Últimas reclamaciones

El 13 de noviembre de 2020 acepté el presupuesto n.º 878833 para sustituir un plato de ducha por otro, con sus correspondientes mamparas, así como para cambiar el biombo de bañera existente por otro.Me dijeron ese mismo día que el material se entregaría el 5 de diciembre y el montaje se llevaría a cabo el 8 de ese mes. Finalmente trajeron el material el 2 de diciembre y, después de reclamar al servicio de atención al cliente, los instaladores del plato lo montaron el 11 de diciembre.El 18 de diciembre vino el montador de las mamparas, dejó una pieza sin instalar, llamé al servicio de atención al cliente sin obtener ayuda válida. De ambas mamparas se sale el agua al utilizar la ducha y bañera respectivamente.Antes de navidades pasé por la tienda de Las Rozas y expliqué a Maria Salud V. el problema, ya que ella fue la vendedora, le enseñé vídeos mostrando por dónde se sale el agua. Dijo que contactaría con el instalador, Jose M.ª Díaz Maroto de Construcciones JDM, y que me llamaría.El 4 de enero contacto de nuevo con Maria Salud V. a través de WhatsApp, le adjunto los vídeos y le indico que el instalador no ha contactado conmigo. No hay respuesta.El 28 de enero vuelvo a escribir a Maria Salud V., le envío otro vídeo y le digo que entiendo un posible retraso por las fiestas navideñas y por Filomena, aunque eso no justifica la falta de noticias. Indico que de seguir así tomaría otras medidas. Ese mismo día me escribe indicando que ha hablado con el instalador y que me llamará rápido.El 12 de febrero, 15 días después, me llama el instalador, me pide los vídeos de las mamparas y la foto de la pieza que sobró. Se lo envío el mismo día.El 19 de febrero vuelvo a escribirle pidiendo información. Sin respuesta.Escribí a Atención al cliente, me llamaron y volvieron a decirme que el instalador contactaría conmigo. Sigo esperando.Creo que 3 meses para solucionar un problema así, son suficientes. Leroy Merlín debería responsabilizarse del trabajo de los instaladores que subcontrata, no hacer sólo de intermediario.Gracias

Estimados señores,Nos dirigimos a ustedes con motivo de la compra realizada por nuestro representado el pasado 2 de noviembre de 2020 del producto Rivekids.Como consecuencia de las últimas noticias aparecidas en prensa relativas al posible fallecimiento de un menor como consecuencia del uso de un sistema que se acopla al sistema isofix para desplazar lateralmente las sillas de los niños. Conforme se desprende de las últimas noticias aparecidas parece ser que el sistema ha podido ser el causante de las lesiones mortales sufridas por la menor. En este sentido se procedió por parte de nuestro cliente a hacer las oportunas averiguaciones desde la Asociación Unificada de Guardias Civiles (AGÚC) se le da respuesta indicando que el producto que ustedes comercializan no está homologado y por lo que su dispositivo puede suponer una infracción del artículo 117 y la consiguiente sanción. Todo ello sin entrar de la seguridad o no para los usuarios. En este sentido les agradecemos procedan a la mayor brevedad posible la devolución del coste del producto puesto que en el momento de la venta ustedes no indicaban expresamente que dicho producto no estaba homologado, por lo que supone una clara ocultación de información por su parte al utilizar publicidad engañosa.Les adjuntamos notas de prensa aparecidas en los últimos días que ponen de manifiesto lo demandado por nuestro cliente: https://www.lavanguardia.com/motor/actualidad/20210219/6250433/que-accesorio-coche-recomendo-dgt-multa-utilizarlo-rivemode-anclaje-sillita-sri.htmlhttps://elpais.com/sociedad/2021-02-10/la-guardia-civil-alerta-contra-el-uso-de-un-accesorio-para-sillas-de-seguridad-infantiles-tras-la-muerte-de-una-nina.htmlhttps://www.elcorreogallego.es/galicia/la-guardia-civil-alerta-de-un-accesorio-para-sillas-de-bebe-tras-la-muerte-de-una-nina-en-arousa-XD6342123Un cordial saludo,

Hola buenas noches me pongo en contacto con ustedes para denunciar la presión que ahí por parte del gerente de merida en la delegación de securitas direct del cual solo sabe amenazar que si no vendemos nos vamos a la calle, hace despidos de hasta 3 y 4 personas cuando le parece ,amenaza que sino se vende se van a la calle ,ahí gente que está de baja por este señor ,porfavor ponga remedio a este caso ,muchas gracias por vuestra ayuda

Hola. En el pedido 551024 adquirimos dos PACK WC SENSEA COMPACTA S/DUAL ENT/INF que recogimos en su tienda de Oviedo. Después de las obras de reforma de nuestro piso, al trasladarnos y empezar a hacer uso de los inodoros, encontramos que al realizar la descarga de la cisterna producen salpicaduras al suelo exterior del inodoro y/o a la tapadera del mismo, con el consiguiente problema de higiene que representa.Abrimos la oportuna reclamación con número 21021434705 y nos atendieron en la tienda de Oviedo facilitándonos un nuevo sistema de descarga para que probásemos en uno de ellos. Al sustituirlo, el problema empeoró.Entendemos que se trata de un problema de diseño del inodoro que es marca propia de Leroy Merlin por los comentarios que hay en su web de otros clientes.Ante lo cual exigimos nos sustituyan los dos inodoros por otro modelo similar haciéndose cargo de los gastos de la nueva instalación.

