya no podrían hacer nada más y que no tenían como rastrear el status de la entrega. He intentando rastrear el pedido a través de la pagina de SEUR, dónde inicialmente me salta el mesaje "Ups… no localizo información del identificador 97XDSH0000000000001820180", pero al confirmar que el numero está correcto y que la entrega es anterior a 15 dias, el mensaje que recibo es "El envío ha sido recogido por nuestro repartidor en una de nuestras Tiendas SEUR Pickup. Próximamente iniciará el tránsito a destino, si quieres, pregúntame mañana y te actualizo la situación." He abierto el ticket 32270786 en vuestra pagina web hace una semana, pero sigo sin respuesta. Llevo aproximadamente casi 2 meses sin obtener una confirmación, y tener mi pedido de devolución y reembolso procesado por Amazon. Por favor, podría ayudarme con la información referente al status de mi envío? Un saludo, Daniel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/05/2025 realicé la compra de dos entradas para el evento del sábado 27/09/2025. Tras varios errores de la plataforma de venta (Vivaticket), en los que no dejaba finalizar el proceso y te expulsaba de la plataforma de pago, conseguí completarlo. Al recibir la confirmación me di cuenta de que, por fallo vuestro, se me habían enviado las entradas para el viernes 26 en lugar del sábado. Me consta que hay más usuarios afectados por el mismo error, sólo hay que leer los comentarios a vuestras publicaciones en redes sociales, concretamente en Instagram. Después de muchas reclamaciones, tanto a vosotros cómo a Vivaticket, desde el mismo momento en el que recibí las entradas erróneas, no sé me ha dado ninguna solución y ambas partes eludís responsabilidades. SOLICITO, puesto que el fallo ha sido vuestro, que se me envíen las entradas por las que pagué, las del sábado 27/09 o se me reembolse el importe íntegro de la compra, 110€. El producto que se me ha enviado no es aquel por el que he estado en cola durante horas y he pagado. Sin otro particular, atentamente, María Ropero Nieto

Estimados/as señores/as:  Por la presente, me dirijo a ustedes a fin de formular reclamación formal en relación con el microcrédito concedido con fecha 04/05/2025 por importe de 300 euros, con número de contrato 4293209-es. Conforme a lo establecido en los artículos 28 y siguientes de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, ejercité de forma fehaciente mi derecho de desistimiento mediante comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico support@kviku.es los días 08/05/2025, 09/05/2025 y 19/05/2025, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la firma del contrato. A pesar de mis múltiples intentos de contacto telefónico —más de veinte llamadas a los números +34 851 817 056 y +34 851 817 055 sin respuesta—, procedí igualmente el 19/05/2025 a realizar una transferencia por importe íntegro de 300 euros, en concepto de devolución del principal, conforme al ejercicio válido del desistimiento contractual. Sin embargo, el día 21/05/2025, y en clara vulneración de mi derecho legalmente ejercido, se me cargó en mi tarjeta la cantidad de 146,46 euros, correspondiente a la primera cuota del préstamo, lo cual constituye un cobro indebido. Lejos de rectificar dicha actuación, ustedes no han respondido a mis requerimientos por correo electrónico ni por vía telefónica. En lugar de ello, han iniciado una campaña de acoso telefónico, con más de 10 llamadas diarias, exigiendo el pago de una supuesta deuda inexistente por importe de 854 euros, amenazando con realizar visitas a mi domicilio y a mi lugar de trabajo, así como con mi inclusión en supuestas “listas negras”. Estos hechos podrían constituir infracción de la normativa vigente en materia de: Protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), Protección de datos personales (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD y RGPD), y eventualmente, delito de coacciones conforme al artículo 172 del Código Penal, en caso de persistencia en la conducta intimidatoria. Por todo ello, REQUIERO: La cancelación inmediata y definitiva de cualquier supuesta deuda pendiente, reconociendo formalmente la validez del desistimiento ejercido en plazo. La devolución íntegra e inmediata del importe cobrado indebidamente (146,46 euros), mediante la misma vía en que se efectuó el cargo. El cese absoluto de toda acción de acoso telefónico, así como la suspensión de cualquier medida de presión o amenaza que atente contra mis derechos fundamentales. La confirmación expresa de que no se ha procedido —ni se procederá— a mi inclusión en ningún fichero de solvencia patrimonial, o en su defecto, la retirada inmediata de mis datos y la indemnización correspondiente. Me reservo expresamente el ejercicio de acciones legales, incluida la reclamación de daños y perjuicios por daño moral, sufrimiento psicológico y vulneración de derechos fundamentales, así como la interposición de denuncias ante: la Agencia Española de Protección de Datos, la Dirección General de Consumo, y, en su caso, la jurisdicción civil y penal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SEUR es una empresa sin escrúpulos que siempre me hace lo mismo. El fin de semana pasado hice un pedido y pagué por un envío 24/48 horas a domicilio. Ya ha pasado una semana y SEUR no para de actualizar el estado del pedido con excusas (adjunto captura), un pedido URGENTE por el que HE PAGADO para que llegue a mi casa. Los retrasos y averías en el transporte son patrañas porque siempre que esta empresa de impresentables me trae el paquete, ocurre lo mismo. No hay derecho a estar pagando un servicio para esto y creo que no soy la única afectada. SEUR no cumple con lo que promete. ¿Eso no es fr*ude?

