Últimas reclamaciones

PEDIDO DE COMPRA ON-LINE Nº: 2011998008853, Cliente: Natalia Díaz BagulhoReiteramos reclamación que por vía e.mail se ha dirigido desde el pasado 5 de mayo al Dpto. de Atención al cliente de El Corte Ingles y a la que, a día de hoy, no hemos recibido respuesta:Confirmarles que en la mañana de hoy, y sin previo aviso por su parte, ha llegado parte del pedido referenciado en el asunto, en concreto el Sofá Tapizado De 3 Plazas Con 2 Asientos Deslizantes Jerte Ii El Corte Inglés (849€). Tras su desembalaje se observa que la pata delantera izquierda (según se mira de frente el sofá) está parcialmente rota, se adjunta fotografía de la misma. Quedamos a la espera nos faciliten reposición de dicha pata ya que el resto del mueble está en perfectas condiciones.Faltaría pues la otra parte de dicho pedido, esto es, el Sofá Tapizado De 5 Plazas Con 2 Asientos Deslizantes Y Chaiselongue Izquierdo Jerte Ii El Corte Inglés (1269€). Rogamos que en este caso AVISEN AL MENOS CON UN DÍA DE ANTELACIÓN AL DIA DE ENTREGA. A la espera de lo solicitado ,Un cordial saludo

HOLA, REALICE UN PEDIDO DE 300 UDS DE BOLSAS NO PERSONALIZADAS COLOR NEGRO EN LA PAGINA WEB NOU RECLAM EL DIA 18 DE MAYO, UNA VEZ RECIBIDAS LAS BOLAS, NO NOS SIRVEN Y QUISE HACER LA DEVOLUCIONESTO ES LO QUE ME CONTESTAN:Buenos dias Cristina,Lamentamos vuestra confusión, pero debido a que la devolución que queréis hacer no se corresponde a un error en el envió de producto. color o defecto del producto por parte de Noureclam y la medida de las bolsas se ajusta a la indicada en la Web, la devolución de este producto conlleva los siguientes costes2 portes de entrega (en este caso ya están pagados pero no se abonarían) + 2 portes de devolución + 15€ de gastos de manipulación y gestión de almacén.les contesto Estas de BROMA NO?He comprado pOr internet , y según la LEY tengo derecho a devolverlo y a que reintegres el dinero¿ he comprado por internet a--..te envío el material y me devuelves el importe INTEGRO-- excepto los portes---dime la dirección donde hay que enviarlo, TE PASO LA LEY—POR SI LA DESCONOCES-espero tu respuesta.Gracias • Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación. Conserva este documento por si luego toca reclamar. • 2. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. • 3. Deben reintegrarte lo pagado en 14 días. • 4. Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado nuevo: 2 años. Si hay algún defecto de fábrica, es responsabilidad del fabricante arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo o bien devolverte lo que pagaste. • 5. Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones, la Ley les castiga poniéndoselo más difícil: el plazo se amplía a 12 meses Hola Cristina,lo que me indicas son condiciones de venta para usuario final (consumidor), nosotros sólo vendemos a empresas, tal y coo ha sido este el caso.Como bien sabrás, la venta entre empresas no esta sujeta a las condiciones de consumidor final. Las condiciones de venta en este caso son las aceptadas por vuestra parte en el momento de realizar la compra.Siento muchísimo esta situación. Los costes de la devolución son los mismos que nos establece a nosotros el fabricante.Quedamos a vuestra disposición para cualquier tipo de consulta.exijo la devolución INTEGRA del pedido y portes pues por ley pues es mi derecho..Y QUE RECOJAN EL MATERIALGRACIAS

Buenos días.He comprado un frigorífico americano en El Corte Inglés. Es un electrodoméstico que tiene instalación ya que tiene toma de agua. Todo fué muy bien, hasta que en el momento de la entrega, a los 2 o 3 días de la compra, la/s persona/s que fueron a llevarlo a mi casa, (vivo en una primera planta), dijeron que no podían subirlo por las escaleras, que por la tarde, me volverían a llamar para subirlo por el balcón. Cuando me llamaron por la tarde, me dijeron que subirlo por el balcón, tenía un coste de 120€, que esa operación lo realizaba otra empresa subcontratada, que no es ni El Corte Inglés, ni la empresa que realiza las entregas, y que tenía que pagar yo dicho importe. Me he puesto en contacto con El Corte Inglés, y les he dicho que sigo queriendo el frigorífico, pero que tienen que ser ellos quien asuma los gastos de transporte e instalación, ya que lo compré por internet, y los electrodomésticos con instalación, lo sirven puesto e instalado en la cocina. No he recibido respuesta al respecto por parte de El Corte Inglés, desde el día 15/05, que creo fué el día que pude ponerme en contacto con ellos, porque después no he podido ponerme en contacto de nuevo con ellos, ni ellos conmigo, y un frigorífico es un electrodoméstico esencial y totalmente necesario en una vivienda.Yo no soy ningún experto en subir frigoríficos por las escaleras, pero le puedo decir que en mi casa tengo instalado desde hace 21 años, otro frigorífico americano, y que en su día subieron por las escaleras las personas que en aquel momento vinieron a montarlo a casa. Creo que a día de hoy, hay más medios, y maquinarias, para poder hacer la misma operación, de una forma más sencilla, y económica.Un saludo

Hola buenos dias, relice un pedido en Showroom priveé con número 192706264 y factura E20-002337074.Tras recibir el pedido compuesto de 2 prendas, utilicé una de ellas: Camiseta Amarillo Talla 40 = M de la marca Desigual.Tras utilizarla la lavé y tras el primer lavado aprecieron graves desperfectos en la parte delantera (en varias zonas es como si se hubiesen soltado hilos confirmando un pequeño agujero y algunas zonas de fea apariencia). Tras contactar con la empresa y presentarles una foto del desperfecto preguntando si puedo devolver el producto o cambiarlo por otro igual me pronen reintegrame 7 euros sobre los 32,90 que vale dicha prenda (que no es posible seguir utilizando), por cual no estando en abosluto de acuerdo con esa solución presento esta reclamación.

