Últimas reclamaciones

Esta mañana tomé un ruelo Ryanair con origen Menorca y destino Barcelona, junto con mi hijo de 4 años y medio de edad. El vuelo llevaba ya más de dos horas de retraso. Nos embarcaron y al poco rato, con el avión en la pista y haciendo un calor insorportable dentro del avión (estamos en Julio y el avión estaba en la pista bajo el sol), el comandante nos explica que el aire acondicionado se ha averiado. Nos han tenido 20 minutos así, sin permitirnos abandonar el avión. Mi hijo se ha mareado . He avisado a la tripulación, comentándoles que no llevaba efectivo encima y mi tarjeta bancaria no funcionaba correctamente, pidiéndoles agua para mi hijo. Me la han denegado a menos que la pudiese pagar. Me han tenido que ayudar otros pasajeros ofreciéndome agua y un abanico para mi hijo. Al amenazar con denunciar y llamar inmediatamente al 112, entonces me han ofrecido solamente medio vaso de agua sin opción a más. Tampoco nos han permitido abandonar el avión. Deseo cursar una denuncia por estos hechos, y me gustaría saber si tengo opciones a ganarla.

Habiendo estado todo el día en casa, recibo un email diciendo que no se ha podido entregar el pedido, y directamente un punto de recogida de dicho pedido. Yo he pagado unos portes para que se me entregue en casa, no para ir a recogerlo a ningún sitio. Además de no tener la opción de un teléfono gratuito al que poder llamar. Quiero la entrega del paquete en casa que es lo que he pagado. Y que dejen de engañar a la gente.

HACE 1 MES Y MEDIO DEVOLVI UN PEDIDO Y NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO EN CUENTA. EN MI CUENTA DE CLIENTE DE LA WEB EL ESTADO DE MI DEVOLUCION APARECE COMO ABONADO PERO NO ES CIERTO. HE LLAMADO 20 VECES AL TELEFONO QUE NADIE CONTESTA, HE ENVIADO 8 CORREOS ELECTRONICOS Y HE MANDADO MENSAJES A TRAVES DE INSTAGRAM A SU CUENTA DE EMPRESA Y SIGO SIN SOLUCION...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 11 de mayo de 2025 en allzone.es por una Videoconsola SONY PS5 Slim, pagando 501,00 € mediante Bizum (referencia de pedido: 985189480). El envío se retrasó sin explicación, y tras contactar con su servicio de atención al cliente el 15 de mayo y no responder decidí cancelar el pedido el 20 de mayo. HISTORIAL DE EVENTOS 11/05/2025 Pedido realizado y no enviado. 20/05/2025 Pedido cancelado. 2/06/2025 Mail a Atención al cliente 3/06/2025 respuesta: "tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento." 25/07/2025 Recibo mail : "Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Mientras tanto, queremos que aproveche nuestras increíbles ofertas en la web. Por esto, adelantaremos el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, y adicionalmente, le bonificaremos con un 3% extra sobre el monto de su pedido, hasta un límite de 30 €, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda....Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original." 28/07/2025 Recibo nuevo mail: "Le escribimos en relación con su pedido 419570, para informarle que el reembolso correspondiente no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual." Como era de esperar, se inventan una escusa técnica para no devolver el dinero. Pague con Bizzum. He hablado con el banco, no existe limitación técnica por lo simple que es.

Hola, desde noviembre tengo problemas con la alarma, han ido a casa técnicos a “arreglar” el problema de la alarma y está persiste, hace menos de un mes volvieron a reiniciar las cámaras y eñ Problema ha vuelto. Estoy pagando mes a mes por un servicio que no funciona. Cuando les he pedido la baja, me han dicho que no podía darme de baja sin una penalización de 300€! Cuando ni me resuelven el problema que tengo con la alarma… la alarma ni conecta. Más bien deberían devolverme el dinero de todas las cuotas que he pagado sin tener servicio por su ineficiencia.

