Buenas tardes, realizamos un pedido en Black Market un iPhone 7 dio, lo enviamos a reparar al servicio técnico, nos lo devolvieron igual (en esta reparación, sin consentimiento previo por nuestra parte, quitaron el protector de pantalla). Cuándo recibimos el móvil seguía exactamente igual sin reconocer la pantalla, lo volvimos a enviar al servicio técnico, y la respuesta por parte de ellos fue: La cliente ha sido excluida y se ha confirmado esta información con la misma, sin embargo, el día 26/4/2021 18:25 la cliente envió foto de la pantalla donde se aprecia el mismo golpe y ustedes no le excluyen en ese momento como corresponde, sin embargo avanzaron con el caso y ahora piden a la cliente que no fue informada que tendría que cubrir los costes de devolución en caso de exclusion debe cubrir los 15€ (copio literal).Quedando un año de garantia no reparan la avería inicial y nos solicitan 15 euros para devolvernos el móvil.Gracias por su atención
