Últimas reclamaciones

Nombre del reclamante: Cristian López Lorente DNI: 74367664Q Correo electrónico: crlopez93@outlook.com Steam ID: 76561198001229726 Alias en Steam: chupacabras Empresa reclamada: Valve Corporation / Steam Producto/Servicio reclamado: Estatus Prime en el videojuego Counter-Strike 2 (CS2) Fecha de compra: 11 JULIO 2025 a las 14:12 Importe abonado: 13,29 euros --- Motivo de la reclamación: La empresa ha vendido un servicio digital defectuoso que no cumple con lo ofertado, vulnerando mis derechos como consumidor. Concretamente, tras adquirir el estatus Prime en CS2, mi cuenta ha estado afectada por un fallo técnico que impide el progreso en el sistema de experiencia del juego. El resultado es que la experiencia obtenida en cada partida se reinicia, quedando permanentemente bloqueado en el nivel 5 con 0% de progreso. Esto imposibilita acceder a las ventajas que justifican la compra del servicio, como emparejamientos Prime y recompensas semanales. Acciones realizadas para resolver el problema por mi cuenta: - Reinstalación completa de Steam y CS2 - Verificación de integridad de archivos - Borrado de caché del juego - Modificación y regeneración de API Key - Activación/desactivación de DLCs - Ajustes de configuración y red - Pruebas en diferentes dispositivos y servidores oficiales - Generación de informes de error (minidumps, logs) Comunicaciones con el soporte de Steam: Desde el primer momento me he puesto en contacto con el soporte técnico de Steam. Sin embargo, durante semanas he recibido únicamente respuestas automatizadas y copias literales de mensajes genéricos, que ignoran por completo el problema concreto que reporto. En varias ocasiones incluso han cerrado el ticket sin proporcionar solución ni canal alternativo para continuar la reclamación. Esto demuestra una falta de atención, seriedad y profesionalidad por parte del proveedor. --- Solicito: 1. La reparación urgente del fallo técnico en mi cuenta que impide el uso normal del servicio adquirido. 2. En caso de no ser posible, el reembolso total del estatus Prime y las compras vinculadas. 3. Que se estudie el comportamiento del soporte técnico y se inste a Steam a garantizar respuestas individualizadas, eficaces y ajustadas a la normativa vigente. Este escrito se presenta conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre equidad y transparencia en servicios digitales. Solicito intervención de la OCU o del organismo competente para exigir a la empresa una resolución efectiva y justa. Adjunto copia de mensajes intercambiados con el soporte y capturas que evidencian el problema técnico persistente. --- Firma: Cristian López Lorente Fecha: 22/07/2025 DNI: 74367664Q ---

Desde que he firmado contrato de abastecimiento de Agua con el Canal de Isabel II me han asignado en el mismo un numero de contador que no pertenece al piso donde vivo y del cual he adquirido el servicio, he puesto varias reclamaciones y han ido a realizar visitas certificando el problema y aun asi no me han querido resolver la solicitud siguiendo asi cobrando un consumo excesivo de agua el cual no estoy realizando, ante esta falta de actuación y respuesta necesito elevar la queja para buscar solución al problema

