Últimas reclamaciones

Pague una suscripción por 0,49€ y 3 días después me llegó un cobro a mi tarjeta de 49€ que yo en ningún autoricé, ni me preguntaron en ningún, pido por favor la devolución de mi dinero, gracias

Hola soy Susana Shurbaji Arcediano, me pasó algo con dos conductores, yo tengo discapacidad visual aunque no se me note porque no llevo bastón ni perro guía, mi movimiento es reducido tengo corta visión y el primer conductor de ayer en el autobús N604 al bajar despacio y agarrándome a la barandilla a lado de las escaleras al estar terminando de bajar el conductor casi me pilla con la puerta porque dio antes de tiempo y hoy el otro conductor 661 que salió entré las nueve y veinte o y media al llegar a la parada y hablar con mi madre por teléfono para no ir sola a casa no me podía agarrar a las barandillas de las sillas ni escaleras y el conductor no me quería abrir la puerta me mandaba para atrás y lo dijo en tono borde y gesto mal modal ,le tuve decir que tengo discapacidad y aunque así l final me abrió la puerta delante, me hizo sentir mal y inquieta casi me caigo pero pude mantener el equilibrio estable y bajar seguro y bien , la próxima vez hablaré en otro momento con mi madre y me apoyaré bien, quiero que los conductores sean amables y humanos,no quiero que me vuelva a pasar esto que me pasó fue inhumano para mí y yo quiero estar bien como los demás días al subir en Moncloa y al bajar en el colegio Veracruz de Galapagar , quiero le llegue a ALSA y lo sepa lo que me pasó muchas gracias

