Últimas reclamaciones

HECHOS: Contratación del servicio: En fecha 10 de septiembre de 2026, contraté el programa formativo "De0a10k - 2K" realizando un primer pago inicial de 200,00 €. Ejercicio del Derecho de Desistimiento en menos de 24 horas: Ayer mismo, 10 de septiembre de 2026, sobre las 18:00 horas (habiendo transcurrido apenas unas horas desde la contratación y pago), remití un correo electrónico a la dirección oficial de soporte (support@de0a10k.com) manifestando formalmente mi voluntad de desistir del contrato y solicitar la devolución de los 200 € abonados. Falta de respuesta y desatención al cliente: A pesar de haber comunicado mi decisión por la vía oficial requerida en el contrato (Cláusula 5), la empresa no ha emitido respuesta ni acuse de recibo. Asimismo, intenté contactar por vías adicionales directas (mensajes en la propia plataforma/app al mentor y al responsable Carlos Espárraga, así como por la red social Instagram), obteniendo como única respuesta el silencio y la lectura de los mensajes sin dar solución alguna. Fundamento Legal: Conforme al Artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Habiendo notificado mi desistimiento en menos de 24 horas, el contrato queda resuelto de pleno derecho. SOLICITO: CANCELACIÓN E INMEDIATA ANULACIÓN del contrato suscrito en fecha 10/09/2026 relativo al programa "De0a10k - 2K", así como la cancelación de cualquier cobro recurrente o plan de fraccionamiento/cuotas futuras asociado a SeQura o la pasarela de pago empleada. REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 200,00 € correspondientes al importe inicial cobrado, el cual debe ser ingresado a la misma tarjeta/cuenta desde la que se realizó el abono. CONFIRMACIÓN POR ESCRITO de la rescisión del contrato y de la neutralización de cualquier penalización o reclamación de saldo pendiente.

Hola buena tarde, hice un pedido en mi compañía de teléfono y enviaron ese pedido con la empresa ontime, dejé en los comentarios que por favor me llamaran antes de entregar el pedido pues no estoy en casa pero si trabajo cerca de casa o podría indicar que lo dejen con algún vecino porque el paquete es de importancia para mi, el día miércoles me dijeron que me harían la entrega, no pasó así, el día jueves en la mañana no pasó nada hasta las 13 :53 que me llegó un mensaje de intento de entrega donde ni me llamaron ni tampoco hubo un segundo intento de entrega, la cuestión es que he perdido la tarde de ayer esperando el intento de entrega y hoy no he ido a trabajar porque pensaba que me iban a entregar a primera hora de mañana casi que no ha sido así, no me han llamado para asegurarme el día de la entrega, escribo a la plataforma y solo me contesta una máquina donde no me da solución, solo a los problemas que ellos quieren tratar. Necesito una respuesta por parte de la empresa o saber si me lo entregarán hoy porque estoy perdiendo días de trabajo por esperar y no me parece justo que no te llamen o envíen así sea un correo verificando la entrega oportuna.

Hola, soy cliente de Endesa, tengo servicio OK GAS. Hace tres años he comprado una caldera en Endesa. Sigo con avería abierta más de un mes. No tengo servicio de OK GAS, no pueden encontrar pieza. Porque no hay piezas para un aparato de tres años, fabricado en España? Y porque estoy pagando cada mes cuota de servicio? Supongo incumplimiento de contrato, no entiendo este trato con un cliente, cuando están en silencio muchas semanas!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].la recogida in.ediata de.un robot de piscina que lleva más de 2 meses sin recoger y siguen cobrándome la cuotas NUMERO DE CASO 04447614 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes el motivo de mi reclamación a esta empresa es por la compra que hice a través de ellos a un concesionario oficial de AUDI en Alemania. Se me dijo como pone en su web que el coche me lo daban revisado y en perfecto estado. El día de la entrega el coche tenia el indicador encendido del mantenimiento y se me dijo que seria un error de Audi que se les habría olvidad que el coche venia con todos los mantenimientos hechos y fui a 2 concesionarios Audi y me dijeron que ellos no se hacían responsables y que para quitar el aviso habría que pasar la inspección previa ,que se supone que ya habría pasado. Después de insistir en Nettcars con el personal de garantía se pusieron en contacto con el concesionario oficial de Audi de Alemania y por lo visto no lo quitaron porque ellos no pasaron ningún mantenimiento previo ,con lo cual lo de revisado no me lo creo mucho ,cuando ellos no saben si lo habían pasado y me lo entregaron con el avisador diciendo que había sido un olvido de ellos. Esto es primera mentira ,segunda mentira me pasan la traducción de los extras por WhatsApp y se me dice que le coche tiene cámara frontal y el coche no tiene ninguna cámara frontal. Ellos me dicen que el mantenimiento y los gastos para quitar el testigo son cosa mía y que no me van a pagar nada. El informe que me mandan ellos de los mantenimientos antes de comprar el coche lógicamente estaba hecho el ultimo el 29 de octubre del 2024 y con 61876 km, me entregan el coche el 29 mayo del 2025 con 74164 km . El 23 abril del 2025 me pasan el libro de mantenimiento donde faltaba el ultimo mantenimiento, que se debería haber hecho en el mes que paso entre que compre el coche y me lo entregaron y en donde me dijeron que el taller lo dejaría todo correcto de chapa y mecánica antes de entregarlo.

