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Me siento estafado. Ya que viviendo solo pago más de 1400 euros de luz al año

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

X. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

11/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya que llevo unos años con Iberdrola y desde que me cambié con ellos estoy pagando casi el doble que con Endesa. Y me dijeron por teléfono que tendría un ahorro del 15 % que con la otra compañía. No me daban ninguna solución. Me engañaron con el tope de gas ya para colmo. Empresa no recomendada SOLICITO revisión y devolución de los importes que superan lo real de mis facturas de estos dos años ya que sumas los gatos de todos los días más los importes de IVA etc y siempre es 40 euros menos de lo que me toca pagar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: X. S.

12/11/2024

Buenos días Ximo, Encantada de saludarle Gracias por comunicar conmigo a través de este canal, Le agradezco su correo, he procedido a la apertura de la reclamación N.º 371900700 y escalado al departamento correspondiente, para que procedan a la revisión y su gestión. Le informo que el plazo de contestación es de 30 días (22 días laborables) desde la apertura de la reclamación, y se le responderá al email registrado en su contrato, en caso de que quiera otra dirección de email debe informar, ó bien a su dirección de correspondencia. Quedo a su disposición para cualquier consulta Que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 11 de noviembre de 2024 17:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Me siento estafado. Ya que viviendo solo pago más de 1400 euros de luz al año ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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