RECLAMACIÓN CONTRA ORANGE ESPAGNE, S.A.U. AL ÓRGANO COMPETENTE EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES Nombre y apellidos: Juan Fco Solichero GArcia DNI/NIE: 23104306-T Dirección: Calle San MArino numero 10, CP. 30319 Cartagena, Murcia Teléfono asociado. 636116390 Correo electrónico: jsolga26@hotmail.com DATOS DEL OPERADOR Orange Espagne, S.A.U. ASUNTO Reclamación por información incorrecta facilitada por Orange con carácter previo a la contratación de un dispositivo amplificador de señal y a la adquisición de una nueva permanencia de 12 meses, con posterior incremento sustancial de la factura. Número de incidencia de Orange: 2-1578768314479 EXPONGO PRIMERO. Que siendo cliente de Orange disponía de una tarifa que, en ese momento, suponía un importe mensual de aproximadamente 70,99 €, gracias al descuento que se venía aplicando a mi contrato. Disponía asimismo de los servicios asociados a mi tarifa, entre ellos Orange TV Fútbol y Netflix. En 19 de mayo del 26 contacté con Orange a través de su canal oficial de WhatsApp, ya que no disponía de suficiente señal WiFi en toda mi vivienda. Orange me ofreció un dispositivo/repetidor destinado a mejorar la cobertura WiFi dentro del domicilio. La contratación del dispositivo suponía, según me indicó la agente, la adquisición de 12 meses adicionales de permanencia, además del correspondiente coste/gasto indicado durante la conversación. SEGUNDO. Pregunté expresamente por el mantenimiento del precio antes de aceptar la permanencia. Antes de aceptar la contratación, pregunté expresamente a la agente si esos 12 meses adicionales supondrían mantener los mismos servicios y el mismo precio que venía pagando. En la conversación de WhatsApp consta literalmente mi pregunta: «12 meses más pero con los mismos servicios y el mismo precio?» Posteriormente, ante la necesidad de confirmar expresamente las condiciones económicas, indiqué: «Y confírmame q tendría lo q tengo al mismo precio por favor» La agente me indicó que la única modificación sería la relativa a la permanencia y me manifestó: «no cambiaría nada más en tu tarifa» Posteriormente volví a formular la cuestión de forma todavía más concreta: «Mismo precio, mismos servicios, Orange TV fútbol y Netflix igual?» Y añadí expresamente: «Eso es lo que quiero confirmar» La agente respondió: «sí» Y posteriormente: «solo cambia lo que te acabo de indicar» Tras recibir estas confirmaciones, respondí: «Genial entonces» y acepté la contratación. TERCERO. La información facilitada por Orange fue determinante para mi consentimiento La cuestión del precio no fue una interpretación posterior por mi parte. Pregunté expresamente por ella antes de aceptar la nueva permanencia. Además, solicité a la agente que revisara mi tarifa y le facilité información de mi factura a traves de foto precisamente para que pudiera comprobar las condiciones económicas que tenía contratadas. Mi intención al aceptar la nueva permanencia era mantener los servicios que ya tenía y el precio que venía pagando. Si Orange me hubiera informado de forma clara de que, pese a las confirmaciones realizadas durante la conversación, una vez finalizado el descuento vigente mi factura podía pasar de aproximadamente 70,99 € a unos 130 € mensuales, mi decisión de aceptar 12 meses adicionales de permanencia habría sido diferente. CUARTO. Posteriormente finalizó el descuento y la factura aumentó considerablemente Una vez transcurrido el período del descuento que venía disfrutando, Orange pasó a facturarme aproximadamente 130 € mensuales, frente a los aproximadamente 70,99 € que venía pagando. No discuto que un descuento pueda tener una fecha de finalización. Lo que constituye el objeto de esta reclamación es que, antes de aceptar una nueva permanencia de 12 meses, pregunté expresamente si iba a mantener el mismo precio y Orange me confirmó que sí. Por tanto, la controversia no se limita a la finalización del descuento. La cuestión es la información proporcionada por Orange para que yo pudiera decidir si aceptaba o no una nueva obligación de permanencia. QUINTO. Orange TV reconoce que la información facilitada no fue correcta Ante esta situación presenté una reclamación a Orange. La reclamación fue tramitada mediante la incidencia: 2-1578768314479 En la respuesta recibida de Orange, la compañía mantiene que el importe actual de la factura es correcto porque en ella se informa de la fecha de finalización del descuento. Sin embargo, en esa misma respuesta Orange reconoce expresamente: «Entiendo que la información que recibiste no fue la correcta en el momento de la contratación del repetidor» Esta manifestación resulta especialmente relevante porque confirma que la propia Orange reconoce que la información recibida por mí en el momento de contratar el repetidor no fue correcta. Orange me ha ofrecido como compensación un descuento del 10 % de la cuota durante un único mes, indicando que lo hace por las molestias ocasionadas. No considero que dicha compensación resuelva la cuestión planteada, puesto que el problema no consiste simplemente en unas molestias ocasionadas por una incidencia, sino en que acepté una nueva permanencia contractual basándome en información que la propia compañía reconoce ahora que no fue correcta. SEXTO. Consideraciones sobre la información contractual El artículo 65 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, reconoce expresamente el derecho de los usuarios a recibir información veraz, eficaz, suficiente, transparente y comparable sobre los servicios de comunicaciones electrónicas. Asimismo, el artículo 67 establece que, antes de que un consumidor quede vinculado por un contrato u oferta, el operador debe facilitar información de forma clara y comprensible y proporcionar un resumen contractual que incluya, entre otros elementos, los precios totales y la duración del contrato. La propia ley establece que dicha información forma parte integrante del contrato. En mi caso, la permanencia adicional de 12 meses fue aceptada después de que solicitara expresamente confirmación sobre el mantenimiento del precio y recibiera respuestas afirmativas por parte de la agente de Orange. Por ello, considero que la información facilitada en el momento de la contratación fue incorrecta o, como mínimo, insuficiente para permitirme adoptar una decisión económica plenamente informada. SOLICITO Por todo lo anterior, 1. Que se revise la contratación realizada en mayo Solicito que se revise íntegramente la contratación del dispositivo/repetidor y la permanencia adicional de 12 meses, teniendo en consideración la conversación completa mantenida a través del canal oficial de WhatsApp de Orange. 2. Que se tenga en cuenta la información expresamente facilitada por la agente Solicito que se tengan especialmente en consideración las siguientes manifestaciones realizadas por la agente: «no cambiaría nada más en tu tarifa» «sí» «solo cambia lo que te acabo de indicar» Todo ello después de que yo preguntara expresamente por el mantenimiento del precio y de los servicios. 3. Que se respete el precio que me fue confirmado Como solución principal, solicito que Orange respete las condiciones económicas que me fueron expresamente confirmadas en el momento de aceptar la nueva permanencia, manteniendo el precio que tenía en ese momento, aproximadamente 70,99 € mensuales, sin perjuicio de los conceptos que expresamente fueran objeto de la modificación aceptada. 4. Subsidiariamente, que se elimine la permanencia adicional, En caso de que Orange no pueda o no quiera respetar las condiciones económicas que me fueron confirmadas por su agente, solicito la anulación de la permanencia adicional de 12 meses adquirida con ocasión de la contratación del repetidor, sin penalización alguna para mí. 5. Que se anule cualquier penalización asociada. 6. Que se tenga en consideración la respuesta del Agente de Orange TV donde dice "que la información que recibiste no fue la correcta en el momento de la contratación..

Hola, llevo meses intentando anular una suscripción y no deja por no hacerlo antes de 15 dias del cobro del nuevo mes. Sin embargo, cuando lo voy a intentar dentro de ese plazo NUNCA funciona la web. La página es HiBeauty

Hola, hice una compra en Deporvillage el día 26 de Enero de 2026, y después de esa compra se me han hecho 7 cobros de suscripciones que yo no autoricé en las siguientes fechas (2/02, 11/03, 31/03, 08/06, 02/07, 03/08 y 01/09), cada uno de 18,00€ hacia Privicompras.es. La cantidad totales de 126 €, por lo que exijo que se me devuelva el importe íntegro con la mayor brevedad.

Hola, hice la matriculación y a el mes tuve un problema familiar se supone que me dieron de baja y ahora me amenazan con llevarme a juicio. La página da muchos problemas.

