Últimas reclamaciones

Este año reservé las vacaciones de agosto a través de la agencia de viajes del Corte Ingles (reserva 0009824046936), en dicha reserva prometían un Bono Cupón ECI para sus tiendas valorado en 50E. Cuando volví de las vacaciones esperé a ver si en septiembre me enviaban dicho bono, pero no fue así. Me puse en contacto con ellos telefónicamente en dos ocasiones para reclamarlo y siempre me decían que me lo enviarían. El 24 de octubre contacte nuevamente con ellos a través del servicio whatsapp que ofrecen, y el 5 de noviembre otra vez a través del mismo medio. Cual fue mi sorpresa cuando el 12/11, después de tanta insistencia y casi 3 meses de espera, recibo por mail dicho cupón, en el que me informan que tengo hasta el 15/11 (4 días!!) para canjearlo. Me parece vergonzoso que este envio no se hiciera de manera automática, y dudo que de no reclamarlo se me hubiese enviado. El plazo para canjearlo es la guinda para hacer que mi insatisfacción con una empresa a la que consideraba seria sea absoluta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes, (después de intentarlo por varios medios sin éxito de respuesta), para comunicarles que el dia 29 de marzo del 2024, mi hermana realizó un Bizum al número de teléfono que tiene mi hija, el cual nunca recibió, debido a que su número de móvil está vinculado a una cuenta bancaria que pertenece al anterior propietario del número del móvil. Mi hija es una menor y por lo tanto, según me dijo el banco no puede tener bizum. Tanto mi hermana y yo contactamos con nuestros respectivos bancos con el objeto de solucionar este percance, y la respuesta es que es algo externo al banco. Adjunto los siguientes documentos: La captura del sms recibido en el movil de mi hija. SOLICITO: que se abone el importe de 60€. Sin otro particular, atentamente. Adela .

Pedido (NTRCHEHOA) realizado el 1/7/2024 (un movil Samsung Galaxy S24+ y una funda, total 781,89 €) No enviaban nada en las proximas 12 semanas despues. El 16/9/2024 he cancelado el pedido y el pedido tiene el estado 'Reembolso en tramitación' desde el 20/9/2024. Ya han pasado mas mas de 50 dias sin reembolso. No han cumplido ni una de las condiciones de sus 'Condiciones de compra'. Las respuestas de la atencion al cliente siempre son del tipo; 'Le informamos que derivamos la incidencia al departamento financiero.' o 'Le informamos que reclamamos la gestión, para una pronta solución.' pero obviamente no hacen nada. Solo quiero que me devuelvan mi dinero.

Mediante la presente, deseo realizar una reclamación y solicitud de desistimiento relacionada con la compra de los tiquetes con número de localizador UX/9CS29C , con destino Madrid - Bogotá el próximo 17 de enero de 2025 . Fecha de adquisición: 12 de nov a las 20:00 Motivo: Solicito el desistimiento de esta compra conforme a la ley de desistimiento. La razón para esta solicitud es que ya disponía de un tiquete de regreso para el 23 de noviembre de 2024 con iberia, pero nos vimos obligadas a adquirir unos tiquetes nuevos directamente con Air Europa ya que ellos condicionaron nuestra salida del país a la compra de un regreso en la misma aerolínea, limitando de este modo mis opciones de viaje. he puesto en conocimiento a la aerolínea a través de vía telefónica y a través de correo electrónico. he informado con 16 horas de anticipación. En virtud de lo anterior, agradecería su pronta respuesta para proceder con la cancelación de la compra y el reembolso correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su confirmación para conocer los pasos a seguir.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la entrega de mi paquete el 13 de Noviembre de 2024, se me han cobrado cargos adicionales que figuran como "G Aduanera", sin más explicaciones, por valor de 5,89€. Sin embargo, el trámite aduanero fue realizado por mi, a través de Agencia Tributaria, habiendo realizado un pago por 48,24€, incluyendo IVA y aranceles. Por tanto, considero que el cargo adicional es injustificado, y que el cartero no libere el paquete si no es producido en efectivo en el acto sin haber proporcionado aviso previo del cargo me parece un abuso, en los tiempos en los que la mayoría de pagos se hacen con tarjeta, y se está tratando de eliminar los pagos en efectivo para luchar contra los pagos "en negro", y los fraudes fiscales. SOLICITO que se me proporcione una explicación detallada de qué servicio(s) se me está siendo realizado este cargo, y en caso de que no sea justificado o que se haya realizado por equivocación, la devolución del mismo, y la corrección de este proceso para que en el futuro no se vuelva a producir la misma situación Sin otro particular, atentamente. El Afectado

Hace unos meses, me dí de alta en ONTHATASS.COM a través de un banner en Instagram, donde prometían unos boxers gratuitos dentro de una suscripción cancelable en un periodo de prueba de 14 días. Cuando decides cancelar el periodo de suscripción gratuita y seleccionas la baja inmediata, te comunican que en el correo de confirmación figura que se hará efectiva a partir del siguiente mes, cobrándote este. Recientemente (ya cancelada mi suscripción inicial) me llegó otro correo con una sugerencia de volver a reactivar mi antigua suscripción a cambio de más boxers gratis. Por curiosidad, al hacer click en un logo con la intención de leer las condiciones, automaticamente te comunican que te has vuelto a dar de alta y has activado una membresía, por lo cual tendrás que pagar. Esto te lo mandan así sin más, sin assdarte ninguna otra opción y sin dejarte leer las condiciones, simplemente pulsando un botón. No solo eso, a parte de no contestar nunca a mis mensajes, ahora me están AMENZANDO con correos diciendo literalmente, que si no pago la deuda existente, "Transmitiremos la reclamación a nuestro socio de cobro de deudas. Los costes de cobro extrajudicial pueden ascender a un máximo de 40,00 € de acuerdo con la Ley de costes de cobro extrajudicial". (Adjunto PDF con el email enviado) Me parece una practica abusiva y una pésima práctica empresarial que debe ser denunciada. Gracias

