Últimas reclamaciones

El 7 de Enero compré LA CONGA 1790 Titanium a través de la web de Cecotec que ya vino DEFECTUOSA. Me llegó el 14 de enero y el 18 de Enero , a los 4 días, llamé a Cecotec para informar que se paraba, DEJABA DE FUNCIONAR dando fallo en los sensores anticaída como indicaba la app del móvil, limpiaba los sensores una y otra vez y el fallo persistía. Desinstalé la app y la volví a instalar, aunque me dijeron que me la recogían, a los dos días cancelé la recogida porque en esos dos días vi que funcionaba al hacer un reseteo de fábrica pero al poco tiempo el fallo volvió a repetirse, no sólo eso, se han sumado más fallos, se golpea contra los muebles, se pone a dar vueltas y a caminar hacia atrás... Todos éstos fallos los veo a lo largo de éstos casi dos meses. El 17 de marzo volví a llamar desesperada comunicando de nuevo el mismo fallo que ya comuniqué el 4 de Enero, que seguía funcionando mal durante todo el tiempo que he tenido el aspirador pero quería darle la oportunidad de no tenerlo que devolver. Como me indicaron por teléfono, quité la batería y limpié los sensores.... pero seguía con mismo fallo y me confirmaron que procederían a recogerla y me devolverían el dinero puesto que se trataba de la misma incidencia que comuniqué 4 días después de haberla recibido el 18 de Enero. Hoy, 22 de marzo por la mañana he vuelto a llamar para saber cuándo la recogen porque no había recibido ninguna notificación y me confirman que lo harán mañana 23 de marzo, que debo poner en la caja el código de devolución DEV019261 y me aseguran que me devuelven el dinero cuando llegue la máquina a fábrica. Le dije a la operadora que me urgía puesto que quería comprar otra superior y que dudaba entre la conga 4090, 4690 y 6090, que he estado varios días informándome en la web. Hoy 22 de Marzo, por la tarde recibo un e mail diciéndome que el plazo de devolución es de 14 días naturales desde que se recibe y que ya no estoy dentro de ese plazo. He llamado a Cecotec pidiendo explicaciones y me la recogen para arreglármela cuando ellos mismos han reconocido que se trata de la misma incidencia que comuniqué 4 días después de haberla recibido. No me parece razonable que 4 días después de recibir un electrodoméstico nuevo funcione mal y que ni dos meses después de haberlo recibido me tenga que conformar con que se lo lleven hasta un mes, quedándome sin él para arreglarlo. Le pregunté a la operadora, incluso, si podíamos hacer un cambio porque estaba dispuesta a comprar otro superior y me dijo que no. Si nuevo funciona mal no creo que funcione mejor después y no es lógico tener que arreglar tantos fallos en un electrodoméstico que no tiene ni dos meses de uso. Lo más razonable es que me devuelvan el dinero como me dijeron y si no es así, por lo menos que lo reemplacen por otro nuevo puesto que estoy sufriendo los fallos desde que la compré y no tener que quedarme sin el dinero y sin el producto hasta que me lo devuelvan a saber en qué condiciones.

