Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicito dar de alta la denuncia del pedido 751508866 realizado el 03/04/2025 (Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512 GB GRIS) en la empresa ALLZONE y devolución del importe total de 498,18€ pagados a fecha 03/04/2025 con tarjeta de crédito BBVA ejerciendo mis derechos como consumidor/usuario basados en Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y Artículo 51 de la Constitución Española de 29 de diciembre de 1978. He sido víctima de un engaño y pido que se me reembolse mi dinero. Pedí la devolución de la cantidad antes comentada (498,18€) a través de transferencia bancaria y en el tiempo estimado que reza en su página web: "Tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. El total un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirma la cancelación del pedido." Me llevan dando largas desde abril, no tengo ni el producto ni el reembolso, mi banco tampoco me he devuelto el dinero. Ahora me dicen que el problema es de mi banco, tras contactar con mi banco me comentan que esto no es cierto, que el reembolso me lo podría hacer la empresa sin ningún problema y que han pasado el caso al departamento correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Adrián González

Buenas tardes, Esta mañana he realizado la entrega de un vehículo por el cual pague un depósito de 200 euros. Al entregarlo se me ha penalizado con 60 euros y estoy conforme. Pero después de unas horas solo he recibido en mi cuenta 60 euros. No 140 euros como debía recibir. Necesito me ingresen la diferencia de 80 euros en la mayor brevedad posible. De lo contrario, pasadas 24h procederé a denunciar a la Policía. Además, no me han atendido correctamente en la oficina de Mallorca, el encargado se ha negado a hablar conmigo para una solución y este importe me ha causado problemas en la facturación de mi maleta. Tengo la llamada grabada y procedo a realizar otra reclamación al respecto. Quedo a la espera de respuesta y solución en la mayor brevedad posible y que conste esta reclamación por la nefasta atención al cliente que he recibido en la oficina de Mallorca por vía telefónica.

Al ir a solicitar una nota simple, el precio que aparece es "+9.90€ por urgente o +6.90€ por normal". En ningún momento indican coste total. Luego tras hacer el pago con tarjeta (donde no está indicado el coste total) veo que me van a cobrar 42,11€ . Tras esto, contacto con ellos para ejercer el derecho de desistimiento, es decir que no realicen el servicio y no me cobraran ese dinero. Me contestan simplemente indicándome los precios. Tras esto, contesto de nuevo solicitando de nuevo que, en el ejercicio de mis derechos como consumidor, no quiero que realicen el servicio ni cobren esos 42,11€. Este email fue ignorado. Tras esto me cargaron en mi tarjeta 0€ y después los 42,11€ (lo que denota que no han hecho un cobro puntual, sino que han programado en mi tarjeta un cobro recurrente). Después de eso les envié otro email, que no han contestado. nº de Cliente: 128874 nº de Solicitud: 128874 nº de Factura: 31256

HICE UN PEDIDO EL 26 DE ABRIL 2025 Y A LA FECHA DE HOY NO LO HE RECIBIDO Y NO SE ME HA REEMBOLSADO EL IMPORTE. LO HE RECLAMADO POR ESCRITO- MAIL- Y AL FINAL HE TENIDO QUE DENUNCIAR EN LA COMISARIA DE POLICIA.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Generali Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre la gestión del expediente de daños estéticos derivado del siniestro tramitado a través del convenio entre aseguradoras, cuya gestión corresponde a Generali como compañía responsable del daño. Datos del siniestro: - Mi aseguradora: Línea Directa - Número SGR lanzado por convenio: 202590125246 - Referencia Generali: 148534170 - Asegurada: Sandra Moreno de Oriol - DNI: 53767853V - Teléfono de contacto: 635 322 415 - Correo electrónico: albertoleonglez@icloud.com En relación con los hechos, tras la apertura del parte se me indicó que, atendiendo al convenio entre aseguradoras, debía esperarse un mes, hasta el 30 de julio, para proceder a la resolución de la incidencia. Sin embargo, llegado dicho plazo, el mismo día 30 de julio Generali comunica que debe enviar un perito propio a valorar los daños, visita que finalmente se realiza en la misma fecha. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir resolución alguna sobre el expediente, posponiéndose el plazo de respuesta hasta el 13 de agosto. Considero inadmisible esta demora, ya que generó una expectativa clara de cierre del asunto el 30 de julio, y actualmente ni se han asumido los daños estéticos reclamados ni se ha dado una solución concreta, generando molestias y una sensación de abandono por parte de Generali. Por todo lo expuesto, y en base a la diligencia mínima exigible y lo recogido en las condiciones de mi póliza y la normativa reguladora, solicito: - Que se resuelva y cierre de forma urgente el expediente, asumiendo Generali la reparación de los daños estéticos conforme a lo recogido en la póliza. - Que se me informe por escrito e inequívocamente del estado actual, pasos pendientes y justificación de la demora sufrida. De no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 7 días, procederé a elevar la reclamación ante el Defensor del Asegurado y, en su caso, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como a efectuar cuantas gestiones considere oportunas por la vía administrativa o judicial. Quedo a la espera de una pronta solución y confirmación por escrito. Atentamente, Sandra Moreno de Oriol DNI: 53767853V Tel.: 635 322 415 Correo: albertoleonglez@icloud.com