Hola! Realicé un pedido el 26 de septiembre de 2024. Después de esperar el producto cerca de 3 semanas procedí a anularlo y reclamar el reembolso del importe. Pusieron un montón de trabas y cuando finalmente me dan el ok... ahora tardan otro tanto o más en devolverme mi dinero. El importe son 80,69€ del pedido: 963641226. Tengo una sensación de impotencia que nunca había sentido. Me parece que a día de hoy exista una empresa de este tipo es completamente increíble.

Samsung se niega a recoger mi tv antiguo al entregarme el nuevo aparato que he comprado. Según el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, los vendedores TIENEN OBLIGACIÓN LEGAL DE RETIRAR EL APARATO USADO EN CADA COMPRA DE UNO NUEVO. Y a pesar de haberlo advertido antes de hacer el pedido nadie dio orden de que se retirase el antiguo tv y los transportistas no se hacen cargo. Tengo retenida la entrega hasta que se les indique que deben hacer a la vez la recogida del antiguo. La atención al cliente de Samsung tienda online (por teléfono, chat y por email) es realmente lamentable. Te derivan de departamento en departamento dando información errónea cuando no directamente falsa, todo con tal de pasar a otro el problema. Finalmente me contactan tras reclamar para decirme que lamentan que mi pedido no tiene recogida, y se quedan tan tranquilos. Vuelvo a exigir la retirada del antiguo tv en cumplimiento de la ley, algo que nunca pensé que tendría que pedir a una empresa de la embergadura de Samsung.

Estimados representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Soy César Bermúdez Barroeta Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asistencia y orientación en un caso que considero una infracción de mis derechos como consumidor. A continuación, detallo los hechos: Compra: El día 31 de octubre de 2024, realicé un pedido en el Marketplace de Phone House para un iPhone 16 Pro Max de 256 GB, con referencia C241031121723-A. El vendedor fue BCB DARTY, quien tenía buenas referencias en la plataforma. Fecha de Entrega Prevista: La fecha de entrega inicial era el 21 de noviembre de 2024. Sin embargo, al recibir el número de seguimiento, observé que no funcionaba en los sistemas de rastreo públicos. Al comunicarme con el vendedor, este mencionó que el seguimiento era exclusivo de sus sistemas internos, lo que me generó desconfianza. Extraviado y Solicitud de Cancelación: Después de numerosos intentos de contacto y reclamaciones, el vendedor finalmente admitió que el pedido se había extraviado. Por ello, solicité formalmente la cancelación de la compra y el reembolso inmediato del importe. Situación Actual: Han pasado varios días desde esta solicitud, y aún no he recibido el reembolso. Ante la falta de respuesta y la dilación injustificada en la devolución de mi dinero, considero que el vendedor ha actuado de manera fraudulenta, y temo haber sido víctima de una estafa. A pesar de que Phone House podría alegar no tener responsabilidad directa por no ser el vendedor final, entiendo que la empresa, como operadora del Marketplace, debe asumir cierta responsabilidad en la resolución de conflictos que surjan en su plataforma y en la protección de los derechos del consumidor. Derechos y base legal: Según la normativa española, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que en compras realizadas en plataformas que operan como Marketplace, el operador de dicha plataforma tiene la obligación de garantizar los derechos del consumidor, incluyendo el derecho a recibir productos en tiempo y forma, o un reembolso en caso de incumplimiento. De igual manera, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) exige que los operadores de plataformas online verifiquen que los vendedores cumplan con las normativas vigentes, y les asigna una responsabilidad indirecta en caso de irregularidades, sobre todo cuando intermedian en las transacciones. Esta normativa sostiene que el operador no puede evadir la responsabilidad si se presentan fallos reiterados de los vendedores en su plataforma y tiene el deber de implementar políticas de seguridad y garantías efectivas. Solicitud: Solicito su intervención para obtener el reembolso íntegro de la compra y para que se investigue la actividad de este vendedor en el Marketplace de Phone House. Considero que esta situación representa una vulneración de mis derechos y exijo que Phone House asuma la responsabilidad correspondiente al permitir la operación de un vendedor que ha incurrido en prácticas irregulares. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco su ayuda para resolver este conflicto de manera justa y conforme a la ley. Correo de contacto: darkbro51098@gmail.com

Tenía prevista la recepción de un paquete para el 23/10/2023,era un pedido realizado mas de una semana antes y no se me informo del estado del pedido la noche anterior me dicen que llegará el 23/10/2023 a partir de las 14:00 yo lo necesitaba antes asi que me puse en contacto telefónico para ver si se podía adelantar o ir yo a recoger el paquete al transportista,me tuvieron 26 minutos al teléfono manteniendome en esperas el paquete no solo llego tarde si no que me ha llegado una factura telefonica de 42 euros