Últimas reclamaciones

El pasado 26 de junio de 2025 solicité en taquilla el upgrade del pase anual según la promoción activa en ese momento, que ofrecía el pase por 45 € en lugar de 70 €. Cumplía todos los requisitos indicados en dicha oferta, sin embargo, se me denegó injustificadamente, sin recibir una explicación clara y sin que se me aplicara la promoción. Ese mismo día me desplacé al parque con mis hijos con la intención de disfrutar de las instalaciones, pero al no poder acceder con la promoción vigente, nos vimos obligados a abandonar el recinto. Uno de mis hijos tiene TEA (trastorno del espectro autista) y, como consecuencia de esta situación inesperada, sufrió una crisis de frustración debido a su rigidez con los planes, lo que me obligó a marcharme con él de muy malas maneras, ocasionando un grave malestar emocional tanto para él como para mí. Desde entonces, no he recibido solución, únicamente un mensaje indicando que "se pondrían en contacto conmigo", a pesar de haber transcurrido más de un mes. Esta falta de respuesta me ha impedido disfrutar de la temporada alta y del acceso al Costa Caribe, uno de los principales motivos por los que deseaba ampliar el pase. Por lo expuesto, SOLICITO a la OCU: 1. Que medie con la empresa Port Aventura para que se aplique de forma inmediata y retroactiva el descuento promocional vigente en la fecha de mi solicitud. 2. Que se estudie la posibilidad de compensación por el tiempo y uso no disfrutado, ya sea mediante: • Compensación económica proporcional. • Ampliación del tiempo de validez del pase o días extra de acceso al parque y Costa Caribe. 3. Que se registre mi reclamación y se me informe de las actuaciones que se lleven a cabo. Documentos que adjunto: - Captura o documento de la promoción vigente el 26 de junio de 2025. - Justificante de mi solicitud inicial. - Comunicaciones mantenidas con PortAventura. - Pruebas del perjuicio sufrido. Des de mi correo del 18 de Julio no he vuelto a obtener respuesta. Són 3 pases upgrade que evidentemente ya este año no voy a poder disfrutar...

Hola. El 28 de julio se ha hecho una transferencia por valor de 250€ a la cuenta ES48****2503. Esa cuenta fue cerrada hace un año. La transferencia fue una confusión. Llamando a BBVA me dijeron que máximo 10 días estaría en la cuenta de origen, ya que seria rechazada al estar cerrada la cuenta. Hoy han pasado 17 días. Llamo por teléfono me dicen que vaya a la oficina. Voy a la oficina y me dicen que no pueden hacer nada con cuentas cerradas y llame por teléfono. Tengo el extracto de la trasferencia a esa cuenta cerrada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hasta en cuatro ocasiones ha aparecido obligación de permanencia en la compañía por descuentos o servicios no solicitados SOLICITO Que eliminen cualquier penalización por no cumplir la permanencia que no he solicitado en ninguna de mis líneas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido con número 140655437. Se trataba de un piloto trasero de un vehículo. Al no encajar los anclajes, lo devolví. Más de un mes después sigo sin mi reembolso del importe pagado. Les he escrito en varias ocasiones, ya que el número de teléfono que tienen son locuciones automáticas y no se puede hablar con ninguna persona físicamente. Me contestan con disculpas, con largas, que hoy mismo queda solucionado….. MENTIRAS. Me he quedado sin mi pedido y sin mi dinero.

Hola, una vez más vuelve a pasar lo mismo con esta empresa, estando en casa, hacen un “reparto” el cual es completamente falso y me quedo sin mi pedido. No entiendo las pocas ganas de trabajar de los repartidores de esta empresa, si estoy en casa por qué no me envían el paquete, no lo entiendo

Hola, una vez más vuelve a pasar lo mismo con esta empresa, estando en casa, hacen un “reparto” el cual es completamente falso y me quedo sin mi pedido. No entiendo las pocas ganas de trabajar de los repartidores de esta empresa, si estoy en casa por qué no me envían el paquete, no lo entiendo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer tenía previsto una nueva instalación de seguridad de renovación de la que ya tengo instalada con la misma empresa. Siendo mi vivienda una zona de difícil acceso para llegar (motivo por el que en su día se decidió poner seguridad) el técnico se puso en contacto conmigo para mandarle la ubicación exacta, y le comenté que aunque se la mandara le iba a dar unas indicaciones exactas por que camino acceder, para que no llegara a alguno cortado pues es zona rural, no admitió explicaciones ninguna y me dijo que el se apañaba, con lo cual al poco rato recibo un mensaje con una fotografía donde me decía que la ubicación proporcionada no era la correcta, circunstancia que yo sabía que ocurriría. Me volvió a llamar por teléfono y cual fue mi sorpresa que le intente volver a explicar y no admitió explicaciones, me comenzó a juzgar y decirme que como mandaba a una persona a realizar una instalación en una dirección incorrecta, comente que no eran formas para dirigirse a mi cuando le estaba dando todas las facilidades del mundo, y que los anteriores técnicos durante estos años no han tenido problemas para llegar a mi vivienda. Su contestación fue que no iba a venir y que cancelaba la cita. Vamos que perdí toda la mañana son moverme de casa para la cita y me ha tocado agendar una nueva cita para la próxima semana. Y el técnico cancelo la cita ante sus superiores alegando que la dirección estaba mal, no por el motivo que era realmente, puntualizar que cuando me dijo que no iba a venir, le comenté que iba a poner una reclamación, siendo su contestación que pusiera lo que quisiera que no le importaba. SOLICITO puesto que se me ha ocasionado una perdida de tiempo muy valiosa y por el trato recibido que el importe del técnico para esa instalación que se me iba a cobrar, no se haga efectivo, puesto que he tenido que agendar otro día y adaptarme a esa circunstancia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, la empresa de mni elite online enter- Barcelona de me ha hecho un cobro indebido así porque si de 29,50 euros y me gustaría dejar de tener este tipo de problemas y que me devuelvan mi dinero, gracias

Hace más de un año q llevo haciendo 2 libros de fotoprix y ahora han cambiado el programa y todo el trabajo hecho no sirve para nada. Exijo q se solucione esto ya q el programa con el q lo hacia seguía funcionando sin mencionar q ya no eta operativo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un cambio de domicilio, me han instalado el router nuevo, pero el antiguo no han venido a recogerlo y me han cobrado 50€ en la factura por no devolverlo, cuando no han dado facilidad alguna y se desentienden del asunto con la escusa del escalamiento. SOLICITO que me solucionen el problema con el router y devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.