Buenos días. Con fecha 20/02/2021 hicimos una compra online en su pagina www.qiksilver.es (dominio de España). En el momento de la compra ustedes informan de las condiciones de devolución, siendo posible la devolución en cualquiera de las tiendas en las que ustedes invitan a consultar a través de un enlace. Al intentar hacer la devolución en una de las tiendas indicadas por ustedes, la mas cercana y única en toda la isla, nos deniegan la devolución, diciendo que no recepcionan devoluciones de compra online. Pero esta tienda si que está indicada por ustedes para tal efecto:QUIKSILVER PALMA DE MALLORCA OUTLETCENTRO COMERCIAL FESTIVAL PARK - PLAÇA ILLES BALEARS - LOCAL 101 - AUTOPISTA PAMA -INCA KM 7.1PALMA DE MALLORCA, 07141Tel.0034 971 605 680En fecha 14/03/2021 iniciamos una reclamación a través del servicio de atención al cliente de su pagina web, solicitando una solución. Reclamacion a la que ustedes todavía no han tenido a bien responder.Por lo que de nuevo les vuelvo a solicitar una solución para hacer posible la devolución en las condiciones que ustedes indicaban en el momento de la compra. Es decir devolución en el comercio indicado, sin coste.Aprovecho para indicarles que también ofrecen la posibilidad de devolución corriendo los gastos de envio por parte del comprador y adjuntan en el paquete una etiqueta para ello con dirección de Belgica. Les recuerdo que la compra se realizó en dominio .es por lo que el comprador piensa erróneamente que los gastos de envio serian dentro del país, y en ningún momento hacen ninguna mención (desconozco si es de forma intencionada) de que este envio será a otro país, encareciendo el coste del mismo, y por lo tanto confundiendo al comprador. Si el comprador sabe que debe pagar gastos de devolución a Belgica, seguramente no comprará.Agradeciendo su atenciónUn saludo

Yo tenía la alarma anteriormente contratada con Securitas Direct, por motivos ajenos a mi voluntad tuve que darla de baja puesto que se iba a cerrar el negocio en el que está.Al no cerrar, volví a contratar una alarma con un comercial suyo, el cual me indicó una serie de ofertas... Me  indicó que tendría 3 meses gratis y una cuota mensual de unos 50€. Acepté la oferta y me lo instaló, el día de la instalación, me indica que tiene que cambiar los aparatos puesto que los que yo tengo del contrato anterior (que ya son de mi propiedad, puesto que están totalmente pagados) hay que cambiarlos, le indicó mi disconformidad con cambiar todos los aparatos puesto que yo ya tenía los míos, incluso seguían montados y solo había que activarla como la vez anterior. El comercial me indica que no es posible utilizar mis aparatos puesto que están obsoletos y que no me preocupe por que aunque los cambie Securitas no me va a cobrar de nuevo unos aparatos, ya que según el era una renovación de equipos. Cuando voy a firmar el contrato, le indico que en este pone que me los van a cobrar y él sigue insistiendo en que no es cierto. Que no los van a cobrar y que solo tendré la cuota mensual de los 50€ anteriormente mencionados. Hablo en varias ocasiones con Securitas y me indican que lo firme sin problema ya que si el comercial me dice que es así, será cierto, aún indicándoles que en el contrato pone que los voy a pagar, pero la empresa me sigue confirmando que lo que diga el comercial es la oferta a la cual me estoy adhiriendo.Llega el primer mes y me cobran lo que yo ya suponía, la cuota y los aparatos. Obviamente rechazo dichas cuotas, ya que en varias ocasiones lo he comentado con Securitas. El comercial me dice que todo está bien y que no les pague las cuotas ya que tengo 3 meses gratis. Me llaman de recobros por que no se han pagado esas cuotas. Así que me encuentro entre la espada y la pared, por que Securitas Direct me indica una cosa y el comercial otra muy distinta. Me siento totalmente estafada por parte de la empresa y del comercial, por lo que si mi contrato no va a ser lo que el comercial me indicó en su momento, no quiero este contrato, puesto que no estoy de acuerdo en pagar dos veces dos equipos, por que para ello ya disponía yo de los míos propios pagados en un contrato anterior con Securitas.No me niego a pagar mis cuotas mensuales de lo que el comercial me indicó, pero no quiero unos aparatos nuevos puesto que yo ya tengo los míos.Muchas gracias

La cinta después de una hora de uso, deja de funcionar. Hablamos con Sprinter, pidió y enviamos un vídeo de la maquina. horas después nos dicen que no tiene reparación, e inician proceso de devolución.Hablamos con Bodytone y dijeron que nos enviarían un correo. A día de hoy después de una semana no hemos tenido ninguna respuesta de ninguna de las dos empresas.Solicitamos o bien reposición por una maquina que funcione. Devolución del importe de 654,99€ abonados.La cinta llegó el día 12, y según hemos leído hay un plazo de 15 días para la devolución que se cumplen el 27.Tenemos cierta urgencia por ser necesaria para la preparación de pruebas físicas para una oposición.

