Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que a las 21:40 del día 29 de enero intenté realizar la reserva de dos vuelos de ida y vuelta en la página de Iberia Express dando como forma de pago "por Bizum" sin que llegara a ser efectiva dicha reserva, bien por problemas de la página web o por otros de diferente índole pero sí comprobamos que se habían realizado los cargos de dichas operaciones.
Consultado el problema de forma telefónica con Iberia Express, nos responden que no se han hecho efectivas dichas reservas por lo que solo queda que se devuelvan los importes cobrados mediante pago por Bizum de nuevo a la cuenta de origen.
Adjunto los siguientes documentos:
- Detalle de movimiento por cargo de 119€ en PEDIDO número 921370477477
- Detalle de movimiento por cargo de 104,22€ en PEDIDO número 921202485598
SOLICITO: Sean devueltos dichos cargos realizados por Bizum en su cuenta de origen.
Sin otro particular, atentamente.
Juan Lorenzo
Carmen
