Últimas reclamaciones

Para: Servicio de Atención al Cliente Allzone Asunto: Reclamación formal de reembolso por compra no recibida y cancelada- Pago mediante Bizum Estimados señores, Por la presente, yo, P.C.N, les comunico mi reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su tienda online Allzone, con pago efectuado mediante Bizum por importe de [210 €], con fecha [17.7.25]. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el producto solicitado ni se me ha efectuado el reembolso correspondiente, a pesar de mis intentos previos de contacto con su servicio de atención al cliente. Dicha situación constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa y una posible práctica abusiva. Por ello, solicito de manera inmediata: 1. La devolución íntegra y urgente del importe abonado, mediante un reembolso verificable, facilitando el justificante bancario con número de operación o ARN si procede. 2. Confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y de las medidas adoptadas para resolver la situación. 3. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré obligada a interponer la correspondiente denuncia ante la autoridad policial y, si procede, la vía judicial para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

hola, realice un pedido y me han eliminado la cuenta de Wallapop, mi correo es Ryzenyrtx@gmail.com, Soy usuario ToP con mas de 90 valoraciones positivas incluyendo envíos de Wallapop, estoy esperando un reembolso de unos ventiladores, Por favor ayúdenme a recuperar mi cuenta o a que me abonen el dinero que ha de ser reembolsado, gracias

Buenas tardes, el pasado mes de Junio tuve una incidencia con Adeslas. Me mandaron unas sesiones de Fisioterapia, las cuales entran dentro del seguro que tengo contratado con ellos. Sin embargo, al llamar al centro que tienen concertado me comunicaron que no tenían hueco ni esperaban tenerlo en un corto plazo. Debido a la imposibilidad que me creaba la lesión, me puse en contacto con Adeslas para ver si me podían ayudar, me comunicaron que en este caso, podría ir a un centro cualquiera y que ellos asumirían los costes. Quiero recalcar que en ningún momento se me puso ninguna limitación a la hora de elegir centro ni se me dió una lista de los centros disponibles. Por tanto, me dispuse a llamar a varios centros que ofrecían fisioterapia y terminé llamando al mismo centro donde, yendo por el seguro, me habían dicho que no tenía hueco, sin embargo, ahora llamando como un particular me dieron cita muy rápido. Tras unas sesiones de fisioterapia, me comunicaron desde Adeslas que no asumirían los costes ya que era un centro con el que ellos tenían un concierto. Es por esta razón que creo haber sido víctima de un trato muy incorrecto por parte de Adeslas, la cual falló en sus comunicaciones y no me dió la información correcta. Por tanto, exijo por medio de esta reclamación el reembolso total de los costes de las sesiones de fisioterapia.

A la atención de PANDASHOW SLU y Enterticket SL Estimados señores: Me dirijo a ustedes como compradora de cinco entradas para el evento Latin Fest Valencia, celebrado el pasado 12 de julio de 2025, por un importe total de 328,25 €, con número de entradas JWV2E891, 2EZ35W8W, 9715M73R, L4CNSH86, JPLSVBX8, adquiridas a través de la plataforma Enterticket SL y bajo organización de la promotora PANDASHOW SLU. Mediante el presente escrito, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado, en vista de las graves deficiencias de organización y comunicación del evento, así como del incumplimiento evidente del programa anunciado. La ciudad de Valencia se encontraba ese día en alerta meteorológica por DANA, y aunque esta circunstancia pueda suponer un reto logístico, en ningún momento se comunicó oficialmente la cancelación ni el aplazamiento del festival. La primera (y única) comunicación