Buenas tardes. Envié un paquete el día 17/07/25 mediante Vinted y el envío con la empresa UPS. El día 18/07/25 recogen el paquete y a día de hoy, 22/07/25, sigue apareciendo que tienen el paquete y no consta en su seguimiento "En camino". Debía haber llegado a destino en fecha prevista hoy. Contacto por vía telefónica ayer día 21/07/25 y me comentan que se pondrán en contacto con los compañeros para averiguar que sucede, que debía llegar el día de hoy. Me comunican por email que salió ayer a destino, bastante tarde. Vuelvo a llamarles hoy al no haber novedades y me comunican que hoy debería haber cambios en el seguimiento pero sigue todo igual, no saben donde está el paquete. Vuelvo a llamarles ya que por email me instan a abrir una investigación, no pudiendo acabarla por vía web, y por otro lado no puedo rellenar un excel de alegaciones al no saber los datos del destino, ya que los omite Vinted, y me comentan que escriba a Vinted para que les escriba. Os contacto por estar en estado de impotencia e indefensión, ya que puedo perder el artículo y no cobrar la cuantía que me pertenece si llega a destino.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Asunto: Reclamación formal por deficiencias graves en la organización del Reggaeton Beach Festival Barcelona 2025 y solicitud de reembolso de entradas. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la edición del Reggaeton Beach Festival celebrada en Barcelona el 19 julio de 2025, por los graves incumplimientos y negligencias sufridos como consumidora, que afectaron gravemente mi salud y los derechos que me asisten. A continuación, detallo las incidencias padecidas: Calor extremo y falta de ventilación adecuada: el recinto interior carecía de sistemas de ventilación apropiados, lo que provocó condiciones de calor agobiante durante toda la jornada, especialmente tras la apertura tardía de puertas (alrededor de las 15:00 h, con temperaturas en torno a 40 °C). Esta situación afectó especialmente a menores de 16 años, con personas desmayadas y mareadas. Ausencia de fuentes de agua y fallos en los sistemas de pago: no había puntos suficientes para adquirir agua y, en las últimas horas del evento, las máquinas de pago con tarjeta dejaron de funcionar, impidiendo la compra, incluso de agua. Pésimo mantenimiento y falta de higiene: el recinto presentaba falta de limpieza y productos básicos obligatorios (baños deficientes, suciedad, infraestructuras precarias). Insuficiente personal capacitado y mala atención: el personal no ofrecía información ni coordinación; en muchos casos era desorientado o inexistente. Problemas de aforo y seguridad: evidente masificación, colas interminables, personas apelotonadas sin control, actores que incumplían la capacidad del recinto. Sonido deficiente: el sistema técnico fue inadecuado desde el inicio, con constantes fallos que afectaron la calidad de las actuaciones. Atracciones y servicios incumplidos o peligrosos: los hinchables prometidos apenas funcionaron una hora y provocaron caídas graves con intervención médica. Negligencia organizativa general: no se cumplieron los horarios de apertura; se obligó a esperar bajo condiciones extremas; Derechos vulnerados: El derecho a recibir el servicio por el que pagué: un festival seguro, limpio y bien organizado. El derecho a la salud y a la integridad física de asistentes vulnerables. Derecho a reclamar la devolución del importe íntegro pagado, los costes de gestión incluidos. Adjunto a esta reclamación copia de las entradas adquiridas Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido (habitualmente 15 días), conforme al funcionamiento estándar de OCU Atentamente, Lorena

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestra distribuidora de electricidad UFD, Grupo Naturgy, no responde a nuestra reclamación online del 26/06/2025 con no. ES-202506-I012654623. Problema: En los últimos meses hemos descubierto que la tensión de red 230V+-7% según ley se sube hasta 260 voltios. Tenemos una instalación fotovoltaica con un contrato de pago de excedentes. Pero con la subída por encima de 250V nuestro inversor se apaga por autoprotección y provoca muchos "mini"-apagones al día en horas de sol. No puede mandar los excedentes a la red electrica. 1. No estamos recibiendo una compensación económica por estos excedentes cuando se apaga el sistema fotovoltaica. 2. Últimamente nos han estropeado varias bombillas LED por este sobre tensión. Existe también el alto riesgo de dañar el inversor y otros electrodomésticos. SOLICITO 1.Que UFD, Grupo Naturgy cumpla la normativa y ley de España garantizando una tensión de 230V+-7% en la red eléctrica. 2. Recompensa la perdida economica de los últimos meses en base de datos del año pasado. 3. Paga las bombillas LED estropeadas en estos meses. Sin otro particular, atentamente.

