Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda decepción y frustración con respecto a mi reciente compra en su tienda en línea.El día 21 de mayo realicé una compra en su sitio web de la bicicleta DrumFit Indoor 7000 Magno Connected (x1). Según la información proporcionada en su página, la entrega se realizaría a partir del día 25, desde hace muchos días en su web se indica que el producto ya se entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido más de una semana desde entonces, aún no he recibido el producto en mi domicilio.He intentado resolver esta situación llamando en tres ocasiones a su servicio de atención al cliente. Debo destacar que las personas con las que he hablado han sido muy amables y me han asegurado que reportarían el problema, pero hasta ahora no se ha logrado ninguna solución concreta. El estado de mi pedido en línea simplemente indica que está confirmado, sin ningún avance adicional.Como cliente fiel y confiado en la calidad de sus productos, me resulta sumamente decepcionante esta falta de atención y demora en la entrega. Confío en que ustedes valoran la satisfacción de sus clientes y se esfuerzan por brindar un servicio de excelencia.Por lo tanto, les solicito de manera formal que tomen las medidas necesarias para que mi pedido sea enviado inmediatamente y llegue a mi domicilio en un plazo máximo de 24 horas. Entiendo que pueden surgir contratiempos en los procesos de logística, pero considero que ha pasado un tiempo más que suficiente para resolver este inconveniente.Asimismo, les insto a que mejoren la comunicación y la transparencia en relación con el estado de los pedidos de sus clientes. Es fundamental mantenernos informados sobre cualquier demora o incidencia que pueda surgir, para evitar generar falsas expectativas y poder tomar decisiones adecuadas en base a esa información.Agradezco de antemano su pronta atención y solución a este problema. Espero que puedan entender mi frustración como cliente y que tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Confío en que su empresa se esfuerza por brindar un servicio de calidad y estoy seguro de que podrán resolver este inconveniente de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta y del envío inmediato de mi producto.

Hola, realicé una compra el día 8 de mayo:Cable Thrustmaster TM EevolutionFecha: 08/05/2023 08:57Producto 12.00€Envío 2.95€Seguro 1.95€Total 16.90€A: Carlos R.Se canceló el pedido y no he recibido el reembolso.Al ver que habían transcurrido los 10 días que comentáis en vuestra web, abrí una consulta y me contestasteis lo siguiente:Pablo H - ES - W (Wallapop)25 may 2023, 11:32 CESTLa devolución del dinero ha sido tramitada de manera automática y ,dado que el método de pago utilizado ha sido el monedero lo tienes alli ya.Esto que me contestan NO es cierto: -No pagué con el monedero.-No me han realizado el reembolso ni al monedero ni a la tarjeta.Además quiero el reembolso al mismo medio con el que pagué.Muchas gracias

Hola,En agosto de 2022 compré una motocicleta a esta empresa (Mundimoto o AJ MOTOR EUROPA S.L.) y desde el primer día me dio problemas (primero uno con el encendido debido a una pieza que no era de serie en la moto y posteriormente uno por el que la moto se ahogaba y se apagaba, teniendo que solicitar asistencia en carretera en varias ocasiones). Todo esto sin haber llegado a hacer ni 600 km con ella. Intercambié correos con ellos y la solución que me propusieron fue enviar la moto por mi cuenta a su taller de Madrid, por lo que opté por eso, pagando yo mismo el envío con una empresa transportista ya que la moto no podía ir por si misma.La moto llegó a su taller el 27/04. Tras intercambiar varios correos y llamadas con la empresa (ya que no me informaron ni si quiera de haber recibido la moto), me indican siempre lo mismo, que están revisando el problema.El día 03/05 vuelvo a preguntar y me dicen que la está en cola en el taller.El día 10/05 vuelvo a preguntar y no hay respuesta.El día 18/05 vuelvo a preguntar y me dicen que está en proceso de reparación a la espera de recibir material.El día 24/05 vuelvo a preguntar y me dicen que vuelve a estar pendiente de diagnóstico.El día 31/05 vuelvo a preguntar y me dicen que vuelve a estar en proceso de reparación (tras 35 días en el taller).Todo esto tras haber pagado, a parte de la moto, una garantía premium que me ofrecieron por 300 euros.Les he propuesto que me la envíen y sea yo mismo quien la lleve a un taller y me lo solucionen, pagando ellos los gastos de reparación, pero se niegan alegando que la moto está parcialmente desmontada.Les he propuesto que me devuelvan el dinero pero se niegan y me proponen negociar una recompra cuando la moto esté totalmente reparada.En todos los correos me indican que no tienen ninguna fecha estimada para solucionar el problema, mientras tanto yo sigo pagando el seguro de una moto que no uso, el impuesto de circulación de una moto que no uso, garaje, transporte, etc.Por favor, solucionad el problema o si no sois capaces de hacerlo devolverme la moto y la llevo yo a un taller, o devolverme el dinero.Gracias.