Realice reserva en noviembre por obligación de la tienda de un importe de 200 eur La primera toma de medidas se iba a hacer en abril para ser entregado el.vestido en mayo. Por motivos covid y dado que vivimos en otra provincia el vestido no se llega a encargar al taller ni tomar medidas..la comunion al día de hoy esta cancelada. Quiero recuperar mi señal y la tienda no me la quiere dar. Pese a que la he reclamado varias veces.el vestido no esta en confección .con lo cual no es lo.mimo que si estuviera ya hecho..en confección o similar.. ese vestido ni ha empezado a medirse.Solicito mi dinero de la señal

Buenas tardes,El día 5 de mayo he realizado una compra de un articulo a través de la web dressin.com donde aseguraban que a pesar de la crisis del covid, estaban sirviendo los artículos con normalidad. Una vez realizada la compra, especificaba que el artículo disponía de stock y que sería entregado a los pocos días. Después de 3 semanas y varias reclamaciones a la empresa vendedora, el producto sigue sin llegar y la fecha estimada de envío ya ha sido modificada al menos 3 veces y sin certeza de cuando llegará realmente el producto. He pensado en anular el pedido pero según opinión de bastantes clientes, si cancelas el pedido es posible que también pierdas el dinero. Es una empresa que engaña tanto con el stock de los productos y los plazos de entrega a la hora de formalizar la compra, ofreciendo servicios y precios razonables que después nunca van a cumplir.Muchas graciasAdrian

SOLICITO LA BAJA DEL SERVICIO , LLEVO UN MES SOLICITANDOLA POR TELEFONO Y SIEMPRE ME RESPONDEN QUE TODOS LOS OPERADORES ESTAN OCUPADOS QUE ME CONTESTARAN A LA BREVEDAD EN UN PLAZO MAXIMO DE 72 HORAS Y NUNCA OBTENGO RESPUESTA, EL ULTIMO REPARTO NO LO ACEPTE Y DE TODAS FORMAS ME HAN PASADO EL RECIBO EL CUAL HE DEVUELTO PORQUE MI PRIMER INTENTO DE DARME DE BAJA FUE BASTANTE ANTES DE QUE SE EMITIERA EL MISMO, POR LO CUAL SOLICITO LA BAJA INMEDIATA DEL SERVICIO Y LA RECOGIDA DE LAS MAQUINAS. .

Hola,El día 03/05 realicé un pedido en la web por duplicado, uno con gastos de envío y otro sin dichos gastos. Minutos después os envío un email solicitando la cancelación de uno de ellos, el que llevaba dichos gastos.Al día siguiente, 04/05 recibo un email diciéndome que no se cancelan los pedidos y que el envío será entregado en la dirección indicada. Que mis opciones son devolverlo en una tienda o mandarlo a la dirección que me indican y me devolverán el importe del artículo debuelto.El día 11/05 envío otro email diciendo que doy por hecho que con la devolución me reembolsarán el importe íntegro de la compra, el artículo devuelto y los gastos de envío iniciales. No obtengo respuesta.El día 15/05 les ecribo de nuevo para informarles que les voy a mandar el paquete a la dirección que me indicaron (pago yo los gastos de devolución) y que me quedo a la espera de recibir el reembolso íntegro de lo que me cobraron (artículos + gastos de envío iniciales) y en vuestra respuesta me decís literalmente Informamos que en un desistimiento de compra, los gastos de envío no son devueltos, debido a que su pedido entregado ha sido entregado. ¿Cómo podéis decirme eso si en un mail anterior me indicásteis que el pedido sería entregado en la dirección que indiqué?El día 20/05 recibo un email informativo comunicando que me habéis reembolsado el importe de los artículos (sin los gastos de envío que pagué), os respondo que falta por reembolsar esos gastos de envío iniciales y me respondéis en un email que sentís que vuestro email no haya sido lo suficientemente esclarecedor, que Debido a que los artículos se han detectado defecto, no lo hemos enviado y como hemos tenido una ruptura de stock, se ha procedido al reembolso de su pedido...y ya no entiendo nada.Es por ello que solicito que se me reembolse el importe de los gastos de envío iniciales que me cobrastéis por este pedido que, tal como me indicásteis, he devuelto.Muchas gracias. 

Hola realice un pedido el día 24 de abril de 2020 y no ha llegado todavisDirección de envío Juan Carlos Sampedro SosaCalle Lodosa 5 3A28041 madrid

Hola consulte mi contrato por la app y me dijeron que no tenía permanencia. Tengo captura de pantalla de la conversación , llevo dos años con la alarma y ahora al pedir la baja no me la tramitan alegando q ir tengo permanencia de tres años. Cuando instalé compré los equipos y el instalador dijo q no tenía permanencia . Aún así he estado dos años con la alarma. Ahora quiero quitarla porque mis ingresos se han reducido. Además he pedido en reiteradas ocasiones la copia del contrato que firme y no me la envían