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VERIFICACION DE IMAGENES Y PAGO DE DAÑOS

En curso Pública

Móvil Begar Alicante

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C. C.

A: Móvil Begar Alicante

19/12/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la revisión y reparación de los frenos de mi vehículo del 5/11/2025, detecte que le faltaba el embellecedor del intermitente izquierdo. Me puse en contacto con el servicio telefónico del taller al que no conseguí contactar, pero pasadas unas horas, recibí una comunicación de vía WhatsApp el cual me alegro mucho, pero me decepciono mucho más cuando no respondieron a mis dudas para saber qué había pasado con el coche. El 2/12/2025 sin recibir respuesta alguna, decidí personarme en el concesionario para depurar responsabilidades. Acordamos que se mirarían las cámaras de seguridad y se comprobaría que el coche había salido en buenas condiciones. El 16/12/2025 insistí telefónicamente y la respuesta fue después de 15 días de espera un presupuesto sin la verificación de las imágenes de que el coche salía en perfectas condiciones del taller. SOLICITO […]. Que se verifique que el coche salió en perfectas condiciones del taller y que, si no ha sido así, se hagan cargo de los daños realizados al vehículo.

Mensajes (1)

Móvil Begar Alicante

A: C. C.

22/12/2025

Buenos días, En respuesta a la reclamación indicada en el asunto, les informamos de que no ha sido posible recabar las grabaciones de las cámaras debido al tiempo transcurrido, ya que el sistema realiza un borrado automático para liberar espacio en la memoria. No obstante, y considerando que D.ª Consuelo Córcoles es una clienta fiel a la marca, hemos decidido asumir el coste del embellecedor. Hemos contactado con la clienta para informarle de esta decisión y, asimismo, para pedirle disculpas por la demora en devolver su llamada. Agradecemos su comunicación y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Gracias. Un saludo, Mery


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