Buenos días,Llamo para darme de baja del servicio de sms y no hay manera de contactar, solicito que dejeís de enviarme sms, porfavor.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2023 adquirí en su?página web www.puravidaclothes.com los productos con referencia VE001125 y VE001616.El 18/05/2023 me enviaron un email informándome de que se retrasaría y me llegaría finalmente durante la semana del 29 de mayo y tienen un plazo de envío de 24/72h. A día de hoy, 31/05/2023, todavía no ha llegado y tampoco han aportado el número de seguimiento. Además, no me contestan a los emails donde pido la cancelación del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:- Confirmación del pedido- Correos electrónicosSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Contratamos un proyecto de cocina sin obra en Compact Vilanova, solo mobiliario y electrodomésticos el 4 de marzo. Empezó el proyecto y al poco, se detuvo. Al desmontar la cocina se descubrieron vicios ocultos que en lugar de abordarse inmediatamente dejaron la obra parada por un mes. A partir de ahí, el caos. Problemas de comunicación, imposibilidad de contactar con los responsables, incidencias tecnológicas reiteradas en el flujo de documentos, falta de soluciones y omisión de una fregadera que estaba pedida que retrasa más aún el proyecto. Descontrol absoluto, incompetencia e inutilidad manifiesta en la gestión del transporte, con envíos sin avisos previos. Ausencia de los protocolos mínimos comerciales de respeto y educación, mensajes no contestados e incluso mentiras en el único recibido, donde además se nos acusaba de negligencias por nuestra parte. Colocación de armarios a una altura que no se alcanza luego para cerrar y otras irregularidades menores. Sensación de que no están preparados, de que no tienen interés y de que no son ni profesionales ni nada parecido. Una decepción mayúscula aderezada de nervios, ansiedad e impotencia. Van a pasar tres meses y la cocina sigue siendo un proyecto. Lamentable es poco. Es una absoluta vergüenza que no se debería tolerar.

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de mayo hice un pedido de comida.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no me llegó. Después de estar esperando más de una hora, me llamó el transportista de Uber y me dijo que ese pedido no me lo podían llevar a mi zona, porque ese restaurante (Telepizza) no podía llegar a mi casa por la lejanía, a pesar de que a través de la aplicación si pude hacer el pedido. Después de eso, cuando ví que me lo habían cobrado, llamé a la pizzeria y me dijeron que ese dinero se me reembolsaria, y que ese pedido ni siquiera lo habían hecho. Es decir, me han cobrado 21,44 euros por un pedido que no solo no salió de restaurante, sino que no lo llegaron a hacer. El transportista me pidió un código para verificar que era yo la del pedido y como pone en la web de Uber, cuando el transportista te pida el código, se lo tienes que dar. Según Uber, a los cuales he reclamado, como yo di el código, se supone que el pedido está entregado y no me van a devolver el dinero. Adjunto el reciboSOLICITO que se me devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.

A las 7:00 a.m de la mañana han intentado hacerme un cobro fraudulento desde esta página : http://ww16.priviscompras.es/ que está vinculada con vuestra empresa sedo.com por un importe de 15 euros. Esto es un cobro no autorizado y fraudulento , pues no hemos hecho ninguna compra con la Tarjeta vinculada de Banco Sabadell terminada en 0026

Realicé un pedido en el cual me aseguraban que llegaría el 18 de mayo habiéndolas comprado un 11 de mayo llega el veintitrés de mayo viniendo de seis sillas de terraza cuatro defectuosas dos con las patas dobladas una con la tela manchada y la última con un brazo con un golpe nadie me hace caso exijó se me cambien las sillas defectuosas

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, compre unos AirPods Pro 2 por wallapop y el pedido está en camino y pagado pero me sale que el vendedor ha sido borrado de wallapop por actividad sospechosa (yo sospecho que pueden ser falsos) ya que me envió vídeos y no parecían muy reales todo esto después de la compra pero yna vez hecho el envío no puedo cancelar así que me espere pero ahora me aparece que el vendedor ha sido denunciado si el envío me llega en mal estado o no llega no puedo contactar con el que puedo hacer ? SOLICITO la devolución del dinero ya que al no existir la cuenta porque ha sido denunciada (solo tiene un producto) no se le va a abonar la compra al vendedor y al no poder contactar con el no existe la forma de poner disputa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…