Mi experiencia con Vinted está siendo absolutamente inaceptable y está relacionada con una incidencia gravísima en la gestión de los envíos mediante InPost. Tengo más de 12 paquetes enviados correctamente a través de Vinted que han desaparecido después de ser depositados en un locker de InPost. Los paquetes fueron entregados siguiendo exactamente el procedimiento establecido. A partir de ese momento, quedaron bajo la gestión y custodia de InPost. Tras numerosas gestiones con InPost, sus propios agentes me han informado de que existía un problema con el locker y con la lectura/asignación de los paquetes. Posteriormente, una supervisora confirmó que el locker tenía un error de lectura. El resultado es que más de 12 paquetes han desaparecido y actualmente se encuentran en paradero desconocido. Ante estas circunstancias, considero imprescindible que InPost aclare qué ocurrió con los paquetes mientras estaban bajo su custodia y que se investigue expresamente si fueron sustraídos. No acepto que una desaparición de esta magnitud se trate simplemente como una “incidencia logística”. Lo especialmente grave es que, según la información facilitada por los propios agentes, el problema del locker era conocido, mientras que los paquetes afectados continúan sin aparecer. Y mientras InPost no localiza los paquetes, Vinted tampoco está proporcionando una solución efectiva. Vinted ha elegido a InPost como operador de transporte dentro de su plataforma. Por tanto, considero inaceptable que, cuando se produce una desaparición masiva de envíos, el usuario quede atrapado entre ambas empresas y tenga que realizar personalmente todas las gestiones para intentar averiguar qué ha ocurrido. Son más de 12 paquetes. No uno. No dos. Más de doce. Los compradores/remitentes están reclamando sus pedidos y yo estoy sufriendo las consecuencias de una desaparición de mercancía que se produjo después de haber cumplido correctamente con el procedimiento de envío. Solicito a Vinted que: * Abra una investigación formal sobre la desaparición de los paquetes. * Exija a InPost una explicación documentada de lo ocurrido. * Se determine qué sucedió con los paquetes desde el momento de su depósito en el locker. * Se investigue expresamente la posibilidad de sustracción de los paquetes mientras se encontraban bajo custodia de InPost. * Vinted garantice que los compradores no sean perjudicados por una incidencia logística que no ha sido causada por mí. * Se me informe por escrito de las medidas adoptadas y del resultado de la investigación. * Se proceda a la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. No voy a aceptar que más de 12 paquetes desaparezcan y que la solución sea simplemente remitirme de una empresa a otra. Los paquetes fueron depositados correctamente. A partir de ese momento estaban dentro de la red logística de InPost. Si InPost sostiene que no fueron entregados correctamente, que aporte los registros correspondientes. Si fueron registrados y posteriormente desaparecieron, que explique dónde y cómo desaparecieron. Y si se produjo una sustracción, que se investigue y se depuren las responsabilidades correspondientes. Vinted e InPost deben dejar de trasladar al usuario la carga de resolver un problema generado dentro de su propia cadena logística. Los paquetes no se evaporan. Alguien debe responder por ellos. Por la gravedad de la situación, dejo constancia pública de esta reclamación ante OCU y me reservo el ejercicio de las acciones que correspondan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