Hola, hace menos de un año que compré un colchón de la tienda de Bed's marca pikolin, modelo Ravel de muelle ensacado, por alrededor de 900€, a los 5 meses aproximadamente ya empecé a notar que me hundía un poco (peso 59kg y mi marido 83kg), daba vueltas al colchón y lo volteaba regularmente, pero no me ha servido de nada, porque pasados unos meses ya empezamos a tener dolor de espalda y necesitar analgésicos, contactamos con el vendedor y el fabricante, hicieron un peritaje, según el perito se nota un poco el hundimiento, pero resulta que Pikolin no lo quiere admitir y alega de son huellas del cuerpo.Estoy indignada, porque ya no podemos seguir utilizandolo porque perjudica nuestra salud y ha sido tirar el dinero.No entiendo cómo un colchón tan caro puede deteriorarse en poco tiempo.Les he pedido el informe del perito y las fotos y no me las han querido facilitar.

Hola, realicé una compra de una manta SOLAC modelo CT8600 en un supermercado Primaprix. Al poco de usar la manta, nos dimos cuenta que la misma no calentaba correctamente (prácticamente nada) en los niveles más alto (más del 3). Ya que no tenían existencias en Primamix y nos comentaron que teníamos que ir con la garantía a la marca solicitamos la reparación o sustitución de la manta llevándola al servicio técnico (número de factura: 312241), en el cual nos intentaron dar otro modelo distinto pero no aceptamos dicha manta. Llevamos esperando la reparación o la obtención de una manta de las mismas características durante ya más de 3 meses. Nos gustaría agilizar el proceso de reemplazo ya que hemos visto que hay stock en tiendas online.

Buenos días, He encontrado en el portal de idealista que varias inmobiliarias (Busquets & Galvez, Prontopiso & Angela Clair), han puesto anuncios falsos.Busquets & Galvez publicó mi piso como si estuviese en venta sin mi consetimiento. Por otro lado, las inmobiliarias Prontopiso & Angela Clair han usado fotos de piso también sin mi consentimiento anunciando otro piso.

Buenos días,La inmobiliaria Angela Clair ha publicado un anuncio en idealista, usando fotos de mi piso (del cual soy propietaria hace más de dos años) SIN mi consentimiento para vender otro piso. Les informé del hecho exigiendo quitar las fotos del portal de idealista de inmediatto, y encima tuvieron la poca humildad de no reconocer el error, y me colgaron por teléfono.

Buenos días, La inmobiliaria Busquets & Galvez puso un anuncio en idealista en el que vendían mi piso sin mi consentimiento. Pusieron todos los detalles de la vivienda, que había sido reformado, y que ahora mismo no vivía nadie. Cuando llamé, dijeron que ya está reservado pero que tenían otro piso similar. Este anuncio ha sido usado como cebo para intentar vender otras viviendas.

Hola, en el día 09/04/2019 he comprado en la tienda IKEA de Sevilla un colchón de muelles embolsados en el valor de 349 euros (lo que no es tan barato y debería durar e algunos años), hace unas semanas entre en contacto con IKEA para pedir por la garantía del mismo porque tiene una inclinación y ya no es tan cómodo para dormir, siendo un colchón de 1 ano y 11 meses utilizado desde que lo compré con un colchonsillo no creo que sea normal ya tener deformaciones. Bueno, ha venido el técnico para mirarlo y al final la tienda ha decidido que no es un problema de calidad si no que es normal por el uso. Ente en contacto de nuevo muchas veces con IKEA y me dan siempre la misma respuesta, pero yo como la que utiliza en colchón, como consumidora sé que no es normal del uso que un colchón de menos de 2 años tenga inclinaciones y ya esté diferente para dormir. Así que lo único que me gustaría era hacer valer la garantía de este producto que claramente tiene si problemas en su calidad. Gracias.