Últimas reclamaciones

Estimado/a equipo de Atención al Cliente de AMA: Me dirijo a ustedes para manifestar mi desacuerdo con el considerable aumento en la prima de renovación de las pólizas de seguro de mis dos vehículos, especialmente considerando que no he dado parte alguno durante el último año. Me han informado que dicho aumento se debe a partes dados en años anteriores. Esta política deja al cliente en una posición de vulnerabilidad, ya que implica subidas anuales sin que haya nuevos siniestros, algo que considero injusto y excesivo. Así pues indicar que voy a dar parte a la UCO de la situación de vulnerabilidad como cliente. Solicito respetuosamente que se revise mi caso de forma individual, teniendo en cuenta mi historial sin partes recientes y mi fidelidad a la compañía. Adjunto a este correo una carta formal con más detalles sobre mi situación. Gracias por su atención y comprensión. Atentamente, Desirée Diaz Jimenez

Quiero darme de baja de la lista de distribución de Tiendanimal y no han ningún enlace para hacerlo ni en su web ni en los exageradamente numerosos correos publicitarios que recibo. Es la única empresa que envia publicidad y no da la opción de darse de baja de su llista de distribución.

Expongo que adquirí a través de la web www.bruxera-espana.com una máscara LED facial de la marca Bruxera, la cual se promociona como operando bajo el nombre de Bruxera España. Desde la recepción del producto, he solicitado al vendedor la documentación obligatoria según la normativa europea sobre el marcado CE, sin obtener respuesta satisfactoria. Concretamente, se han negado a facilitar: 1. La declaración de conformidad CE del producto. 2. El número del organismo notificado (si aplica). 3. Las normas técnicas europeas que cumple el producto (ej. EN 60335, EN 62471...). Asimismo, al solicitar la devolución, el vendedor me exige enviarlo a Hong Kong, asumir todos los gastos de transporte y aduanas, y además acepta aplicar una penalización del 15 % del importe más 30 € adicionales. Estas condiciones son abusivas y vulneran la normativa europea de defensa del consumidor (Directiva 2011/83/UE y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España). Solicito: Que se obligue al vendedor a tramitar la devolución del producto en condiciones legales, habilitando una dirección de devolución en España. Que se investigue si el producto está siendo comercializado sin cumplir con las garantías de seguridad y documentación exigidas por el marcado CE. Y que, en su caso, se adopten medidas sancionadoras o se traslade a las autoridades competentes en materia de seguridad de productos.

Hace un mes llamé al servicio técnico de Guuk porque no tenia acceso a ethernet en mi tv. Tras hacer las comprobaciones necesarias me dijeron que tenía que probar yo con un ordenador y con otro cable para verificar que es problema del router. Lo hice y he vuelto a llamar. Han vuelto a hacer las mismas comprobaciones que la vez anterior y me han vuelto ha decir que tengo que comprobarlo con otro ordenador y otro cable. Solicito que venga un técnico a hacer las comprobaciones necesarias y arregle el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un problema relacionado con un dispositivo móvil enviado a reparar en garantía. El día 15 de abril de 2025, entregué mi teléfono móvil para su reparación bajo garantía. El día 25 de abril recibí un SMS indicando que el dispositivo estaba preparado para su entrega. Sin embargo, la empresa de transporte Señeros no logró entregarlo debido a un error en la dirección facilitada. Posteriormente, me comuniqué con O2 y se actualizó la dirección correctamente, solicitando un nuevo envío. A pesar de ello, el 2 de mayo de 2025 recibí un nuevo SMS informando que “el dispositivo que has devuelto a O2 está en buenas condiciones y se cancelará tu contrato de arrendamiento”. Este mensaje es sorprendente, ya que no solicité ninguna cancelación ni devolví el dispositivo voluntariamente. Contacté telefónicamente con O2, donde se me indicó que el teléfono no tenía reparación y que procedería el reembolso del importe, al encontrarse en garantía. Hasta la fecha de hoy, no he recibido ni el terminal, ni un reembolso, ni una solución por parte de O2. Me he puesto en contacto en repetidas ocasiones tanto por teléfono como por e-mail, sin obtener respuesta ni resolución efectiva. Solo me indican que “no pueden hacer nada”. Les proporciono los números de incidencia que tengo registrados: CP2505VPOPCAZV/0 CP2506ZMCFHINK/0 Por tanto, solicito formalmente una solución inmediata, consistente en: SOLICITO La devolución del terminal o, en su defecto, El reembolso íntegro del importe del dispositivo, tal como me indicaron por teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado el dia 27 de junio el servicio de manitas que incluye mi póliza, para que instale un ventilador de techo con luz en mi vivienda y el servicio telefónico me afirma que no está incluido en la póliza. De acuerdo a la póliza, los servicios incluidos son: - Electricidad • Sustitución de enchufes o interruptores de luz (incluidos sus embellecedores), bombillas, tubos de neón, fluorescentes y cebadores (sin cambios de ubicación). • Creación de nuevos puntos de luz, tomas de corriente, con instalación en superficie. Instalación de lámparas y apliques donde existan puntos de luz. • Instalación de canaletas para ocultar cables. En el tercer punto especifica "instalación de lámparas y apliques", y considero que se incluye un ventilador de techo con luz, teniendo en cuenta, además, que ya un punto de luz instalado. En la misma póliza hay una lista de lo que no cubre: ¿Qué no cubre? A. Cualquier trabajo no indicado en ¿Qué cubre? de la presente cobertura y cualquier servicio solicitado para ser realizado en otra localización distinta a la del inmueble asegurado. B. Los trabajos en altura que requieran de medios especiales: andamios, descuelgues, escaleras especiales u otros similares. C. Los trabajos directamente relacionados con un siniestro, esté amparado o no en el contrato. D. Cualquier tipo de localización de daños incluidos los trabajos de albañilería, así como dar lechadas o tapar calas. E. Desatascos en los elementos de conexión entre un electrodoméstico y los desagües y limpieza de filtros y desagües de cualquier aparato electrodoméstico que los tenga. F. La instalación de rótulos exteriores . G. Modificaciones de la instalación eléctrica, la instalación de nuevos puntos de luz y la instalación de cualquier elemento que implique obra. Así como la instalación de halógenos y lámparas o apliques que necesiten nuevo punto de luz o de enchufes de vitrocerámicas o similares. H. Manipulación de elementos pertenecientes a la instalación de protección o extinción de incendios ni de elementos eléctricos o electrónicos de apertura y cierre de accesos. I. Reparaciones de persianas metálicas y todo lo relacionado con puertas de acceso al inmueble asegurado (cerraduras, pestillos, cierres, manillas, etc.). J. Reparaciones de persianas (incluye cambio de cinta, lamas) con mecanismo de cuerda, manivela o eléctrica, empotradas en cajón. K. Instalación de zócalos. L. Instalación o cambio de cristales. M. Cerraduras de puertas interiores. N. Rozamientos en ventanas o puertas. O. Trabajos en fachadas exteriores (afectos a normativas locales). En esta lista tampoco está especificado que no se incluyen los ventiladores de techo. En este sentido, el servicio de manitas incluye un apartado de persianistas, por ejemplo, en el que no incluye dentro de los elementos cubiertos la reparación de persianas y deja claro en el apartado de lo que no cubre este hecho. Solicito que sea proporcionado el servicio solicitado, dado que no hay especificaciones de lo contrario y no se entiende la arbitrariedad de este criterio.