Después a esperar todo el día la entrega de un pedido muy importante para mí y que según la aplicación estaba en reparto, me mandan un mensaje diciendo que han intentado entregarlo y que volverán a intentarlo el próximo día laborable. No tolero el engaño. Después de ponerme en contacto de todas las maneras posibles con la empresa para asegurarme que me lo entregaran. Pésimo el servicio y pésimos los proveedores que utilicen está empresa de transporte con las pésimas valoraciones que tiene.

Buenas tardes, el pasado 16/08/2026 contraté el envío de una caja de 22kgs desde Italia a España. Tras unos días en los que el tracking en la web del transportista BRT se quedó "congelado" en su sede de Rivalta -Italia y no hubo más noticias, contacté con Packling y reclamé saber dónde estaba el envío. Resultó estar "perdido" y a pesar de innumerables mensajes y llamadas, nunca recibí una información útil ni veraz. Tras exigir una búsqueda en las instalaciones, el 31/08/2026 cambia en el tracking el mensaje de que la caja está "en depósito" en Rivalta, achacando, falsamente, que la mercancía había sido rechazada en España, cuando nunca salió de allí. Es inaudito. No hicieron nada por continuar con el envío y diez días después me confirman que la caja está en proceso de ser devuelta al remitente porque nadie la ha reclamado, cuando llevo un mes escribiendo y llamando a diario. Por supuesto, no pierden la ocasión de decirme que tendré que pagar los gastos de envío de vuelta. No sólo me cobran el servicio de envió que no se realizó, sino que pretenden que pague el de devolución. Es el servicio más bochornoso que he visto en mi vida. Me siento totalmente indefensa y engañada. Ahora, han pasado otros 5 días más en los que ni la caja ha llegado al remitente, ni me dan información fidedigna, ni hay movimientos en el tracking, ni se molestan en gestionar el problema. Por todo, no sólo reclamo la indemnización por pérdida jurídica, sino que exijo que se devuelva cuanto antes una propiedad privada que está retenida indebidamente. Espero que la reclamación esta vez llegue a manos responsables que solucionen el problema. En caso contrario, escalará a la Junta Arbitral y/oTribunales competentes por falsedad en la información, incumplimiento de contrato por motivos totalmente ajenos a mi persona y retención de una propiedad privada, que ni me envían ni me permiten ir a retirar personalmente. Espero su respuesta y que podamos remontar esta malísima experiencia. Gracias. (Adjunto reclamación formal).

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitarle un vehículo de sustitución hasta que el mío, Volvo Xc60 híbrido enchufable, esté totalmente reparado y en mi poder, si no es así solicito la resolución del contrato, se quedan con mi coche y me devuelven mi dinero. Estoy en mi derecho de pedirles un vehículo de sustitución, ya que adquirí uno de sus vehículos en agosto del 2025 y en noviembre del mismo sufrió una avería consistente en el fallo (inutilidad) del motor eléctrico, encontrándose el mismo en garantía. Tras numerosas llamadas y correos electrónicos, finalmente en enero de este 2026 se autorizó la reparación, entrando mi coche al taller asignado (Cásmar Volvo de Jaén) el 11 de mayo y a fecha de 15 de septiembre estoy sin vehículo y sin noticias de reparación alguna. Por tanto, como ha pasado con creces el plazo razonable de reparación (llevo 4 meses sin mi coche), no estoy dispuesta a continuar con esta situación, así que me reitero en la petición de un vehículo de sustitución en el plazo de esta semana y hasta que yo tenga mi coche totalmente reparado, ya que he cumplido con mi parte del contrato, y si no es así vuelvo a reiterarme en la resolución del contrato. Espero sus noticias a la mayor brevedad posible. Un saludo

Buenas tardes. Mi caso es el siguiente: en mi factura emitida el 25 de mayo del presente, se arroja un saldo a mi favor de 56,21 €. Me dicen que a partir del 30 de junio, me lo transferirán a mi cuenta. Cual es mi sorpresa que a fecha de 15 de septiembre no he recibido nada. He llamado varias veces, he puesto una reclamación en tienda, (16C71D), la cual en fecha de 3 de agosto la dan por cerrada, diciéndome que habían ordenado transferencia, lo cual no podía ser cierto, pues nunca recibí ese dinero. Al no recibir nada, el día 18/8 me abren otro expte (16D23F), el cual me dicen que a fecha 28/8 está cerrado, indicándome que me han transferido ya el dinero en fecha de 20/8, y dándome un número de referencia de transferencia (2400001920TC002026), totalmente irreconocible por mi entidad bancaria. Al no recibir mi dinero, me pongo en contacto otra vez con Telecable, y me contestan a mi petición de que me envíen documento justificativo de la transferencia (con la intención de que mi entidad bancaria la rastree) que me abren otra nueva incidencia, de fecha 28/8 para enviarme dicho documento. He pedido varias veces que quiero hablar con el departamento de facturación, y me dicen que no puedo. Hoy es 15 de septiembre, y aún no he recibido el dinero que se me adeuda ni justificante de la transferencia aludida. Me pueden dar una explicación a este despropósito, amén de transferirme el dinero que me adeudan...?