Últimas reclamaciones

En Noviembre del año pasado compré un DVD a través de la página web de FNAC (“Buñuel en el laberinto de las tortugas – Salvador Simo -. Pedido 08A4VNJE5N8NC.) solicitando recogerlo en un punto Celeritas. Cuando abrí el sobre vi que la carcasa del DVD estaba rota por lo que envié email a FNAC solicitando cambio del artículo por otro nuevo. Me contestaron que aceptaban y para realizar la devolución me daban una serie de instrucciones que yo llevé a cabo correctamente (fijé en el exterior del paquete con el artículo defectuoso, en lugar visible, la primera página del documento descargado desde el enlace que me indicaban en el email con las instrucciones de entrega, debidamente cumplimentado con mi número de pedido web y datos personales para una correcta recepción del mismo incluyendo, en el interior del paquete, la segunda página del formulario del documento descargado, cumplimentando la descripción del daño encontrado en el producto, pero aún así, y hasta en dos ocasiones y dos puntos de entrega (puntos Celeritas) distintos, las personas que atendían dichos puntos/establecimientos asociados a Celeritas no me dieron ninguna etiqueta ni ningún localizador para pegar en el paquete.

Hola,El pasado mes de noviembre he aparcado el coche como siempre en el parking del Lidl donde siempre compro al regresar al coche me lo encuentro dañado en el lateral izquierdo trasero. He informado al seguridad que se encontraba ahi dado que habia justo una camara de vigilancia apuntando a la zona donde estaba mi coche pero este me dijo que tendria que presentar denuncia en la policia para que en la central del Lidl pudiesen acceder a los videos de la camara. Lo hize y la he presentado a la encargada del Lidl que se encontraba en ese momento. Me dijo que me contactarían de la central. Ya pasarán justo 2 meses y nadie me ha contactado. Mi coche estaba aparcado en el parking que tienen ellos privado para uso de sus clientes, con una camara de vigilancia y no hay un cartel que indique no se hacen cargo de los daños ocurridos en ese sitio. Reclamo la cantidad de 600€ que seria por daños y prejuicios y arreglo del coche.

Hola,He comprado un XC60 en 2017 nuevo a estrenar, después de haber tenido durante 11 años un XC90. Hace unos meses me ha empezado a despellejarse el volante, he llamado a la atención al cliente los cuales me han dicho que tendria que pedir cita en el taller de mi área. He ido y la contestación es que habré utilizado un producto corrosivo que me ha provocado esta situación al volante. Pues si llevo toda mi vida teniendo coches, lavando coches etc y como voy yo utilizar un producto corrosivo? Además es en la zona de piel arriba y la parte de abajo donde parece ser un plástico o sea en dos zonas donde apenas todo con las manos frecuente. He hablado con diferentes talleres de la zona y incluso diferentes lavados de coche y me han dicho que eso es el volante que está defectuoso. Volvo me dice que la garantia ha terminado, vaya todo justo pasa cuando terminan los 2 años de garantia. Me siento defraudada ya que he pagado por un coche una buena cantidad de dinero para que luego la calidad de un volante sea tan mala, un volante de piel muy muy fina. No entiendo como Volvo permite esto en un coche supuestamente de marca. Quiero que me lo cambien por un volante nuevo.

Hola, miré en los movimientos de mi tarjeta bancaria puesto que vivo sola e iba a comprar comida y cuando miro los movimientos de mi tarjeta veo un cobro de amazon de 36 euros ( que por supuesto yo no e echo) les escribo porque ese dinero es para comer y les pongo lo sucedido y me dice que abra sido alguien de mi familia ( cosa que no puede ser porque vivo sola y nadie tiene mi tarjeta personal), les digo que cancelen amazon prime puesto que no sale en mi cuenta ( y yo no lo puedo hacer) y me dan largas o que me den el año de amazon prime ( puesto que ya lo e pagado y es mío ) no me dan ninguna solución, me dicen que contacte con el banco para que me devuelvan el dinero, pido la mañana en el trabajo, pierdo toda la mañana en el banco y me dicen que al ser una compra con tarjeta tiene que ser la empresa la que me devuelva el dinero. Necesito el dinero para los gastos puesto que vivo sola y no contaba con ese cargo.Gracias