Hola abro reclamación a la empresa Allzone por el reembolso de 595,93€ por la cancelación del pedido número 321382, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. El 12/10/2024, realicé el pedido número 321382 por la compra de un teléfono Google Pixel 8 Pro a través de la empresa Allzone. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido mutuo acuerdo un mes después, el 07/11/2024. La cancelación fue aceptada por Allzone el 13/11/2024, con la promesa de un reembolso garantizado a mi método de pago. El 28/11/2024 empiezan a tramitar el reembolso con un plazo de entre 7 y 10 días hábiles y no es hasta el 17/06/2025 que me envian un correo alegando que han tenido problemas en realizar dicho cargback por un problema en una "limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada" A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde el mismo día, el reembolso no se ha hecho efectivo. Les he comentado que he ido al banco y que desde el banco no me van a solucionar nada. Les he comentado que me devuelvan el dinero a una cuenta bancaria o con el mismo método de pago empleado, Bizum, y ni caso. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 595,93 € , así como los cargos que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa .

HOLA REALICE 2 LLAMADAS PARA CAMBIAR LA DIRECCION DE UN PAQUETE ME HAN PASADO 2 CARGOS UNO DEL 807456217 POR UN IMPORTE DE 2,6882€ Y OTRO DEL NUMERO 807456375 POR IMPORTE DE 43,9008€, ESTO ES UNA ESTA...A Y QUIERO QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO PORQUE YO LLAME A UN NUMERO NORMAL.

Buenas directivo/a debéis mejorar y corregir todo porque hoy tuve un incidencia no culpa de ningún empleado. Solo normas y política empresarial, bueno voy a el grano. Debía recibir algo, y ponía hora estimada si me hubieran llamado antes, podría haberlo ido corriendo a recoger en la puerta, el repartidor no me llamó , pongo reclamación atención al cliente me llamas y dicen q no llaman se que hice mal en haber dicho solo esto: yo pedi WhatsApp pues reclamaré en la OCU estuvo mal pero pensé q era el típico robot q mandan a llamar y al colgar y ver q tenía un correo electrónico me di cuenta que si era un chico obviamente le dije q perdón y q de todos modos reclamaría vía OCU para q la empresa mejore mil gracias y disculpa las molestias.

Lo que haceis con vuestros clientes es vergonzoso no puede ser que tenga un accidente el 7 de abril y que 5 meses despues no haya recibido ninguna informacion pagando lo que pago para un seguro tan incompetente, vosotros veis el dinero lo cogeis y os olvidaisde vuestros clientes. Vergonzoso me parece una falta de responsabilidad que dejeis a un cliente, ya sea yo o otro 5 meses sin coche y sin informacion, pero lo peor es que sin tener culpa te indemnizan una basura. Dejarme teniendo que pagar buses cuando yo tenia coche y no me puedo permitir otro y no me dan soluciones. Todo esto pasa porque no es vuestro coche sino os lo tomariais enserio no dando largas como haceis. He llamado 15 veces en estos 5 meses para meter presion y que me dijeran algo y solo me dan largas , que si pongo una nota que si hay que esperar, que si en dos semanas y te enviamos un correo con la informacion, ese correo no ha llegado aun despues de un mes y medio. Por cierto la matricula es 8241CPD un Peugeot 307, creo que ya es hora de que os tomeis vuestro trabajo en serio y empeceis a actuar como una aseguradora y no como unos usurpadores porque el dinero que cobrais para lo que haceus es lo mismo que robar.

He hecho un pedido en Zalando. El repartidor lleva dos días diciendo que estamos ausente siento totalmente falso. Llamo a la central de Seur y me dicen que el paquete está en el Prat en Barcelona. Me persono en el Prat y resulta que no está allí sino que está en reparto. Me quedo todo el día en casa esperando el paquete y me mandan otro mensaje que no se ha podido entregar y que está en central de Castellbisbal. Llamo a Seur y me dicen que sil quiero tengo que ir al Prat y no en Castellbisbal. Así todos los días . Nadie sabe dónde está el paquete.