Últimas reclamaciones

Estimados Sres.:Me veo en la obligación de formular la presente reclamación frente a NATURGY con motivo de los servicios que me vienen siendo indebidamente facturados por esta entidad desde el año 2022 hasta la actualidad, y que me han generado gastos por importe de 550,48€.Para contextualizar debidamente la presente reclamación y acreditar mi derecho a la devolución de dicho importe, es necesario hacer una referencia a los siguientes antecedentes de hecho:i) Soy cliente de NATURGY en el servicio de gas respecto a dos (2) viviendas.ii) En fecha 1 de agosto de 2022 recibí una llamada comercial del vendedor con el código número ***55, del servicio de comunicaciones de la entidad Aviva Voice Systems & Services contratada por NATURGY, con remitente 683783395.En la conversación mantenida, el vendedor me ofreció la posibilidad de renovar los Contratos suscritos con mejores condiciones en términos del coste de los suministros contratados. Interesa recalcar que las condiciones de la renovación que me fueron trasladadas se referían en exclusiva a la reducción del coste global del servicio en aplicación de la tarifa ofertada.Accedí a la renovación verbalmente, únicamente sobre la base de las condiciones descritas por el vendedor, y sin haberme dado traslado previamente de documento alguno.iii) A este respecto, en los Contratos renovados se indica que en fecha 1 de agosto de 2022, a las 15:23 horas (en el caso de la primera vivienda) y a las 15:30 horas (en el caso de la segunda vivienda) se remitió a mi número de teléfono vía SMS un mensaje con el siguiente texto: Para confirmar contratación, responda SI a este mensaje. Al responder confirma estar de acuerdo con las condiciones del presente contrato que encontrará en [enlace]. En dicho enlace podrá consultar también nuestra Política de Privacidad y decirnos si quiere que tratemos sus datos para ciertos fines.Se indica seguidamente que a las 15:26 horas (en el caso de la primera vivienda) y a las 15:33 horas (en el caso de la segunda vivienda) se accedió a la página y se pulsó el botón “Contratar”.Todo lo anterior no es cierto. No se produjo el envío de dichos SMS, ni la visualización previa de los Contratos, ni su aceptación activa por mi parte. Todo el proceso se llevó a cabo telefónicamente, de manera que tanto la iniciativa como la gestión se realizaron por el propio vendedor contratado por NATURGY.No resulta posible demostrar un hecho negativo, como es la no recepción de un SMS o la no visualización previa de un contrato, en tanto que ello constituye lo que se denomina en el ámbito jurídico como prueba diabólica. Si bien, resulta indicativo que, según la literalidad de los Contratos, tan solo transcurrieron tres (3) minutos desde que se envió el SMS con el acceso a las condiciones de los contratos hasta que éstas supuestamente se aceptaron. Tres minutos es un tiempo francamente irrisorio como para haber analizado las condiciones de unos contratos de casi cincuenta páginas cada uno.Así, lo que trasciende en este caso es que se renovaron mis Contratos con base en las condiciones planteadas verbalmente por el vendedor contratado por NATURGY, sin haber accedido al texto de los Contratos con anterioridad a su formalización la cual, insisto, se produjo durante el transcurso de dicha llamada y sin intervención activa por mi parte.iv) El origen de la presente reclamación deriva del hecho de que, a raíz de la renovación de los Contratos –renovación que nunca fue aceptada por escrito-, en las facturas emitidas por NATURGY desde aquel momento hasta la actualidad se me han cobrado, en concepto de “otros productos y servicios”, los servicios denominados ServiElectric Xpress, SVG Xpress, y ServiHogar (en adelante, los “Servicios”).Durante la llamada telefónica de 1 de agosto de 2022, el vendedor en ningún momento me informó de que, con la renovación de los Contratos, se incluiría la contratación de tales Servicios. Así, lo que debía ser una simple renovación de los Contratos con una tarifa más favorable en términos del coste de los suministros contratados, resultó en la contratación engañosa de una serie de Servicios adicionales que no he autorizado y nunca he utilizado.v) Advertida esta facturación indebida, mediante correo electrónico dirigido a la dirección habilitada por Ustedes al efecto (es.protecciondedatos@cardif.com), solicité el derecho de acceso a datos personales respecto de las comunicaciones mantenidas entre la compañía en fecha 1 de agosto de 2022. Esta solicitud no ha sido atendida.Partiendo de los hechos expuestos, puede constatarse que en este caso se ha producido la contratación abusiva de una serie de Servicios, sin mi conocimiento ni mi conformidad, que me ha generado un perjuicio cuantificado en 550,48€ importe correspondiente al precio de los Servicios indebidamente facturados desde agosto de 2022 hasta la actualidad (enero de 2024), y que se desglosan a su vez en 265.61€ por los Servicios respecto de la primera vivienda y 284.87€ por los Servicios respecto de la segunda vivienda.La introducción maliciosa en el contrato de condiciones respecto de las cuales el consumidor no ha sido informado previamente constituye una práctica comercial desleal que no puede tolerarse al amparo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las correlativas.Es por ello que por medio de la presente reclamación SOLICITO:i) Causar baja inmediata de los Servicios ServiElectric Xpress, SVG Xpress, y ServiHogar y,ii) La devolución del importe que me ha sido indebidamente facturado por estos conceptos desde agosto de 2022 hasta la actualidad, y que asciende a 550,48€.Sirva el presente para informarles de que, en el supuesto de que se desatienda la presente reclamación, me veré en la obligación de iniciar las acciones judiciales pertinentes en defensa de mis derechos.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Llevo reportando un voltaje elevado de mas de 250V a Iberdrola desde hace mas de un mes sin que hayan tomado ninguna medida para arreglarlo

