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Entrega vehículo nuevo en mal estado

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Tu reclamación

A. T.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

23/07/2022

Hola, realize la compra de un Toyota Yaris Cross nuevo al concesionario Toyota Valencia (Sakurauto SA).Mi sorpresa fue al ir a retirar el vehículo de la zona de entrega, este coche presenta desperfectos en la pintura. En el parachoques tiene rayas profundas (segun el chico que lo intento pulir, son rayas de antes de pintar el vehículo, raya profunda), que puliendolo no se puede quitar, ya que lo intentaron en el momento de la entrega y no se pudo hacer nada. Tambien tiene por varias partes del vehículo gotas de pintura y pequeñas picaduras de pintura. Tambien se intento pulir, sin exito.Llame al comercial que me vendio el coche, ya que la entrega la realiza otra gente distinta, y le comento que no quiero el vehículo en esas condiciones. El me informa que no se puede devolver, ya que esta pagado y matriculado a mi nombre. El jefe de ventas me dice que eso no es problema, que toyota da 10años de garantia en pintura. Llamo a toyota españa y me informa que en pintura son 3 años de garantía.Desde el concesionario de valencia me dicen que ellos me lo pueden pintar. No me pueden entregar un coche nuevo porque ese ya esta a mi nombre. No quiero tener un coche nuevo repintado nada mas salir del concesionario. Necesito tener el coche en perfectas condiciones, que es lo que he pagado, un coche nuevo.

Mensajes (3)

A. T.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

10/08/2022

Buenos dias.No he obtenido respuesta a la reclamación. ¿Que solucion me ofrecen? Me gustaría tener el coche en perfectas condiciones, ya que he pagado por un coche nuevo y sin desperfectos. ¿Como puedo hacer el cambio por un coche sin los desperfectos?Quedo a la espera de una respuesta para poder proceder a cerrar la reclamación y tener una buena experiencia con Toyota. Coche en desperfectos sin salir del concesionario. Casi 30mil euros o 5millones de las antiguas pesetas, para tener un Toyota Yaris Cross con desperfectos en la carrozeria.

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: A. T.

11/08/2022

DATA NOT AVAILABLE

A. T.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

11/08/2022

Buenos dias.Acabo de llamar a atención al cliente de Toyota españa. No me parece una respuesta correcta el pintar el vehículo nada mas salir del concesionario, ya que este vehículo ha salido con desperfectos de pintura (motas de polvo, chorreton o gota de pinturas).Despues de gastarme en el Toyota Yaris Cross casi 30000€, lo que al cambio eran casi 5 millones de pesetas, me parece una falta que se entregue un vehiculo con desperfectos de pintura, y no den la opcion de cambiar por un vehículo nuevo sin desperfectos. Pintar un vehículo nada mas salir del concesionario es una falta de respecto, ya que un coche repintado al tiempo se nota el color, el brillo, etc... He pagado por un vehículo sin desperfectos. Quiere dicho vehículo sacado del concesionario sin los desperfectos.


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