Me han cobrado 24,95 de MNI*ELITE ONLINE ENTER.... que yo no me he subscrito a nada. Hace unos 15 días para darme de baja de una subscripción en CV Ideal me obligaron a pagar 1,95€ y al mirar en el banco he visto que donde pagué los 1,95€ aparece el mismo nombre MNI*ELITE ONLINE ENTER...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete de Zalando perdido y nadie sabe nada. Inicio con ellos los trámites de devolución, voy a uno de sus puntos de entrega, me dan un número que dicen corresponde a SEUR, pasa el tiempo y no me hacen la devolución. Comienzo las gestiones de informarme y nadie sabe nada de mi paquete, el punto de recogida dice se lo entrego a SEUR, estos dicen que el número comprobante de entrega (una pegatina con 2 nº 4 letras 12 ceros y 7 nº yo no recibo ningún correo de mi paquete) que me dieron en el PUNTO DE RECOGIDA no es válido y ZALANDO dice que no tienen nada de SEUR correspondiente al número (una pegatina con 2 nº 4 letras 12 ceros y 7 nº) que me dieron en el PUNTO DE RECOGIDA, que no es válido. Nadie quiere saber nada del paquete, el paquete perdido y mi devolución sin realizar. SOLICITO : Que se tomen las medidas necesarias para que los clientes estemos protegidos ante la pérdida de un paquete, que alguien se haga responsable y te devuelvan tu dinero. Aquí tenemos ZALANDO/SEUR/PUNTO DE RECOGIDA y ninguno está interesado en buscar un paquete perdido, con lo que entiendo esto debe ser lo habitual. Yo no tengo paquete ni tengo el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: 1.- el pasado 2 de mayo de 2025, procedimos a enviar un paquete que contenía una devolución a la empresa MANGO, mediante la empresa de mensajería UPS (UPS Access Point). Del que se conserva resguardo de entrega. El valor del contenido de este paquete se detalla en la petición de servicio a UPS (50 euros). 2.- Tras no recibir actualización alguna desde su depósito, el 16 de junio de 2025 se procede a realizar una reclamación mediante el uso de la App UPS, de la que también se adjunta comprobante. 3.- Desde la inserción de esa reclamación y viendo que la actualización de la mima permanece continuamente inmóvil, tras verificar de forma frecuente en la misma aplicación, se comienzan a realizar llamadas al servicio de atención al cliente de UPS (900102410). El numero de reclamaciones es el 1Z2FT5R8DK20099224. 4.- En la primera llamada, el martes 25 de junio de 2025 nos indica la operadora que UPS dispone de hasta 10 días tras efectuar la reclamación para responderla, por lo que procedemos esperar solución. 5.- En la segunda llamada (22 de julio) , el operador no da más información que la que el caso de reclamación ya está cerrado y que debemos contactar con un mail para reclamar la comunicación, al solicitarle más justificación sobre por qué no se hemos sido comunicados de forma proactiva por UPS, comienzan “problemas técnicos” que impiden escuchar bien al operador dando él mismo por finalizada la llamada. 6.- En la tercera llamada, el jueves 23 de julio de 2025, el operador que nos atiende nos comenta que debemos recibir un mail con la conclusión del caso de reclamación, pero no se recibe mail, ni se amplía información sobre la reclamación. 7.- En la última llamada, el 28 de julio de 2025 la operadora Laila, de malos modales, nos informa que debemos ir a recoger el paquete al punto en el que se entregó en mayo, sin aclararnos cómo hacerlo, ni por qué la empresa UPS no nos había comunicado esto antes. En este precios momento, el caso en la App de UPS continua abierto. La operadora Insiste en que ella ya lo está comunicando y que recibiremos el mail en 90 minutos. Le hacemos saber nuestra disconformidad y directamente nos grita y nos cuelga. SOLICITO, compensación económica (mínimo 50 euros) por la perdida del paquete, cuyo contenido es imposible devolver transcurridos más de 75 días desde su deposito en el UPS Access Point y por la pérdida de tiempo ocasionada por la poca facilidad para contactar y solucionar problemas de sus clientes que posee UPS. Sin otro particular, atentamente, ÓSánchez NMarín

Hola, el día 16 de julio hice una reserva para volar a través de Edreams, el vuelo de ida era de Madrid a Berlín el sábado 19 de julio con Iberia Express y el de vuelta era de Berlín a Madrid el 22 de julio con Ryanair. Con el vuelo de idea tuve el problema que el día de antes del vuelo, el 18 de julio, veo que Edreams no ha podido procesar la reserva "por algún tipo de problema", por lo que les llamo y su solución era volver a intentarlo en un plazo de 24 a 48 horas lo cual era absurdo porque mi vuelo salía en menos de 24 horas, tras una serie de llamadas consigo que me devuelvan el dinero, pero con el inconveniente de que ya tuve que buscarme yo una alternativa por mi cuenta. Con respecto al vuelo de vuelta con ellos (Edreams), para hacer el check-in online (en la página de Ryanair) me proporcionan el número de reserva "NURKFD" y el correo vinculado que es "jvillago96@hotmail.com", cuando introduzco estos datos veo que me aparece un mensaje de error y que la única solución posible es hacer el checkin en el mostrador de Ryanair en el aeropuerto con un coste adicional de 55 euros por persona. Cuando llego al mostrador de Raynair y les comento el error que me aparecía en su página web me dice que Edreams no había hecho la reserva con el correo antes mencionado sino con otro "campbellc.hristophertiff" y por eso no podía hacer el checkin, señalando que ha sido un problema de Edreams y no nuestro. He reclamado un reembolso a Edreams pero no se están haciendo responsables de sus errores, los cuales han sido un problema tanto para la ida como para la vuelta. Adjunto fotos de los datos incorrectos que nos propocionó Edreams, el error y del recibo de pago que nos dio Ryanair en el que además señala que hubo un error