por parte de la organización no se produjo hasta las 15:00h, mediante una publicación ambigua en redes sociales, solicitando al público no acudir al recinto “hasta nuevo aviso”. Esta comunicación resultó tardía, confusa e insuficiente. En nuestro caso, ya nos encontrábamos en el recinto desde antes de dicha publicación, tras haber viajado expresamente desde Benidorm. Permanecimos allí durante horas bajo el sol, sin sombra ni acceso a información, en medio de familias con menores visiblemente afectadas por el calor y la incertidumbre. Tras una larga espera sin noticias oficiales, a las 20:30h se anunció en redes la apertura de puertas a las 21:30h, que finalmente tuvo lugar pasadas las 22:30h. La entrada al recinto fue caótica, sin control de acceso adecuado, ni personal visible, lo que generó avalanchas y situaciones de riesgo. Cuando comenzó la actuación de Emilia, aún nos encontrábamos fuera del recinto, por lo que no pudimos presenciarla. Una vez dentro, únicamente pudimos ver la actuación de De La Rose, con una calidad acústica deficiente. A pesar de que posteriormente debían actuar Kapo y Béele, cabezas de cartel del evento, lo único que presenciamos fueron más de dos horas y media de DJ sin explicación ni información por parte de la organización. Kapo, uno de los artistas principales y motivo principal de nuestra asistencia, nunca llegó a actuar. Los nombres anunciados en pantalla cambiaban sin previo aviso y sin que se ofreciera ninguna explicación al público. Pasadas las 2:30h de la madrugada, y tras presenciar incidentes como lanzamiento de botellas al escenario y a las barras, decidimos abandonar el recinto por motivos de seguridad. En ningún momento —ni durante el evento ni al finalizar— recibimos comunicación alguna de la organización explicando lo sucedido. Solo al día siguiente supimos por redes sociales que Beéle actuó finalmente pasadas las 4:00h de la madrugada, algo absolutamente inaceptable tanto por el retraso como por la falta de respeto hacia los asistentes. Por si fuera poco, el equipo del Latin Fest bloqueó los comentarios en redes sociales, silenciando las quejas y evitando cualquier intento de transparencia. Considero que el evento no cumplió con las condiciones ofrecidas al consumidor, ni en programación, ni en horarios, ni en condiciones mínimas de seguridad y organización. Lo vivido no puede considerarse un festival, sino un completo desastre. Lo más doloroso no fue únicamente la falta de organización, sino la total ausencia de empatía y de comunicación hacia el público, que acudió con la mayor ilusión para ver actuar a sus artistas favoritos. Resulta vergonzoso que, como única “disculpa” tras dos días de lo ocurrido, se publicara el escueto mensaje que adjunto a continuación. Un gesto absolutamente deplorable y carente de respeto hacia los asistentes. Por todo ello, y amparándome en la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, solicito el reembolso total del importe abonado. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, MMZ

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no obtengo ninguna respuesta por vuestra parte después del cruce de mails que llevamos desde Junio. SOLICITO que me envíen pruebas reales con fecha del 20 de junio (fotos, videos...) de la supuesta suciedad que había en el vehículo tras su entrega a las 18:30 horas y no, a la hora que aparece en vuestro mail, 19:41, cuando lo revisásteis sin mi presencia ya que el responsable de hacerlo había abandonado su puesto de trabajo y, a pesar de esperarlo, me tuve que marchar ya que salía mi tren a las 18:55. SOLICITO la devolución íntegra de 200€ de mi fianza ya que yo sí tengo pruebas reales del estado del vehículo, tanto de la recogida como la entrega. Y estaba exactamente igual en ambas situaciones. Sin otro particular, atentamente, Patricia Ruiz Fernández.