Me dirijo a ustedes en relación con la reserva Europcar número 1189612494, correspondiente a un alquiler realizado en el aeropuerto de Málaga. Al momento de recoger el vehículo, informé claramente al personal en el mostrador que cruzaría la frontera únicamente por un (1) día durante el período de alquiler. A pesar de haberlo indicado expresamente, se me ha aplicado un cargo de 15 € por día durante 7 días por cruce de fronteras, lo cual considero incorrecto y no justificado. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado en exceso, ya que el uso real del servicio no corresponde con lo facturado. Esta situación fue comunicada con antelación y en persona al agente en el aeropuerto de Málaga, como corresponde. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Antony Ferreira

La situación vivida con GLS ha sido la más rocambolesca que recuerdo (y eso que recibo paquetes a diario de diferentes empresas) y sobre todo, con su posterior atención al cliente (que es inexistente). Tienen que entregarme dos paquetes de diferentes empresas, ambas llegan por GLS a una hora que habitualmente estoy en mi domicilio, pero ese día por cuestiones laborales me encuentro fuera. El repartidor al llegar y no encontrarme en mi domicilio, no tiene otra genial idea que (sin consultarme, llamarme o explicarme lo que iba a realizar) lanzar ambos paquetes al balcón de mi casa. Uno de los paquetes no hay problema, es un pedido de ropa... la historia se complica cuando el segundo de los paquetes es un móvil (con un valor de 200€), que no solo lanza varios metros para caer al balcón, que ya es una irresponsabilidad, el paquete cae dentro del depósito de agua del aire acondicionado (lleno de agua, evidentemente). Resultado: no tenemos constancia de que nos han entregado los paquetes, los encontramos de casualidad al volver a casa y mirar en el balcón con el paquete donde viene el móvil completamente mojado en su interior... lo que es lo mismo, un móvil a estrenar para tirar. Inicio reclamación a GLS por todos los medios disponibles (ni un triste e-mail ponen a disposición). Relleno de formulario mediante la web, mil llamadas por teléfono (que no encuentras en su web, di con él buscando por Google), jamás llegas a hablar con una persona, siempre mediante un contestador automático que te deriva a la delegación de tu zona (que jamás contestan). Finalmente consigo hablar con atención al cliente usando el chat de Facebook disponible en la página de GLS, donde ahí si me atendió una persona, la cual me explica que GLS no atiende reclamaciones, que eso solo se puede hacer mediante la delegación que ha repartido mi paquete, le insisto en que he llamado más de 10 veces y nunca responden, salta el contestador que para colmo te indica que está lleno y no puedes ni dejar un mensaje... he estado días llamando al número de teléfono que me indicaron y jamás responde nadie. La respuesta final que recibo por Facebook es que "toman nota para avisar a la delegación de que tomen medidas para entregar los paquetes de forma diferente y que no pueden hacer otra cosa, que ellos no tramitan reclamaciones". Tampoco he recibido respuesta al mensaje que dejé usando el formulario en la web. Resumiendo: si tienes algún problema con un paquete que tramita GLS, ponte a temblar por que no vas a recibir ningún tipo de ayuda o soporte (he estado 3 días intentando poner una reclamación y ha sido imposible por todos los métodos que ofrecen). En mi caso, estoy a la espera de recibir ayuda por parte de la empresa que me envió el paquete, para intentar buscar una solución, pero hasta el momento ni tengo el móvil, ni el dinero y lo peor de todo, una incompresible nula respuesta por parte de los causantes de este problema (GLS).

