Por la presente, presento una reclamación formal y solicito el reembolso inmediato de 49,00 € cargados en mi cuenta bancaria el día 16/12 sin mi consentimiento expreso ni conocimiento previo.
El pasado 9/12 utilicé su servicio para una gestión puntual de un documento, atraído por una oferta de 0,50 €. Durante todo el proceso de pago, en ningún momento se informó de manera clara, transparente y destacada —tal como exige la normativa vigente de protección a los consumidores— sobre la contratación de una suscripción recurrente de 49 € tras un periodo de prueba.
Considero que esta práctica constituye una cláusula abusiva y falta de transparencia contractual, ya que:
El servicio solicitado y publicitado era una gestión única por 0,50 €.
No existió una aceptación explícita (opt-in) para una suscripción de cuantía tan elevada.
La información sobre el cargo de 49 € estaba deliberadamente oculta o redactada de forma engañosa para inducir a error al consumidor.
Exijo que procedan a la devolución íntegra de los 49,00 € en un plazo máximo de 72 horas.
Les informo de que, en caso de no recibir el reembolso, procederé de inmediato a:
Tramitar la denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Solicitar a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo indebido.
Interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades de Consumo por prácticas comerciales desleales y engañosos.
