Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque nuestra distribuidora de electricidad UFD, Grupo Naturgy, no responde a nuestra reclamación online del 26/06/2025 con no. ES-202506-I012654623.
Problema:
En los últimos meses hemos descubierto que la tensión de red 230V+-7% según ley se sube hasta 260 voltios.
Tenemos una instalación fotovoltaica con un contrato de pago de excedentes. Pero con la subída por encima de 250V nuestro inversor se apaga por autoprotección y provoca muchos "mini"-apagones al día en horas de sol. No puede mandar los excedentes a la red electrica.
1. No estamos recibiendo una compensación económica por estos excedentes cuando se apaga el sistema fotovoltaica.
2. Últimamente nos han estropeado varias bombillas LED por este sobre tensión. Existe también el alto riesgo de dañar el inversor y otros electrodomésticos.
SOLICITO
1.Que UFD, Grupo Naturgy cumpla la normativa y ley de España garantizando una tensión de 230V+-7% en la red eléctrica.
2. Recompensa la perdida economica de los últimos meses en base de datos del año pasado.
3. Paga las bombillas LED estropeadas en estos meses.
Sin otro particular, atentamente.