Mi experiencia reciente con Zara se ha convertido en una sucesión de incidencias con compras y devoluciones que el servicio de atención al cliente es incapaz de resolver. Actualmente tengo seis devoluciones pendientes de resolver, correspondientes a compras que ya han sido devueltas, pero cuyo reembolso no se ha efectuado correctamente o continúa sin resolverse. Lo especialmente preocupante no es únicamente el retraso de los reembolsos, sino la reiteración de errores y la absoluta falta de capacidad de Zara para dar una solución definitiva. He contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente para reclamar estas incidencias. He explicado cada caso, he aportado la información necesaria y he solicitado que los expedientes sean revisados y escalados. Sin embargo, la respuesta recibida hasta ahora ha sido insuficiente: respuestas genéricas, gestiones que no solucionan el problema y una continua obligación por mi parte de volver a contactar para reclamar dinero que debería haber sido reembolsado. Considero inadmisible que una empresa del tamaño de Zara sea capaz de gestionar una compra y cobrarla inmediatamente, pero cuando el cliente devuelve el producto tenga que enfrentarse a semanas de reclamaciones para conseguir que se tramite correctamente el reembolso. Y no estamos hablando de una incidencia aislada. Son SEIS devoluciones pendientes. Seis operaciones que requieren seguimiento y reclamación por mi parte debido a errores que no he provocado yo como cliente. Además, cuando he solicitado que estas incidencias sean escaladas, ni siquiera he obtenido una respuesta adecuada por parte de un supervisor, teniendo que insistir reiteradamente para conseguir que alguien se haga cargo de los casos. La situación resulta especialmente frustrante porque el cliente queda completamente desprotegido: Zara mantiene el control de sus sistemas y de la información relativa a las devoluciones, mientras el consumidor tiene que demostrar continuamente que ha realizado correctamente sus gestiones y esperar a que alguien decida solucionar el problema. No considero aceptable que tenga que invertir horas en llamadas, chats y reclamaciones para recuperar mi propio dinero. Por ello, solicito públicamente a Zara: * La resolución inmediata de las seis devoluciones pendientes. * El abono de todos los importes que correspondan, sin más demoras. * Una revisión individual de cada incidencia y confirmación por escrito de su resolución. * Una explicación sobre el origen de los errores que han provocado estas incidencias. * Que los casos sean escalados a un responsable con capacidad real de resolución, y no derivados nuevamente a respuestas genéricas de atención al cliente. * Que se adopten las medidas necesarias para evitar que estas incidencias continúen repitiéndose. He agotado la vía ordinaria de atención al cliente sin obtener una solución satisfactoria. Por ese motivo recurro a OCU y dejo constancia pública de mi reclamación. Zara no puede cobrar al cliente inmediatamente y, cuando corresponde devolverle su dinero, obligarle a perseguir a la compañía durante semanas para conseguir algo que debería producirse de forma normal y transparente. Espero que esta reclamación sirva para que alguien con capacidad de decisión revise de una vez los seis expedientes y proceda a resolverlos. Seis devoluciones pendientes no son un problema puntual. Son seis problemas que Zara, hasta el momento, no ha sabido solucionar.

Lo que está ocurriendo con InPost España es, a mi juicio, de una gravedad inadmisible para una empresa de logística. Tengo 18 paquetes en paradero desconocido después de haber sido depositados correctamente en un locker de InPost. Dieciocho envíos. No uno. No dos. Dieciocho paquetes afectados por una misma incidencia. Tras numerosas llamadas y reclamaciones, los propios agentes de InPost me dieron información contradictoria o directamente cerraron las llamadas ante su ineptitud e incapacidad para gestionar nada, que si no había un repartidor asignado a la ruta, que si había que esperar 92h. Posteriormente, y tras molestar a sus empleados en LinkedIn, una supervisora confirmó que el locker presenta un error de lectura pero que estaban localizados en el almacén. La supuesta supervisora también carecía de competencia para hacer su trabajo, o mentía deliberadamente. La situación resulta todavía más incomprensible porque el locker continúa operativo pese a que InPost tiene conocimiento del problema, mientras mis 18 paquetes siguen sin aparecer. ¿Dónde están mis paquetes? InPost no ha sido capaz de darme una respuesta clara. Tampoco ha sido capaz de ofrecerme una solución, una explicación satisfactoria de lo ocurrido ni información suficiente sobre las medidas adoptadas para localizar los envíos. Mientras tanto, los remitentes me están reclamando por paquetes que fueron entregados correctamente a la red de InPost, y soy yo quien está soportando las consecuencias de un problema generado dentro de su propio sistema. He contactado repetidamente con atención al cliente y he solicitado que la incidencia sea escalada. La respuesta hasta ahora ha sido insuficiente y, pese también haber reclamado a Vinted y Zara, en la práctica, InPost se limita a hacerme esperar mientras 18 envíos continúan desaparecidos. Considero especialmente grave que una compañía de logística pueda tener conocimiento de un fallo en uno de sus puntos de recogida, mantenerlo operativo y, posteriormente, ser incapaz de localizar los paquetes afectados. No acepto que se trate esta situación como una simple incidencia logística. Son 18 envíos cuyo paradero se desconoce y respecto de los cuales InPost debe asumir su responsabilidad. Por ello, solicito públicamente: * La localización inmediata de los 18 paquetes. * Una explicación formal y documentada de qué ocurrió en el locker. * Que se determine dónde se produjo exactamente el fallo y por qué los paquetes no fueron correctamente registrados o encaminados. * Que InPost asuma la responsabilidad que legalmente corresponda por los envíos extraviados. * Una compensación de 50 € por cada paquete, 900 € en total, sin perjuicio de cualquier otra cantidad que pudiera corresponder por los daños y perjuicios ocasionados. * Una respuesta formal y definitiva, no otra respuesta genérica de atención al cliente. He agotado ya la vía de atención ordinaria de InPost sin obtener una solución efectiva. Por ese motivo he puesto denunciaben Consumo y recurro a OCU y dejo constancia pública de los hechos. No considero aceptable que después de haber depositado correctamente los paquetes en un punto de la red de InPost tenga que ser yo quien asuma las consecuencias de un fallo de su infraestructura y, además, tenga que perseguir a la empresa para conseguir una respuesta. InPost recibió los paquetes. InPost gestionó el locker. InPost conoce la incidencia. Y, a día de hoy, InPost sigue sin decirme dónde están 18 paquetes. Espero una solución inmediata y una respuesta a la altura de la gravedad de la situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el importe abonado de 250€ en la entrevista inicial de su empresa. SOLICITO la devolución del importe porque como les comuniqué, por desgracia no voy a poder realizar las sesiones de nutrición integrativa por el accidente de coche que sufrí y unos imprevistos económicos pendientes, por ello, quisiera que me devolvieran el importe íntegro ya que no he empezado ningún tratamiento por los motivos anteriores. Me puse en contacto con ustedes y me denegaron dicha devolución, por este motivo les hago esta reclamación oficial. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Bueno.