Buenos dias, realice el pedido de un peluche por importe de 1.67€ en ali express el 10 de diciembre de 2020, al ver que no llegaba me puse en contacto con el vendedor y reclame el pedido, se puso en contacto conmigo y me dijo que por favor retirase la reclamacion que me lo enviarian y que habian ampliado el tiempo de proteccion al comprador. La retire y a dia de hoy sigo sin recibir ni el reembolso ni el producto, la tienda ha desaparecido de ali express y el producto tambien.Exijo una compensacion del importe del producto, por parte de la tienda(Shop4009005 Store) o de Ali express.Número de pedido:8122734486284032 Nombre de la tienda:Shop4009005 Store.Gracias y un saludo

Estimados señoresMe dirijo a ustedes en relación a unas grietas que han surgido en la vivienda que les adquirí el día 28 de Marzo de 2018. Estas grietas ya se manifestaron anteriormente, habiendo ocurrido la primera incidencia el día 7 de Junio de 2017, y las siguientes el 6 de Junio de 2017, 4 de diciembre de 2017, 2 de enero de 2018, 12 de enero de 2018, 25 de enero de 2018 y 15 de Junio de 2018.Estas grietas fueron reconocidas y reparadas por ustedes y como se puede observar se han reproducido en las mismas zonas ya reparadas. Las grietas han ido evolucionado paulatinamente, y solamente cuando se han estabilizado escribo a GESTILAR para que la reparen el día 15 de febrero de 2021.Recibo la respuesta de D. José Ramon Rodriguez de GESTILAR el mismo día indicando que no procede la reparación por ser un vicio Oculto y que l plazo de 3 años ha expirado.El dia 19 de febrero envío un Burofax aportando evidencia documental de las reparaciones por grietas, solicitando una respuesta, la cual no he recibido.SOLICITO se reconsidere la decisión de hacerse cargo de la reparación en base al contenido presentado en el burofax el cual adjunto justo después de este párrafoMadrid 19 de febrero de 2021GESTILAR GESTION, S.L.Calle Quintanavides 19 (Edificio 4, 3º E) 28050 MadridA la atención de la Sra. Marta Garcia ValcárcelEstimados señoresMi nombre es Juan Manuel Gonzalez Catalina DNI 02608723VEl día 28 de marzo de 2017 firmé con su sociedad un contrato de compraventa mediante el cual adquirí el piso que actualmente es mi residencia habitual, sito en la calle María de las Mercedes do Borbón 124 6ª A 28055 Madrid.Ante los problemas que estoy sufriendo en relación a la reparación de unas grietas que han surgido en mi vivienda, me es grato ponerme en contacto con ustedes para manifestarles lo siguiente:1. La primera evidencia de grietas en mi vivienda se manifiesta el día 7 de junio de 2017, es decir apenas dos meses después de la entrega de la vivienda. Ese mismo día se comunicó a D. Norberto Rodriguez Marin la incidencia en forma de grieta en la esquina superior derecha del armario del hall de la vivienda. 2. Dos días después (9 junio 2017) aparece otra grieta en el vestíbulo y también se le comunica a D. Norberto Rodriguez Martin, empleado de BRICKOCLOCK empresa encargada por ustedes para hacerse cargo de las reparaciones de los desperfectos de las viviendas de esta promoción. Esta incidencia mas la indicada en el punto 1 son reconocidas y registradas por BRICKOCLOCK con el número de incidencia ID:33388 3. El día 4 de diciembre de 2017 aparece una nueva grieta en la pared de dormitorio principal que se inicia en la carpintería de aluminio de la ventana y se extiende hasta esquina del techo, reportándose ese mismo día a D. Norberto, el cual responde a la incidencia con el número de registro ID: 390824. Con fecha 2 de enero de 2018 se detecta otra grieta del mismo tipo que la anteriormente reportada, esta vez en la habitación anexa, la grieta se origina también en una esquina de la ventana de aluminio y se extiende por la pared hacia la parte inferior. Esta incidencia se registra con el ID:400315. El día 12 de enero de 2018, reporto unas incidencias por trabajos ejecutados de manera deficiente por parte del operario de BrickOclock que realizó la reparación de las grietas. Las deficiencias detectadas fueron las siguientes• Grietas no reparadas en la otra habitación de los niños.• Defectos de reparación• Reparación del techo no nivelado Esta incidencia fue registrada por BrickOclock con el ID 403306. Con fecha 25 de enero de 2018 aparece otra grieta en la esquina del cuarto de baño del vestíbulo que empieza en la parte alta de la pared y continua dando la vuelta hasta la otra pared del hall.En este punto indico que las grietas empiezan a ser un problema serio, y les exijo que revisen bien todas las paredes de la casa, para identificar potenciales grietas incipientes que se puedan resolver de antemano. Esta incidencia fue registrada por BrickOclock con el ID 408927. El día 15 de junio de 2018, aparecen nuevas grietas en el techo del salón, las cuales cubren un área bastante grande del techo, y son fácilmente identificables al encender la luz del salón por las importantes sombras que generan. Esta incidencia también registrada por BrickOclock con el ID 49825. 8. Las grietas se han ido reproduciendo en mi vivienda en las mismas zonas en las que aparecieron inicialmente (habitaciones, hall, salón), iniciándose como pequeñas grietas y evolucionando a grietas mayores según se asienta el edificio. Me he encargado personalmente de irlas observando para identificar el momento en el cual se estabilizasen para solicitar la reparación definitiva.9. El día 15 de febrero de 2021, tras haber contrastado que la evolución de las grietas no ha evolucionado a más en los últimos 6 meses, me dirijo a Gestilar (Dña. Carmen Alberca Vadillo) informándole de la incidencia por grietas en mi vivienda y aportando evidencia fotográfica de las áreas afectadas. Dña Carmen me remite a D. José Ramón Rodriguez Sánchez el cual se dirige a mi por email indicando que “NO PROCEDE” la reparación por tratarse de “VICIOS OCULTOS” y haber transcurrido ya el plazo de 3 años según LOE.Mas abajo reproduzco literalmente el contenido del e mail recibido el día 15 de febrero de 2021 por D. José Ramón Rodriguez Sanchez En relación con los argumentos expuestos por GESTILAR y concretamente en cuanto a la decisión de no hacerse cargo de la reparación de las grietasSegún se ha detallado en la sucesión de incidencias de mi vivienda y la evidencia escrita que puedo aporto de cada una de ellas, queda claramente demostrado que los actuales daños se han originado todas ellas dentro del plazo de 3 años argumentado por GESTILAR y que por tanto no pueden ser catalogados como “VICIO OCULTO” al haberse manifestado anteriormente.SOLICITAMOS Se reconsidere la decisión de no hacerse cargo de la reparación.

