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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: REFORTEK

27/06/2025

El día 25/06/2025 realicé un pedido en esta web https://refortek.com.es/, me exigen el pago por bizum y en cuanto realizo el pago la web me manda un email diciendome han cancelado el pedido y no me mandan la devolución del diner, el día 26 me pongo en contacto con ellos para exigir la devolución y estos me dicen que no han recibido el pago. Seguidamente me pongo en contacto con mi banco, el banco santander y estos me confirman que el bizum se realizó correctamente y verifican que el dinero ha ido a parar a su destinatario pero estos siguen diciendome que no me van a devolver nada.

Mensajes (2)

REFORTEK

A: J. S.

27/06/2025

El dinero no lo hemos recibido solicitamos nota del.banco del cliente que demuestre que se realizó la transacción nuestro banco asegura que no lo recibió como enviamos en la captura al cliente al hablar con el ---- El vie., 27 jun. 2025 19:00:33 +0200 reclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. S.

A: REFORTEK

30/06/2025

Buenas tardes, Aquí está la nota del banco firmada y sellada por el director de la sucursal como que la transacción se ejecutó de forma correcta y llegó a vuestro banco, si es cierto que no llegó a tu cuenta deberías exigir explicaciones a tu banco y a las pruebas me remito yo adjunto todas las pruebas y no solo palabras.


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