Desde hace mas de seis meses no soy cliente de la Cia. Gana Energía por lo que no ha lugar a un cargo actual de 2,36 € sin una justificación detallada y por escrito del procedimiento que ustedes han seguido para sacar ese dato.No estoy dispuesto a pagar ningún cargo sin una exacta justificación.

Hola, realicé el pedido de retirada de una variante que afecta por la mitad de mi terreno para construir mi casa. Endesa me obligó a pagar un monto de 5.126,75€ para hacer una retirada de alumbrado que ellos deberían de haber retirado y así aceptar el encargo. Después de varios meses sin realizarme el encargo solicito la devolución del dinero y 4 meses después de llamar cada semana a e-Distribución se me pasa un rembolso de 4.236,98€ siendo 889,77€ su gasto por no realizar el pedido. Aún aceptando este gasto por no hacer nada siguen sin devolverme el dinero. Todo ello con un desgaste mental increíble y las obras de mi casa paradas desde hace 8 meses.

Buenos días, llevamos un mes y medio contándonos la luz a partir de la 8 de la tarde hasta la 10 de la noche, y por las mañana sobre las 11 hasta las 13:00 horas , quiero poner reclamación ante esta empresa, porque no nos podéis estar cortando la luz cuando vosotros queráis. Y por supuesto que me iré de esta empresa a otra porque , nunca me ha pasado en otro lado. Y de hecho voy a denunciar para que ese tiempo que hemos estado sin luz nos lo descuenten o nos indemnicen lo que llevamos perdido, que es un mes y medio no estamos hablando de 1 semana. Espero que me resuelvan esto dándome alguna solución, si no mi denuncia va para alante. Y no soy la única porque mi calle está toda con ustedes y están en el mismo caso que yo.

La empresa contratada por Endesa para el reparto de facturas de luz de la zona de cruce de Arinaga en las palmas de Gran Canaria no hacen el reparto , llegan mas tarde de la fecha y si es que llegan , llevo 4 meses sin recibir las facturas , la propia empresa de Endesa dice no saber que empresa lleva el reparto de facturas ala cual se agraba el problema para poder hacer reclamación de la mala función de reparto , más la deuda que te dejan y hay que pagar por irresponsabilidad de reparto de Hispapost

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paqueteAboné el importe pero [ elegir: no se me entrego factura pero si el albarán de entrega, el importe no es el abonado …….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán de entrega….]SOLICITO: […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, mi poblema es que he recibido una factura de repsol de 3430.00 euros de 20 dias de un suministro de hogar que consume unos 60.00€ de media al mes ruego sea revisado ya que esta claro que es un error y a continuacion me envian factura de 300 € por penalizacion cuando lo contrate me dijieron no habia permanencia.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que finalicé el 12 de enero de 2024. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro por cese anticipado de contrato de 6,52€ y no parece posible ya que en la grabación emitida por repsol para la contratación de la electricidad ni en el contrato se explican posibles cobros debido a la finalización prematura del contrato. Teniendo en cuenta que además es un contrato sin permanencia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente .Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes nuevamente por esta vía para transmitir una vez más el descontento y el desacuerdo con la gestión que estais realizando con la última factura de gas que mediante reclamación se supone que me estáis generando desde el 29/12/2023 por un consumo estimado de 0 kwh. He aportado la fotografía que corresponde a la lectura del contador a través del correo a atención al cliente porque no recibí un supuesto correo que me habíais enviado pidiéndomelo. Y cuál es mi sorpresa que tras llamar a atención al cliente me informan que está en proceso de resolver demorándose porque resulta que estais estudiando una fuga de gas que ya se resolvió y que ni por asomo habéis tenido en cuenta en la anterior factura. De ser así sorprendentemente, cuándo ibais a informarme de ello? Para cuándo tenéis en cuenta al cliente y le informais de cada paso del proceso? De la misma forma que llamamos por telefono y al decir reclamación se corta la llamada? O con la misma táctica de tirar balones afuera porque vamos a decir sí a todo lo que nos decís?Reclamo una información detallada de lo que está sucediendo con la factura que me correspondía haber pagado en diciembre de 2023 con la lectura que aporté y no demorarla má en el tiempo para hacer el tiempo suficiente para juntarla con la siguiente facturación que correspondería en febrero pues que yo sepa no existe incidencia alguna vigente a día de hoy con la fuga de gas que se produjo hace 2 meses en la comunidad de vecinos. Y no tengo porqué fraccionar los pagos y ni pagar intereses por ello.A la espera de una contestación por su parte.