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La cuenta a la que he comprado un producto ha sido denunciada y no puedo contactar con ella

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. D.

A: WALLAPOP

31/05/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, compre unos AirPods Pro 2 por wallapop y el pedido está en camino y pagado pero me sale que el vendedor ha sido borrado de wallapop por actividad sospechosa (yo sospecho que pueden ser falsos) ya que me envió vídeos y no parecían muy reales todo esto después de la compra pero yna vez hecho el envío no puedo cancelar así que me espere pero ahora me aparece que el vendedor ha sido denunciado si el envío me llega en mal estado o no llega no puedo contactar con el que puedo hacer ? SOLICITO la devolución del dinero ya que al no existir la cuenta porque ha sido denunciada (solo tiene un producto) no se le va a abonar la compra al vendedor y al no poder contactar con el no existe la forma de poner disputa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: J. D.

31/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8883098.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W800GD-GZOMY]

WALLAPOP

A: J. D.

06/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 jun 2023, 16:43 CESTBuenas tardes, Jose Miguel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8881329 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 may 2023, 8:57 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[90YYGL-GEMW3]

J. D.

A: WALLAPOP

06/06/2023

No ha sido tramitando nada que han tramitado exactamente? Vaya un servicio Esteban tienes trabajo y no sabes porque.

WALLAPOP

A: J. D.

06/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8931604.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2K549-95M1X]

WALLAPOP

A: J. D.

29/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 jun 2023, 10:37 CESTBuenos días, Jose Miguel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8943088 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 jun 2023, 17:09 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2K549-95M1X]


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