El día 12/05/2025, entregué en la tienda Joya & Diseño del centro comercial La Fira en Reus un collar en perfecto estado para su uso, con el único objetivo de reparar una pequeña rotura en el enganche. El producto se encontraba dentro del período de garantía de tres años, ya que fue adquirido el 01/08/2023. El collar era completamente funcional y el arreglo solicitado era insignificante. Aun así, el 26/05/2025 recibí una llamada de la tienda indicándome que debía abonar 20€ por la reparación, a lo que me negué expresamente, dejando claro que no deseaba continuar con el arreglo si suponía coste alguno. Pese a ello, después de varios intentos de contacto y visitas personales a la tienda, el 02/07/2025 se me comunica que el collar está listo para ser recogido. No es hasta el día 09/07/2025 cuando acudo personalmente, y me encuentro con que: El collar ha sido manipulado y soldado sin mi consentimiento. La cadena está completamente rota, siendo imposible su uso. No se respetó mi negativa expresa a realizar ninguna intervención que no estuviera cubierta por la garantía. Solicitamos la hoja de reclamaciones, pero se nos indica que volvamos otro día para hablar con la dependienta Silvia Vargas, quien nos atendió el primer día. El 11/07/2025, mi pareja se presenta en la tienda con dicha hoja y es atendido por la dependienta SILVIA VARGAS (Agente 163) que, en un tono poco profesional y desafiante, niega los hechos. Al solicitar que se revisen las cámaras de seguridad, responde que no es necesario ya que “lleva 7 años en la tienda” y que “sabe hacer bien su trabajo”. Finalmente, acceden a reenviar el collar al taller, intentando que esta vez el arreglo se realice de manera gratuita, aunque seguimos a la espera de una solución efectiva. Solicito formalmente: - La reparación gratuita y efectiva del collar, devolviéndolo a su estado original, y que en caso de no ser posible, la sustitución gratuita del producto por otro de igual valor y características. - La compensación económica por el valor original del producto 179,00 euros. - Solicito además una compensación económica adicional de 100 euros por los perjuicios causados, incluyendo la manipulación no autorizada del producto, la entrega del collar en peor estado del que se entregó, el trato inadecuado recibido por parte del personal (Silvia Vargas) y el tiempo invertido en resolver esta situación que sigue sin solución a día de hoy. -Que se deje constancia formal de esta reclamación para evitar que situaciones similares perjudiquen a otros consumidores, teniendo en cuenta que ya existen numerosas quejas sin resolución según se puede comprobar en reseñas públicas. Adjunto: - Imagen del collar en el estado original, y en el estado en el que se encuentra actualmente. - Copia del ticket de compra, y 2 tickets de solicitud de arreglo. - Copia de la hoja de reclamaciones entregada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la entrega del pedido en mi domicilio, me mandaron un ensilla diciéndome que me iban a cambiar la dirección a un punto pick up, cuando ni lo he solicitado, ni me viene bien para recogerlo por motivos personales. He llamado para ponerme en contacto con vosotros y la persona del departamento de seguimiento de envíos llamada Ángela, me dice que es el proveedor quien cambia la dirección de entrega, lo cual es mentira (ya me he puesto en contacto con ellos) y no hace más que colgarme cuando intento reclamar que el pedido no lo quiero en el punto pick up. Solicito poner una queja formal ante tal situación, puesto que el pedido ya ha sido entregado en el punto pick up, que yo NO solicité. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado a través de su web https://portalregistros.com/ una nota simple y en todo el proceso de compra el único importe que se menciona es el +9.90 por la nota muy urgente. Y me han cobrado 42.11€ Cuando se autoriza el cargo en la tarjeta de débito a través de la aplicación personal de Banca a distancia el valor que sale en la misma son 0 € , lo que demuestra que su intención es engañar al usuario. Es la primera vez que lo veo. SOLICITO el reembolso total de su factura 28321 22/07/2025

He realizado una solicitud de nota simple por dicha página web, pensando que se trataba de la del registro, ya que es la primera en aparecer en buscador hasta 5 veces. En la solicitud aparece la cuantía a cobrar, antes de pulsar en solicitar. En ningún momento previo aparece el precio real, dando a entender que es el que seleccionas justo arriba. Tras ello, me ha llegado una notificación bamcaria indicando si aceptada el pago (sin indicar el importe) y tras ello, una factura de 38.48€. Minutos después he llamado a min banco para cancelarlo, lo cual ya no era posible y he reclamado a esta empresa por la vía que indican abajo del formulario sobre mi decisión de cancelar el trámite que estaba en tramitación. He enviado 3 contactos y 6 correos electrónicos, sin respuesta a NINGUNO. A las 13.30h me ha llegado su documento, obviando mis múltiples peticiones de cancelación. He denunciado ante la guardia civil pero es necesario que alguien pare los pies a esta gentuza.