El 16 de abril de este añollevé mi vehículo Kia venga 7308 JNL al concesionario Kia de la pista de silla para la revisión anual y pedí como hago siempre que voy a revisión que me actualizaran el navegador, el coche dejó de estar en garantía a los 7 años porque ha cumplido ahora 9 años y pagué por el coste de la actualización 20 euros que me pidieron al descargar la actualización en la tarjeta SD del navegador de 16 GB dio error porque la última actualización según me dijeron necesitaba una tarjeta de memoria de 32gb,llevé una tarjeta sdde 32gb, descargaron la actualización desde el ordenador del concesionario intentaron descargarla en el navegador de mi coche y daba error la persona que me está atendiendo ahora compró por su cuenta una segunda tarjeta SD de 32gb, volvió a descargar la actualización del Kia venga y la volvió a intentar descargar en el navegador de mi coche, estuvo todo el todo el día intentando descargarla y no pudo, a partir de ahí me dijo que no sabía lo que tenía que hacer a continuación, que lo tenía que consultar con su jefe, han pasado más de 20 días y he intentado localizarle a través de su número de móvil y a través de mensajes en el contestador y no he recibido ninguna respuesta ,necesito que me deis una solución satisfactoria para poder disponer del navegador de mi coche .

Es la tercera reclamación que hago y que nadie contesta, me dejan a la espera cuando la reclamación se hizo en fecha y forma, concretamente desde 13 de mayo. Facilito todos los datos y no me contestan. La maleta vino rota de una rueda. Adjunté fotos.... pero nadie se hace responsable. Una vergüenza de empresa, en cuanto a la atención. Sin duda publicitaré en todos los medios posibles lo mal que funciona para que nadie trabaje con ellos. Seguiré haciendo reclamaciones sin cansarme.

Es la tercera reclamación que hago y que nadie contesta, me dejan a la espera cuando la reclamación se hizo en fecha y forma, concretamente desde 13 de mayo. Facilito todos los datos y no me contestan. La maleta vino rota de una rueda. Adjunté fotos.... pero nadie se hace responsable. Una vergüenza de empresa, en cuanto a la atención. Sin duda publicitaré en todos los medios posibles lo mal que funciona para que nadie trabaje con ellos. Seguiré haciendo reclamaciones sin cansarme.

El día 25/06/2025 realicé un pedido en esta web https://refortek.com.es/, me exigen el pago por bizum y en cuanto realizo el pago la web me manda un email diciendome han cancelado el pedido y no me mandan la devolución del diner, el día 26 me pongo en contacto con ellos para exigir la devolución y estos me dicen que no han recibido el pago. Seguidamente me pongo en contacto con mi banco, el banco santander y estos me confirman que el bizum se realizó correctamente y verifican que el dinero ha ido a parar a su destinatario pero estos siguen diciendome que no me van a devolver nada.