Hola, el 23/12/19 realicé un pedido con referencia SIZYOAHLY a Cecotet Innovaciones SL a través de su web STORECECOTEC.com. El 24/12/19 MRW me envia mensaje diciendo que me será entregado el 27/12/19 dándome su referencia de envío (043084161877). El 30/12/19 reclamo por teléfono a Cecotec y me dicen que no hay stock y que hasta el 13/1/20 no podrán hacer el envío. El 13/1/20 vuelvo a reclamar a Cecotec y me dicen que desde el 30/12/19 está cancelado pero que me lo vuelven a activar. Hoy, 14/1/20 vuelvo a consultar con Cecotec y me dicen que está cancelado desde ayer y que ya me devolverán el dinero en unos 15 días desde ayer. En ningún momento se me ha informado de estas cancelaciones (30/12/19 ó 13/1/20 ?), y a pesar de que digo que lo que quiero es recibirlo, solo se me contesta que ya recibiré el dinero. Qué garantía puedo tener de ese reembolso cuando cada vez me dicen cosas diferentes y contradictorias? Siento que esto es una especie de estafa y solicito la inmediata resolución: entrega del producto o reembolso con notificación (no voy a estar mirando cada dia mi cuenta).

Desde el día que hemos alquilado el piso con Tempore, tenemos diversos problemas. Y el principal es que la caldera no funciona.La situación es:Fecha del contrato: 14/12/2019 (Suministros estaban todos dado de baja)Alta Gas: 24/12/2019 (Martes)Reclamación de la Caldera: 26/12/2019 Por Teléfono y Correo Envío del Técnico: 30/12/2019 (Después de 1 semana de la reclamación. Sólo verificó el problema y no arreglo nada)08/01/2019 - Otra reclamación - sin calefacción y agua caliente. 13/01/2019 - Nadie nos ha contestado o posicionado del problema y tampoco nos ha dicho cuando van a arreglar.Llamamos al teléfono y enviamos correo, pero nadie arregla la situación.Pues bien, si el retraso es imputable al arrendador, podría decirse que durante ese tiempo el arrendador ha estado incumpliendo sus obligaciones de mantener la vivienda en condiciones de habitabilidad (art. 1124 del Código Civil).O sea, Tempore nos ha entregado un piso con diversos desperfectos y el más complicado es el tema de la caldera, una vez que estamos en el invierno y por las noches está haciendo cómo -2ºC. No podemos ducharnos con agua caliente hace casi un mes. Tengo un niño en casa. La casa sigue fría. De esa manera, tenemos un piso desde el día 14/12/2019, pero es un piso sin condiciones de habitabilidad por el frío que hace. Y no estamos hablando de unos pocos días. Creo que antes de alquilaren algo, todo debería ser probado y entregue arreglado. El tema de la Caldera es el más URGENTE, más hay otros también, cómo el del desagüe del baño (la agua sale por el desagüe, de bajo a arriba), que ya hemos enviado por correo y tampoco los han contestado o arreglado.Nuestra reclamación es por daños y perjuicios, por la situación que nos provoca no tener la caldera funcionando, aún más en el invierno, que es algo indispensable.Siguen realizando los cobros del alquiler íntegro, sin tener los servicios mínimos necesarios para poder vivir.O sea, que nos arreglen lo antes posible la caldera y que los días del inicio del alquiler hasta el día del arreglo no sean cobrados, una vez que no hemos podido vivir en condiciones normales, ya que nos han faltado los servicios básicos de agua caliente y calefacción en el invierno, lo que nos supuso un gran trastorno, sobre todo con un niño que tenemos en casa.

Buenas tardes. Realiza un pedido el 23 de Diciembre que aun no ha llegado. He revisado el seguimiento continuamente y hubo una incidencia con la empresa de correos por lo que lo retuvieron en aduana. Faltaba la factura o esta estaba incompleta. Hofmann debía enviar la factura. Intente durante dias ponerme en contacto con la empresa vía telefónica sin éxito, he enviado dos emails desde su web a los que tampoco he tenido respuesta. Hoy la emrpesa de envíos me ha informado que el pedido ha sido devuelto. El pedido era un regalo de reyes, a lo que evidentemente llego bastante tarde. Exijo la devolución del dinero. Una empresa como esta no puede blindarse de esta manera y no atender por ninguna vía las reclamaciones de sus clientes. Gracias

