Últimas reclamaciones

Hola, alquilé un coche en el aeropuerto de Cagliari en Agosto de 2023. A la devolución del vehículo pedí hacer un chequeo del mismo para comprobar que no había ningún daño pero se negaron porque decían que no tenían tiempo y que le hiciera fotos al vehículo antes de salir. Unos días mas tarde me enviaron un email para notificarme que el vehiculo tenia daños y que procedian a un cargo.Yo contesté a dicho mail con una foto realizada justo en el momento de dejar el coche conforme le coche no tenia daños.No recibí contestación y realizaron un cargoQuise hacer una reclamación a través de mi banco pero me pedian la factura. Envié un email a la empresa para reclamar la factura de alquiler y de los daños pero no recibí respuesta

Mi grupo de amigas y yo habíamos facturado la maleta online (es decir, habíamos pagado previamente online por la facturación de nuestra maleta de mano). Cuando llegamos a embarcar, nos dijeron que no podíamos pasar la maleta sin pagar (otra vez). Es decir, después de haberla pagado online nos hicieron volver a pagarla a la hora de embarcar. El procedimiento no está claramente explicado, y además, las maletas serían guardadas en el mismo sitio en el avión ¿Qué tipo de abuso es este? Me parece una vergüenza y un abuso tremendo por parte de la compañía, que después de pagarlas haya que volver a pagar. Totalmente incoherente.Por favor, ruego una respuesta y una solución, ya que nuestra maleta ni excedía el peso ni dio ningún problema. Es una política abusiva e incoherente.

Buenos días, solo quería consultar si es legal que al comprar un billete de autobús (empresa Avanzabus) en la ventanilla nos puedan cobrar tasas de gestión. En este caso de 0,50 €.

Seguimos a la espera del reembolso del cobro que nos hicieron por el equipaje de mano.

Seguimos a la espera del reembolso del cobro que nos hicieron por el equipaje de mano.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan...Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... lo mismo colaba.Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.Cuarto. No me la quitan y me dicen que tengo que hacerlo de forma manual.Quinto. No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...Sexto. No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Séptimo. No funciona el formulario, relleno el formulario y no se desbloquea el cancelar suscripción. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción...Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls suscripción automática hasta la experiencia para darse de baja.

Presento esta queja formal contra Europcar por prácticas desinformadas y cobros no autorizados en relación con un alquiler de vehículo. Realicé una reserva online para un Tesla con un costo acordado de 760 EUR. Al llegar a la agencia el 14 de marzo de 2024, se me ofreció un cambio a un Mercedes EQB250 por un precio acordado de 833 EUR, bajo la promesa de mejor autonomía.Desafortunadamente, el vehículo no solo no ofrecía mejor autonomía comparado con el Tesla, sino que también estaba dañado, aspectos que no se mencionaron durante el cambio de reserva. Además, durante el proceso de formalización del contrato, acepté un documento que incluía un cargo adicional de Customer Choice por 1089 EUR, explicado por el agente como un depósito reembolsable, lo cual resultó ser incorrecto y elevó el costo total a más de 2000 EUR.Esta situación ha resultado en un cobro excesivo significativo y una experiencia muy negativa, afectando mi confianza en la compañía.He intentado resolver esta situación directamente con Europcar, solicitando la rectificación de los cargos y la devolución del importe indebido de 1089 EUR. Hasta el momento, no he recibido una solución satisfactoria, ni la devolución del importe incorrectamente cobrado.

