Últimas reclamaciones

El dia 11 de febrero devolvi el vehículo que tenia alquilado con ustedes (3678MGB) en Valencia aeropuerto, se me dijo que el reembolso de la fianza era automática, pues a fecha de hoy, no me han devuelto nada y no tiene el banco nada retenido. Por lo que solicito la devolución de la misma N. Reserva 1184975922

Se me ha cargado una multa por suciedad del coche, en las fotos que me adjuntan se ve que, en la parte delantera en las alfombrillas hay algo de suciedad, a simple vista algo normal en sus coches, pero en la foto de la parte treasera, se ve que esta todo sucio de alguien que ha pisado algo blanco y los asientos sucios del mismo material. El coche lo cogí yo solo, es imposible que yo lo haya manchado y mucho menos ver la parte de los asientos traseros, ya que l puerta ni la abrí. Es una autentica indefensión y abusivo que te encuentres un cargo de 50€ en la tarjeta que no puedes hacer absolutamee nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 14 de Febrero 2025 realizando continuas llamadas solicitando mi factura que a través de vuestra aplicación he pedido y no quereis enviarmela, las excusas por llamada son las siguientes: 1º Llevamos retraso con las facturas de navidades. 2º Su factura todavía se esta procesando. 3º No ha solicitado la factura (mentira, tengo pantallazos de todo) 4ºEnb tres días tiene su factura. 5ª Llevamos retraso en la ejecución de factura, SOLICITO : Que se me ampare en mi derecho de que me den mi factura ya que es necesario para que mi Empresa me pueda pagar este gasto. Será la última vez que vuele con edreams y no lo voy a aconsejar a nadie. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 5 de febrero de 2025 realicé, desde España y por teléfono, una reserva para el alquiler de un vehículo en Atenas - Aeropuerto, con número de reserva 1185651915. El alquiler tuvo lugar del 5 al 12 de febrero de 2025. Adjunto la factura correspondiente, así como el número de contrato: RNT002-103626. El motivo de mi reclamación es que, a pesar de haber contratado un seguro a todo riesgo, en el momento de la recogida del vehículo se me retuvo un importe de 290€ en mi tarjeta. Al devolver el coche, se me informó de que la devolución de dicha retención se realizaría automáticamente en un plazo máximo de 10 días. Sin embargo, hoy 27 de febrero, han pasado 15 días desde la devolución del vehículo, y el importe sigue sin haberse reflejado en mi cuenta bancaria. Solicito que este importe sea reembolsado de inmediato, ya que en mi banco sigue apareciendo la retención. En experiencias previas con otras compañías, este tipo de retenciones se devuelven automáticamente al entregar el vehículo. Quedo a la espera de una pronta respuesta y la resolución de este problema.

Hola, el motivo de mi reclamación es la perdida de mí devolución por parte de Celeritas, pedido devuelto el día 20 de febrero. Llamé al teléfono gratuito y de allí me derivasteis a un teléfono de pago: 807405535 - coste 32,43€ 902044944- coste. ???? No me solucionasteis nada, el señor que me atendió me dijo que era muy raro el tema, que constaba como incidencia dentro del servicio de recogida de Celeritas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Los días 22/02/2025, 25/02/2025 y 26/02/2025 me han sido cargados en la misma tarjeta de crédito unos pagos de 5,80 € por parte de Renfe, con el concepto: RENFE TRANSYS MURCIA MADRID ES. Antes de cada cobro me han hecho una retención de 0,01 € y a las horas o pocos días me cargan los 5,80 € contra la tarjeta de crédito con la que pagué el 14 de febrero de 2025 el abono gratuito para viajero frecuente. SOLICITO la devolución de estos cargos y la corrección de este error para que no se vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que a las 21:40 del día 29 de enero intenté realizar la reserva de dos vuelos de ida y vuelta en la página de Iberia Express dando como forma de pago "por Bizum" sin que llegara a ser efectiva dicha reserva, bien por problemas de la página web o por otros de diferente índole pero sí comprobamos que se habían realizado los cargos de dichas operaciones. Consultado el problema de forma telefónica con Iberia Express, nos responden que no se han hecho efectivas dichas reservas por lo que solo queda que se devuelvan los importes cobrados mediante pago por Bizum de nuevo a la cuenta de origen. Adjunto los siguientes documentos: - Detalle de movimiento por cargo de 119€ en PEDIDO número 921370477477 - Detalle de movimiento por cargo de 104,22€ en PEDIDO número 921202485598 SOLICITO: Sean devueltos dichos cargos realizados por Bizum en su cuenta de origen. Sin otro particular, atentamente. Juan Lorenzo Carmen

