Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque solicito dar de alta la denuncia del pedido 751508866 realizado el 03/04/2025 (Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512 GB GRIS) en la empresa ALLZONE y devolución del importe total de 498,18€ pagados a fecha 03/04/2025 con tarjeta de crédito BBVA ejerciendo mis derechos como consumidor/usuario basados en Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y Artículo 51 de la Constitución Española de 29 de diciembre de 1978.
He sido víctima de un engaño y pido que se me reembolse mi dinero.
Pedí la devolución de la cantidad antes comentada (498,18€) a través de transferencia bancaria y en el tiempo estimado que reza en su página web:
"Tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales.
El total un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirma la cancelación del pedido."
Me llevan dando largas desde abril, no tengo ni el producto ni el reembolso, mi banco tampoco me he devuelto el dinero.
Ahora me dicen que el problema es de mi banco, tras contactar con mi banco me comentan que esto no es cierto, que el reembolso me lo podría hacer la empresa sin ningún problema y que han pasado el caso al departamento correspondiente.
Sin otro particular, atentamente.
Adrián González