He reclamado a Iberia, y he recibido una respuesta a una reclamación que no procede, y se desentienden totalmente, lo siento pero al comprar los vuelos por vuestra web sois los responsables directos de todo el problema suscitado, adjunto billetes y condiciones de transporte emitidas por su compañía, en ningún apartado comentan que debe haber una acción manual por parte de Royal Air Maroc, para poder embarcar , estáis obligados a proporcionar todo esta información de vuestro lado para que podamos llegar a nuestro destino es una violación de nuestros derechos el no poder estar correctamente informados. No acepto la respuesta que no tenéis información y que debo ponerme en contacto con otra compañía cuando mis tickets fueron comprados a IBERIA y no ha AIR MAROCVuelvo a exponer lo suscitado ya que pienso hacer valer mi derechos como pasajera.1) El día 25 de marzo de 2024, compre los billetes en la web de Iberia con origen CasaBlanca- y destino Valencia.Este vuelo fue el que escogimos ya que como siempre Iberia ha sido nuestra compañía de confianza, además de que la hora de llegada a Valencia era la que mejor nos convenía. Los detalles de la reserva y ticket es:Reserva: T4KXTKTicket: 075-1427465305Ticket: 075-14274653062) Llegamos al aeropuerto de Casablanca, a las 11:30 el día 1 de Abril , adjunto email de confirmación de la compañía Egyptair, No hubo retraso y el vuelo llego a su hora3) Llegamos al mostrador de AIR MAROC, y comentan que no tienen información nuestra, que debemos ir a una agencia , luego de ir y volver al llegar otra vez al mostrador nos negaron el embarque aludiendo que el check in esta ya cerrado cuando aun faltaba 55 minutos para que el vuelo parta, de malas maneras nos comentaron que aunque falta un minuto ya no podían hacer nada, obligándonos a comprar otro vuelo con destino Barcelona (destino distinto de Valencia), llame a Iberia y no hubo manera que nos ayudarán y de hecho nos quisieron cobrar mas de 1000 euros en otro vuelo a Madrid, una vergüenza. Acuso de falta información y violación de mis derechos como es posible que haya acciones manuales para poder embarcar y que no se informen es una vergüenza.Tenéis la obligación de informar al completo siempre a tiempo y en hora y evitar estas incidencia que corren en riesgo el bienestar de uno. Es mi derecho tener información fiable y en caso de alguna acción manual , vuestra OBLIGACIÓN informarnos porque no embarcar fue un grave prejuicio que costo nuestra salud y con esto señores no se juega.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para exponer una reclamación formal sobre un hecho acontecido.El día 23 de marzo de 2024 realicé el alquiler de un vehículo en el aeropuerto de Manises (Valencia) con entrega el día posterior en la oficina de Mérida.Mi vuelo se retrasó y llegue a recoger el vehículo sobre las 21:15hCuando llegué a recogerlo, el empleado tenía mucha prisa por hacerlo todo ya que el tenía que haber cerrado a las 21:00h la oficina y tenía que irse. Al entregarme el vehículo, me dijo que estaba perfecto y no tenía daños, pero yo le ví un rayón en la aleta del conductor el cual comenté y me dijo que no pasaba nada. Me hizo firmar rapidamente en una tablet sin leer los contratos y me entrego el coche para irnos cuanto antes.Lo primero de todo quiero expresar que si ustedes tienen una empresa de alquiler de vehículos en un aeropuerto en el que llegan vuelos a cualquier hora del día o noche, no pueden tener a un empleado solo hasta las 21:00h, ya que este hecho no es culpa del empleado el cual no está obligado a esperarme fuera de su horario de trabajo, sino de la empresa por no tener esto planificado y tener a otra persona.Bien, siguiendo con el tema importante yo entregué mi vehículo al día siguiente sobre las 12:00h de la mañana en la oficina de Mérida, cumpliendo así las horas de alquiler. Al llegar a la oficina de Mérida estaba cerrado por lo que lo tuve que dejar en un parking al uso, donde cualquier puede aparcar, y meter las llaves del vehículo en un buzón situado en la puerta de la oficina. El hecho de dejar el vehículo en un parking al uso donde otros vehículos circulan, y no haber ningún empleado para revisar el vehículo en el momento de la entrega, es un absoluto despropósito, ya que en ese tiempo que pasó el vehículo en el parking desde que yo lo aparqué (12:00h del domingo) hasta que llegarían los empleados el lunes por la mañana, le pudo haber pasado cualquier daño ya sea realizado por otros vehículos del parking o por personas directamente.Aparte de los 200€ de fianza que me retuvieron el día del alquiler, me quitaron de mi tarjeta otros 1300€ en 3 cargos diferentes. Ayer me llegó una carta que el coste de reparación del vehículo era de 194€ y lo tenía que pagar yo, por lo que me iban a devolver 1306€ de los 1500€ retenidos.Les comunico mediante la presente y con todos los hechos acontecidos, que no voy a pagar la reparación de un vehículo que ya se me entregó en dicho estado y el cual dejé en un parking público expuesto a cualquier daño por parte de otros usuarios.Es por ello que deseo poner una reclamación formal sobre este hecho y solicitar la devolución del 100% del importe retenido, que en este caso son 1500€ y que no se me cargue ningún gasto relacionado con la reparación del vehículo.Quedo a la espera de sus noticias Gracias

Número reserva : WWGFMDBuenos días ,El día día 31 de marzo 2024, tenía un vuelo Valencia-Palermo en principio el vuelo era a las 18.00h, a última hora lo han cambiado a las 19.50h. Una vez abierto el embarque nos hicieron subir en el avión a las 19.30h en el cual nos han dejado encerrado allí sin agua y sin comida ya que se negaron hasta las 22.00h. Ha sido un secuestro literalmente de persona , más de 3h sentados y encerrados en el avión sin aire. Quiero el reembolso de los gastos más los daños causados ya que he tenido que coger un taxy vista la hora de llegada . Llevo varios días intentado ponerme en contacto para obtener informaciones mediante el chat de Ryanair, y los empleados han sido muy maleducados. Adjuntaré las capturas de pantallas y quiero poner una denuncia hacia ellos también .Encima dudando lo que había hecho.Al día de hoy han pasado los días ( 5-7)días laborables y no he recibido nada.Voy a proceder por vías legales .