Asunto: Incumplimiento de compromiso y falta de resolución de problemas Estimado equipo de Airbnb: Me dirijo a ustedes para poner de manifiesto mi profunda insatisfacción y malestar tras el incumplimiento de lo acordado en mi reserva. Esta situación ha generado numerosas molestias, horas invertidas en gestiones y gastos adicionales que no me corresponden. Durante el proceso de reclamación, presenté toda la documentación solicitada y recibí confirmación de que las pruebas aportadas eran válidas. Varios agentes de su equipo de atención al cliente revisaron y validaron dichas pruebas en distintos momentos, reconociendo explícitamente la existencia de la incidencia y la necesidad de ofrecerme una solución, la cual hasta se llegó a concretar. A pesar de estas validaciones internas, la compensación prometida nunca llegó. En cada nuevo contacto me escribía un agente diferente que no había revisado lo anterior y al que nuevamente tenía que explicarle lo ocurrido, finalmente hasta la fecha no he obtenido ni la resolución ni el abono ofrecido por la plataforma. Esta falta de seguimiento, concreción y resolución ha prolongado innecesariamente el problema y ha erosionado la confianza que inicialmente deposité en su plataforma. Como consecuencia, me vi obligado a reorganizar mi viaje sobre la marcha y asumir sobrecostes en transporte y alojamiento alternativo. Estos desembolsos adicionales derivan directamente del fallo en el cumplimiento de sus compromisos y deberían ser también reintegrados en su totalidad o que cuanto menos se reintegre el importe abonado por mi parte. Por todo lo anterior, les solicito que, a la mayor brevedad posible, procedan a subsanar lo ocurrido y abonen los importes correspondientes. Agradeceré que me confirmen por escrito el detalle de la compensación y el plazo en el que efectuarán el ingreso. Confío en que valoren la gravedad de esta reclamación y demuestren el nivel de responsabilidad que Airbnb proclama ante sus usuarios. Atentamente, Miguel Ángel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Febrero del 2025 compré dos abonos para el Festival de Morriña de A Coruña cuando el cartel del evento solo tenía como artista confirmado a Residente. El día 8 de Julio el propio artista comunica que por razones de ética no acudirá al festival. Cancelando por el mismo motivo otro de los cabezas de cartel. El día 9 de Julio me pongo en contacto con el festival para gestionar la devolución del dinero por el cambio sustancial de cabezas de cartel a lo que me responden que solo se devolvería entradas por días sueltos (viernes 25). Como en la fecha de la compra no existía la posibilidad de comprar por días sueltas les vuelvo a envíar un mail insistiendo en la devolución del dinero a lo que me responden que están en su derecho de no abonarlo ya que sustituyeron a los artistas por alguién de su nivel pero esto no es correcto puesto que no son similares ni en estilo de música, ni trayectoría ni en número de seguidores. Esta situación supone una modificación sustancial de las condiciones bajo las que contraté el servicio, lo que afecta directamente a la finalidad y expectativas legítimas de mi compra. Fundamento legal de mi reclamación: Publicidad como parte del contrato Según el artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el contenido de la oferta o publicidad es exigible por el consumidor, incluso si no aparece explícitamente en el contrato. Es decir, el cartel original del festival formaba parte del acuerdo comercial. Derecho a la resolución por modificación esencial del servicio El artículo 109 y siguientes del mismo Real Decreto establece que el consumidor tiene derecho a resolver un contrato si hay un incumplimiento o alteración sustancial del mismo. Prohibición de modificar unilateralmente el contrato El artículo 1256 del Código Civil señala que “la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden quedar al arbitrio de una sola de las partes”. En este caso, la organización y/o la plataforma están modificando las condiciones sin ofrecer una alternativa justa. Principio de buena fe contractual El artículo 7 del Código Civil ampara el principio de buena fe. Al cambiar elementos esenciales del evento tras la compra y negar la devolución del abono completo, considero que este principio también ha sido vulnerado. SOLICITO la devolución del bono de dos días, más los gastos de gestión de cada uno de ellos.