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/02/2025 volamos con ustedes desde Bilbao a Roma en el Vuelo V73508 de las 16:25h. Al realizar el Check-in presencial en el mostrador del Aeropuerto me cobraron abusivamente 90€ (30€ por pasajero) sin haber recibido previamente ninguna información al respecto. Además las azafatas del mostrador tuvieron menos empatía que un psicópata. Lamentablemente la misma ausencia de empatía he encontrado en todos los agentes del Servicio al Cliente con los que he conseguido hablar, quienes en ningún caso han facilitado ninguna vía válida de resolución de la reclamación, es más, han puesto trabas incluso reenviándome a páginas web inexistentes. Según la normativa vigente el cobro de la tarjeta de embarque en el mostrador es una práctica abusiva. Este servicio se entiende incluido en la propia reserva (que contraté con la plataforma Booking quienes también se han desentendido del problema) y no supone la prestación de ningún servicio adicional o diferente al propio transporte del pasajero, por lo que su cobro resulta claramente abusivo. Por desgracia sé que a pesar de haber sido sancionados por sus prácticas abusivas ustedes siguen actuando de mala fe. SOLICITO por ello la íntegra devolución de los 90€ cobrados abusivamente. Sin otro particular, atentamente. Santiago

La aerolínea canceló mi vuelo, recibí un correo electrónico diciendo que podía recuperar mi dinero. Transferieron el dinero a una cuenta bancaria que ya no existe (tampoco existe la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete de avión). Llamé a la aerolínea para actualizarlos sobre el asunto y también para proporcionarles mi nuevo número de cuenta bancaria. Dijeron que transfirieron el dinero y que no pueden hacer una transferencia hasta que el dinero regrese. Llamé al banco donde estaba la cuenta y me dijeron que el dinero iba a ser devuelto a la aerolínea y se negarían a aceptarlo porque la tarjeta de crédito y la cuenta no existían. Esperé dos semanas para recibir noticias de la aerolínea y no me respondieron después de reiteradas consultas por correo electrónico. Llamé nuevamente y la representante me dijo que vio que el dinero había sido transferido. Y es una pena no haberme atribuido el mérito del vuelo. Ella también me colgó, alegando que no podía ayudarme. Exijo recibir el reembolso por la cancelación de mi vuelo a mi nueva cuenta bancaria. *No soy nativo digital (el mensaje está traducido con Google Translate)

El 06 ene 2025 realicé el viaje Santiago - Madrid - FR5316. Durante la reserva de este vuelo, seleccioné el asiento 1A realizando el pago del mismo. (13€) Poco antes de embarcar, se me asignó un asiento en la fila 30. ¡En la última! Tengo la factura de la compra y el justificante de pago. Contacté vía chat y me indicaron que el cambio era necesario, pues el avión no tenía fila 1. Esta situación era falsa totalmente, ya que si tenía fila 1 e iban personas sentadas en ella. Me aportaron un link para reclamarlo: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/seat-fee-refund Tras reclamarlo, Ryanair, responde orgullosamente: "Ryanair Customer Service 07 ene 2025 02:38 a. m. Hola, Una vez más, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Tal como te hemos indicado anteriormente, si hemos tenido que reasignar tu asiento debido a un cambio de avión, habrás recibido un correo electrónico con instrucciones para chatear con nosotros. Si hubiera que cambiar tu asiento por cualquier otro motivo, es probable que no tengas derecho a un reembolso. Para obtener toda la información sobre nuestra política de asientos, haz clic aquí. Esperamos volver a darte muy pronto la bienvenida a bordo de un vuelo de Ryanair. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Ryanair" ------------------------- Igualmente, mediante el chat me indican que envíe un correo a consultas@ryanair.com, donde responde un contestador que no lleva a ningún sitio.: ---------- Forwarded message --------- De: Mail Delivery System [MAILER-DAEMON@ryanair.com] Date: lun, 24 feb 2025 a las 21:25 Subject: Message Notification To: [ruben@sabucedo.me] Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con Ryanair. Para asegurarse que el equipo de asistencia correcto le ayuda, inicie sesión en su «Portal myRyanair» (https://www.ryanair.com/es/es/myryanair/home) en nuestro sitio web o App, donde encontrará mucha información útil sobre nuestras opciones de asistencia al cliente. El Portal myRyanair también es el lugar donde puede encontrar los formularios pertinentes para las reclamaciones y comprobar las actualizaciones de sus consultas pendientes. Si todavía necesita ayuda, haga clic aquí (https://help.ryanair.com/hc/es-es/articles/12892454290321-Chateemos) para chatear con nuestros agentes. Hacer llegar su consulta al equipo adecuado nos ayudará a atender su solicitud lo antes posible. Saludos cordiales, Servicio de Atención al Cliente de Ryanair ------------- No hay forma de reclamar ni de abrir un proceso de reclamación sencillo. SOLICITO: Me devuelvan el importe del asiento y adapten la plataforma a un sistema donde el cliente pueda reclamar sus cambios abusivos de forma sencilla y rápida.