Buenas días,Quiero poner una reclamación en relación a una avería en mi coche, un V40 T2 KINETIC MANUAL.El pasado día 1 de enero de 2020, después de utilizar el coche normalmente, y cuando iba a aparcarlo, de repente dejó de funcionar la dirección asistida, imposibilitando que pudiera mover el coche salvo que lo moviera en línea recta.Después de llamar a la grúa, el día 2 lo dejé en el taller de Volvo de la calle Padre Damián 39, donde realizo habitualmente las revisiones.La avería que me dicen que es del mecanismo de la dirección, y la sustitución junto con la mano de obra, supone un total de 1307,77 Euros. Evidentemente, y tal y como me han reconocido en el taller, esta avería no es normal, y más tratándose de un coche de 3 años y algo más de 44.000 kms.Quiero reclamar la reparación, porque no entiendo que un coche que se supone fiable, y con el tiempo y kilómetros que tiene, tenga tal avería, y mucho menos, pensar que me pasó justo en un momento que iba a aparcar, pero que podía haber pasado en movimiento y no se con qué consecuencia. Si compro un coche de esta marca, y es el segundo que tengo, ya que tuve un XC90, es porque lo consideraba fiable, pero no entiendo este tipo de averías salvo por defecto del coche, y por supuesto, reclamo la repación, y si tuviera que pagar la reparación por cuestión de tiempo, reclamo el reembolso.Un saludo

Buenas tardes . Me pongo en contacto con ustedes , para poner en conocimiento una avería en mi Volvo v40 D2 Kinetic. El pasado día 1 de enero de 2020 volvía de pasar el fin de año de Badajoz ,dirección a Lugones (Asturias) . Cuando a 20 km de Plasencia el coche empezó a meter un ruido ensordecedor y automáticamente paré el vehículo . El coche fue recogido por la grúa y trasladado a la base, allí el coche pasó una primera valoración por el taller colaborador del seguro ( hermanos Cabrera) del cual al día siguiente recibimos una llamada y nos comenta que la avería proviene de la caja de cambios, que no es normal que un coche con los años y el kilometraje que tiene presente una avería de este tipo, que nos pusiésemos en contacto con la casa porque eso es un defecto del vehículo. Es de aclarar que el mecánico del taller colaborador en ningún momento manipuló nada del coche, solamente lo levantó y observó dos agujeros en la caja de cambio, la cual me envió foto via WhatsApp.Finalmente el día 6 de enero el coche llega a auto salón Volvo de Oviedo. Una vez me llega el mensaje de que el coche ha llegado al destino solicitado ( auto salón Volvo Oviedo) llamo para verificar para asegurarme de que así haya sido y me pongo en contacto con el jefe de taller para ver si han hecho una primera valoración, éste me pregunta que cuál es la causa de la avería y le comento lo sucedido, se queda extrañado porque él mismo mete el coche al taller y mete una primera y segunda marcha, diciéndome que si proviene de ahí la avería le resulta extraño que haya podido meter ambas marchas. Y quedan en valorarlo y llamarme.Después de revisarlo los mecánicos , me comunican que hay que cambiar caja de cambios , embrague y collarín . Todo esto solo levantando el coche y viendo la caja de cambio externamente ( sin abrirla).Ascendiendo la reparación entre 4166 y 5166 euros . Sin darme ninguna explicación clara de la causa de la avería.No entiendo como un coche marca Volvo , que hizo en agosto 5 años , y tiene 103000 km , con todas las revisiones al día puede tener semejante avería. Ya que en mi familia tenemos otros tres vehículos más de la marca Volvo . Y ninguno de ellos ha tenido este tipo de avería siendo uno de ellos muy antiguo. Mi vehículo en este momento está en el Volvo auto salón de Oviedo , pendiente de efectuar la reparación a expensas de tener una contestación por parte vuestra ya que no tengo intención de abonar dicha factura por años y km del vehículo, ya que pienso que es un defecto de fábrica.Espero contestación y solución Saludos

Hola realicé el PEDIDO N.º 408-1499890-9195509, PEDIDO N.º 405-5176599-5407538, PEDIDO N.º 408-8296696-5369165, PEDIDO N.º 408-5381731-8865139, PEDIDO N.º 408-0804952-4046714. El primero de ellos vino con el precinto de la caja roto. Pedí un reemplazo y este llegó directamente sin el precinto, volví a solicitar el reemplazo y este nuevamente llegó sin precinto. Repetí el proceso hasta el día de hoy donde todos han llegado sin precinto incluso de haber hablado con varios agentes de atención al cliente de Amazon y explicarles el problema que estaba sucediendo.Creo que es una estafa flagrante el estar vendiendo un producto como nuevo cuando es evidente que ya ha sido abierto previamente ya que además de no tener precinto o encontrarse roto, es notorio que la documentación del producto ha sido manipulada. Además de estar informados del problema no hay el mínimo interés por su parte de solucionarlo.