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Cancelación de pedido por culpa de un error en su web del que no se hacen responsables
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido con un código que ofrecisteis para captar clientes por error se puso una hora de reparto en la que yo no estoy disponible al darle a editar la entrega se cancelo el pedido llamé por teléfono y la teleoperadora me dijo que al darle a editar directamente se cancela le dije que quería volver a realizarlo pero evidentemente con la misma promoción y no me dio ningún tipo de solución lo cual me parece vergonzoso. SOLICITO : que se me den los créditos los cuales se aplicaban a la promoción de nuevos clientes (30€ de descuento en el primer pedido) para poder volver a realizar el pedido ya que es un error vuestro interno el que se cancelen los pedidos a la hora de editar. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por suscripción no autorizada y cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción que me ha sido impuesta sin mi consentimiento explícito y la devolución del importe cobrado. A continuación, detallo los hechos: El día 13 de junio, accedí a una página web que, bajo apariencia de ser de El Corte Inglés, ofrecía un servicio de solicitud de facturas. Al realizar la solicitud, se me cobró 2,95€, lo cual asumí como un cargo por la gestión. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, me he percatado de que además se me ha suscrito a un contrato mensual de 26,5€ sin mi autorización ni consentimiento claro. Este cargo adicional y la suscripción no fueron explicados de manera visible ni transparente en la página web, y la información relevante sólo aparecía en la letra pequeña, lo que constituye una práctica engañosa. Por lo anterior, solicito: La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi nombre y cuenta bancaria. El reembolso completo de los meses cobrados indebidamente. Confirmación por escrito de que se ha procedido a la cancelación de la suscripción y la devolución del importe dentro de los próximos 14 días laborables. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de emprender acciones legales, además de informar a mi entidad bancaria para proceder a la devolución del importe por medios legales (chargeback) y a las autoridades competentes, como la Oficina de Atención al Consumidor y la Agencia Española de Protección de Datos. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente.
No emiten FACTURAS
No cumplen con la normativa vigente y se NIEGAN a emitir facturas. Te dicen que ellos son proveedores de productos y que contacte directamente con la empresa que presta el servicio. Se van pasando la bola y al final nadie emite la factura. Lo extraño es que nadie sancione estas practicas ilegales.
Coste adicional
Estimados/as señores/as: El día 16 de octubre de 2024 procedí a devolver un coche alquilado, realizada a través de la página de ryanair. El coche se trataba de un KODA FABIA 1.0 TSI 95CV SPORT con matrícula 9701 MM El día que se hizo la entrega de llaves, el espadin de la llave se salía y consideramos que eso era normal en este tipo de llaves, no obstante, al devolver el coche en perfecto estado nos reclamaron el daño en la llave cuando ni siquiera usamos la llave porque abrimos por sensor y, además, el supuesto coste del arreglo nos dijeron que era de 390 euros! La llave se nos entregó así y ni siquiera estaba rota, solo se salia el espadín. Tuvimos que pagar a pesar de indicarles todo esto esa barbaridad de precio. Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta Sin otro particular, atentamente.
Problema devolucion
Tras comprar un micrófono (120€) en HP online siendo entregado el día 1 /10 /24 y ese mismo día comprobar que no me servía para mi propósito y solicitar la devolución. Por problemas que tiene HP con DHL que les hace mal las etiquetas de envío y cuando vas al service point de DHL da un error y no deja enviar ( he ido en dos ocasiones ya). Tras infinitas llamadas al servicio atención al cliente 912 158 091.La única solución que me dan para hacer la devolución es que espere. Ya me cansé de esperar a que ellos solucionen el problema y no me den ni siquiera una solución.
No aceptan devolución y otros
Hola, realice el pedido: #1110092322 en Druni online, el maquillaje es defectuoso y compre 2 unidades, intento devolverlo y me cancelan la devolución, estoy varios días llamando al número de teléfono que aparece en la web y no lo cogen. Les he enviado emails a atención al cliente y tampoco responden y claro en las tiendas físicas no se quieren hacer cargo d ela devolución al ser un pedido web.
problemas con el rembolso
No quiere darme el precio del movil que quiero cambiar, un Xiami redmi note 13 pro 5g tampoco me dice el tiempo que va a tardar en conseguirlo ni nada, le pido el rembolso y no quiere tampoco, le pido la hoja de reclamaciones y dice que no tiene.
COBRO INDEBIDO
Hola, Quiero reclamar un cobro abusivo que sufrí día 20 de septiembre por parte de la empresa Solutono que trabaja en nombre de Ryanair. Al introducir mis datos como pasajero cometí un error tipográfico consistente en cambiar la última letra por presionar mal el teclado en el nombre de un pasajero. Llame a atención al cliente para intentar cambiar el nombre y me dijeron que Ryanair les cobraba 85 euros por cambiar esa letra. Luego reclame a Ryanair porque me parece abusivo y en Ryanair me han dicho que ellos no cobraron nada que tengo que reclamar a Solutono.
Estafa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Porque me han estafa en un pedido en jna pagina web de silbon e un total de 58’41€ de ropa SOLICITO […]. La devolucion del importe de la clmpra de la estafa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No atención siniestro del hogar
Tengo contratado un seguro del hogar con Cajamar Seguros Generales , desde el 2006. Hace meses detecté un agujero en la planta de arriba de mi casa, un perito de la Compañia vino y dijo que el daño era causado por agua , viento y/o granizo, cubierto por el seguro. No aceptan la reparación , alegando falta de mantenimiento, son dos tejas del tejado que sa han desplazado, con el peligro que ceda parte del techo y provoque un desastre en la propiedad , propiedad hipotecada con CAJAMAR. Después de abonar cada año 450 € desde el 2006, un total de 8.100 € , me parece que no deben ignorar este hecho y no dar solución. Como podemos solucionar este tema para que sa hagan cargo de esta averia ? Quedo a la espera de sus noticias Gracias de antemano Marta Gran Gerona 37287817x
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