Esto ocurrió el día 24 de mayo de 2026 (domingo) llegando de viaje. El técnico procedió a la apertura sin advertirme previamente que fuera necesario realizar una apertura destructiva con rotura del bombín. La necesidad de sustituir el bombín fue indicada únicamente una vez abierta la puerta, cuando el mismo ya se encontraba dañado, sin ofrecerse explicación técnica suficiente que justificara dicha actuación. Se facturó un total de 992,21 € (IVA incluido), desglosado en: • Apertura puerta principal normal: 380,00 €. • Suministro bombín TESA MEGA6: 250,01 €. • Mano de obra instalación: 190,00 €. • IVA 21%: 172,20 €. Tras terminar el servicio de apertura de puerta, en el momento del pago a las 21:12 (que aboné ante la urgencia y la imposibilidad de dejar la vivienda sin cerradura de noche), el técnico me indicó que debía firmar en su dispositivo móvil para poder recibir la factura por correo electrónico. En ningún momento el técnico me explicó que estaba firmando el presupuesto. La sorpresa fue recibir un documento de presupuesto firmado por mi, sin que en ningún momento se me informara de que estaba firmando su aceptación, ni se me dio la oportunidad de revisar o valorar libremente su contenido con carácter previo a la firma. Reclamé por correo electrónico a la empresa. El administrador único de la sociedad, reconoció telefónicamente el 3 de junio de 2026 a las 11:14, textualmente: «Del material no se pasa el precio porque hasta que no se abre la puerta no se sabe la medida del bombillo exacto que hay que montarle. Siempre se pasa el precio de la apertura y luego el de la cerradura nueva.» Dicha conversación fue grabada por mi, quien era interlocutora de la misma. No pudo haber un presupuesto previo a los servicios, claro, completo, por escrito y firmado por mi como sostiene la sociedad, ya que el propio administrador único reconoce que primero se pasa el precio de la apertura y luego el de la cerradura nueva. Además, en dicho presupuesto aparece “Forma de pago: TARJETA”, hecho que solo se conoció al final del servicio cuando efectivamente pagué con tarjeta, por lo que el presupuesto, repito, no pudo ser anterior a la prestación del servicio. El Tarifario Oficial 2026 de Cerrajeros Century distingue dos categorías separadas y excluyentes: «Apertura puerta principal normal» (380 €) para aperturas no destructivas, y «Apertura con rotura bombín» (420 €) reservada a puertas cerradas con llave. Mi puerta estaba cerrada de golpe, y así se lo hice saber al técnico, por lo que no concurría el supuesto que justifica la rotura del bombín. Al haber facturado «apertura normal», la propia sociedad reconoce una apertura no destructiva, lo que acredita que la rotura y sustitución del bombín careció de causa. Conforme al tarifario, el servicio realmente procedente ascendía a 459,80 € (IVA incluido). El exceso indebidamente percibido asciende a 532,41 € (IVA incluido). He intentado resolver esto por la forma amistosa, sin éxito. Acabo de presentar demanda civil, con petición expresa de que analicen si hubo ilícito penal en la obtención de mi firma. Si me devuelven los 532,41 euros estoy dispuesta a desistir de la demanda.