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de abril adquirí mis entradas para el Morriña fest, cuyo cartel principal estaba encabezado por Residente y Peso Pluma. Ambos artistas han cancelado su participación en el concierto. Según el artículo El Artículo 58 del Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, "Además del derecho a contemplar el espectáculo, participar de la actividad recreativa o usar del servicio correspondiente, se reconocen, en favor del público en general, los siguientes derechos: a) A que el espectáculo o la actividad se desarrolle en su integridad y en la forma y condiciones con que haya sido anunciado. b) A obtener, de acuerdo con lo previsto en los artículos de este Reglamento, la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la Empresa, salvo que hubiese ya comenzado y la variación obedeciese a causas de fuerza mayor." Por lo tanto, solicito la devolución de mi dinero. Según vuestra respuesta, debo haber comprado mis entradas entre el 10 de abril y el 4 de julio, y mi entrada fue adquirida el 13 de abril. Aclaro, además, que con anterioridad, el 10 de julio, y posterior al anuncio de Cancelación de Residente, ya había hecho una reclamación que fue negada. Adjunto la reclamación realizada con anterioridad y vuestra respuesta. Sin otro particular, atentamente. Alejandra Ceballos

Mi hija Cristina Ruiz López se apuntó a finales de octubre del pasado año 2024 a la Autoescola del Barri en Barcelona para obtener el carnet de conducir tipo B1. Ella había aprobado el teórico por su cuenta antes de apuntarse a esta autoescuela de Barcelona, donde reside por motivos laborales. El examen teórico lo había aprobado en su segundo intento el 29 de septiembre de 2023 y tiene una validez de dos años, por lo que le cumpliría el 29 de septiembre de este año 2025. Antes de apuntarse a la Autoescola del Barri, a finales del pasado año, le informaron que entre el primer y segundo intento del examen práctico podían presentar al alumno en la convocatoria inmediatamente siguiente, siendo este uno de los motivos principales por lo que eligió esta autoescuela ya que como comenté anteriormente su examen teórico tiene de validez hasta el 29 de septiembre y en agosto no hay exámenes. Se presentó al examen práctico de conducir el día 30 de junio, después de que le volviesen a confirmar que podría volver ir a examen práctico el 10 de julio en caso de que suspendiese, ya que entre el primer y segundo intento del examen práctico podían presentar al alumno en la convocatoria inmediatamente siguiente, pero no pudo aprobar. En la autoescuela le comentaron que al haber agotado tres intentos para aprobar (aprobó a la segunda oportunidad el teórico y suspendió el práctico el día 30 de junio), para presentarse nuevamente a examen, habría que renovar el expediente (unos 150 euros) y tendría otras dos oportunidades en el examen práctico. El día 30 de junio, cuando suspendió el examen fue a la autoescuela para continuar dando clases y presentarse al siguiente examen como le habían indicado e incluso le asignaron clases para los días martes 1 de julio y miércoles 2 de julio y quedaron con ella en que le enviarían los horarios de las demás clases para presentarla a examen el día 10 de julio que era la próxima fecha de examen. Para ello ahora le dicen que tienen que esperar la confirmación. No sé por qué ahora dicen lo de la confirmación cuando antes le habían dicho que podrían llevarla al siguiente examen. También le habían indicado que en caso de que necesitase un segundo examen que después del examen del 10 de julio, quedarían dos exámenes más de circulación los días 22 de julio y 01 de agosto. El día 1 de julio por la tarde le comunican que no pueden presentarla a examen al haberles reducido el cupo, y cuando pregunta que si no hay posibilidad de ir el día 10 de julio antes de que se le cumpla la fecha en septiembre, para en caso de que volviese a suspender poder presentarse antes de que se le agote el plazo de validez del teórico, ahora le dicen que “lamentablemente no son independientes para estar seguros al cien por ciento seguros de su capacidad para cada examen, y que dependen de la DGT” y que si lo prefiere que tendría confirmado el examen para el 10 de septiembre. Por un lado le habían dicho antes que podrían llevarla a examen los días 10, 22 de julio y 01 de agosto, luego se contradicen diciendo que no dependen de ellos y luego que podrían confirmarle la fecha del 10 de septiembre cuando acaban de decir que no depende de ellos. Ante esta situación y viendo el estado de nervios, ansiedad e indefensión en que se encuentra mi hija intento ponerme en contacto con la autoescuela para ver si existía algún error con la fecha asignada para examen e intentar solucionar el problema que se le presentaba a mi hija. El miércoles 2 de julio, intenté