Algo que me pasó al bajar por las escaleras

Hola soy Susana Shurbaji Arcediano, me pasó algo con dos conductores, yo tengo discapacidad visual aunque no se me note porque no llevo bastón ni perro guía, mi movimiento es reducido tengo corta visión y el primer conductor de ayer en el autobús N604 al bajar despacio y agarrándome a la barandilla a lado de las escaleras al estar terminando de bajar el conductor casi me pilla con la puerta porque dio antes de tiempo y hoy el otro conductor 661 que salió entré las nueve y veinte o y media al llegar a la parada y hablar con mi madre por teléfono para no ir sola a casa no me podía agarrar a las barandillas de las sillas ni escaleras y el conductor no me quería abrir la puerta me mandaba para atrás y lo dijo en tono borde y gesto mal modal ,le tuve decir que tengo discapacidad y aunque así l final me abrió la puerta delante, me hizo sentir mal y inquieta casi me caigo pero pude mantener el equilibrio estable y bajar seguro y bien , la próxima vez hablaré en otro momento con mi madre y me apoyaré bien, quiero que los conductores sean amables y humanos,no quiero que me vuelva a pasar esto que me pasó fue inhumano para mí y yo quiero estar bien como los demás días al subir en Moncloa y al bajar en el colegio Veracruz de Galapagar , quiero le llegue a ALSA y lo sepa lo que me pasó muchas gracias

Muy Señores Nuestros: Acusamos recibo de la comunicación por Uds. remitida en relación con la solicitud de D/Dª ANONIMA Sante su Oficina de Consumo. Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte. En relación a la reclamación formulada,informarque a fin de dar cumplimiento con lo escidoen la RESOLUCIÓN de 3 de febrero de 2011, el Consorcio Regional de Transportes indica, que todas las sugerencias o reclamaciones, deben tramitarse a través de los siguientes medios oficiales: Página Web Oficial de ALSA (link CRTM):s:www.citram.es/quejas/ Página Web Oficial del CRTM::www.crtm.es/ Libros oficiales del Consorcio Regional de Transportes disponibles a bordo de los autobuses Libros oficiales del Consorcio Regional de Transportes disponibles en sus oficinas Cualquier otro canal oficial que pueda indicar o definir el CRTM en su WEB No obstante, de forma interna se ha puesto en conocimiento del responsable para que indague sobre el suceso y asimismo sean tomadas las medidas disciplinarias oportunas según se desarrolle el análisis de este expediente. Sin más, les saluda atentamente, S. Pelayo Servicio de Atención al Cliente En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, y domicilio en Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero titularidad de la empresa con la finalidad de contestar adecuadamente su reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa. Los datos personales se conservarán mientras se tramita la reclamación, solicitud, incidencia o sugerencia remitida, quedando a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a la empresa. Sus datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte que figura en el billete adquirido por Usted con el único fin de atender convenientemente la reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La empresa garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, conforme al procedimiento escido en la normativa vigente, mediante solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónico asesoria@alsa.es o postal: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I. o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de ALSA (dpo@alsa.es) o podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid. --------------- Mensaje original ---------------