Hola, realicé un pedido por medio de Amazon a Taurus de una batidora a la que se le ha roto una pieza en menos de 8 meses. Taurus me dice que lleve la batidora a un punto de servicio técnico para comprobar que no la he roto yo. La pieza que necesito tiene un precio de 6,80 € de venta al público en su web, pero me piden que me desplace a otro municipio para dicha comprobación me cuesta más el transporte hasta el lugar de comprobación que comprar la pieza desde casa. No lo veo lógico.

El 1 de febrero de 2021 nos entregaron un coche que compramos a través de FLEXICAR.ES sin haberlo visto previamente, vimos el anuncio en COCHES.NET donde se indicaba que el coche llevaba un año de garantía, hablamos con un comercial, nos dijo que estaba en perfecto estado y NO nos informó en ningún momento que si queríamos la garantía teníamos que pagar aparte otros 800€. Compramos el coche y nos lo entregaron el día 1 de febrero en nuestro domicilio, el coche vino con bastantes desperfectos y una posible avería y cuando hablamos con ellos para que lo arreglaran nos dijeron que lo lleváramos a un taller de confianza y les enviáramos un presupuesto, cuando se lo hicimos llegar nos explicaron que sin haber contratado la garantía no se hacían cargo de nada, es por esto que decidimos solicitar la devolución enviando un burofax para comunicarlo el día 11 de febrero.Desde que mandamos el burofax pidiendo la devolución dentro del plazo estipulado por ley nadie se ha puesto en contacto con nosotros y nadie nos atiende al teléfono las llamadas, nos indican que ya se pondrán en contacto, y han pasado 13 días, tampoco nos dan el nombre de la persona responsable con la que tenemos que hablar.Tenemos un coche desde el 1 de febrero que nos han entregado con desperfectos y una posible avería y sin garantía, y lo queremos devolver, pero FLEXICAR, no quiere hacerse cargo.Este escrito es para que FLEXICAR asuma su responsabilidad y se haga cargo de la devolución del coche lo antes posible pues ya hemos esperado un tiempo excesivo.Gracias.

Buenos días compré una bici estática por internet en deportes Tomas a finales de diciembre. Elegí esa tienda porque era el que menos plazo de entrega tenía, finales de enero. Cuando se superó el plazo de entrega y ver que no me la envíabsn reclamé a la tienda y me contestaron que hasta finales de abril, principios de mayo no me la envían. Tengo serias dudas de que cuando llegue esa fecha me vuelva a pasar lo mismo. Les he solicitado la devolución del importe abonado pero no he recibido contestación. Un saludo

Hola. Hice una compra de una batidora hace un año. La batidora huele a quemado y no va bien. Se niegan a tramitar la recogida del producto y reparación por parte del fabricante instándome a que lo gestione yo con el fabricante (Philips). Se escudan en que al no ser socio ya, no gestionan esto PESE A ESTAR EN GARANTÍA