Estimados/as señores/as:  He reclamado en varias ocasiones, por escrito, a la clínica Vitaldent de Bravo Murillo 121, Madrid, por dos cuestiones principales: la negligencia médica sufrida que me ha provocado una pulpitis en una muela y el desistimiento de una financiación por un tratamiento no recibido y que dados los hechos acontecidos no voy a querer. Inicialmente acudí a la clínica por una caries en la muela 25 que podía ser una endodoncia. La persona que me atendió me expresó que no llegaba al nervio y por tanto era mejor no hacer la endodoncia. Un mes después empezaron los dolores en la muela 25 y acudí a urgencias de la clínica Vitaldent en Bravo Murillo 121, Madrid, donde me dijeron que no podían hacerme ninguna endodoncia porque no tenían agua. A pesar de que manifesté dolor desde el primer momento (inicio de junio), no se me realizó el tratamiento necesario, y durante dos semanas me recetaron únicamente medicación, alegando que no podían intervenir por falta de agua en la clínica. Como consecuencia directa de esta falta de actuación, desarrollé una pulpitis con infección severa, lo que me obligó a acudir de urgencia a otra clínica y posteriormente también al hospital. En la otra clínica comenzaron a realizarme una endodoncia pero tuvieron que parar por dicha infección. También se me recetaron diferentes tipos de medicaciones (enantyum, ibuprofeno, paracetamol, distintos antibióticos) que he tenido que estar tomando y que no me quitaban el dolor prácticamente. Todo esto se encuentra documentado mediante parte médico e informes clínicos. Paralelamente, contraté un tratamiento de ortodoncia invisible (SPARK) en esta misma clínica en Bravo Murillo 121, Madrid. Nunca llegué a recibirlo ni a utilizarlo, no lo tengo en mi poder, lo tiene la propia clínica. A pesar de ello, la clínica pretende descontar gastos de laboratorio y exige mi presencia física para firmar una cancelación, evitando enviarme ningún documento por correo electrónico, a pesar de mi solicitud reiterada y de encontrarme en tratamiento médico. He pedido en varias ocasiones: -La cancelación formal del tratamiento de ortodoncia. -La anulación de cualquier financiación asociada. -La compensación por los daños físicos y económicos sufridos. -El envío por escrito del documento de baja o cancelación, antes de firmar nada presencialmente. -El informe clínico completo de mi paso por la clínica y los datos del contrato financiero. A día de hoy, no he recibido ninguna solución satisfactoria. Considero que ha habido mala praxis, falta de empatía y una gestión contractual abusiva. SOLICITO de nuevo: - La cancelación formal del tratamiento de ortodoncia. - La anulación de cualquier financiación asociada. - La compensación por los daños físicos y económicos sufridos. - El envío por escrito del documento de baja o cancelación, antes de firmar nada presencialmente. - El informe clínico completo de mi paso por la clínica y los datos del contrato financiero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 24 de agosto pedí por su página web una mini motosierra que anunciaba llegada el día 25 con ese pretexto y dada la necesidad que tenía que llegara rápido hice el pedido. El día 25 a las 10 de la mañana me llega una notificación que el producto se a intentado entregar ese mismo día pero aparece como intento de entrega fallido a la 1 p.m llamo rápidamente al servicio de atención al cliente a ver qué sucede. Tras una larga espera me dicen que Seur que es la empresa de transporte no les contesta que como solución en vez de entregarlo en casa lo entregan en un punto de recogida que suele ir mejor solo que lo entregan al día siguiente. El día 27 hoy sigo sin el producto y sin novedades de la entrega y llamo a atención al cliente de nuevo. Primero me dicen que se a intentado entregar a las 10 en el negocio y que no estaba abierto mentira porque abre a las 8:30, para acto seguido y viendo mi descontento pasarme con otra persona y que me diga que Esque el producto no llego hasta el día 26 a Seur y que de ahí que haya tanto retraso. Que lo único que me queda es esperar al día 29 que intenten hacer la entrega y que entonces si no la hacen ya puedo reclamar la devolución, la entrega lógicamente no se podrá hacer como les e expuesto porque ese día el local está cerrado pero aún así no me dan más solución . Mientras yo llevo desde el miércoles con unos obreros pagados esperando la herramienta para poder continuar con su trabajo. SOLICITO el reembolso y una indemnización por las molestias que está ocasionando esta cadena de mentiras por parte de Amazon que tratándose de una empresa seria me parece vergonzoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…