contactar con la autoescuela por teléfono sin éxito en 25 ocasiones y viendo que no recibía contestación les envié un WhatsApp pidiéndoles que por favor contactasen conmigo que era muy importante para el examen práctico. Vuelvo a llamarlos el 03 de julio en 6 ocasiones entre las 10:36 y las 11:34 horas de la mañana (horario de verano) y tampoco me contestan. Me responden el miércoles 03 de julio al WhatsApp indicándome que tenían horario de verano y que ya habían hablado con mi hija (cuando no lo habían hecho), que prefería que yo hablase con el director, que me llamaría después de las 20:30 horas. A las 21:30 horas viendo que no recibía ninguna llamada, vuelvo a ponerle un WhatsApp pidiéndole que por favor me llamase a la mañana siguiente cuando tuviese un hueco o me dijese a qué hora podríamos hablar. El día 4 de julio viernes tras intentar contactar con ellos nuevamente por teléfono en 2 ocasiones, y cuando ya solo quedaban 4 días hábiles antes del examen del día 10, recibo una llamada desde el teléfono al que yo había estado llamando y enviando WhatsApps de una persona que me dijo llamarse Juan Antonio y ser director de la autoescuela. Esta persona se dirigió a mí con muy malas formas, con comentarios ofensivos y ninguna empatía, por lo que dudo que sea director de autoescuela como me indicó. Lo primero que me preguntó fue que si había salido ardiendo algún edificio para que lo hubiese llamado tantas veces. A continuación, me dijo que a ver qué tipo de “mentirijillas” me había contado mi hija, que nunca le habían dicho que podría volver a ir el día 10 de julio ni que tampoco le habían dicho que siempre del primer examen de circulación al segundo pueden poner al alumno al examen siguiente, que eso serían invenciones suyas. Además, añadió que, además, mi hija no está preparada para ir a examen, que lo que tenía que hacer era dar muchísimas clases antes de presentarse en septiembre. Cuando le pregunté que, si mi hija no estaba preparada para ir a examen porque la habían llevado el día 30 de junio, su contestación fue “por si se le presentaba la Virgen”. Que no era su problema si tenía que pagar una renovación de tasas para tener una sola oportunidad, y que si se le pasaba la fecha sin poder ir otra vez si lo necesitase para eso había tenido dos años para ir a examen “en lugar de perder el tiempo”. Este comentario de “en lugar de perder el tiempo” me lo repitió tres veces durante la conversación, indicándole yo, que ese comentario me molestaba mucho ya que él no podía saber nada de la situación de cada persona como para hacerlo tan alegremente y que por favor no me lo volviese a decir. Le comenté que no era nada profesional ni la forma de dirigirse a mí ni lo que me estaba diciendo. Otra de las cosas que se me indicó este señor, fue que no iba a llevar a mi hija a examen y menos “viniendo de fuera”. Con lo de “ser de fuera” no sé si se refería a que es andaluza, que mirase “a ver porque mi hija venía de otra autoescuela”, mostrando un total desconocimiento de su alumnado ya que mi hija se sacó el carnet teórico por su cuenta antes de apuntarse a su autoescuela. Por último, me invitó a que buscase otra autoescuela para “ver si tenía suerte y la llevaban a examen antes que ellos”. En vista de que no daban ninguna solución y del trato recibido, mi hija presentó una hoja de reclamaciones en la autoescuela el día 07 de julio, en la que solicita la resolución del contrato y la devolución del importe de las clases y la matrícula que suman un total de 1648 euros que abonó mediante WhatsApp y de las que ni siquiera le entregaron su factura. Pidiendo que al menos le devuelvanel importe solicitado realizo este escrito por si puede llegar al responsable de la autoescuela

El día 17/07/25 dejé un paquete de Vinted, el cual se enviaría con la empresa UPS, en una ferretería. El día 18/07/25 UPS recoge el paquete y a día de hoy, 22/07/25, no consta en el seguimiento como "en camino". Me comunico con UPS en reiteradas llamadas telefónicas, me envían emails, y no puedo enviar solicitud de investigación al no saber los datos del destinatario, ya que Vinted los omite. Comunico a Vinted que debe ponerse en contacto con UPS, ya que estos últimos me instan a hacerlo para dar los datos pertinentes y que comience la investigación, y me comentan que debo esperar veinticinco días para declararlo como extraviado. Les respondo que dicho estado no exime de poder contactar con la empresa de envío para que puedan investigar que sucede con mi paquete, decidiendo no hacer nada al respecto, por lo que encontrándome en estado de impotencia e indefensión abro dicha reclamación.